幼師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀、成因及對策研究*——以河北省秦皇島市為例

王 晶，潘靜磊，包艷宇

(河北科技師范學院a．教育學院，b．教務處，河北秦皇島066004)

一、問題的提出

1974年，美國臨床心理學家費登伯格(Freudenberger)首次將職業(yè)倦怠(burnout)作為一個術語，描述從事助人行業(yè)的工作者無法應對工作的過度需求，從而產生的情緒和身體的極度疲勞狀態(tài)。職業(yè)倦怠也被稱作“工作倦怠”、“工作耗竭”、“職業(yè)枯竭”等，是一種來自于個體對付出和獲得嚴重失衡的認識，是一種與工作有關的綜合癥［1］。目前人們最為認同的關于職業(yè)倦怠的觀點是由瑪勒詩(Maslach)提出的，他認為職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在三個維度:情緒衰竭、去人性化、低個人成就感［2］。綜合瑪勒詩(Maslash)的觀點，筆者將職業(yè)倦怠定義為:從事工作的個體不能承受外界給予自己的過高要求，無法有效地緩解和順利地應對工作上帶給自己的壓力，從而表現(xiàn)出一種身體和情緒的衰竭，對服務對象的冷漠以及自我效能感的降低等。其中情緒衰竭是核心部分，它是指個體的情緒處于極度疲勞狀態(tài);去人性化是指用一種忽視、冷漠、麻木不仁的態(tài)度去對待服務對象;而個人成就感降低是指在工作中感覺不到自身價值的實現(xiàn)，對自己消極評價傾向的增長以及自我效能感降低等。

大量的研究表明，教師是最具壓力的職業(yè)之一，臨床心理醫(yī)生法卜(Farber)估計，美國有30%～35%的教師對自己的職業(yè)強烈不滿，有5%～20%的教師已處于職業(yè)倦怠狀態(tài)［3］，這樣的結果不得不引起社會和人們的關注和重視。

近年來隨著我國學前教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，幼兒教師這一群體也越來越受到人們的關注。但人們通常更重視培養(yǎng)和提高幼師專業(yè)素質，而對于其在職業(yè)生涯中心理與行為的變化卻很少有人關注。對于幼師而言，工作興趣和教學熱情是良好教學成效的關鍵，如果幼師不能很好的應對職業(yè)倦怠這一消極因素，勢必對教師的身心健康和幼兒的發(fā)展都會產生巨大的影響。因此，研究幼師的職業(yè)倦怠，了解其產生職業(yè)倦怠的主要原因，對于提高教師的工作生活質量和提高學前教育教學質量都具有重要意義。

二、研究方法

本研究采用Maslach?Maslash 和Jackson(1981)編制Maslach 工作倦怠問卷(the Maslach Burnout Inventory，MBI)。編訂的專門針對教育工作者的教師職業(yè)倦怠問卷MBI－ES 量表。MBI系列量表在全球應用非常廣泛，以至于被稱為測量職業(yè)倦怠的“黃金準則”以秦皇島市13 所幼兒園(其中包括公立幼兒園、私立幼兒園及農村幼兒園)的240 名幼師作為研究對象，針對秦皇島市幼師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀進行調查。共發(fā)放教師問卷240 份，回收有效問卷216 份，回收率有效為90%。同時，采用訪談法對10 名幼兒園園長或相關領導進行了訪談。

三、幼師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀

調查顯示89．93%的幼兒教師表示存在不同程度的職業(yè)倦怠，只有10．07%的幼兒教師表示基本沒有倦怠，可見，幼師的職業(yè)倦怠已普遍存在。

在教師職業(yè)倦怠的三個維度中，情緒衰竭所占的比例明顯高于去人性化和低個人成就感?？梢哉f，幼師職業(yè)倦怠問題首先是以情緒衰竭表現(xiàn)出來的，見表1。

表1 幼兒教師職業(yè)倦怠的一般情況

由于生育高峰導致，加之秦皇島本地園所建設力度不夠，被調查的幼兒園多數(shù)都出現(xiàn)班級容量較大甚至超容現(xiàn)象［4］。幼師比例失調、職業(yè)倦怠狀況明顯，見表2。

