近期城市中產(chǎn)階層社會心態(tài)考察*
——基于杭州市的調(diào)查

□馮婷

近期城市中產(chǎn)階層社會心態(tài)考察*
——基于杭州市的調(diào)查

□馮婷

社會心態(tài)是社會輿情的心理基礎(chǔ)，以動態(tài)而彌散的方式影響著輿情走向，左右著輿情的色彩基調(diào)，而輿情則在某種程度上是社會心態(tài)的一種折射。通過對杭州市中產(chǎn)階層社會心態(tài)的問卷和訪談?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前城市中產(chǎn)階層存在的一些心態(tài)問題。而為了優(yōu)化城市中產(chǎn)階層社會心態(tài)，首先必須優(yōu)化“社會生態(tài)”，其次則要優(yōu)化輿論環(huán)境，強(qiáng)化對城市中產(chǎn)階層社會心態(tài)的引導(dǎo)與疏導(dǎo)。

城市中產(chǎn)階層 社會心態(tài) 調(diào)查與思考

一、城市中產(chǎn)階層社會心態(tài)是左右輿情的社會心理能量

三十多年的改革開放給中國社會帶來了巨大而深刻的變化。這種變化既體現(xiàn)在社會結(jié)構(gòu)層面，也體現(xiàn)在社會心理層面。社會結(jié)構(gòu)變化的一個(gè)重要表現(xiàn)是，在我國，特別是在城市，一個(gè)受過良好現(xiàn)代教育、從事非體力勞動并享有一定職業(yè)聲望的社會階層正在崛起和擴(kuò)大。這一階層在主流媒體中被稱作“中等收入群體”，在學(xué)術(shù)界常被稱作“中間階層”、“中產(chǎn)階層”、“白領(lǐng)階層”或“中產(chǎn)階級”，和西方所謂“middle class”具有相近的含義。社會心理層面的變化則既包括較穩(wěn)定、較深層次的思維模式和價(jià)值取向等的轉(zhuǎn)化，也包括社會心態(tài)的波動起伏。黨的十八大報(bào)告再一次重申：要“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。作為彌散、浮動于社會或群體中的，具有普遍性、代表性、基調(diào)性的社會心理體驗(yàn)和行為反應(yīng)傾向，作為社會心理對當(dāng)下之社會關(guān)系、社會生活的即時(shí)回應(yīng)，社會心態(tài)以動態(tài)的方式勾連了個(gè)人、群體和歷史（時(shí)代），往往在社會劇烈變動的時(shí)期成為凸顯的社會現(xiàn)象。它一方面是社會、政治、經(jīng)濟(jì)、文化變化的“晴雨表”，從而可以作為我們把握社會變遷的一個(gè)視角和維度；另一方面，作為一種活躍的社會心理能量，社會心態(tài)又是社會輿情的心理基礎(chǔ)，以動態(tài)而彌散的方式影響著輿情走向，左右著輿情的色彩基調(diào)，而輿情則在某種程度上成為社會心態(tài)的一種折射。①參見馮婷：《核心價(jià)值觀建設(shè)與社會心態(tài)調(diào)適》，《中共浙江省委黨校學(xué)報(bào)》，2012年第5期。本報(bào)告所要描述和揭示的，就是近期城市中產(chǎn)階層之社會心態(tài)的幾個(gè)值得注意的特征或者說動態(tài)。實(shí)際上，隨著城市中產(chǎn)階層本身的日益發(fā)展壯大，逐漸成為城市社會的主體力量，其社會心態(tài)將越來越成為整體社會心態(tài)的風(fēng)向標(biāo)，從而也越來越成為左右輿情的社會心理能量。

二、近期城市中產(chǎn)階層社會心態(tài)的幾個(gè)特征

為切實(shí)把握城市中產(chǎn)階層的社會心態(tài)，采用了問卷調(diào)查與訪談相結(jié)合的方式，總共發(fā)放問卷600份，回收有效問卷562份；對其中的一部分受調(diào)查者進(jìn)行了進(jìn)一步訪談。調(diào)查對象全部來自浙江省杭州市。562名調(diào)查對象中，男性292人，女性270人。年齡分布為：小于30歲，106人；30-39歲，209人；40-49歲，192人；50歲以上，55人。通過對這次基于杭州市的調(diào)查結(jié)果的分析，發(fā)現(xiàn)近期城市中產(chǎn)階層社會心態(tài)有以下幾個(gè)值得注意的特征。

