青年職業(yè)成長平臺的實(shí)踐與探索

文/杭州市第一人民醫(yī)院 樂燕娜

青年是國家的未來，民族的希望。青年人才的成長和發(fā)展，關(guān)系到國家的前途命運(yùn)，關(guān)系到中華民族的偉大復(fù)興。研究青年人才的成長要素、給予合理的成長環(huán)境和平臺，使他們真正成長為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁和接班人，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。一年樹谷，十年樹木，百年樹人。在醫(yī)院改革建設(shè)進(jìn)程中，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，擁有一支人才梯隊(duì)合理、職業(yè)素質(zhì)良好、專業(yè)技術(shù)精湛、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的衛(wèi)生人才隊(duì)伍，是確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的支柱——尤其是年輕醫(yī)生的培養(yǎng)。因此，人才戰(zhàn)略還是要從培養(yǎng)青年員工成長做起。那么，如何更好、更快捷地引導(dǎo)青年醫(yī)生成長成才？筆者認(rèn)為，一方面要從青年醫(yī)生個人角度出發(fā)，引導(dǎo)他們嚴(yán)格要求自己，抓住機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)，增長才干；但更重要的另一方面是從醫(yī)院角度出發(fā)，給他們提供各種成長平臺，幫助他們把好方向，實(shí)現(xiàn)他們自己的人生價值。

一、青年醫(yī)務(wù)人員發(fā)展平臺缺失情況分析

目前在國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中，普遍存在青年醫(yī)務(wù)人員發(fā)展平臺缺失的情況，由此產(chǎn)生了一些不利于醫(yī)院發(fā)展與和諧的潛在危機(jī)，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）醫(yī)院整體的價值觀與青年群體價值觀的不和諧。在醫(yī)院精神的諸要素中, 醫(yī)院價值觀是實(shí)質(zhì)和核心。 國家衛(wèi)生部要求醫(yī)院“以病人為中心, 提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量”，醫(yī)院價值觀的實(shí)施需要廣大工作人員的認(rèn)同和支持, 其根本在于提高全體工作人員的素質(zhì)。醫(yī)院價值觀的規(guī)范、準(zhǔn)則和理念必須得到工作人員的廣泛認(rèn)同, 化為自覺行為, 其培育才得以完成。重視對工作人員的培養(yǎng)教育, 使他們感到自己受到重視和尊重, 增加其對醫(yī)院價值觀的認(rèn)同和支持。目前，醫(yī)院往往忽視了對青年員工素質(zhì)的培養(yǎng)，忽視了青年員工的價值訴求, 因此，醫(yī)院的發(fā)展缺乏持續(xù)張力, 難以調(diào)動青年群體的積極性和創(chuàng)造性。

（二）醫(yī)院發(fā)展要求高和青年員工素質(zhì)低的不和諧。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和醫(yī)療體制的深化與改革，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈。如何增強(qiáng)自身的競爭力，提高青年員工整體素質(zhì)，使醫(yī)院在集團(tuán)化發(fā)展中站穩(wěn)腳跟，已成為醫(yī)院管理層探索的首要問題。創(chuàng)新實(shí)踐、創(chuàng)新思想注重全方位的培養(yǎng)青年人才，是實(shí)現(xiàn)人才與醫(yī)院核心競爭力雙豐收的重要舉措。重視人才培養(yǎng)才是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵。在醫(yī)院發(fā)展的過程中，要想真正有效地吸引、留住、運(yùn)用、激勵青年員工，以滿足醫(yī)院發(fā)展的高要求，就必須在醫(yī)院的管理過程中理解和尊重青年員工，營造適合青年人才成長與發(fā)展的平臺，充分發(fā)揮青年員工的主動性與積極性。

（三）青年員工發(fā)展拘泥于事務(wù)性工作?，F(xiàn)在很多青年醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入醫(yī)院后，一些任務(wù)繁重的科室如獲至寶，抓住人才就不放，只是一味地干活，入院后輪轉(zhuǎn)培養(yǎng)的制度得不到很好地落實(shí)。一些部門領(lǐng)導(dǎo)在工作中重任務(wù)，輕帶教，不能有效地對青年管理人員進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)和工作指導(dǎo)，使得青年員工很難得到真正的鍛煉和成長。青年員工由此拘泥于本科室的事務(wù)性工作，少有在暢所欲言、發(fā)表觀點(diǎn)的機(jī)會和渠道，很難形成一種積極向上、百家爭鳴的工作氛圍。

