“微格教學(xué)”在外貿(mào)單證技能教學(xué)中的應(yīng)用研究

余 雷

（南京下關(guān)中等專業(yè)學(xué)校）

當(dāng)前，在外貿(mào)單證技能教學(xué)中，教師經(jīng)常把學(xué)生分成四人小組在課堂上進(jìn)行技能教學(xué)，其實(shí)這就是“微格教學(xué)”的一種思想方法，只是沒(méi)有形成系統(tǒng)的方法。筆者在把“微格教學(xué)”與外貿(mào)單證技能教學(xué)相結(jié)合的同時(shí)，對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行探索研究，并總結(jié)升華，以形成一套能具體適用于外貿(mào)單證技能教學(xué)的“微格教學(xué)”法。

一、外貿(mào)單證技能教學(xué)中的“微格教學(xué)”的概念

“微格教學(xué)”的英文為Microteaching，在我國(guó)被翻譯為“微型教學(xué)”“微觀教學(xué)”“小型教學(xué)”等，目前國(guó)內(nèi)用得最多的是““微格教學(xué)””?！拔⒏窠虒W(xué)”是一種利用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)手段來(lái)培訓(xùn)師范生和在職教師教學(xué)技能的系統(tǒng)方法，是一個(gè)微觀的、可控的教學(xué)環(huán)境，它使教師有可能集中掌握某一特定的教學(xué)技能和教學(xué)內(nèi)容。本文中，將這一概念中的“教師”都換成“外貿(mào)專業(yè)的學(xué)員”，其中的“教學(xué)技能和教學(xué)內(nèi)容”換成“外貿(mào)單證技能”。這就是對(duì)外貿(mào)單證技能教學(xué)中的“微格教學(xué)”的定義。

二、外貿(mào)單證技能教學(xué)中的“微格教學(xué)”的特點(diǎn)

在外貿(mào)制單技能教學(xué)中的“微格教學(xué)”的過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)技能的分析示范、實(shí)踐反饋、客觀評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，歸納外貿(mào)制單技能教學(xué)中的“微格教學(xué)”的培訓(xùn)過(guò)程，有如下特點(diǎn)：

1.技能訓(xùn)練單一集中

外貿(mào)單證技能教學(xué)中的“微格教學(xué)”打破了以往對(duì)外貿(mào)專業(yè)學(xué)員培訓(xùn)的模式，將復(fù)雜的制單行為細(xì)分為容易掌握的單項(xiàng)技能，如，信用證的審證技能、計(jì)算技能、發(fā)票填制技能、匯票填制技能、裝箱單填制技能、提單填制技能、報(bào)關(guān)單填制技能等，每一項(xiàng)技能都是有標(biāo)準(zhǔn)要求的，學(xué)員在培訓(xùn)中可以參照各技能標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我校對(duì)，發(fā)現(xiàn)自己該項(xiàng)技能的不足，進(jìn)而改正提高。

2.外貿(mào)單證技能訓(xùn)練目標(biāo)明確

外貿(mào)單證技能教學(xué)中的“微格教學(xué)”的制單訓(xùn)練以單一的形式進(jìn)行，要求被培訓(xùn)者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以給出的具體材料，制作出相應(yīng)的單據(jù)。整個(gè)教學(xué)培訓(xùn)過(guò)程是一個(gè)受控制的實(shí)踐系統(tǒng)，重視每一項(xiàng)制單技能的分析總結(jié)，使被培訓(xùn)者在受控的條件下朝明確的目標(biāo)發(fā)展，最終提高綜合制單能力。

3.反饋及時(shí)全面

外貿(mào)單證技能教學(xué)中的“微格教學(xué)”利用了電腦技術(shù)作為存儲(chǔ)手段，利用多媒體技術(shù)作為展示手段，真實(shí)而準(zhǔn)確地記錄和展示學(xué)員的制單全過(guò)程。從制單全過(guò)程中可以看出被培訓(xùn)者在制單中存在的問(wèn)題和不足。這樣，學(xué)員能得到的反饋信息不僅來(lái)自指導(dǎo)教師和同學(xué)，更為重要的是來(lái)自于自己的比較分析，從而提高自己的制單技能。

三、外貿(mào)單證技能教學(xué)中的“微格教學(xué)”的理論依據(jù)

1.以系統(tǒng)的思想為指導(dǎo)

