從“郵掌柜”到“郵滋味”

張琰

江蘇泰州郵政分公司的渠道經(jīng)理與“蘇郵惠民”加盟店店主對(duì)接節(jié)日分銷商品銷售事宜（周群峰/攝）

2015年10月底，已入深秋，《瞭望東方周刊》記者來(lái)到位于江蘇省中部的興化市。從市區(qū)出發(fā)經(jīng)一刻鐘車程，就到了距離市區(qū)最近的西鮑鄉(xiāng)巾蕩村。剛進(jìn)村口，一幢粉刷一新的二層小樓特別醒目，長(zhǎng)長(zhǎng)的牌匾分為兩塊，黃底綠字寫(xiě)著“巾蕩超市”，綠底黃字寫(xiě)著“蘇郵惠民連鎖”。

60多平方米的超市，整齊排列著幾排貨架，日常用品和食品跟城里的小超市并無(wú)二致。超市老板趙增宜是當(dāng)?shù)卮迕瘢?000年在村口開(kāi)了一家小店，從無(wú)到有，從小到大，這些年為村民日常生活提供了不少方便。

2010年底，巾蕩超市開(kāi)始經(jīng)營(yíng)一些新業(yè)務(wù)，通過(guò)一臺(tái)電腦和特定的操作系統(tǒng)，趙增宜可以為村民提供日常繳費(fèi)、電話充值、訂票、郵寄包裹、小額信貸等便民服務(wù)，同時(shí)還能為村民在網(wǎng)絡(luò)上代購(gòu)商品。

“巾蕩超市是興化‘蘇郵惠民便民服務(wù)站的樣板店，而‘蘇郵惠民則是江蘇郵政在2010年起開(kāi)展農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的一個(gè)創(chuàng)新?！苯K省郵政分公司電子商務(wù)局局長(zhǎng)張新華對(duì)《瞭望東方周刊》說(shuō)。

搭建一個(gè)平臺(tái)

2013年底，蘇寧、國(guó)美、京東等知名電商企業(yè)開(kāi)始以線上線下聯(lián)動(dòng)模式悄然“下鄉(xiāng)”，2014年，阿里巴巴也展開(kāi)了對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)爭(zhēng)奪，隨后順豐、騰訊等企業(yè)又加入進(jìn)來(lái)，村淘站、淘寶村大規(guī)模出現(xiàn)，“農(nóng)村電商迎來(lái)井噴式的大發(fā)展，市場(chǎng)藍(lán)海在加速變成紅?！?。

據(jù)阿里巴巴研究院發(fā)布《農(nóng)村電子商務(wù)消費(fèi)報(bào)告》顯示，2014年全國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)到1800億元，而這一數(shù)字到2016年將突破4600億元。

作為國(guó)企的郵政公司也是農(nóng)村電商市場(chǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者。中國(guó)郵政集團(tuán)公司總經(jīng)理李國(guó)華表示，農(nóng)村地區(qū)是中國(guó)郵政集團(tuán)的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)?！拔覀儼?0萬(wàn)多個(gè)村郵站和農(nóng)村的小賣店相結(jié)合，一方面引導(dǎo)農(nóng)民網(wǎng)購(gòu)，另一方面把農(nóng)產(chǎn)品掛在網(wǎng)上銷售，促進(jìn)工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，積極探索推進(jìn)農(nóng)村商品流通體系建設(shè)。”

在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的江蘇省，2010年，江蘇省郵政分公司就開(kāi)始在全省范圍內(nèi)打造一個(gè)農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)——“蘇郵惠民”加盟店。

張新華向本刊記者介紹，“蘇郵惠民”以繳費(fèi)、充值、票務(wù)等公共服務(wù)為切入點(diǎn)，提供郵件代投，郵票、明信片銷售等郵政服務(wù)，同時(shí)疊加助農(nóng)取款、小額信貸等金融服務(wù)，依托“郵掌柜”等線上系統(tǒng)，為百姓提供網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)、分銷商品進(jìn)貨、批發(fā)商品等電商服務(wù)。

這是江蘇省郵政分公司布局農(nóng)村電商市場(chǎng)的第一步。“蘇郵惠民”不僅可以承擔(dān)服務(wù)廣大農(nóng)村和農(nóng)民的責(zé)任，同時(shí)憑借深入村鎮(zhèn)的完善網(wǎng)絡(luò)，郵政將打開(kāi)更廣闊的市場(chǎng)?！敖ㄔO(shè)農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)就是很好的嘗試。搭建一個(gè)平臺(tái)，把客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)，通過(guò)服務(wù)積累更多客戶資源，掌握了解更多需求，未來(lái)才能有更好的發(fā)展，這也是一種互聯(lián)網(wǎng)的思維。”江蘇郵政分公司總經(jīng)理王曙東說(shuō)。

