如何通過對(duì)企業(yè)社會(huì)資本提高企業(yè)的績(jī)效

邱之光

摘 要：企業(yè)社會(huì)資本是一種潛在能量，是企業(yè)在長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)中，由投資所構(gòu)建的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，它以快速、便捷的方法讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)，商業(yè)目標(biāo)、商業(yè)計(jì)劃，最后達(dá)到盈利目的的一種結(jié)構(gòu)資源和經(jīng)濟(jì)資本。企業(yè)社會(huì)資本是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究主題，但對(duì)于如何提高企業(yè)績(jī)效，至今仍然沒有一個(gè)肯定的答案，和具象化的參照依據(jù)。本文從企業(yè)社會(huì)資本的內(nèi)涵出發(fā)，分析了社會(huì)資本的維度含義，以及社會(huì)資本與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，并提出了社會(huì)資本對(duì)企業(yè)績(jī)效的直接影響。

關(guān)鍵詞：社會(huì)資本；維度；提高；企業(yè)績(jī)效

直接作用方式和間接作用方式，是企業(yè)社會(huì)資本實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的有效途徑。社會(huì)資本屬于意識(shí)形態(tài)，如何將意識(shí)形態(tài)裝化為企業(yè)績(jī)效，現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)還沒一個(gè)具體的、詳細(xì)的轉(zhuǎn)化公式，需要企業(yè)在發(fā)展中不斷摸索、不斷探究。

一、企業(yè)社會(huì)資本的內(nèi)涵

企業(yè)社會(huì)資本是一種隱形資產(chǎn)，是由意識(shí)形態(tài)的抽象化概念組成而成，是企業(yè)在發(fā)展過程中所匯聚的，一種社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)資源，并最終能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利目的的資產(chǎn)。企業(yè)資本的內(nèi)涵還包括了，結(jié)構(gòu)和認(rèn)知這兩個(gè)維度，結(jié)構(gòu)維度的具體含義是指社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。其中認(rèn)知維度的范圍較廣，涵蓋了信用額度、企業(yè)文化、企業(yè)制度或等，或是資源共享以及人們共同的價(jià)值觀。

二、社會(huì)資本的維度含義

經(jīng)過市場(chǎng)的不斷融合、分解、提煉，社會(huì)資本也隨著社會(huì)的不斷發(fā)展、前進(jìn)，而日漸成熟，從最初的社會(huì)資本內(nèi)涵，上升為目前的社會(huì)資本維度，關(guān)于社會(huì)資本的維度含義，在業(yè)界中“二維度學(xué)說(shuō)”和“三維度學(xué)說(shuō)”占據(jù)了所有研究的版圖。社會(huì)資本的“三維度學(xué)說(shuō)”主要研究了，社會(huì)資本、知識(shí)資本及企業(yè)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從細(xì)化的角度而言，它還囊括了結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認(rèn)知維度等。例如結(jié)構(gòu)維度，主要用于監(jiān)控整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)屬性，重組公有化聯(lián)系配置。除此之外，學(xué)者還將它定義為，信息聯(lián)系的總體模式，主宰了網(wǎng)絡(luò)連結(jié)、網(wǎng)絡(luò)配置、網(wǎng)絡(luò)調(diào)用等三個(gè)組成部分。

社會(huì)資本的“二維度學(xué)說(shuō)”從理解層次上分析，可分兩個(gè)部分，一是結(jié)構(gòu)維度和二是認(rèn)知維度，它們是社會(huì)資本的重要組成部分，也是一種外在表現(xiàn)形式。首先，結(jié)構(gòu)社會(huì)資本是外象的，它可以細(xì)致的分為，角色、原則、制度和程序，以及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些不同組織，可以從多方面，實(shí)現(xiàn)合作者的共同目標(biāo)。其中關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是結(jié)構(gòu)維度的重要組織部分，從意義上而言，結(jié)構(gòu)社會(huì)資本等同于社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。認(rèn)知維度是指人的內(nèi)在思維和內(nèi)在想象，它是相對(duì)隱形的，只能通過語(yǔ)言交流或是共同認(rèn)知、共同信仰才能體現(xiàn)。當(dāng)人們的想法一致、行為一致的時(shí)候，認(rèn)知維度的主要作用，就是讓團(tuán)隊(duì)合作變得容易順暢，這也是合作者之間的共同意識(shí)。

三、社會(huì)資本與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究

1.正面效應(yīng)

企業(yè)社會(huì)資本與企業(yè)績(jī)效之間的積極關(guān)系，就是正面效應(yīng)。國(guó)內(nèi)專家曾經(jīng)提出，企業(yè)社會(huì)資本的主要流程，是通過影響業(yè)務(wù)部門的文化交流，聯(lián)合創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。經(jīng)過實(shí)踐證明，企業(yè)社會(huì)資本能給企業(yè)帶來(lái)，三種不同形式的信息利益，分別是數(shù)據(jù)信息量、信息多元化、信息專業(yè)化等，使企業(yè)在策劃過程中，可以通過有效渠道，使用社會(huì)資本合理降低信息成本，從而提高企業(yè)利潤(rùn)。

2.負(fù)面效應(yīng)

