數(shù)字出版時代高校圖書館員的角色定位及素質(zhì)要求

文/華中師范大學(xué)檔案館 劉婧

一、數(shù)字出版時代高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)出版時代，印刷品一直是傳統(tǒng)圖書館收藏的主要信息載體，由此決定了圖書館的社會地位與作用、服務(wù)方式、組織結(jié)構(gòu)、人員、經(jīng)費以及館舍等。換言之，“館藏、館員、館舍”這三個要素都是以印刷品為基礎(chǔ)和中心的。而數(shù)字出版時代，傳統(tǒng)圖書館逐漸發(fā)展為數(shù)字圖書館，即利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)形成的跨區(qū)域、跨國家的信息空間、信息系統(tǒng)，許多方面均發(fā)生了巨大變化，例如，搜索引擎為檢索人員查詢資料提供了新的可選擇的途徑，如何有效利用網(wǎng)絡(luò)、光盤、聯(lián)機、書本式刊物等檢索手段為讀者提供滿意的服務(wù)，成為目前數(shù)字圖書館檢索人員面臨的一個重要問題。

數(shù)字出版時代的高校圖書館處于快速變化之中，面臨館藏發(fā)展、技術(shù)服務(wù)、讀者工作等挑戰(zhàn)，面對這些挑戰(zhàn)，需要重新思考高校圖書館的使命和宗旨，重新設(shè)計圖書館工作流程和組織結(jié)構(gòu)，重新教育和培訓(xùn)圖書館員，其中，尤為重要的是重新定位圖書館員的角色。

二、數(shù)字出版時代高校圖書館員角色定位

（一）過濾和中介角色。隨著出版物的日益增多和信息交流渠道的不斷擴大，圖書館承載的信息量日益增長，用戶檢索到有利用價值的文獻和信息也越來越艱難。為了使用戶不受無關(guān)信息的干擾，圖書館員的責(zé)任就是在信息利用傳遞到用戶之前“過濾”一遍，再在適當(dāng)?shù)臅r候把適當(dāng)?shù)男畔鬟f給需要它的用戶。這一“過濾”行為能夠為用戶節(jié)省大量的寶貴時間，是高校圖書館員對師生用戶的一種“過濾”服務(wù)。在某種意義上，“過濾”角色作用也可以稱之為“中介”角色，“中介”角色不僅在理論上得到認(rèn)可，而且也成為高校圖書館員重要的實踐角色。

（二）助手和顧問角色。高校圖書館員助手和顧問角色在圖書館界得到較為普遍的認(rèn)可，近年來不斷強調(diào)助手和顧問作用的原因有：第一，擁有專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的高校圖書館員，知道哪些學(xué)科有哪些資源，某一學(xué)科的資源應(yīng)該怎么檢索，在知識儲備上可以成為用戶的助手。第二，網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用、檢索界面的逐步改善等，使圖書館員的中介作用開始下降，逐漸從代替用戶檢索這樣的中介，開始成為輔助檢索、提供檢索經(jīng)驗和建議的顧問。

（三）引導(dǎo)和教育角色。高校圖書館的引導(dǎo)和教育功能在數(shù)字出版時代越來越明顯。引導(dǎo)和教育的內(nèi)容包括：對傳統(tǒng)的圖書館利用指導(dǎo)、書目指導(dǎo)數(shù)據(jù)庫檢索技巧和經(jīng)驗的講授、解釋和說明復(fù)雜的書目檢索方法、幫助用戶制定多種數(shù)據(jù)庫的檢索策略等，引導(dǎo)和教育的方式以培訓(xùn)、舉辦講座等為主。無論何種內(nèi)容何種方式，從根本上看，高校圖書館員都是在傳授知識，幫助用戶獲取所需信息并進一步提高用戶發(fā)現(xiàn)、辨別和獲取信息的能力，從而間接提高用戶的學(xué)習(xí)和研究能力。

