煙草行業(yè)精益化管理的問題與對策

□ 趙敏會 丁 萍 王益鋒

煙草行業(yè)精益化管理的問題與對策

□ 趙敏會 丁 萍 王益鋒

精益化管理作為一種新型的、有效的管理方式，對各行業(yè)都有十分重要的借鑒意義。煙草業(yè)作為我國眾多產業(yè)中的一種，以其專賣和壟斷的特點，形成對國家經濟的巨大戰(zhàn)略意義。而從我國煙草行業(yè)的實際情況來看。無法形成與國際大企業(yè)進行競爭的優(yōu)秀品牌。 因此，想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須緊跟時代的步伐，運用正確的精益化管理理論來有效的推動企業(yè)的發(fā)展，增加企業(yè)財富。

一、精益化管理的含義及作用

精益化管理中的“精”是精細，“益”為效益。精益化管理源于精益生產。精益化管理主要是要求企業(yè)在各項活動實施的時候，都要秉承著精益求精的思想。以最小資源的投人（包括人力、物力、時間和空間），創(chuàng)造出盡可能多的價值，為客戶提供新產品和及時的服務，從而使企業(yè)的效益提升到最高的層次。

從微觀企業(yè)方面來看，精益化管理有利于降低企業(yè)成本，精益化管理正是要求企業(yè)用最小的資源投入，來換取最大的價值，實施精益化管理，有利于減少企業(yè)生產經營中無謂的資源浪費，盡可能將成本最小化。精益化管理也有利于增強企業(yè)競爭力，企業(yè)想要在激烈的競爭中存活下來，就要勇于創(chuàng)新，與時俱進，而精益化管理正是現(xiàn)在企業(yè)管理中較為新穎的方法。精益化管理可以降低企業(yè)成本，提高企業(yè)利潤，使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

從中觀行業(yè)方面來看，精益化管理能夠幫助煙草行業(yè)培育較為優(yōu)秀的品牌，在提升行業(yè)整體的影響力。推進精益化管理的思想有助于煙草行業(yè)形成整體的精益文化，反過來，精益文化的深入，又促進了精益思想的貫徹落實，從而有利于煙草行業(yè)整體競爭力的上升。

從宏觀經濟方面來看，實施煙草行業(yè)的精益化管理有利于煙草行業(yè)的發(fā)展，從而促進社會經濟水平的快速提高。煙草行業(yè)的特點是：專賣、高稅。行業(yè)特點決定了煙草行業(yè)對國家經濟影響的重要性。煙草行業(yè)在增加國家財政收入，促進地方經濟發(fā)展等方面具有重要的作用。因此，實行煙草行業(yè)的精益化管理是具有戰(zhàn)略意義的活動。隨著煙草行業(yè)整體利潤的提高，有利于國家稅收利潤的提高，財政資金的回流，從而有利于國家整體實力的提高。

二、目前煙草行業(yè)精益化管理存在問題

1.生產精益化管理存在的問題。

在煙草行業(yè)中，煙草的生產環(huán)節(jié)主要存在以下問題：（1）生產設備落后，生產組織結構僵化，生產環(huán)節(jié)存在資源浪費與質量問題。企業(yè)在生產過程中，應兼顧生產與監(jiān)管兩個環(huán)節(jié)，但現(xiàn)階段，大多數(shù)的煙草生產企業(yè)受生產設備的制約，生產過程不能適時對產品質量進行監(jiān)控，產品質量都是檢驗判斷結果出來后才能知道是否合格，不能將產品質量問題解決在事前或事中，一旦產品質量出現(xiàn)不合格，所造成的損失輕則在生產環(huán)節(jié)進行返工、報廢處理，重則對企業(yè)品牌形象造成不可挽回的損失。（2）傳統(tǒng)的生產管理思想生產柔性弱，無法針對不斷變化的市場需求進行靈活調整。煙草行業(yè)的企業(yè)大多是以市場需求為生產數(shù)量的主要指標，但現(xiàn)有的生產結構并不能使煙草生產企業(yè)適應銷售渠道商“多品牌，小產量”的需求。面對各種不同的需求，傳統(tǒng)的生產模式應對能力弱，加工時間長，造成時間的浪費。

2.人力資源精益化管理存在的問題。一是從人力資源規(guī)劃的角度來看，制度設計有缺陷。煙草企業(yè)普遍缺乏人力資源規(guī)劃和相關政策。人力資源規(guī)劃是根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標和企業(yè)內外環(huán)境的變化，預測未來企業(yè)任務和環(huán)境對企業(yè)的要求，從而為完成這些任務和滿足這些要求而提供人力資源的一個過程。但目前大多數(shù)煙草企業(yè)人力資源管理往往注重于員工的考勤、勞資、調動、培訓等，沒有關注顧客需求、市場變化以及企業(yè)戰(zhàn)略等問題。二是從員工招聘的角度來看，人員流動性較差，造成人員配置不合理、外部人才無法引進。一方面，由于煙草行業(yè)的壟斷性，不論員工工作干得再壞，企業(yè)一般也不會開除或解除勞動合同，除非員工自動離開，導致外部優(yōu)秀人才無法順利流入到煙草企業(yè)內部。另一方面，行業(yè)內部除了職務晉升外，員工的內部合理流動基本上不存在。在關鍵的管理、技術崗位上無法順利引進外部人才，特別是一些區(qū)域中心城市的煙草單位人員積聚，人才無法施展才能。三是從薪酬福利管理的角度來看，煙草行業(yè)激勵效果不佳。煙草行業(yè)的壟斷性自然造成員工收入遠遠高于社會平均工資，多數(shù)煙草企業(yè)的員工平均收入在當?shù)貙儆谥猩纤?，社會?yōu)越感普遍存在四是從績效管理的角度來看，煙草行業(yè)的績效考評實際上很難起到預想的作用。煙草工作特別是管理性工作不易量化考核，不同類別的工作很難用一把尺子來衡量，從而造成不同單位、部門和崗位之間對評價結果不滿意，甚至抱怨不公平。