（四）青年人員的創(chuàng)新性想法和思維缺乏施展平臺。青年人有想法、有激情，但提出的意見和建議往往不被重視，同時也更怕自己由于心直口快說錯話、辦錯事而招來不必要的麻煩，于是便不約而同地形成一種“按部就班、只做不想、能想不提”的工作習(xí)慣，久而久之，必將對醫(yī)院及青年人自身的發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

本課題組前期對杭州市第一人民醫(yī)院現(xiàn)有職工按年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果顯示，市一醫(yī)院在職員工共有2133人，其中青年職工(18至35歲)有1192人，約占醫(yī)院員工總數(shù)的55.88%，28周歲以下青年職工631人，占29.58%。比例之高，反映出青年發(fā)展與醫(yī)院建設(shè)的關(guān)系極其密切。我們已對醫(yī)院35周歲以下青年職工進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容為青年醫(yī)務(wù)人員對職業(yè)技能教育的需求情況，包括：科研指導(dǎo)、醫(yī)患溝通技巧、心理減壓技巧、口才與演講、PPT制作技術(shù)、形象設(shè)計(jì)及禮儀培訓(xùn)等，實(shí)際參與投票人數(shù)為352人次，總票數(shù)999票。結(jié)果顯示，青年最感興趣的前三項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目為：科研指導(dǎo)、心理減壓技巧、醫(yī)患溝通技巧。為此我們成立了杭州市第一人民醫(yī)院青年成長聯(lián)盟（平臺），并已組織開展3次活動，吸引200多人參加，同時聘請2位導(dǎo)師作為輔導(dǎo)老師。

本課題擬在前期工作基礎(chǔ)上，深入研究立足于構(gòu)建一個適合院內(nèi)青年醫(yī)務(wù)人員成長、成才的平臺，有目的、有方向地將青年員工感興趣的項(xiàng)目與內(nèi)容加以多方面、多形式的指導(dǎo)，并在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與幫助下進(jìn)行深化、提高，最終幫助他們發(fā)掘和培養(yǎng)自身的潛力和優(yōu)勢，使他們整體的素質(zhì)水平得到進(jìn)一步的提高。進(jìn)而評估院內(nèi)職業(yè)培訓(xùn)平臺對青年成長的推動作用，探討構(gòu)建青年成長平臺的實(shí)踐意義。研究成果旨在推動我院衛(wèi)生人才梯隊(duì)建設(shè)，也為我省衛(wèi)生系統(tǒng)推廣青年成長平臺建設(shè)提供理論和實(shí)踐依據(jù)。

二、青年成長聯(lián)盟工作經(jīng)驗(yàn)介紹

2014年初，杭州市第一人民醫(yī)院團(tuán)委為了提升醫(yī)院集團(tuán)青年醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)，為集團(tuán)下屬青年提供職業(yè)培訓(xùn)與教育平臺，引領(lǐng)團(tuán)員青年堅(jiān)定從業(yè)信念，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，為共同實(shí)現(xiàn)“中國夢”進(jìn)一步凝聚集團(tuán)青年力量，在醫(yī)院集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各院區(qū)相關(guān)職能部門的積極配合下，市一集團(tuán)青年成長聯(lián)盟于年初正式成立，目前按照預(yù)定計(jì)劃順利推進(jìn)各項(xiàng)活動。

（一）細(xì)心調(diào)研，扎根青年，服務(wù)青年。為使“市一集團(tuán)青年成長聯(lián)盟”活動組織開展更具有針對性，更符合青年需求，2014年初，市一團(tuán)委召開醫(yī)院集團(tuán)各院區(qū)團(tuán)工作負(fù)責(zé)人專題會議，對活動集思廣益、暢所欲言。會議明確了聯(lián)盟計(jì)劃名稱、實(shí)施步驟、實(shí)施內(nèi)容、實(shí)施計(jì)劃等，具體分為需求調(diào)查、活動開展、評估總結(jié)三個階段。

2月，醫(yī)院各院區(qū)內(nèi)部網(wǎng)開辟調(diào)查版塊專欄，廣泛征求青年意見，了解青年思想動態(tài)，開展職業(yè)技能教育的需求調(diào)查，采取線上、線下結(jié)合的調(diào)查方式，為后期開展聯(lián)盟活動提供參考和支持。本次調(diào)查對象為35周歲以下醫(yī)院青年職工，實(shí)際投票人數(shù)為352人次，總票數(shù)999票。其中，青年最感興趣的前三項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目為：科研指導(dǎo)、心理減壓技巧、醫(yī)患溝通技巧?；谡{(diào)查結(jié)果，我們有針對性地開展了“減壓之道”職工心理知識專題講座1次和“課題申報(bào)與論文撰寫”等科研指導(dǎo)講座3次，4次活動吸引了400余名青年參加，活動反響良好。

