高校朋輩微心理咨詢應(yīng)用價(jià)值研究

摘 要：朋輩微心理咨詢，是基于微信公眾平臺(tái)社會(huì)關(guān)系開(kāi)展的朋輩心理咨詢活動(dòng)。文章從高校朋輩心理微信公關(guān)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀出發(fā)，探討了朋輩微心理咨詢應(yīng)用的方法、工作機(jī)制與價(jià)值。

關(guān)鍵詞：朋輩；微心理；微信；高校

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2015）11-0064-02

2012年8月，騰訊公司推出了微信公眾平臺(tái)。一經(jīng)推出便受到了媒體、企業(yè)事業(yè)單位、明星、個(gè)人用戶的歡迎，成為了繼新浪微博之后的又一重要的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。與以往的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)不同的是，隨著移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)的推廣和公眾WIFI的逐漸普及，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)成為大眾文化傳播、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、人際交往、社會(huì)心理與生活的特有方式[1]。在大學(xué)生中更為廣泛流行使用。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，微信用戶主要是城市的年輕人，尤其是高校的學(xué)生群體[2]?！霸傩〉膫€(gè)體，也有自己的品牌”。微信公眾平臺(tái)為組織和個(gè)人提供了創(chuàng)建自己品牌的機(jī)會(huì)。創(chuàng)建高校朋輩心理咨詢的微信公眾平臺(tái)，讓朋輩心理咨詢品牌化、時(shí)尚化、流行化，能夠更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展與學(xué)生心理需求，完善高校心理健康教育體系。

一、我國(guó)高校朋輩心理微信公眾平臺(tái)建立情況

筆者關(guān)注了我國(guó)所有關(guān)于朋輩的微信公眾平臺(tái)。在微信添加微信公眾賬號(hào)中，搜索關(guān)鍵詞“朋輩”，有47個(gè)搜索結(jié)果（截至2015年3月31日）。剔除重復(fù)賬號(hào)、無(wú)消息推送的賬號(hào)、非高校的企業(yè)賬號(hào)以及個(gè)人賬號(hào)，最后篩選出24項(xiàng)作為研究對(duì)象。

（一）開(kāi)通狀況

從開(kāi)通的地域來(lái)看，我國(guó)高校開(kāi)通朋輩心理微信訂閱號(hào)的省份共有十一個(gè)，以廣東、上海居多。而高校云集的北京、江蘇兩省市僅有3所高校開(kāi)通。從開(kāi)通的時(shí)間來(lái)看，廣東省江門(mén)市的五邑大學(xué)朋輩心理微信訂閱號(hào)開(kāi)通得最早，于2013年9月開(kāi)通。所調(diào)查的大部分高校均在2014年開(kāi)通。在寒暑假期間，未有高校開(kāi)通。另外，盡管研究樣本量很少，但仍發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，在2014年的4、5月份和10月份開(kāi)通的數(shù)量最大，這與我國(guó)高校心理健康教育活動(dòng)月開(kāi)展的時(shí)間相一致。

（二）信息維護(hù)情況

筆者認(rèn)真翻閱了每個(gè)訂閱號(hào)的所有推送的信息，并對(duì)信息推送的頻率和內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。有9所高校的訂閱號(hào)能保證每天推送信息；2所高校每周推送二三條信息；4所高校每周推送一條信息；1所高校的訂閱號(hào)會(huì)不定期地推送信息。其他8所高校的訂閱號(hào)在開(kāi)通一段時(shí)間后，就不再有新信息推送。

內(nèi)容涉及校園活動(dòng)、心理文摘、心理測(cè)驗(yàn)、聊天貼吧、心理咨詢預(yù)約等，以圖文信息推送為主，鮮有視頻、音頻和第三方平臺(tái)的鏈接。個(gè)別訂閱號(hào)會(huì)有多重菜單的設(shè)置。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，建立一個(gè)公眾賬號(hào)并非難事，但如何使之成為朋輩心理健康教育工作的長(zhǎng)效機(jī)制，就需要擁有一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的工作機(jī)制與服務(wù)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，由于各高校對(duì)朋輩心理咨詢的理解和譯法存在差異，因此本次調(diào)查不能涵蓋所有具有朋輩心理咨詢意義上的微信公眾賬號(hào)。