3.物流精益化管理存在的問題。

煙草企業(yè)物流管理的內容主要包括卷煙的原料采購、入庫、倉儲、呼叫、分揀、結算、送貨等環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)原材料到工廠，卷煙產品零售戶商戶，并最終到消費者的這樣一個空間轉移。我國煙草企業(yè)現(xiàn)代化的時間并不太長，煙草物流的發(fā)展時間也還比較短，再加上傳統(tǒng)粗放式物流管理模式的慣性，國有企業(yè)的固有缺陷等原因，以及城鄉(xiāng)煙草配送批量小、批次多、送貨點分散等客觀原因，造成目前煙草企業(yè)物流管理整體水平有待提高的局面。

企業(yè)要加強物流方面的硬件條件。從我國企業(yè)的發(fā)展來看，企業(yè)更傾向于加強生產與營銷環(huán)節(jié)的建設，對物流管理大多是忽視甚至放任自流的。物流環(huán)節(jié)效率的提升空間還很大?，F(xiàn)在已進入信息時代，因此企業(yè)要特別注意物流信息方面的改善。企業(yè)應廣泛利用網絡技術，計算機技術，對物流環(huán)節(jié)進行改善，更新硬件水平，例如網絡設備、電子信息設備等，發(fā)揮科技帶來的強大優(yōu)勢，提高物流管理的水平。

三、提升煙草行業(yè)精益化管理的建議

1.生產精益化。要達成精益生產的要求，企業(yè)可以采取以下方法：（1）使用牽引式生產系統(tǒng)。生產以最終用戶的需求為生產起點。強調物流平衡，追求零庫存，要求上一道工序加工完的零件立即可以進入下一道工序。組織生產線依靠看板的形式。即由看板傳遞工序間的需求信息（看板的形式不限，關鍵在于能夠傳遞信息）生產中的節(jié)拍可由人工干預、控制，保證生產中的物流平衡（對于每一道工序來說，即為保證對后工序供應的準時化）。（2）使用看板控制系統(tǒng)?？窗迨蔷婊芾碇袀鬟f信號的工具，看板記載著生產量、時間、方法、順序以及運送量、運送時間、運送目的、放置場所等信息?？窗蹇刂葡到y(tǒng)，現(xiàn)在已成為實現(xiàn)精益化管理的重要工具。

2.人力資源精益化管理。要達成人力資源管理精益化思想的要求，企業(yè)可以采取以下方法：（1）精益化管理要求企業(yè)做到用人方面的精益化。建立有效的激勵機制，優(yōu)化人力資源配置系統(tǒng)。每個人根據其個性與才能的不同，決定了其適合不同的工作崗位，企業(yè)要在用人過程中貫徹精益化管理的思想，做到精確識人，準確用人，嚴格考核。（2）加強薪酬管理的精益化。建立簡單、透明且靈活的薪酬管理模式。薪酬設計不復雜、不暗箱操作，讓全體員工或部分代表員工參與薪酬設計。不同的群體采用有區(qū)別的薪酬管理模式。（3）營造精益化的企業(yè)文化。企業(yè)文化是員工與企業(yè)之間聯(lián)系的紐帶，好的企業(yè)文化可以增強員工的凝聚力與向心力。建立一個符合精益化要求的人力資源管理體系，除了建立剛性的制度性體系以外，還需要柔性的企業(yè)文化給予輔助，在潛移默化中發(fā)揮體系的最大效力。制度的剛性決定了外在的環(huán)境，但企業(yè)文化則慢慢滲透到日常行為中，增強員工認同感和企業(yè)向心力。

3.物流精益化管理。要達成物流精益化思想的要求，企業(yè)可以采取以下方法：（1）在煙草物資的入庫方面采用RFID 技術。REID技術是利用射頻信號通過空間耦合進行信息的無接觸傳遞，之后利用傳遞的信息來實現(xiàn)識別的一種技術。REID 技術在運用時不需要進精確的定位就能夠實現(xiàn)對大批量的數(shù)據進行實時采集、傳遞、核對和更新，這樣就能夠避免人工操作時出現(xiàn)的各種差錯。（2）引進先進的分揀設備。對于物資的分揀工作是一個繁雜且工作量較大的活動。因此，煙草物流對于貨物的分揀和配貨效率將決定企業(yè)物流的經濟效益和服務質量，對此企業(yè)物流需要引進先進的自動化分揀設備來提升企業(yè)的工作效率。（3）提升企業(yè)自身的信息化程度。目前，發(fā)達國家已形成以信息技術為核心，以信息技術、運輸技術、配送技術、裝卸搬運技術、自動化倉儲技術、庫存控制技術、包裝技術等專業(yè)技術為支撐的現(xiàn)代化物流裝備技術格局。其發(fā)展趨勢表現(xiàn)為信息化、自動化、智能化和集成化。其中，高新技術在物流運輸業(yè)的應用與發(fā)展表現(xiàn)尤為突出。而我國煙草行業(yè)要想在激烈的競爭中占有一席之地，就必須緊跟信息化潮流，與時俱進，不斷更新設備，提升工作效率。

（作者單位：西安電子科技大學）