如何建立創(chuàng)新型企業(yè)文化

創(chuàng)新越發(fā)成為現(xiàn)代企業(yè)致勝的關(guān)鍵因素，研究發(fā)現(xiàn)，與勞動(dòng)、資本、政府或國民文化相比，企業(yè)文化則是創(chuàng)新最重要與強(qiáng)力的驅(qū)動(dòng)力。那么，問題是，什么是創(chuàng)新型企業(yè)文化？應(yīng)如何構(gòu)建創(chuàng)新型企業(yè)文化？百森商學(xué)院的兩名教授，Jay Rao與Joseph Weintraub通過自己的研究，為創(chuàng)新文化構(gòu)建了簡(jiǎn)明的框架。

他們認(rèn)為，創(chuàng)新型文化，由兩大類六種要素構(gòu)成：其一，工具指向的、易于量化的創(chuàng)新“構(gòu)成”要素，即“資源”、“過程”與“成果”；其二，人指向的、難以量化的創(chuàng)新“決定”要素，即“價(jià)值”、“行為”與“氛圍”。

每個(gè)要素的功能與意義如下：

其一，價(jià)值。價(jià)值指導(dǎo)決策，決定企業(yè)資源配置順位，其更多的表現(xiàn)在企業(yè)的行為與投資選擇之中。創(chuàng)新型企業(yè)通常會(huì)積極地投入創(chuàng)新研發(fā)，鼓勵(lì)員工的繼續(xù)教育。

其二，行為。行為描述的是人會(huì)做些什么以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，它可能包括用新產(chǎn)品取代舊產(chǎn)品的意愿，對(duì)于員工而言，其包括克服技術(shù)障礙的頑強(qiáng)意志、傾聽客戶需求的意愿等。

其三，氛圍。氛圍是工作場(chǎng)所生活的主旨。創(chuàng)新的氛圍能夠促進(jìn)參與和熱情，鼓舞員工在風(fēng)險(xiǎn)中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，鼓勵(lì)獨(dú)立思考。

其四，資源。資源包括人才資源、制度資源和項(xiàng)目資源。其中，人才資源是最為重要者。

其五，過程。過程是“創(chuàng)新”成長(zhǎng)的路徑。項(xiàng)目的流程管理系統(tǒng)即是一例。

其六，成果。創(chuàng)新的成果包括三個(gè)層次，外部的、企業(yè)的和個(gè)人的。在外部，創(chuàng)新成果獲得消費(fèi)者與競(jìng)爭(zhēng)者肯定，獲得財(cái)務(wù)收益；在內(nèi)部，創(chuàng)新成果強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值、行為與過程，并進(jìn)而決定誰將被獎(jiǎng)勵(lì)，哪些人獲得提拔，哪些項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)等。

很明顯，工具指向的要素較容易管理，而人指向的“軟”要素卻常常難以把控——盡管它們對(duì)創(chuàng)新文化的塑成與競(jìng)爭(zhēng)力的提高有很大影響。

完整地構(gòu)筑六個(gè)要素，對(duì)于企業(yè)而言并非易事，但是，對(duì)部分要素進(jìn)行有效的組合，就足以促成企業(yè)的創(chuàng)新，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。

在世界首屈一指的設(shè)計(jì)公司艾迪歐（IDEO），“價(jià)值”與“行為”是其所最為看重的要素。生產(chǎn)性創(chuàng)造力是該企業(yè)最為看重的價(jià)值，進(jìn)而在工作中，它設(shè)計(jì)了輕松幽默的工作方式來支持員工創(chuàng)新：通過手工制造來理解設(shè)計(jì)，通過角色扮演探討客戶需求。同時(shí)，在其工作場(chǎng)所中也會(huì)貼滿海報(bào)或標(biāo)語：“鼓勵(lì)瘋狂的想法”、“等等再下結(jié)論”、“專注！”或者“吸取他人的靈感”。這種輕松與幽默僅僅是第一步，員工會(huì)進(jìn)一步將這種輕松帶入業(yè)務(wù)之中，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和應(yīng)用進(jìn)行決策。就這樣，艾迪歐公司成功推出了多種功能形制俱佳的設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

而惠爾普（Whirlpool）公司，美國最大的家用電器制造商，則更看重于人才資源。該公司從1999年起，開始啟動(dòng)員工創(chuàng)新項(xiàng)目，每個(gè)員工均會(huì)參與到業(yè)務(wù)創(chuàng)新的培訓(xùn)；而后，一些特定員工被選拔出來，在正常工作之余指導(dǎo)他人實(shí)施創(chuàng)新項(xiàng)目。同時(shí)，以這些員工為核心，企業(yè)成立了內(nèi)部創(chuàng)新平臺(tái)，以用于創(chuàng)新培訓(xùn)、領(lǐng)域前沿知識(shí)學(xué)習(xí)以及創(chuàng)新觀念實(shí)施。這一平臺(tái)囊括了公司不同層次的員工。在啟動(dòng)這一項(xiàng)目后兩年之內(nèi)，惠爾普收獲了100項(xiàng)創(chuàng)新建議，其中40項(xiàng)進(jìn)入試驗(yàn)階段，并收獲了25項(xiàng)新產(chǎn)品。到2007年，惠爾普因該項(xiàng)目而在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)25億美元收益，2008年更增長(zhǎng)至40億美元。企業(yè)高管稱，他們的成功，是由于公司對(duì)創(chuàng)新與培訓(xùn)的資源投入，其直接改造了企業(yè)文化。

惠爾普聚焦于“資源”的創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)質(zhì)上是通過核心創(chuàng)新員工帶動(dòng)所建立的企業(yè)創(chuàng)新共同體。人才資源帶動(dòng)了企業(yè)的制度資源、財(cái)務(wù)資源、教育資源，并在共同平臺(tái)上轉(zhuǎn)化為有機(jī)的“創(chuàng)新共同體”，進(jìn)而促成了企業(yè)創(chuàng)新的整體進(jìn)步。

建立企業(yè)創(chuàng)新文化是一個(gè)緩慢過程，在內(nèi)外部缺乏危機(jī)或緊迫感的時(shí)候，企業(yè)文化的改造尤為不易。在這個(gè)過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持對(duì)新技術(shù)、新商業(yè)模式以及新的競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)注，同時(shí)采取“展示，而非兜售”的策略，鼓勵(lì)創(chuàng)新的先行者，從一點(diǎn)一滴做起而逐漸積累，形成適合自己的創(chuàng)新發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。