外貿(mào)制單過(guò)程是復(fù)雜的，是由許多環(huán)節(jié)和具體活動(dòng)構(gòu)成的一個(gè)整體。外貿(mào)制單過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程。所謂系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互制約、相互作用的要素構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行研究，必須首先對(duì)其構(gòu)成要素進(jìn)行分解和研究。要使系統(tǒng)達(dá)到優(yōu)化，首先必須使各要素達(dá)到優(yōu)化。制單技能是制單能力系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素，要使制單能力強(qiáng)，首先要使每一個(gè)單據(jù)的制作技能強(qiáng)，然后再把它們有機(jī)結(jié)合起來(lái)，就能形成很強(qiáng)的制單能力。

2.示范為被培訓(xùn)者提供模仿的樣板

示范是對(duì)事實(shí)、觀念、過(guò)程形象化的解釋，是通過(guò)實(shí)際動(dòng)作、電視、多媒體等進(jìn)行演示，來(lái)說(shuō)明某件事是如何進(jìn)行的，以便讓被培訓(xùn)者學(xué)會(huì)應(yīng)該如何去做。在外貿(mào)單證技能教學(xué)中的“微格教學(xué)”中，為被培訓(xùn)者提供了標(biāo)準(zhǔn)的制單示范，輔以各種填制技巧的說(shuō)明，使他們獲得直接的感受，有了模仿的樣板。許多實(shí)驗(yàn)已經(jīng)證明，視聽并用的方法能使信息接受者獲得大量的信息，比只用語(yǔ)言描述的方法好得多。

3.技能訓(xùn)練是掌握復(fù)雜活動(dòng)的途徑

在外貿(mào)單證技能教學(xué)中的“微格教學(xué)”中，主要是通過(guò)對(duì)制單技能的分解和分別訓(xùn)練使被培訓(xùn)者形成制單能力。技能按其本身的特點(diǎn)可分為動(dòng)作技能和心智技能兩種。動(dòng)作技能是通過(guò)講解、多媒體示范和實(shí)際操作等為支柱而進(jìn)行的，通過(guò)觀察和實(shí)踐使被培訓(xùn)者形成對(duì)活動(dòng)過(guò)程和效果的感知，形成表象。同時(shí)心智技能以此為基礎(chǔ)進(jìn)行各種語(yǔ)言階段的心智活動(dòng)。這兩種技能活動(dòng)的相互聯(lián)系、相互促進(jìn)正是掌握復(fù)雜活動(dòng)的必要途徑。

4.直接的反饋對(duì)改變?nèi)说男袨橛兄匾饔?/h3>

反饋是控制的基本方法和過(guò)程，其目的是使控制者知道以往的活動(dòng)或過(guò)程的結(jié)果，并以此調(diào)節(jié)下一步活動(dòng)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)所要達(dá)到的目的。反饋應(yīng)同時(shí)具有兩個(gè)條件，一是準(zhǔn)確性，二是及時(shí)性，二者缺一不可。準(zhǔn)確性是指反饋信息必須真實(shí)可靠，錯(cuò)誤的反饋信息會(huì)導(dǎo)致做出錯(cuò)誤的判斷，而使控制失效。及時(shí)性是指反饋的速度要大于受控體狀態(tài)的改變的速度，即反饋要在下一次決策前完成，只有這樣才能起到有意義的調(diào)節(jié)作用，才能達(dá)到控制的目的。

5.定性分析與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合有利于被培訓(xùn)者改進(jìn)提高

外貿(mào)制單技能教學(xué)中的“微格教學(xué)”的評(píng)價(jià)，有自我分析、小組分析、指導(dǎo)教師分析三結(jié)合的定性分析評(píng)價(jià)，也有按照制單標(biāo)準(zhǔn)制定的評(píng)價(jià)量表的定量分析，以量化的結(jié)果說(shuō)明在哪些指標(biāo)上還存在問(wèn)題，以及技能整體所達(dá)到的程度。定量分析給出具體的量化結(jié)果，定性分析找出產(chǎn)生不足的原因，指出努力的方向，被評(píng)價(jià)者容易接受。因此，兩種評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法有利于被培訓(xùn)者改進(jìn)和提高，完善自己的制單技能。