表2 不同班容的幼兒教師職業(yè)倦怠的情況

班容過大，幼師承擔的保教任務就越重，疲于應對日常機械性的工作，去人性化程度隨之增強。

通過調研還發(fā)現(xiàn)幼師的個人成就感呈下降趨勢。有62．2%的幼兒教師表示工作熱情正在慢慢減退;57．14%的幼兒教師表示，工作已給自身造成壓力;32．03%的幼兒教師表示考慮轉行。

以上研究表明，秦皇島市幼師的職業(yè)倦怠已經非常明顯。筆者結合調研數(shù)據(jù)，針對職業(yè)倦怠的三個維度即情緒衰竭、去人性化、低個人成就感，探討秦皇島市幼師職業(yè)倦怠的成因。

四、幼師職業(yè)倦怠的成因

(一)個人因素

1．年齡

研究表明，隨著年齡的增加，幼師的職業(yè)倦怠程度逐漸遞增。在31～40 歲這一年齡段達到最高值，到40 歲以后職業(yè)倦怠程度有所減弱，但仍然很高，見表3。

表3 不同年齡幼兒教師職業(yè)倦怠情況

由此可見，年齡是影響幼師職業(yè)倦怠的一項重要因素。小于20 歲的幼師職業(yè)倦怠的程度最輕，而31～40 歲的教師職業(yè)倦怠程度最為嚴重。其主要原因在于，20 歲以下的幼師，年輕、壓力小，對所從事的職業(yè)充滿了熱情，入職之初對工作好奇心強，對幼童關愛有加，孩子們接受這樣的教師;相比較而言31～40 歲的幼師，需面對的生活壓力最重。一方面正值事業(yè)上升期，要保證在園所的工作質量;另一方面還要承擔來自家庭瑣事壓力。同時，他們的體能也呈現(xiàn)下降趨勢，在帶領幼兒從事游戲、跳舞等活動時，會有力不從心的感覺;對于40 歲以上的幼師而言，自己的子女已經長大，家庭關系基本穩(wěn)定，因此來自生活上的壓力相應減少，心態(tài)趨于平和，職業(yè)倦怠的程度就會相對的減少。

2．學歷

表4 不同學歷幼兒教師的職業(yè)倦怠情況

從表4 中可以看出，學歷水平越高，教師的職業(yè)倦怠就會越嚴重，學歷為本科的教師情緒衰竭最為嚴重，即職業(yè)倦怠最為嚴重。學歷越高的教師，因其投入在本專業(yè)中的成本高，所以對自己的期望就會很高。而現(xiàn)實中的幼兒園工作與其期待有較大差別，必然導致心理落差。加之幼兒園工作瑣碎，讓他們感受不到自身價值的實現(xiàn)，因此就會產生職業(yè)倦怠。

3．婚姻狀況

調查結果顯示教師的婚姻狀況對幼兒教師的職業(yè)倦怠也有影響，究其原因，已婚的幼師家庭事務增多，生活壓力增大，能夠用于工作的時間就會減少;而未婚的幼師生活壓力較小，沒有太多的家庭負擔。因此，已婚幼師的情緒衰竭程度明顯高于未婚幼兒教師。

4．人格特征

就幼師的人格特征來說，內向型幼師職業(yè)倦怠的程度明顯高于外向型的幼師［5］。性格內向的人通常不喜歡與人交談，不善于表達自己內心的情感，這些都不利于幼師工作的開展;而外向型的人性格開朗、活潑，喜歡與人溝通交流，善于表達自己的情感，這種性格特征比較有利于幼師的工作性質。因此，內向型幼師比外向型幼兒教師更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