（一）城市中產(chǎn)階層生活壓力感較大，自我控制感和對未來的預(yù)期感偏低，存在較大的焦慮感

在個(gè)人生活感受方面，調(diào)查顯示，城市中產(chǎn)階層成員的生活壓力感普遍較大。在接受問卷調(diào)查的562人中，認(rèn)為生活壓力“很大”的占46.1%；認(rèn)為生活壓力“較大”的占49.1%；兩者共計(jì)535人，占被調(diào)查總數(shù)的95.2%。進(jìn)一步考察，認(rèn)為生活壓力“很大”或“較大”的這535人對于生活壓力之“最大來源”的回答，則在“1.經(jīng)濟(jì)收支狀況；2.工作狀況；3.社會狀況（如社會風(fēng)氣不好，擔(dān)心受騙或孩子學(xué)壞，社會治安不好，常擔(dān)驚受怕等）；4.家庭狀況（如親人不理解，家人不睦，親情梳理等）；5.其他”這五個(gè)選項(xiàng)中（限選一項(xiàng)），選擇第一個(gè)答案的占41.7%；選擇第二個(gè)答案的占44.3%。可見經(jīng)濟(jì)狀況和工作狀況是城市中產(chǎn)階層成員最主要的壓力源。而在進(jìn)一步的訪談中，筆者又了解到，在經(jīng)濟(jì)壓力方面，房價(jià)昂貴依舊是最常被提到的壓力源；在工作壓力方面，來自上司的壓力和同事間的競爭是兩個(gè)最經(jīng)常被提到的壓力源。

除了生活壓力感普遍較大，城市中產(chǎn)階層在個(gè)人生活感受方面的另一個(gè)值得注意的特征是自我控制感偏低。所謂自我控制感，是指人們是否覺得自己能夠掌控自己的生活，包括決定自己的生活節(jié)奏，安排自己的工作計(jì)劃，乃至選擇確定自己的人生方向和規(guī)劃；也就是人們是否覺得自己是自己生活和命運(yùn)的主人。同一社會環(huán)境中不同個(gè)體之間在自我控制感上的差異無疑與個(gè)人能力等個(gè)性差異有關(guān)，但一個(gè)社會或階層的成員在自我控制感上所呈現(xiàn)的整體性特征，則主要與社會的制度性、結(jié)構(gòu)性環(huán)境有關(guān)。調(diào)查顯示，在562名調(diào)查對象中，表示在其生活中曾對自己的生活和工作“有過比較明確的計(jì)劃或規(guī)劃”的為416人，占74.0%。這表明，中產(chǎn)階層成員試圖有計(jì)劃地安排和展開自己的生活和工作的動機(jī)是比較強(qiáng)烈和普遍的。但是，對于這416人進(jìn)一步的調(diào)查則表明（其中有8人未予回答），只有21人表示最后“完全實(shí)現(xiàn)”自己的計(jì)劃或規(guī)劃，另有89人表示“基本實(shí)現(xiàn)”自己的計(jì)劃或規(guī)劃，兩者加起來只占26.4%（見表1）。這表明，中產(chǎn)階層對于自己的生活和工作是比較缺乏自我把握和控制感的。與此相應(yīng)，從表2的數(shù)據(jù)可以看出，中產(chǎn)階層成員中，多數(shù)人不覺得自己能夠有效掌控自己的生活，明確覺得自己是自己生活的主人的，不到三分之一。

表1 個(gè)人生活和工作規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)程度

表2 個(gè)人是否為自己生活的主人

同生活中自我控制感的缺乏緊密相關(guān)，城市中產(chǎn)階層成員對自己的未來缺乏預(yù)期感。這明顯反映在表3的數(shù)據(jù)中。

表3 對個(gè)人未來生活的展望

調(diào)查顯示，城市中產(chǎn)階層成員普遍存在較大的焦慮感：562名受調(diào)查者中，28.6%表示在生活中“常常感到”焦慮；48.2%表示“時(shí)有感到”焦慮；16.4%表示“偶爾感到”焦慮；4.6%表示“極少感到”焦慮；只有2.1%表示“從沒感到”焦慮。

