當(dāng)前醫(yī)院安全保衛(wèi)工作中存在的問題及應(yīng)對(duì)措施

文/湖南省職業(yè)病防治院 葉伍軍

當(dāng)前醫(yī)院安全保衛(wèi)工作中存在的問題及應(yīng)對(duì)措施

文/湖南省職業(yè)病防治院 葉伍軍

醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作是當(dāng)前醫(yī)院關(guān)注的主要問題之一。本文就當(dāng)前醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作存在的問題進(jìn)行分析，并提出如何提高醫(yī)院保衛(wèi)工作的相應(yīng)對(duì)策。

醫(yī)院；當(dāng)前；安全保衛(wèi)；存在問題；對(duì)策

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，對(duì)我國(guó)醫(yī)療行業(yè)提出了新的要求，而醫(yī)院的保衛(wèi)工作關(guān)系著病人、醫(yī)護(hù)人員人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，以及醫(yī)院正常運(yùn)行和醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。醫(yī)院是一個(gè)具有特殊性質(zhì)的公共醫(yī)療場(chǎng)所，由于人流量和不可選擇服務(wù)對(duì)象以及醫(yī)療時(shí)間開放性的影響，給醫(yī)院的安全問題帶來(lái)了很多不確定的安全隱患。醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前的安保狀況，針對(duì)醫(yī)院存在的安全隱患制定出科學(xué)合理的安保方法，確保醫(yī)院相關(guān)人員的財(cái)產(chǎn)和人身安全，為病人創(chuàng)造一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境。

一、提高醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的原因

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，人們對(duì)生理健康也越來(lái)越重視，這無(wú)形中加大了醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)。為適應(yīng)和滿足當(dāng)前人們的健康需求，醫(yī)院的服務(wù)范圍在不斷地進(jìn)行擴(kuò)充，醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療工作也在進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和改革。在此前提下，醫(yī)院的安保工作也變得更加復(fù)雜和繁重。當(dāng)前人們對(duì)健康的需求越來(lái)越迫切，讓醫(yī)院的性質(zhì)發(fā)生了改變，我國(guó)醫(yī)院從救死扶傷為主開始向經(jīng)濟(jì)利益轉(zhuǎn)移。當(dāng)前的醫(yī)療界出現(xiàn)了看病難和看病貴的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象引起了很多醫(yī)療患者的不滿，造成醫(yī)療人員和患者之間的關(guān)系緊張，造成一系列的糾紛和醫(yī)療事故。此時(shí)的安保工作就起到了緩和矛盾和消除安全隱患的作用，同時(shí)醫(yī)院出入人口比較多，必須防止一些不法分子在醫(yī)院進(jìn)行偷盜、搶劫、破壞行為。對(duì)患者和醫(yī)護(hù)人員的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全造成傷害。由此可見醫(yī)院安保工作的重要性。

二、當(dāng)前醫(yī)院安全保衛(wèi)工作中存在問題

（一）醫(yī)院的性質(zhì)加大了安保工作的難度。醫(yī)院是一個(gè)開放性且人流量大的公眾場(chǎng)所，由于人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜流動(dòng)性大、現(xiàn)金的流量也很大，且醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象具有不可選擇性，醫(yī)院的性質(zhì)決定了周圍環(huán)境的不安全性，加大了安保工作的難度，安保工作不僅要合理有效地解決醫(yī)院直接能夠看到或發(fā)現(xiàn)的問題，還要對(duì)醫(yī)院潛在和有可能發(fā)生的安全問題進(jìn)行預(yù)測(cè)，提前做好預(yù)防的準(zhǔn)備工作。到醫(yī)院治病的患者大部分?jǐn)y帶著一筆數(shù)量不小的現(xiàn)金。很多不法分子把作案目標(biāo)選擇在醫(yī)院。而患者和家屬的精力都放在了治病上面，精神和注意力無(wú)法放在自身的財(cái)產(chǎn)和貴重物品上，給不法分子行使盜竊和騙取錢財(cái)提供了便利，不法分子抓住患者防范意識(shí)降低、疏于財(cái)物管理等特征進(jìn)行作案；有的甚至穿上白大褂冒充醫(yī)護(hù)人員以治病為借口，幫患者辦理手續(xù)為由騙取患者的錢財(cái)；有的不法分子利用患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任，以幫患者看包管理財(cái)務(wù)和售假藥等手段來(lái)謀取錢財(cái)，還有像盜取患者非機(jī)動(dòng)車、破壞醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備等現(xiàn)象，由于人流量多而且又比較復(fù)雜，給醫(yī)院的安保工作帶來(lái)了困難。

（二）醫(yī)護(hù)人員和患者之間的矛盾。隨著國(guó)家法律法規(guī)的普及，患者在醫(yī)療過(guò)程中為了維護(hù)自身的權(quán)益，難免和醫(yī)院發(fā)生矛盾。還有就是醫(yī)院工作人員工作繁忙，在病人的治療和護(hù)理上的疏忽，讓病人產(chǎn)生情緒上的不滿，造成一系列的醫(yī)療糾紛。很多病人對(duì)法律認(rèn)識(shí)不深，當(dāng)病人的權(quán)益受到傷害時(shí)，很少用法律手段來(lái)維護(hù)自身權(quán)益，在和醫(yī)院協(xié)商后意見不能達(dá)到一致，容易產(chǎn)生矛盾和沖突，造成不必要的治安糾紛，嚴(yán)重時(shí)很有可能造成刑事案件?；颊呒凹覍儆捎诰热诵那谢蛘咚刭|(zhì)等因素，容易出現(xiàn)群毆或者打砸等現(xiàn)象，事情嚴(yán)重時(shí)醫(yī)院的安保人員受人力、行為和方法上的限制，很難對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制。