(二)社會因素

1．公眾對幼師缺乏正確的認識

社會公眾對幼師的認可和尊重也是影響教師職業(yè)倦怠的重要因素之一。公眾對于幼師職業(yè)普遍缺乏正確的認識，社會、管理者、家長、學生都沒有把幼師當作真正的教育專業(yè)人員，沒有給予幼兒教師必要的尊重［6］16。有很多家長對幼師的工作存在曲解，只看到了幼師的“保育功能”，卻忽視了“教育功能”。他們認為，幼師入職門檻低，不需要較高的文化基礎;每天只是帶幼兒娛樂，照顧好幼兒的基本日常生活即可。在訪談中，一位幼兒園長提到:一些家長對幼師職業(yè)的認識存在嚴重的偏差，將其職業(yè)等同于保姆，幼童入園后的一切都歸幼師負責。這種現(xiàn)象，在秦皇島市城鄉(xiāng)結合部中的民辦幼兒園中表現(xiàn)的尤為明顯。幼師長久面對此類情況，會降低對自己職業(yè)的認同度和滿意感。面對職業(yè)壓力，幼師若得不到家長必要的理解和尊重，則會損耗幼師的工作熱情，導致職業(yè)倦怠的可能性會越來越大。

2．對幼師的社會期望值普遍較高

所謂“期望值”是人們對自己的行為能否導致所想得到的工作績效和目標的主觀概率，即主觀上估計達到的目標，得到獎酬的可能性［7］。如今社會競爭日益激烈，家長們都“不愿讓孩子輸在起跑線上”。每個家長都希望自己的孩子在幼兒園能學到更多的知識，被培養(yǎng)出多方面的能力。使得社會對幼兒教師的期望值也越來越高。

但是社會和家長在對幼兒教師提出高要求的同時，秦皇島市現(xiàn)有幼兒園所的數(shù)量、幼兒園硬件配套設備、幼師應有的技能和地位卻沒有得到相應的提升，導致幼師職業(yè)的高期望與幼師能力的低現(xiàn)實之間產生沖突，造成幼兒教師極大的心理落差，進而導致幼師職業(yè)倦怠的產生。

3．幼兒教師工資待遇較低

教師職業(yè)的經濟待遇是指教師所得到的物質報酬，它是教師勞動的價值表現(xiàn)形式之一［8］。幼師的勞動屬于創(chuàng)造性勞動、復雜勞動，他們既向學生傳遞知識，又培養(yǎng)學生的各方面能力，從幼師職業(yè)的勞動價值角度來看，幼師應該享有較高的經濟待遇。而秦皇島作為三線城市，毗鄰京津，房價和基本消費水平較高，但幼師的收入?yún)s相對較低且非常不穩(wěn)定。許多幼兒教師認為自身付出勞動與得到的報酬之間不成正比，使得很多幼兒教師逐漸失去了工作的熱情［9］，對職業(yè)產生倦怠。

表5 幼兒教師工資待遇情況

從表5 中可以看出，有59．52%的教師工資在1 000～2 000 元之間。與秦皇島市的消費水平相比，幼師的工資是很低的。調查顯示，76．19%的教師對自己目前的工資收入表示“不滿意”，勞動付出了，卻得不到最基本的物質需要滿足，這也是導致幼兒教師職業(yè)倦怠的原因之一。

(三)幼兒園組織管理因素

1．幼教師自身專業(yè)化發(fā)展的需求無法得到滿足

教師專業(yè)化既是社會外部的要求，更是教師自身自主的追求，是內在的奮斗追求［10］。教師的專業(yè)發(fā)展機會與教師的職業(yè)倦怠存在明顯的相關關系［11］，教師得到的專業(yè)發(fā)展機會越多，其職業(yè)倦怠的程度就會越低。

調查發(fā)現(xiàn)，很多幼師希望得到進修機會，進而提升自身教學質量。但出于種種原因，幼師的這些需求未得到滿足。例如位于秦皇島市區(qū)北部和西部的一些幼兒園，師資力量比較薄弱，每個班只配備兩名甚至一名老師，如果教師外出培訓，其所在班級的幼兒就會無人照顧。一些幼兒園管理者對提升幼師專業(yè)技能的必要性方面缺乏正確認，很少為教師提供進修學習的機會，導致幼兒教師參與學習的意愿得不到滿足，工作能力卻得不到提升，教育觀念得不到更新，長此以往，幼師的工作積極性隨之下降，從而產生職業(yè)倦怠。