二、朋輩微心理咨詢?cè)诟咝Ｖ械膽?yīng)用

所謂在高校中構(gòu)建微心理咨詢模式，是旨在以微信公眾平臺(tái)為心理咨詢與服務(wù)的媒介，運(yùn)用其提供的圖文編輯、聲像影音制作、消息推送、粉絲互動(dòng)參與以及第三方平臺(tái)接口等技術(shù)，進(jìn)行高校心理健康教育的宣傳與輔導(dǎo)工作。

（一）心理健康教育宣傳工作的應(yīng)用

由于心理咨詢的特殊性，其工作開(kāi)展一直比較低調(diào)。高校心理咨詢中心一般設(shè)置在較為隱蔽的樓宇或樓層。以表示對(duì)來(lái)訪者的尊重、真誠(chéng)、理解和保密。這種相對(duì)隱蔽的環(huán)境充分保護(hù)了來(lái)訪者，但同時(shí)也隔絕了在校的大部分大學(xué)生。而大學(xué)生正是朋輩心理咨詢工作開(kāi)展的對(duì)象。因此，如何正確宣傳朋輩心理咨詢非常重要。微信公眾平臺(tái)能夠既對(duì)訂閱的個(gè)人信息隱蔽于公眾，又能公開(kāi)地宣傳各種朋輩心理資訊。微信公眾平臺(tái)具備的移動(dòng)性、開(kāi)放性、互動(dòng)性能夠使信息的傳播形成回路，形成信息反饋機(jī)制。

（二）心理咨詢員培養(yǎng)中的應(yīng)用

朋輩心理咨詢員的培養(yǎng)過(guò)程涉及選拔、培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)和志愿服務(wù)等程序[3]。該程序既包含高校普通教學(xué)環(huán)節(jié)，如學(xué)習(xí)與考核，又比普通教學(xué)環(huán)節(jié)復(fù)雜和立體。如選拔、志愿服務(wù)和督導(dǎo)培訓(xùn)等。朋輩心理咨詢員來(lái)自學(xué)校各個(gè)院系，其專(zhuān)業(yè)背景、性格特點(diǎn)、社交網(wǎng)絡(luò)與學(xué)習(xí)空余時(shí)間很難相容，這就對(duì)現(xiàn)場(chǎng)培養(yǎng)提出了巨大的挑戰(zhàn)。微信公眾平臺(tái)能夠解決這些問(wèn)題。在菜單欄設(shè)置“培訓(xùn)報(bào)名”與“心理測(cè)試”欄目，有意向的大學(xué)生就能夠輕松完成報(bào)名環(huán)節(jié)，以備指導(dǎo)教師的選拔。微信公眾平臺(tái)也能夠在培訓(xùn)與考核中發(fā)揮超強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。指導(dǎo)教師將培訓(xùn)內(nèi)容推送到學(xué)員的手機(jī)終端，學(xué)員就能夠利用碎片時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)、在線答疑與在線考試。隨著第三方平臺(tái)開(kāi)發(fā)，在微信公眾平臺(tái)上可以開(kāi)展微教學(xué)視頻點(diǎn)播、微閱讀、作業(yè)答疑與輔導(dǎo)、課堂討論（微信墻）、在線考試、班會(huì)（微社區(qū)）等活動(dòng)。