四、外貿(mào)單證技能教學(xué)中的“微格教學(xué)”的過(guò)程

外貿(mào)單證技能教學(xué)中的“微格教學(xué)”的過(guò)程如下圖所示：

1.事前的學(xué)習(xí)和研究

外貿(mào)制單技能教學(xué)中的“微格教學(xué)”是在《進(jìn)出口實(shí)務(wù)》理論知識(shí)的基礎(chǔ)上來(lái)學(xué)習(xí)外貿(mào)單證技能的。因此，在訓(xùn)練前要讓學(xué)員進(jìn)行《進(jìn)出口實(shí)務(wù)》的理論知識(shí)學(xué)習(xí)和研究是非常重要的。主要內(nèi)容包括：信用證、常用結(jié)匯單據(jù)、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、國(guó)際報(bào)價(jià)、國(guó)際結(jié)算、國(guó)際貨物運(yùn)輸、國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)等等。

2.確定培訓(xùn)技能和提供示范

進(jìn)行外貿(mào)單證技能教學(xué)中“微格教學(xué)”培訓(xùn)的方法是，首先把構(gòu)成制單能力的要素分解為不同的制單技能，然后進(jìn)行逐個(gè)訓(xùn)練。為了便于掌握，每次只訓(xùn)練一個(gè)技能，通過(guò)多次訓(xùn)練達(dá)到總的目標(biāo)要求。教師要掌握各種制單技能標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)學(xué)員進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)，制訂一個(gè)適合學(xué)員學(xué)習(xí)的技能培訓(xùn)計(jì)劃。

3.制單操作

在填制單據(jù)前要解決的幾個(gè)問(wèn)題是：

（1）不懂知識(shí)的解決。對(duì)一個(gè)具體的單據(jù)來(lái)說(shuō)，必須把不理解和不懂的知識(shí)點(diǎn)找出來(lái)并加以解決。因?yàn)檫@些不懂的知識(shí)點(diǎn)就是影響技能掌握的基礎(chǔ)，解決好了可以起到事半功倍的效果。

（2）搞清單據(jù)的填制要求。每一個(gè)學(xué)員都應(yīng)該事先認(rèn)真閱讀并最大可能地理解每一張單據(jù)的填制要求，這樣在學(xué)習(xí)示范時(shí)就能抓住難點(diǎn)和重點(diǎn)。

（3）制訂個(gè)人技能目標(biāo)。有了技能目標(biāo)，就有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，學(xué)員就能隨時(shí)將自己當(dāng)前的技能水平和目標(biāo)技能水平進(jìn)行比較，從中找出差距和形成差距的原因，從而隨時(shí)提高自己的制單技能，以期達(dá)到目標(biāo)技能。

（4）制作個(gè)人制單能力定量分析表

單據(jù)種類 填寫項(xiàng)目 填寫正確項(xiàng)目+填寫錯(cuò)誤項(xiàng)目- 特殊說(shuō)明

4.小組討論糾錯(cuò)

當(dāng)一張單據(jù)填寫完，以座位相鄰的四位同學(xué)組成一小組進(jìn)行相互糾錯(cuò)，并互相爭(zhēng)論，得出各項(xiàng)目的正確填法，并填寫各自的個(gè)人制單能力定量分析表。各小組填寫一張小組項(xiàng)目出錯(cuò)統(tǒng)計(jì)表，如下表：

單據(jù)種類 填寫項(xiàng)目 填寫錯(cuò)誤項(xiàng)目 特殊說(shuō)明

5.評(píng)價(jià)分析

這里要做好三個(gè)評(píng)價(jià)，即學(xué)員的自我分析評(píng)價(jià)、小組的集體討論評(píng)價(jià)和教師的全面評(píng)價(jià)。學(xué)員的自我分析評(píng)價(jià)主要依據(jù)個(gè)人制單能力定量分析表，客觀分析出出錯(cuò)的主觀原因和客觀原因，并找出正確的填制方法。小組的集體討論評(píng)價(jià)是依據(jù)小組項(xiàng)目出錯(cuò)統(tǒng)計(jì)表，分析本組中各項(xiàng)目出錯(cuò)的次數(shù)，產(chǎn)生差錯(cuò)的主客觀原因以及解決的辦法。教師的全面評(píng)價(jià)依據(jù)是各小組上交來(lái)的小組項(xiàng)目出錯(cuò)統(tǒng)計(jì)表，全面綜合評(píng)價(jià)制單過(guò)程中存在的問(wèn)題和解決辦法。

6.重新制單

在完成上述五個(gè)步驟后，重新給出一組新的數(shù)據(jù)材料，讓學(xué)員再次填寫相同單據(jù)。再回到小組討論糾錯(cuò)，分析評(píng)價(jià)。如果差錯(cuò)較多，可以再來(lái)一個(gè)循環(huán)，直到學(xué)員的制單技能維持在高水平為止。