任何事物都存在兩面性，負(fù)面效應(yīng)是正面效應(yīng)的折射體。企業(yè)社會(huì)資本的負(fù)面效應(yīng)，在企業(yè)發(fā)展中，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面，第一，在企業(yè)組織中a，企業(yè)成員容易形成團(tuán)隊(duì)壟斷，通常以排擠的方式，阻止其他成員，獲取利益資源，所以非組織成員，要獲得這種利益資源，必須要付出更多的努力，其次，企業(yè)組織的信息封閉性，也成為了一道封鎖屏障，全面阻擋了知識(shí)信息的更新。 第二，企業(yè)組織的信息封閉性，會(huì)從不同層次、不同角度，上升為阻礙個(gè)人成長(zhǎng)，以及團(tuán)隊(duì)發(fā)展的絆腳石，同時(shí)也增加了，企業(yè)在信息傳遞過程中，遭遇的挫折與困難。第三，企業(yè)組織是從社會(huì)資本中獲取利益的，在發(fā)展的同時(shí)，以限制組織人員的，人身自由為條件，而且還要遵守相應(yīng)制度和程序，在一定程度上，控制了個(gè)人的思想，也降低了員工的創(chuàng)造思維和創(chuàng)新能力，使企業(yè)發(fā)展缺乏相應(yīng)的靈動(dòng)性。第四，由于企業(yè)組織之間存在的排斥性與爭(zhēng)斗性，迫使組織人員的相繼離開，這在人才資源上，給企業(yè)造成了不可挽回的損失。

四、社會(huì)資本對(duì)企業(yè)績(jī)效的直接影響分析

1.結(jié)構(gòu)社會(huì)資本與企業(yè)績(jī)效

結(jié)構(gòu)社會(huì)資本是社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的主要內(nèi)容，而社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)又可以，細(xì)致的分為內(nèi)部、外部?jī)蓚€(gè)不同組織。外部社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)所折射的是，企業(yè)組織、買賣顧客、供貨商之間的黃金三角交易。企業(yè)同盟是一種常見的商業(yè)組織，它以盈利為目的，統(tǒng)籌兼顧，以實(shí)現(xiàn)資源的有效配置，其中以認(rèn)知社會(huì)資本、企業(yè)績(jī)效融機(jī)構(gòu)、合作商等，組織構(gòu)建的外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，能夠輕松有效的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)與供貨商之間的交易關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，還能有效縮短談判時(shí)間，降低進(jìn)貨成本，提高了整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作水平，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)。

此外，與同類企業(yè)結(jié)成同盟，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠有效增加洽談項(xiàng)目，提升議價(jià)優(yōu)勢(shì)，有利于形成龍頭市場(chǎng)，壟斷進(jìn)貨價(jià)格，在獲得收益的同時(shí)，也提升了企業(yè)自身的知名度，保全了市場(chǎng)霸主地位，在經(jīng)營(yíng)的道路上保障了利潤(rùn)來(lái)源。

內(nèi)部社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的具體含義，是泛指整個(gè)企業(yè)內(nèi)部組織，由于企業(yè)組織中的不同分工、不同協(xié)作、不同職責(zé)，在企業(yè)運(yùn)作過程中，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，部門與單位之間，難免會(huì)產(chǎn)生一定的誤會(huì)與摩擦。但是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織，必須要具備良好的人際關(guān)系，以及團(tuán)結(jié)合作的進(jìn)取精神，這樣才能在企業(yè)發(fā)展中，依靠群體力量，凝結(jié)大眾智慧，克服重重困難，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力、創(chuàng)新能力、以及戰(zhàn)斗能力。

2.認(rèn)知社會(huì)資本與企業(yè)績(jī)效

認(rèn)知社會(huì)資本是安插于各種社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的文化資源，它屬于知識(shí)層面的共識(shí)，它的主要分支是由信用額度、共同資源、共同組織、共同目標(biāo)，集結(jié)而成的文化意識(shí)，是一種存在于腦海里的思想，受到人們行為的牽引。共同意識(shí)能夠加強(qiáng)，企業(yè)組織與合作機(jī)構(gòu)的信任程度，消除彼此之間的誤會(huì)與摩擦，減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在一個(gè)合作融洽的氛圍中，企業(yè)組織與合作機(jī)構(gòu)，能夠集結(jié)一切人力、物力、資源，團(tuán)結(jié)一致，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的。

相對(duì)于企業(yè)內(nèi)部而言，企業(yè)外部合作組織，也會(huì)有所收益。企業(yè)在傳播內(nèi)在文化的同時(shí)，顧客也會(huì)受到相似的感染熏陶，這在某種程度上，縮小了企業(yè)與顧客之間的距離，從而產(chǎn)生心靈共鳴。在產(chǎn)品促銷的層面上，與客戶統(tǒng)一價(jià)值觀，讓客戶在第一時(shí)間，認(rèn)識(shí)企業(yè)文化、了解企業(yè)目標(biāo)、認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品，使企業(yè)與顧客在認(rèn)知的基礎(chǔ)上，形成共同的價(jià)值觀。

企業(yè)內(nèi)部的理想化狀態(tài)，是消除一切不利因素，構(gòu)建一個(gè)富有凝聚力的團(tuán)體，升華員工的集體意識(shí)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，鼓勵(lì)員工建立良好的人際關(guān)系，在工作崗位中以企業(yè)大局為重，把集體利益放在首位，個(gè)人利益放在其次，形成統(tǒng)一的價(jià)值觀、統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)，激發(fā)員工的想象能力、創(chuàng)造能力和綜合能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)績(jī)效是一種有形資產(chǎn)，通過社會(huì)資本的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)資源的有效配置，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，通過縮短談判時(shí)間，降低進(jìn)貨成本，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力等有效手段，從而實(shí)現(xiàn)盈利目的和企業(yè)目標(biāo)。

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