在朋輩心理咨詢員志愿服務(wù)方面，微信公眾平臺(tái)能夠發(fā)揮很明顯的優(yōu)勢(shì)。在實(shí)際工作中，我們根據(jù)大學(xué)生常見(jiàn)的發(fā)展性心理問(wèn)題，把朋輩心理咨詢員劃分為各個(gè)微信志愿服務(wù)小組，并根據(jù)小組所對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容制定微信心理服務(wù)欄目，如學(xué)業(yè)咨詢、人際咨詢、情緒咨詢、自我意識(shí)成長(zhǎng)性咨詢等。每個(gè)小組的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)欄目信息的采編工作。最后由心理健康教育中心的教師統(tǒng)一推送。另外，我們也很重視院系心理部干事和班級(jí)心理委員的參與。他們主要進(jìn)行心理資料的搜集和朋輩心理FM的錄制。通過(guò)廣大學(xué)生的積極參與，朋輩微信公眾賬號(hào)能夠更廣泛地輻射到學(xué)生各自的朋友圈，使其力量更加強(qiáng)大。

（三）心理咨詢中的應(yīng)用

微信公眾平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)“一對(duì)多”的傳播模式的同時(shí)，并沒(méi)有局限一對(duì)一的聊天模式。信息是雙向式流動(dòng)的。訂閱用戶可以反饋圖片、文字、語(yǔ)音、視頻和位置等信息，這就為實(shí)現(xiàn)朋輩微心理咨詢提供了可能。當(dāng)然，朋輩微心理咨詢開(kāi)展離不開(kāi)朋輩微信公眾賬號(hào)的精心經(jīng)營(yíng)，離不開(kāi)心理健康教育的大力宣傳，更離不開(kāi)校園信息化的建設(shè)。

三、高校建立朋輩微心理咨詢的應(yīng)用價(jià)值

（一）朋輩微心理咨詢符合大學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)

大學(xué)生的自我意識(shí)發(fā)展期正處于社會(huì)自我期到心理自我期的轉(zhuǎn)變和過(guò)渡時(shí)期。他們既需要外界對(duì)自己的認(rèn)可，渴望被理解、關(guān)注、欣賞和鼓勵(lì)，同時(shí)又開(kāi)始關(guān)注自己的內(nèi)在對(duì)話。他們有能力對(duì)自己的行為進(jìn)行觀察和內(nèi)省，勇于對(duì)外界甚至權(quán)威的質(zhì)疑發(fā)起挑戰(zhàn)。當(dāng)今的大學(xué)生普遍是在“6+1”家庭模式中成長(zhǎng)的①。相對(duì)于封閉和心理高壓的家庭，自媒體成為了宣泄和自我表達(dá)的最佳平臺(tái)。大學(xué)生們可以在自媒體中展示自我，發(fā)表觀點(diǎn)，傳遞祝福，宣泄情緒，自我治愈。

（二）第三方平臺(tái)為朋輩微心理咨詢提供了技術(shù)支持

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的進(jìn)步，大學(xué)生心理咨詢已經(jīng)由面對(duì)面的形式逐漸發(fā)展為以面對(duì)面為主，電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢?yōu)檩o的綜合輔導(dǎo)模式。但由于電話、網(wǎng)絡(luò)的時(shí)空距離感及虛擬特性，使得人們常常有一種不真實(shí)的存在感。這種感覺(jué)除了來(lái)訪者，咨詢師本身也會(huì)感到在幫助來(lái)訪者時(shí)缺乏力量?，F(xiàn)如今，微信公眾平臺(tái)越來(lái)越傾向授予第三方更多接口，盡管有些平臺(tái)沒(méi)有向所有用戶開(kāi)放，但這并不能阻止我們對(duì)權(quán)限放寬的想象。通過(guò)這些平臺(tái)，朋輩心理咨詢員能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)時(shí)在線心理咨詢、朋輩微網(wǎng)站的建立與維護(hù)、朋輩微視頻的制作與宣教、朋輩微預(yù)約、朋輩微聊天、朋輩微心理調(diào)研、朋輩微心理廣播等。

（三）朋輩微心理咨詢促進(jìn)朋輩微心理場(chǎng)域的建構(gòu)