“郵掌柜”讓假貨不再橫行

趙增宜的巾蕩超市就是江蘇郵政推出的首批“蘇郵惠民”的連鎖店?！班]政公司先找到我的超市，經(jīng)過(guò)仔細(xì)了解覺(jué)得符合他們的要求。今年初，郵政公司還給我的電腦加裝了‘郵掌柜系統(tǒng)，教我如何操作，怎么下單、訂貨、付款，業(yè)務(wù)范圍又?jǐn)U大了?！壁w增宜告訴《瞭望東方周刊》。

“郵掌柜”系統(tǒng)是中國(guó)郵政為有效服務(wù)農(nóng)村電商市場(chǎng)而開(kāi)發(fā)的線上線下一體化的綜合服務(wù)平臺(tái)。它以中國(guó)郵政總公司的“郵樂(lè)網(wǎng)”為基礎(chǔ)，通過(guò)搭載多項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，可實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)、商品批發(fā)、線下代購(gòu)、進(jìn)銷存管理、會(huì)員管理等五大功能。

這也是一套進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，通過(guò)每天的數(shù)據(jù)分析能夠判斷全省近萬(wàn)個(gè)加盟店產(chǎn)品的銷量和走勢(shì)。江蘇郵政分公司副總經(jīng)理馬小群認(rèn)為，“通過(guò)這套系統(tǒng)能夠強(qiáng)化郵政企業(yè)的議價(jià)能力和供應(yīng)鏈整合能力，還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，掌握農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，細(xì)分客戶群體，更精準(zhǔn)地尋找到優(yōu)質(zhì)客戶，形成新的商業(yè)模式?！?/p>

“剛開(kāi)始來(lái)代購(gòu)東西的村民比較少，后來(lái)慢慢多起來(lái)。以村里年輕人為主，他們?cè)诔抢镔I(mǎi)過(guò)某些商品，回到村里還想買(mǎi)就會(huì)到我這代購(gòu)?！壁w增宜介紹說(shuō)，村民訂購(gòu)比較多的是食品及日用品，他給本刊記者打開(kāi)“商品代購(gòu)”一欄，發(fā)現(xiàn)前一天剛剛替村民下單的有XX牌沖泡型餅干，卷紙和純棉毛巾。代購(gòu)商品一般兩三天就會(huì)送到超市，村民自行前往超市取貨即可。

“越是在交通不便利的偏遠(yuǎn)農(nóng)村，‘蘇郵惠民連鎖店建設(shè)得就越好。過(guò)去農(nóng)村市場(chǎng)上充斥的假冒偽劣商品，如帥師傅、娃恰恰等，因?yàn)橛辛肃]政公司認(rèn)證的‘蘇郵惠民連鎖店和正規(guī)的電商平臺(tái)，村民就不會(huì)再買(mǎi)到那些假貨了?！睆埿氯A對(duì)本刊記者說(shuō)。

在溧陽(yáng)，也有一家“蘇郵惠民”樣板店——云娥副食品店，店里上架的郵政專供商品已有十多種，目前已銷售香腸40多萬(wàn)元，雞蛋1萬(wàn)多元，其他土特產(chǎn)3萬(wàn)多元。店主表示，自從加盟郵政后，小店的客流量和營(yíng)業(yè)收入明顯增加，村民也普遍反映方便了許多。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年10月，江蘇省已開(kāi)通“郵掌柜”系統(tǒng)4020個(gè)，交易130萬(wàn)筆、交易金額超過(guò)8700萬(wàn)元。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)“郵滋味”網(wǎng)頁(yè)界面

為進(jìn)一步豐富農(nóng)村電商的商品種類，江蘇郵政還與蘇寧易購(gòu)、飛牛網(wǎng)、孩子王等知名電商平臺(tái)深入洽談。

“郵滋味”讓農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城

發(fā)展農(nóng)村電商有兩個(gè)主要方向，城市消費(fèi)品下鄉(xiāng)是其一，更好地滿足廣大農(nóng)民日常生產(chǎn)生活需求。另一個(gè)則是農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，讓農(nóng)民足不出戶也可以賣農(nóng)產(chǎn)品，但這恰恰是農(nóng)村電商的難點(diǎn)。

“如何選定優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，怎樣進(jìn)行包裝，產(chǎn)品如何發(fā)布，店鋪裝修、定價(jià)策略、銷售渠道等都需要專業(yè)人士參與，而這僅僅依靠現(xiàn)有的電商平臺(tái)很難推進(jìn)?！迸d化郵政分公司總經(jīng)理李強(qiáng)說(shuō)。