（二）精心策劃，關(guān)注青年，引領(lǐng)青年?；顒娱_展以來，取得了階段性的成效，關(guān)注度高、參與度高、滿意度高。自聯(lián)盟計(jì)劃推出后，集團(tuán)內(nèi)部青年職工踴躍參加，參與網(wǎng)絡(luò)投票人數(shù)達(dá)到350余人，占35周年以下團(tuán)員青年比為54.8%，參與對象涵蓋臨床醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技科室及行政后勤科室青年。團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動切入青年成長需要，集團(tuán)內(nèi)青年參加活動積極性很高，4次活動參與人數(shù)共計(jì)400余人，占35周年以下團(tuán)員青年比為62.7%，超過參與調(diào)查青年的數(shù)量，可見，活動內(nèi)容符合青年需求，受到廣大青年的歡迎。

（三）耐心回訪，關(guān)心青年，團(tuán)結(jié)青年。醫(yī)院團(tuán)委除了組織活動外，還針對每次活動進(jìn)行回訪，不斷調(diào)整活動方案，確?；顒诱嫘膶?shí)意為青年服務(wù)。在回訪中，參加活動的青年對團(tuán)委組織的聯(lián)盟活動表示滿意，輪轉(zhuǎn)醫(yī)生張醫(yī)生初次參加這樣的活動，感慨的說“醫(yī)院能為青年們提供這樣的平臺，我們感覺找到了組織，很有歸屬感，以后如果還有這樣的活動，我先提前報(bào)個名?！?/p>

青年成長聯(lián)盟活動在順利推進(jìn)的過程中，也存在一些不足，我們將在下一階段活動開展中不斷完善，不斷調(diào)整聯(lián)盟發(fā)展方向。

1.進(jìn)一步完善組織架構(gòu)。針對活動開展過程中參與人群不穩(wěn)定，青年成長聯(lián)盟下一步擬構(gòu)建聯(lián)盟核心團(tuán)隊(duì)，以各團(tuán)委委員為各團(tuán)隊(duì)小組負(fù)責(zé)人，按照各臨床科室專業(yè)，加強(qiáng)學(xué)科交流與融合，以職稱、學(xué)歷為選拔標(biāo)準(zhǔn)，選取相關(guān)科室內(nèi)35周歲以下、研究生學(xué)歷、中級職稱以上的青年組織一支骨干隊(duì)伍，實(shí)施聯(lián)盟成員會員制，明確骨干隊(duì)伍的權(quán)利與義務(wù)，不斷完善聯(lián)盟組織架構(gòu)，以團(tuán)委為核心，以骨干隊(duì)伍為主力，將青年聯(lián)盟的職業(yè)導(dǎo)航計(jì)劃輻射至全體集團(tuán)青年。

2.進(jìn)一步創(chuàng)新活動形式。目前活動開展主要以專家講座、技能培訓(xùn)為主要形式。下一階段，團(tuán)委將不斷發(fā)掘青年潛力，開展符合醫(yī)衛(wèi)青年特點(diǎn)，激發(fā)醫(yī)衛(wèi)青年興趣的新形式，如學(xué)術(shù)沙龍、頭腦風(fēng)暴、PBL模式等，使職業(yè)導(dǎo)航條塊結(jié)合，充分發(fā)揮青年的自主性與創(chuàng)造力，激發(fā)青年成長聯(lián)盟的內(nèi)在動力，不斷推動聯(lián)盟創(chuàng)新發(fā)展。

3.進(jìn)一步深化活動內(nèi)容。前期活動以青年需求為導(dǎo)向，開展服務(wù)青年系列活動。下一階段，團(tuán)委將聯(lián)合院內(nèi)、院外相關(guān)部門與組織，借助集體及社會的能量，在青年中開展包括職業(yè)理念、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)心態(tài)等一系列導(dǎo)航活動，深入青年，凝聚青年，打響市一集團(tuán)青年成長聯(lián)盟品牌。

市一醫(yī)院團(tuán)委將竭盡所能更好地為集團(tuán)青年服務(wù)，致力于為青年成長提供更合適、更廣闊的職業(yè)導(dǎo)航平臺，發(fā)動廣大青年為集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春和力量！