（三）醫(yī)院安保人員素質(zhì)和安保技術(shù)比較低。醫(yī)院對(duì)安保人員的要求相對(duì)比較低，都是從其他崗位調(diào)過(guò)來(lái)或者招聘時(shí)對(duì)素質(zhì)文化沒有很高的要求，在上崗前也沒有針對(duì)安保工作的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)，而且安保人員的薪資待遇普遍偏低，安保人員的責(zé)任心、自律性和紀(jì)律性都不強(qiáng)。再加上醫(yī)院把重心和資金投入都放到救治病人和醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置上，而安保工作單純的依靠人防是不行的，當(dāng)前已經(jīng)是一個(gè)科技信息的新時(shí)代，不法分子的手段都在不斷地發(fā)生著變化，而醫(yī)院安保工作的防御手段卻沒有提升，使醫(yī)院的安保工作很難進(jìn)行。

三、提高醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的對(duì)策

（一）提高安保工作意識(shí)，建立正確的安保管理理念。醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作關(guān)系到患者及醫(yī)護(hù)人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全，以及醫(yī)療工作的正常運(yùn)行。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該提高保衛(wèi)工作的意識(shí)，樹立正確的安保管理理念，加強(qiáng)安保管理的監(jiān)督和執(zhí)行力度，維護(hù)醫(yī)院的正常秩序。醫(yī)院要加大對(duì)患者及家屬、醫(yī)護(hù)人員做好安全防范的宣傳工作，提高患者和醫(yī)護(hù)人員的安全防護(hù)意識(shí)。同時(shí)醫(yī)院要提高安保人員的責(zé)任心，做好自防自控工作，認(rèn)真檢查和化解醫(yī)院的安全問題，對(duì)醫(yī)院潛在的問題進(jìn)行預(yù)測(cè)，防患未然。減少和降低醫(yī)院的安全事故，為醫(yī)院打造一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境，為患者營(yíng)造一個(gè)健康舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

（二）提高安保人員素質(zhì)，明確安保人員責(zé)任。要提高醫(yī)院安保工作的有效實(shí)施，就應(yīng)該加強(qiáng)安保人員素質(zhì)的培養(yǎng)，提高安保人員安保知識(shí)和技巧，打造一支高素質(zhì)、規(guī)范化的安全保衛(wèi)隊(duì)伍。同時(shí)醫(yī)院還要培養(yǎng)安保人員的法律意識(shí)，在實(shí)施安保工作過(guò)程中學(xué)會(huì)用法律手段來(lái)維護(hù)相關(guān)人員的安全和醫(yī)院的權(quán)益，為醫(yī)院的安全提供保障。在加強(qiáng)安保人員素質(zhì)的同時(shí)，根據(jù)醫(yī)院的特征和實(shí)際情況建立一個(gè)健全和完善的管理制度，實(shí)行責(zé)任制管理，將責(zé)任分配到各個(gè)部門甚至具體安保人員身上，建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)安保人員進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)于為醫(yī)院安保工作作出貢獻(xiàn)的安保人員要及時(shí)給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違法違規(guī)嚴(yán)重者要給予相應(yīng)的懲罰，從而提高安保人員工作的積極性和有效性。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院安全保衛(wèi)的技術(shù)防御措施。隨著科技社會(huì)的快速發(fā)展，高科技手段在各行各業(yè)與人們生活中的廣泛應(yīng)用，給醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。由于醫(yī)院的資金流動(dòng)量比較大，進(jìn)出人員也比較復(fù)雜，醫(yī)護(hù)人員和患者的安全意識(shí)在逐步提高，很多不法分子開始利用科技手段在醫(yī)院進(jìn)行作案，其作案的手法越來(lái)越高超。因此，醫(yī)院應(yīng)該加大防御設(shè)施的投入，購(gòu)置先進(jìn)的防御設(shè)備，擴(kuò)大防御范圍，建立一個(gè)人防、技防和物防為一體的防衛(wèi)系統(tǒng)，提高醫(yī)院的安全防衛(wèi)能力。同時(shí)醫(yī)院還可以在醫(yī)院的關(guān)鍵部位安裝攝像頭、報(bào)警器和紅外線等監(jiān)控裝置，對(duì)醫(yī)院的死角和重要部位進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的安全情況進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，提高安全防控手段，減少醫(yī)院犯罪、盜竊、欺詐等安全問題，保障患者和醫(yī)護(hù)人員的安全。

綜上所述，醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作是醫(yī)院正常運(yùn)行的重要保障，醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際情況和當(dāng)前安全保衛(wèi)中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，提高安全管理意識(shí)，提高安保人員的素質(zhì)和責(zé)任心，加大技術(shù)防御設(shè)備的投入，打造完善的安全防御系統(tǒng)，為醫(yī)院和患者提供一個(gè)安全健康的醫(yī)療環(huán)境。

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