近日，江蘇郵政專門(mén)打造了一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)——“郵滋味”，該平臺(tái)打破了傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷模式。通過(guò)連接上游農(nóng)民和下游消費(fèi)者，整合特色農(nóng)副產(chǎn)品資源，打造農(nóng)業(yè)生鮮電商平臺(tái)品牌，以“當(dāng)季水果、健康糧油、江蘇特產(chǎn)”三類產(chǎn)品為主，以“電商+店商+農(nóng)戶”為核心的O2O營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，最終實(shí)現(xiàn)“生產(chǎn)+銷售”、“產(chǎn)品+品牌”、“實(shí)體+網(wǎng)絡(luò)”、“直銷+連鎖”運(yùn)營(yíng)模式。

江蘇郵政希望將“郵滋味”打造成一個(gè)品牌，一市一牌、一縣一牌，每個(gè)地方都要有一個(gè)運(yùn)營(yíng)的好農(nóng)產(chǎn)品品牌，比如蘇州的大閘蟹、無(wú)錫的水蜜桃、南京的葡萄、徐州的石榴、南通的海鮮等，目前共運(yùn)作了8個(gè)農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目。

同時(shí)還要打造“一村一景”，發(fā)展觀光旅游和農(nóng)家樂(lè)，將農(nóng)產(chǎn)品銷售與鄉(xiāng)村旅游結(jié)合，將城里人帶到農(nóng)村的養(yǎng)殖基地，現(xiàn)場(chǎng)采摘，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。

“興化郵政正在跟當(dāng)?shù)卣?lián)手一起打造農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的渠道，”李強(qiáng)介紹，興化的特色農(nóng)產(chǎn)品比較多，大米、水產(chǎn)品等，這些農(nóng)產(chǎn)品有不少已經(jīng)通過(guò)其他電商平臺(tái)銷售?！叭绻]政現(xiàn)階段也做這類農(nóng)產(chǎn)品，銷售量應(yīng)該不會(huì)很大，因此我們正在跟農(nóng)委談一些小眾的農(nóng)產(chǎn)品，既方便運(yùn)輸，又與現(xiàn)階段銷售的農(nóng)產(chǎn)品有差異?！?/p>

在剛剛召開(kāi)的江蘇省綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)推進(jìn)工作會(huì)議上，馬小群也表示：“全省郵政要建立統(tǒng)一的品牌下的農(nóng)產(chǎn)品體系，使農(nóng)民直接成為郵政所確定的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商，增強(qiáng)我們整合供應(yīng)鏈的能力;依托綜合服務(wù)平臺(tái)和郵政分銷網(wǎng)絡(luò)，幫助農(nóng)民打通銷售渠道，以實(shí)際行動(dòng)支持政府扶持地方農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”

服務(wù)鄉(xiāng)村“最后一公里”

村民鄧玉（化名）拿著水費(fèi)單來(lái)到巾蕩超市，趙增宜很快就幫她繳納完成，并蓋上了水務(wù)公司的收費(fèi)章。

這是“蘇郵惠民”便民服務(wù)站的另外一些功能，代收水電煤費(fèi)用和收集充值費(fèi)用;代售長(zhǎng)途汽車、火車票。

不僅如此，因?yàn)橹袊?guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行還將銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)業(yè)務(wù)點(diǎn)設(shè)立于此，小額取款村民在超市的POS機(jī)上即可完成。江蘇省部分地區(qū)的“蘇郵惠民”還開(kāi)展了新農(nóng)保代理、小額信貸等各種支農(nóng)惠農(nóng)的服務(wù)。

“興化市分公司的‘蘇郵惠民便民服務(wù)站已經(jīng)成為郵政網(wǎng)點(diǎn)在各行政村提供便民公共服務(wù)的一個(gè)縮影，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村的‘最后一公里?！睆埿氯A說(shuō)。

目前，江蘇省公司在積極與省旅游局、交通廳、民政廳、國(guó)稅局等部門(mén)對(duì)接，推進(jìn)“暢游江蘇”、“一卡通”充值、ETC辦卡充值、代收稅費(fèi)等業(yè)務(wù)。

據(jù)江蘇省郵政電子商務(wù)局提供的數(shù)據(jù)顯示：2015年1至5月，通過(guò)“蘇郵惠民”便民服務(wù)站代繳費(fèi)類業(yè)務(wù)累計(jì)交易1500余萬(wàn)筆，交易金額近18億元，助農(nóng)取款累計(jì)發(fā)生近2.6萬(wàn)筆、1276萬(wàn)元。