在朋輩心理咨詢中，朋輩心理咨詢師與來(lái)訪者均為同輩群體。隨著咨訪關(guān)系的深入，咨詢師與來(lái)訪者的角色界限也越來(lái)越模糊，積極的咨訪關(guān)系會(huì)促使雙方各自優(yōu)秀的心理品質(zhì)向?qū)Ψ絺鬟f，消極的心理品質(zhì)會(huì)在關(guān)系中逐漸消退甚至瓦解，雙方在關(guān)系中相互存在、相互依賴、共同成長(zhǎng)，最終形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的積極心理能量平衡空間。在進(jìn)一步的咨詢中，雙方會(huì)在這個(gè)空間中感受到更多的共鳴，進(jìn)而使朋輩心理咨詢師和來(lái)訪者共同成長(zhǎng)。這個(gè)相互依存、相互感受、共同成長(zhǎng)的積極的心理關(guān)系共同構(gòu)建成朋輩心理場(chǎng)域②。

朋輩微心理咨詢能夠促進(jìn)建立朋輩微心理場(chǎng)域。朋輩心理咨詢師可以人為而又不露痕跡地注入些健康積極的觀念與情感，以互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)散性，這些會(huì)被迅速地傳遞到每個(gè)在校大學(xué)生。朋輩微心理場(chǎng)域可以通過(guò)積極與勵(lì)志、療傷與治愈、放松與分享以及有爭(zhēng)議的心理話題對(duì)場(chǎng)域內(nèi)的大學(xué)生心理進(jìn)行影響和指導(dǎo)。

（四）構(gòu)建校園心理健康教育五級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系，提高心理危機(jī)干預(yù)工作效率

我國(guó)高校普遍建立起心理健康教育的“學(xué)?！合怠嗉?jí)”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系，也有部分高校針對(duì)第三級(jí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行細(xì)化，把班級(jí)拆分為整體班級(jí)生活與宿舍生活，即擴(kuò)展為以宿舍生活為中心的第四級(jí)心理健康教育網(wǎng)絡(luò)[4]。朋輩微心理場(chǎng)域的構(gòu)建，能夠促使線下心理健康教育網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)展到線上，成為以上四級(jí)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)串聯(lián)，并能夠發(fā)揮其獨(dú)特的心理健康教育優(yōu)勢(shì)，可逐漸發(fā)展成為第五級(jí)心理健康教育網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)代大學(xué)生喜歡在網(wǎng)絡(luò)上“曬心情”，用以表達(dá)或發(fā)泄。對(duì)于處于心理危機(jī)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們往往是因?yàn)榍笾鸁o(wú)門(mén)而導(dǎo)致發(fā)生極端的心理事件的。通過(guò)第五級(jí)心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，處于朋輩心理場(chǎng)域內(nèi)的任何個(gè)體能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些極端危機(jī)的表達(dá)，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的迅速擴(kuò)散性，這些信息能夠迅速傳遞到校園危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作小組。因此學(xué)校能夠及時(shí)處理危機(jī)，化險(xiǎn)為夷，切實(shí)幫助到學(xué)生。

網(wǎng)絡(luò)智能科技迅猛發(fā)展的今天，高校心理健康教育工作要有與時(shí)俱進(jìn)的精神，以順應(yīng)新時(shí)期的教育服務(wù)形式變化。與任何新事物一樣，高校朋輩微心理咨詢工作要想做好，就必須做出自己的特色并且符合高校教學(xué)育人目標(biāo)，符合大學(xué)生心理發(fā)展需要，符合朋輩心理咨詢基本原則，才能受到廣泛認(rèn)可。

注釋?zhuān)?/p>

①“6+1”家庭模式：家庭成員包括自己、父母、祖父母和外祖

父母，特指獨(dú)生子女家庭成員的相處模式。

②場(chǎng)域是指一個(gè)人和他所處的環(huán)境中，所有共同存在、相互

依賴的因素。

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