（二）城市中產(chǎn)階層的社會公平感相對偏低

生活壓力感、自我控制感、對未來的預(yù)期感等體現(xiàn)的是城市中產(chǎn)階層個(gè)人生活層面（但并不是為個(gè)別人所獨(dú)有）的感受和體驗(yàn)，社會心態(tài)還包括人們對于宏觀社會環(huán)境、社會制度、社會運(yùn)行狀況的體認(rèn)與相應(yīng)的行為意向。調(diào)查顯示，在這方面，城市中產(chǎn)階層成員社會心態(tài)的一個(gè)非常值得關(guān)注的特征，就是社會公平感的缺失或相對偏低。

表4 對個(gè)人能否致富因素的影響程度①個(gè)人能否致富的主要因素：1.以不正當(dāng)手段賺錢；2.家庭背景好；3.有重要的人際關(guān)系；4.貪污腐敗，侵吞國家和集體資產(chǎn)；5.與政府權(quán)力部門關(guān)系密切；6.逃稅漏稅。

表5 對我國相關(guān)政策、制度是否公平的評價(jià)②目前我國的主要政策、制度：1.財(cái)政稅收政策；2.收入分配制度；3.就業(yè)政策；4.公務(wù)員晉升制度；5.公共醫(yī)療制度；6.義務(wù)教育制度；7.養(yǎng)老等社會保障待遇。

而從表4、表5的數(shù)字可以明顯看出，在城市中產(chǎn)階層中間，無論是對于當(dāng)今中國社會致富原因（手段）的體認(rèn)，還是對國家有關(guān)政策的評價(jià)，都體現(xiàn)出其相當(dāng)強(qiáng)烈的不公平感。實(shí)際上，這同樣也體現(xiàn)在訪談中，幾乎所有的受訪者都談到了在就業(yè)、升職中家庭背景、人際關(guān)系等等的重要性，談到權(quán)錢交易或者說權(quán)力與資本的合謀，談到社會保障、公共醫(yī)療等在不同身份者之間的不平等，也有不少人提到了收入分配（如在不同行業(yè)之間、不同單位身份之間）、稅收制度（如存在大量灰色收入情況下的個(gè)稅）的不合理。

當(dāng)然，作為一種主觀的心理體驗(yàn)，不公平感所產(chǎn)生的因素是多方面的。它不僅僅與現(xiàn)實(shí)社會中客觀存在的不公平有關(guān)，也與社會成員的價(jià)值觀念、信息掌握以及所選擇的參照群體等等因素有關(guān)。有研究顯示，在我國，“農(nóng)民”比“市民”的公平感要強(qiáng)，③參見李培林、張翼：《中國中產(chǎn)階級的規(guī)模、認(rèn)同和社會態(tài)度》，《社會》，2008年第2期。這便說明了公平感或者說不公平感之原因的復(fù)雜性。不過，在這里更要提請關(guān)注的還是這種“不公平感”本身，而不是導(dǎo)致不公平感的原因，因?yàn)椋旱谝?，改革開放三十多年過去了，如果說，在前三十年，公眾與政府一樣，更為關(guān)注的是“效率”，是“發(fā)展”，那么，近年來，社會的公平與公正已越來越成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，人們越來越關(guān)注“發(fā)展”的成果有沒有帶來真正的普惠；第二，在社會心態(tài)的各種成分中，不公平感（或者說公平感）可以說是最具有政治影響的一種社會心態(tài)，考諸法國大革命以來的世界歷史（包括中國），可以發(fā)現(xiàn)，社會不公平感常常是許多革命和社會運(yùn)動的重要、甚至最重要的社會心理基礎(chǔ)，在強(qiáng)烈的不公平感驅(qū)使下，社會大眾很容易為以公平、平等為訴求和說辭的宣傳所動員或煽動；第三，所謂“不平則鳴”，因此，即使僅僅從“輿情”的角度看，不公平感也是最能左右公眾意見、影響輿情走向的一種社會情緒，是最具輿情效應(yīng)的一種社會心態(tài)。

（三）城市中產(chǎn)階層對主流價(jià)值觀和政府政策之總體的、長期的走勢認(rèn)同度較高，對政府近期政策的認(rèn)同度次之，對政府部門工作的滿意度又次之