2．從業(yè)人員性別比例失衡所帶來的負面影響

基于幼師職業(yè)的特殊性和受傳統(tǒng)觀念的影響，幼師的隊伍中，絕大多數(shù)都是女性，鮮少出現(xiàn)男性。由于女性性格特點，同性同事關系較為異性，更容易出血摩擦，幼兒園的氣氛壓抑，幼兒教師的工作效率和熱情也在隨之低沉，導致其個人成就感程度降低，也是造成幼師職業(yè)倦怠的一個因素。

3．部分幼兒園管理層對幼師工作的理解和認可度較低

當前有些幼兒園領導缺乏科學的教育理念指導，沒有針對每位幼師自身特點提供有效的專業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導，導致幼師不能明確個人的成長定位，容易導致其職業(yè)“低個人成就感”。

領導對幼兒教師工作的理解和認可還表現(xiàn)在對教師教學工作的肯定和賞識上，領導對幼兒教師教學工作持肯定的態(tài)度，會激發(fā)幼兒教師工作的動力和工作熱情。作為領導要善用激勵策略，采用靈活的激勵方法，才能夠有效的促進幼師的專業(yè)成長。

4．不必要的檢查與活動擾亂幼師的正常工作

幼兒教師在做好日常教育工作的同時，還需時刻警惕隨時可能到來的“突擊檢查”。一些檢查只是流于形式，不僅對幼兒及教師的工作沒有實質的裨益，而且還會占據(jù)很多時間，徒增幼兒教師的工作量。長此以往，教師就會心生反感，只是麻木應對，削弱了工作激情。

5．保教工作負擔繁重

幼兒園教育主要以游戲為基本活動，保教并重。因此與其他層次的教師相比，幼師在付出大量的腦力勞動的同時還要付出大量的體力勞動。幼師既要承擔教學活動的設計和組織，保障與家長的溝通和交流，又要布置園所環(huán)境，制作教具，工作量大且持續(xù)時間長。

表6 幼兒教師工作時間的情況

從表6 中可以看出，有69．05%教師工作在8～10 小時之間，16．67%的教師工作時間已經遠超10個小時。工作時間與工作倦怠呈現(xiàn)正相關，工作時間越長，導致工作倦怠出現(xiàn)的可能性越大，尤其是針對情緒衰竭這一維度，過長的工作時間使幼師的情緒衰竭程度加重。

五、緩解秦皇島市幼師職業(yè)倦怠的策略

(一)社會對幼師的支持和理解

1．提高幼師的社會地位和工資水平

學前教育是教育的根基、教育的根本，對幼兒一生的發(fā)展有著深遠的影響，國家應高度重視學前教育的發(fā)展，增加對學前教育關注和投入;地方政府也應匹配相應資金，采取一定的措施提高幼師的待遇、同時為幼師提供業(yè)務進修培訓的機會、提升教師社會地位等［12］。社會保障幼師的合法權益，穩(wěn)定幼師隊伍，從而提高幼師工作熱情，是緩解幼師職業(yè)倦怠的重要策略之一。

2．重新定位幼師行業(yè)的工作性質

社會應重新定位對幼師的認識，樹立正確全面的幼兒教師觀，認識到幼師的價值，充分理解、尊重幼兒教師，把幼兒教師當做是教育的專業(yè)人員，對幼師的工作給予充分的肯定，同時要加大宣傳幼兒教育工作，使人們真正認識到幼兒教師工作的不易，使他們得到社會支持和人們的充分認同。

3．家長對幼師工作多一份理解和尊重

家長要全面了解幼師的辛勤工作，對他們的工作給予應有的肯定，同時家長對幼師要多一份關心和尊重，多一份理解和支持，不要以自己傳統(tǒng)的觀念去審視幼師的工作。如果孩子在幼兒園出現(xiàn)了意外事故，家長要保持理智，不要以強硬、命令的語氣來對教師“興師問罪”，要與教師和幼兒園一塊協(xié)商解決。在平日的教學中，家長對于幼師工作的配合和支持，有助于增加幼師的工作熱情，減少產生職業(yè)倦怠的產生。