三、數(shù)字出版時代高校圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）樹立“以師生為本”的服務(wù)理念。高校圖書館是以師生為本的服務(wù)機構(gòu)，數(shù)字出版時代，高校圖書館的服務(wù)功能日益凸顯。從服務(wù)手段看，傳統(tǒng)手工工作如編目、上架、登記、借閱、歸還等越來越自動化、智能化；從服務(wù)對象看，高校圖書館以教師和學(xué)生為主要服務(wù)對象。圖書管理員應(yīng)該把教師和學(xué)生的圖書資料需求作為自己工作的中心，將師生視為朋友，熱情地為師生提供一流的服務(wù)。能夠從內(nèi)心深處認(rèn)識到為師生服務(wù)的重要性，轉(zhuǎn)變觀念，全心全意地以師生為本，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（二）具備較強的數(shù)字出版?zhèn)髅綄I(yè)素質(zhì)。高校圖書館員必須具備數(shù)字出版?zhèn)髅降膶I(yè)素質(zhì)。據(jù) CNNIC 調(diào)查顯示，手機超過臺式機，首次成為中國青少年第一位的上網(wǎng)工具，學(xué)生的閱讀習(xí)慣正在發(fā)生翻天覆地的變化。這對數(shù)字圖書館中的圖書館員的素質(zhì)也提出了全新的要求。

第一，熟悉高校圖書館傳統(tǒng)工作流程。在圖書館的檢索工作中，一個合格的高校圖書館館員必須掌握圖書館學(xué)、分類學(xué)、目錄學(xué)、計量學(xué)、情報學(xué)、文獻信息學(xué)、計算機學(xué)與檢索參考咨詢工作等專業(yè)知識和必備檢索技巧，熟悉圖書編目、上架、借閱等整個運轉(zhuǎn)流程，做到基礎(chǔ)扎實、業(yè)務(wù)規(guī)范。

第二，熟悉數(shù)字圖書館全文檢索的查詢。熟悉圖書館傳統(tǒng)工作流程，還應(yīng)在平時工作中掌握網(wǎng)上各搜索引擎的使用技巧、網(wǎng)上各學(xué)科網(wǎng)址的搜集，及時掌握網(wǎng)絡(luò)檢索引擎動態(tài)方面的研究。只有精通和了解網(wǎng)絡(luò)資源，才能更好、更有效地選擇利用各種檢索、引擎進行檢索，更好地承擔(dān)起數(shù)字圖書館的檢索咨詢工作，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三，要有較高的綜合知識和能力。不但具有較高的圖書館學(xué)專業(yè)水平和較強的計算機知識，又有較強的分析、判斷和綜合能力，具有較高的綜合知識和能力。

第四，要有收集、整理、處理、采購數(shù)字出版物的能力。不斷增加高校圖書館藏書量，滿足師生的閱讀需求是高校圖書管理員應(yīng)有的職責(zé)。國內(nèi)外已經(jīng)出版了許多數(shù)字化的出版物，如中國知網(wǎng)的電子期刊、超星數(shù)字圖書館等，海量的數(shù)字出版物是數(shù)字時代圖書館員的工作對象之一。

（三）注重提高自身外語水平。高校的師生面對世界科技日新月異的形勢，迫切要掌握國外最新科學(xué)研究成果，以不斷提高自己的認(rèn)知水平。數(shù)字出版時代，及時獲取國際前沿的研究成果和信息已成趨勢，圖書館作為高校重要的科研場所和服務(wù)機構(gòu)，須有效地幫助師生檢索相關(guān)學(xué)科的最新外文資料，提供國外先進的情報信息，將各學(xué)科具有一定知名度的電子學(xué)術(shù)期刊進行收集、整理，為師生檢索提供服務(wù)。因此，高校圖書館員提高外文水平已迫在眉睫。

總之，數(shù)字出版?zhèn)髅绞墙⒃谟嬎銠C技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、流媒體技術(shù)、存儲技術(shù)、顯示技術(shù)等高新技術(shù)基礎(chǔ)上，融合并超越了傳統(tǒng)出版內(nèi)容而發(fā)展起來的新興出版?zhèn)髅疆a(chǎn)業(yè)。隨著數(shù)字出版的興起和數(shù)字出版物的大量出現(xiàn)，對高校圖書館員的素質(zhì)要求隨之也在發(fā)生著變化。數(shù)字出版時代的圖書管理人員應(yīng)該是集圖書信息收集者、管理者、組織者、信息傳播者、軟件維護者、能力培養(yǎng)和技能教育者為一身的通才。這是數(shù)字化圖書館發(fā)展和圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢，也是高校圖書館服務(wù)工作的需要。

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[2] 李沂秋.數(shù)字時代圖書館員面臨的機遇和挑戰(zhàn)[J].教育信息化，2006（09）：28-29

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