除了個(gè)人生活層面的體驗(yàn)，以及對于宏觀社會環(huán)境、社會制度、社會運(yùn)行狀況的體認(rèn)，城市中產(chǎn)階層社會心態(tài)另一個(gè)值得注意的特征體現(xiàn)在對于黨和政府所倡導(dǎo)的主流價(jià)值觀、所推行的基本政策取向、所采取的行動等的體認(rèn)上。城市中產(chǎn)階層社會心態(tài)的這一方面既與上述兩個(gè)方面，尤其是上述第二個(gè)方面相牽連，同時(shí)也直接地顯示了他們對于今日我國解決各種社會問題、推動社會各方面發(fā)展之最根本的力量，也即黨和政府及其政策與行動的認(rèn)同度、滿意度和信心。

表6 對于主流價(jià)值觀、現(xiàn)行方針政策等的贊同度

表7 對政府部門工作的滿意度

人們對于政府之方針政策、工作等的認(rèn)同度、滿意度，不僅僅與方針政策及工作本身相關(guān)，同時(shí)也與人們自身的經(jīng)歷、主觀期望，以及在評價(jià)政府的方針政策、工作時(shí)所選取的比較時(shí)期等相關(guān)。不過，與上面在“不公平感”問題上的態(tài)度一樣，在此，集中關(guān)注的依然是作為結(jié)果的這種認(rèn)同度、滿意度本身。從表6、表7的數(shù)據(jù)可以看出，城市中產(chǎn)階層成員對于黨和政府所推行的社會主流價(jià)值觀，對于改革開放三十多年來黨和政府的基本方針政策取向及長期走勢的贊同度、認(rèn)同度較高，對于近年來黨和政府的政策舉措的贊同度、認(rèn)同度次之，而對政府部門工作的滿意度較低。這在某種程度上也可以和訪談的情況相印證。

（四）城市中產(chǎn)階層對黨的十八大以后我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體走勢持謹(jǐn)慎的樂觀與期待

表8 對黨的十八大后我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體走勢的判斷

從表8中數(shù)據(jù)可以看到，在受調(diào)查者中，對黨的十八大后我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體走勢持“很樂觀”和“比較樂觀”態(tài)度的，共占62.0%，但表示“不太樂觀”和“不樂觀”的也有37.9%。據(jù)此，可以這樣判斷，作為整體，城市中產(chǎn)階層對于黨的十八大后我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體走勢，大體上持一種有保留的或者說謹(jǐn)慎的樂觀態(tài)度。這一點(diǎn)，也可以和訪談結(jié)果相印證。

三、優(yōu)化城市中產(chǎn)階層社會心態(tài)的幾點(diǎn)建議

中產(chǎn)階層的發(fā)展壯大，對于社會穩(wěn)定、拉動消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需等等，具有重大積極意義，這已成為一種基本共識。而要充分發(fā)揮這種積極作用，一個(gè)重要的條件是，這個(gè)階層本身必須具有積極良好的社會心態(tài)。

（一）優(yōu)化 “社會生態(tài)”，提振城市中產(chǎn)階層的社會心態(tài)

第一，強(qiáng)化與改善有關(guān)社會政策，加強(qiáng)相關(guān)社會保護(hù)，緩解城市中產(chǎn)階層的壓力感、焦慮感，提升其安全感、公平感。這包括：嚴(yán)格執(zhí)行勞動法規(guī)，加強(qiáng)勞動保護(hù)；①除了農(nóng)民工，“城市白領(lǐng)”可能是第二個(gè)迫切需要受到勞動保護(hù)的群體了。進(jìn)一步完善社會保障制度，提升社會保障的公平性，特別是醫(yī)療保障、養(yǎng)老保障，盡可能減輕城市中產(chǎn)階層的后顧之憂；強(qiáng)化住房的民生性質(zhì)，緩解“買不起房”帶來的壓力和焦慮；出臺相關(guān)政策法規(guī)，促進(jìn)在就業(yè)、晉職等方面的機(jī)會均等，營造公平競爭的社會環(huán)境；進(jìn)一步改革收入分配制度，特別是在一次分配中，要限制權(quán)力和資本在收入分配中的影響和份額，提升勞動、智力和資歷在分配中的比重；進(jìn)一步調(diào)整稅收制度，減輕中產(chǎn)階層的稅負(fù)；等等。