(二)幼兒園管理

1．幼兒園要樹立“以人為本”的管理理念

幼兒園實施“以人為本”的管理理念，首先，表現(xiàn)為幼兒園領導應賦予教師一定的教學自主權，讓教師自行安排教學時間、教學內容，積極采納教師的合理化建議。其次，是幼兒園領導對自己本園教師應持充分信任的態(tài)度，信任教師的教學能力，肯定教師的工作態(tài)度，幼兒園領導對教師的信任度越高，幼兒教師參與工作的激情就會越高;再次，園長以及幼兒園領導應多發(fā)現(xiàn)園中每一位教師的特長和優(yōu)點，學會拿“放大鏡”去看教師的優(yōu)點，對教師的努力工作及時給予肯定，用賞識和肯定的眼光去看待教師的工作。

2．創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境

在幼兒園中應創(chuàng)建和諧的人際關系環(huán)境，讓幼兒教師在寬松和諧的環(huán)境下工作，減少教師的心理壓力，在幼兒園里應多舉辦一些以班級為單位的比賽，為教師提供相互交流和溝通的機會，增加教師之間的合作意識和競爭意識，多組織教師進行互動式學習討論，共同分享教學方法，相互交流教育經驗，在提高教師教育教學能力的同時，還有助于增加教師之間相互的情感，改善同事關系［13］。此外，幼兒園可以嘗試聘用男教師，為幼師隊伍注入新鮮的血液。

3．為教師提供專業(yè)發(fā)展機會

幼兒園可在園內創(chuàng)設濃厚的學習氛圍，鼓勵幼兒教師之間進行相互觀摩學習，通過觀摩學習，使教師的教育技能和教學質量得到不斷提高，同時也要為一些教師提供繼續(xù)學習的機會和平臺，鍛煉教師的教學能力，不斷深化教師的理論知識，使教師不斷吸收新的幼兒教育理論來充實自己的大腦。教師也要對自己的教學進行不斷反思，只有不斷地反思才能知道個人在教學方面的不足，從而加以改進，不斷提升自己的教學能力。

4．將幼師的工作量控制在合理的范圍

合理的工作量在一定程度上有助于減輕教師的工作壓力，提高教師的工作效率，從而避免其職業(yè)倦怠的產生。因此，幼兒園應合理安排教師的工作量，為每個班級配備足夠多的教師，保證充足的教師資源，明確教師的職責，切實保障教師在職責和任務明確的情況下做好日常的教育與教學工作。適當?shù)臏p少一些沒有必要的文案資料，避免寫一些沒價值的文字。而在教學的過程中，應最大限度地做到資源共享［6］17，鼓勵、引導教師合理分享與交流幼兒園中的優(yōu)質課件、教具、玩具及環(huán)創(chuàng)材料等，從而實現(xiàn)資源價值利用的最大化，讓教師在交流中相互借鑒、相互學習、共同提高，使教師在寬松的氛圍中完成自己的工作目標，只有這樣，教師才會有更多的時間和精力輕松地投入到教育研究中去。

(三)幼師自身的不斷調節(jié)和努力

首先，幼師要正確的認識職業(yè)倦怠現(xiàn)象。在工作中，幼師應該學會合理的釋放和宣泄壓力，善于掌控自己的情緒，當個體體驗到職業(yè)倦怠之后，要以樂觀的態(tài)度去面對，在適當時機給予及時的調適。其次，幼師應堅定正確的信念和職業(yè)理想。幼兒教師的職業(yè)信念不僅影響教師教育教學工作的質量，而且對教師自身的學習和成長產生影響［14］。Cherniss 和Krantz 曾比喻，對某一事業(yè)的信念和理想是職業(yè)倦怠的最好解毒劑［15］。因此，作為幼師，當面對較大的工作壓力時，要堅定信念，堅持正確的教育觀念，對幼兒持有愛與寬容的精神，這對緩解職業(yè)倦怠是非常重要的。

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