高效團隊哪里來

文 林云志

好的團隊，毋寧說，理想化的團隊，確實應該如同家庭那樣。

團隊協(xié)作的概念是1994年由斯蒂芬?羅賓斯提出來的。它象征著某種合理化的凝聚力量和各種隊員間協(xié)調過程中的靈敏試探。

時至今日，關于團隊協(xié)作的各種理論和組織方案已經(jīng)層出不窮的涌現(xiàn)，“團隊”這一概念受到了極大的關注和探索。

集體內個人表現(xiàn)的好壞，也可以影響到整個團隊的緊密程度和狀態(tài)。在團隊自身沒有完整的規(guī)范和充分合理的體制環(huán)境下，或即便擁有這樣的條件，其也在很大程度上取決于人與人之間的交流溝通。人與人之間的交流方式、關系，都會潛移默化地演變成一種行為上的默契程度和交流上的透明度，以及信任程度。這些都基本決定了整個辦公氛圍——辦公氛圍不容小覷，它是一個團隊稱之為“士氣”的基石。

團隊協(xié)作某種程度上來說并沒有想象中的那么美好，盡管“團隊”一詞本身包含著積極和諧的意思，而鋪天蓋地的團隊合作理論也對團隊的概念報以高度的自信。然而，對于集體化的過分重視和依靠，或者對于課本化的組織管理知識的信任，只能在一些“方式”上提供一些磨合。側重點一直在描寫團隊在“正面”的可能性，卻忽視了負面因素。而恰恰，那些一直被忽略的“背后”，卻影響著團隊的根本。

這些負面因素，可能在于團隊里人與人之間的不信任，或者對集體過分依賴而丟失掉的安全感，工作分工失調抑或虛設化的管理和執(zhí)行模式，內部的惡性競爭，也或許是領導者的盲目自信和過分的武斷專橫。如果這些問題存在，工作難免會陷入僵硬的形式主義，大部分的事務也會不知不覺地偏頗到瑣碎里，虛耗了多數(shù)的時間。

這些既定因素從本質上來說是很難去改變的，但我們可以通過自己的方式去直面它，而不是把它作為辦公室的禁忌加以束縛。畢竟，越是藏在沉默底部的內容，反而影響力越深。

就像有人曾經(jīng)問馬云是如何使自己團隊發(fā)揮卓越成效的？這位行業(yè)巨人簡述了一個“求同存異”的觀點：“30%的人永遠不可能相信你。不要讓你的同事為你干活，而讓我們的同事為我們的目標干活，共同努力，團結在一個共同的目標下面，就要比團結在你一個企業(yè)家底下容易得多。所以首先要說服大家認同共同的理想，而不是讓大家來為你干活?！?/p>

馬云自然是聰明的，作為企業(yè)家他深悉利益這塊蛋糕永遠沒有切到平整的時候，也況且，團隊的核心也不可能是單純地以情感上的“團結”作為羈絆的，但團隊本身總能找到一些共性。這種共性在于作為個體可以在集體利益折算中找到一個平衡點，并把這種平衡性透明化。而不是一直把所謂的團隊合作鋪在所謂的集體利益方面，集體利益和集體奉獻精神，說穿了最后還是老板的利益。

集體需要充實強大，但歸根結底還是會回到個體，一個好的團隊應該懂得如何去尊重和挖掘每個人的意愿和閃光點，并清楚地明白如何給予那些品質以回饋。如果只是單純地將成員當作整體上的一個部分去看待，而不是盡力傾聽他們的意愿，或者不去找到矛盾的中心點和一些模糊領域加以認真處理和精化。那么，成員最后也會陷于一種無可奈何的被動情緒，后知后覺，又會旋入讓人棘手的惡性循環(huán)里。

那么，當人們在談論如何讓團隊成員更有執(zhí)行力，以及如何提供更高效的工作成果時，我們就可以退而求其次地找出一些根本原因，即給成員以更透明工作平臺和盡力組織更清晰的人際架構，找出每個人希望在工作中收獲的東西和期待達到的目標，而不是過分地宣揚某種集體主義的教條。集體化是好的，但它有自己的致命點，過分寄托于集體將埋沒一些新事物發(fā)生的可能——還是如同馬云的那句話。集體的大方向還是需要有足夠的廣度來承載個人的目標，目標對個體的意義越明顯越重要，個體對它必然保持更大程度上的熱情和創(chuàng)造欲。

當人們再談到如何讓團隊服從，推動執(zhí)行力時，便可以發(fā)現(xiàn)，團隊成員本身的目標和士氣產生契合時，他們會自發(fā)性地產生堅實的執(zhí)行力，以及和與整體方向一致的步調，甚至在整體方向產生偏移時，還可能對其進行調整—— 一個好的團隊總有辦法去適應反對意見，只要不是惡意的話。

很多領導者喜歡用“家庭”來比喻自己的團隊，最新上映的電影《速度與激情7》里，男主角也把自己的團隊比作“家庭”。這樣的比喻聽上去略顯浮夸，有種過分修飾成員和組織人的親近關系之感。就像很多廣告媒體濫用許多擁有特殊意義的詞匯一樣，把它們消費到主流價值觀的泡沫，讓一些原本具備情感濃度或贊頌品質的詞匯，模糊至唯物化的觀念里，使它們逐漸褪色并廉價。

過分強調團隊凝聚力的領導者，其真實目的反而讓人覺得生澀難解。而個人覺得好的領導者應該是這樣的，他或許連承諾都不會給到團隊，卻有辦法去逆轉困境，超出預期。畢竟，語言上的執(zhí)行還不如不執(zhí)行，行動往往比語言來的簡潔有力。

不過就像上文說的，如果不同于主流媒體那樣，把一種意境美好的概念低價到漫無邊際的言論里。好的團隊，毋寧說，理想化的團隊，確實應該如同家庭那樣。他們之間有著很深的羈絆和時間積累長久而產生的協(xié)調性，成員與成員之間在個性上有互補之處卻又能給予彼此獨立創(chuàng)造的空間；同時，最重要的是成員間的信任，能幫助他們在整個動蕩不止的商業(yè)競爭里穿透重重阻礙，以達到他們共同價值觀和目標上的實現(xiàn)。