第二，提高中產(chǎn)階層對于經(jīng)濟(jì)、社會和政治的制度化參與，提升其自我控制感、社會責(zé)任感。作為一個(gè)受過良好現(xiàn)代教育并有進(jìn)取的事業(yè)心的社會階層，中產(chǎn)階層既有經(jīng)濟(jì)、社會和政治參與的意識意愿，也有一定的參與能力。中產(chǎn)階層的這種經(jīng)濟(jì)、社會和政治參與，不僅對于今天加強(qiáng)社會建設(shè)、創(chuàng)新社會管理是一個(gè)重要的積極因素，而且還能促進(jìn)中產(chǎn)階層本身社會心態(tài)的積極化。一方面，這種參與能夠提升他們“命運(yùn)掌握在自己手中”的自我控制感；另一方面，通過這種參與，還能培育起他們的社會責(zé)任感或者說公民意識，進(jìn)而提振其對于社會、對于未來的信心和希望。

（二）優(yōu)化輿論環(huán)境，強(qiáng)化對城市中產(chǎn)階層社會心態(tài)的引導(dǎo)與疏導(dǎo)

第一，在肯定承認(rèn)價(jià)值多元的同時(shí)，努力尋求和培育價(jià)值共識，加強(qiáng)對包括城市中產(chǎn)階層在內(nèi)的全體社會成員之社會心態(tài)的正面引導(dǎo)。價(jià)值觀是人們關(guān)于世界與社會“應(yīng)該”怎樣，人的生活“應(yīng)該”怎樣等等的看法和觀點(diǎn)，社會心態(tài)是人們對于現(xiàn)實(shí)社會、現(xiàn)實(shí)生活的體驗(yàn)和感受以及相應(yīng)的行為反應(yīng)傾向，前者必然要影響、制約后者。因此，要培育良好的社會心態(tài)，必須在型塑恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀上下工夫。在今天這樣越來越分化的社會中，一方面要肯定、承認(rèn)價(jià)值的多元，從而形成包容、容忍的社會心態(tài)；另一方面，則要積極尋求、培育作為“異中之同”的共同價(jià)值觀，以引導(dǎo)社會成員正確地感知、認(rèn)識現(xiàn)實(shí)社會和現(xiàn)實(shí)生活。要把“務(wù)實(shí)、守信、崇學(xué)、向善”進(jìn)一步切實(shí)地打造成當(dāng)代浙江人真正的共識價(jià)值觀；進(jìn)而努力倡導(dǎo)、切實(shí)弘揚(yáng)黨的十八大報(bào)告所提出的“富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的社會主義核心價(jià)值觀。

第二，建設(shè)輿論平臺，增進(jìn)溝通交流，加強(qiáng)對包括城市中產(chǎn)階層在內(nèi)的全體社會成員之社會心態(tài)的疏導(dǎo)。作為受過良好現(xiàn)代教育的社會階層，中產(chǎn)階層成員大都有較強(qiáng)的獨(dú)立意識、自主傾向。要有效影響他們的社會心態(tài)，很難用單向的權(quán)威話語來壓服，而需通過平等、平和、開誠、開放的溝通交流來走向共識。這就需要營造一個(gè)平等表達(dá)、理性溝通的社會輿論環(huán)境。政府應(yīng)努力構(gòu)筑多種形式的良好的輿論平臺和渠道，加強(qiáng)與包括城市中產(chǎn)階層在內(nèi)的全體社會成員之間的溝通、交流、對話。在這種平等、平和、開誠、開放的溝通交流對話中，諸如焦慮、不平、不滿等消極社會心態(tài)就會逐漸減弱，人們內(nèi)心壓力轉(zhuǎn)化體現(xiàn)為平和理性的訴求和積極的、建設(shè)性的意見，否則，就可能轉(zhuǎn)化為非理性的情緒發(fā)泄，甚或其他更具破壞性的行為傾向。

責(zé)任編輯：孫艷蘭

*本文系浙江省科學(xué)發(fā)展觀與浙江發(fā)展研究中心立項(xiàng)課題“核心價(jià)值觀建設(shè)與社會心態(tài)調(diào)適——浙江經(jīng)驗(yàn)研究”（12JDZL04）、浙江省“社會重大輿情調(diào)研”專項(xiàng)課題“當(dāng)前城市中產(chǎn)階層的社會心態(tài)——基于杭州市的經(jīng)驗(yàn)調(diào)查”（12YQDY06YB）、浙江省“之江青年”課題“社會心態(tài)建設(shè)研究：基于浙江的經(jīng)驗(yàn)考察”（13Z090YBJQN）的階段性成果。

作者馮婷，女，中共浙江省委黨校社會學(xué)文化學(xué)教研部副主任，浙江省輿情研究中心副主任，教授（杭州 321112）。