基于市場(chǎng)分析的云南紅色旅游解說(shuō)系統(tǒng)的優(yōu)化

摘 要：依據(jù)紅色旅游市場(chǎng)的變化，指出了云南紅色旅游解說(shuō)系統(tǒng)現(xiàn)有的制約因素，再以此為依托，從交通引導(dǎo)系統(tǒng)、接待設(shè)施系統(tǒng)、景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)、游客中心、可攜帶性解說(shuō)五個(gè)維度對(duì)如何提高云南紅色旅游解說(shuō)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力提出了一些對(duì)策。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)；云南；紅色旅游；解說(shuō)系統(tǒng)

一、引言

紅色旅游因其政治性和教育意義，以國(guó)內(nèi)企業(yè)、黨政機(jī)關(guān)、中老年人為主要市場(chǎng)，但隨著紅色旅游的內(nèi)涵的延伸，產(chǎn)品的豐富紅色旅游市場(chǎng)發(fā)生了一些變化。本文根據(jù)云南幾個(gè)重要紅色旅游景區(qū)市場(chǎng)及旅游解說(shuō)系統(tǒng)現(xiàn)狀的實(shí)地調(diào)查，對(duì)建立有效的紅色旅游解說(shuō)系統(tǒng)提供一些建議。

二、云南紅色旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

1.云南紅色旅游宏觀市場(chǎng)環(huán)境

（1）紅色旅游客源市場(chǎng)總量分析

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2013年全年接待紅色旅游游客812.1958萬(wàn)人次，較2004年增長(zhǎng)3.4倍；紅色旅游景區(qū)接待入境游客7.4458萬(wàn)人次，取得較大的突破；全年紅色旅游綜合收入17893.90萬(wàn)元，較2004年增長(zhǎng)1.4倍；紅色旅游直接就業(yè)的人數(shù)1119人，間接就業(yè)人數(shù)是4989人，創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，紅色旅游的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)效應(yīng)初步顯現(xiàn)。

（2）紅色旅游市場(chǎng)供求分析

①市場(chǎng)結(jié)構(gòu)比重的重構(gòu)。在未來(lái)的一段時(shí)期內(nèi)，云南省紅色旅游的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)將有所變化最終形成以省內(nèi)客源市場(chǎng)為第一客源市場(chǎng)，以周邊客源市場(chǎng)為第二客源市場(chǎng)，以省外（非周邊）客源市場(chǎng)和海外客源市場(chǎng)為機(jī)會(huì)市場(chǎng)的三級(jí)客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

②旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的完善整合。云南紅色旅游經(jīng)過(guò)將近10年的深度開(kāi)發(fā)，從新興旅游發(fā)展成為文化旅游重要的一種形式，然而云南紅色旅游從單個(gè)地區(qū)性旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)逐步走向區(qū)域性旅游產(chǎn)品。

2.云南紅色旅游解說(shuō)系統(tǒng)市場(chǎng)分析

（1）云南紅色旅游解說(shuō)系統(tǒng)供給分析

以筆者實(shí)地調(diào)查的騰沖為例作具體說(shuō)明。騰沖主要的紅色旅游景點(diǎn)有龍陵松山抗戰(zhàn)遺址、艾思奇故居、國(guó)殤墓園、滇西抗戰(zhàn)博物館。騰沖紅色旅游景區(qū)內(nèi)的人員解說(shuō)的導(dǎo)游都是有編制的錄用人員，有固定時(shí)間場(chǎng)次進(jìn)行講解，但游客錯(cuò)過(guò)了規(guī)定的時(shí)間，就無(wú)法體驗(yàn)人員解說(shuō)的服務(wù)，整個(gè)解說(shuō)沒(méi)有進(jìn)入良性的軌道。

（2）云南紅色旅游解說(shuō)系統(tǒng)需求分析

來(lái)云南紅色旅游景點(diǎn)的大部分游客是綜合云南文化、民族風(fēng)情景區(qū)區(qū)域性整合旅游的，且自助性較強(qiáng)。紅色旅游解說(shuō)系統(tǒng)的重置和完善能方便游客的游覽，解說(shuō)系統(tǒng)的電子信息化，使吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游要素形成合力，使得紅色旅游的形式成綜合、立體的全方位發(fā)展態(tài)勢(shì)。

三、云南紅色旅游解說(shuō)系統(tǒng)優(yōu)化的對(duì)策

旅游解說(shuō)系統(tǒng)所涉及的形式多樣，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，各學(xué)者對(duì)解說(shuō)系統(tǒng)進(jìn)行了不同形式的劃分。依據(jù)引導(dǎo)方式的差別，分為向?qū)浇庹f(shuō)和自導(dǎo)式解說(shuō)。依據(jù)解說(shuō)方法來(lái)分類，可分為人員解說(shuō)、視聽(tīng)解說(shuō)、展示與陳列解說(shuō)、書(shū)面解說(shuō)。本文考慮到紅色旅游解說(shuō)的實(shí)用性，采取了以空間范圍劃分的方式。

1.交通引導(dǎo)系統(tǒng)

云南紅色旅游的交通系統(tǒng)在第一期紅色旅游規(guī)劃的基礎(chǔ)上有所完善，通達(dá)性加強(qiáng)。但在引導(dǎo)系統(tǒng)上有所欠缺。紅色旅游由于其包含的精神、文化的特殊性，在一般的交通引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，還要配合紅色的主旋律，比如在滇緬公路到龍陵松山遺址之間，要設(shè)計(jì)符合革命精神的指示牌，提前感受松山戰(zhàn)役的壯烈氛圍。

2.景區(qū)接待設(shè)施系統(tǒng)

云南紅色旅游景點(diǎn)所在地區(qū)大多位于山區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū)，在所住區(qū)域要加強(qiáng)安全警示牌的設(shè)立。在不同的設(shè)施接待的節(jié)點(diǎn)，要有明確的指示說(shuō)明，方便人生地不熟的游客及時(shí)找到游購(gòu)?qiáng)实牡胤健?/p>

3.景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)

對(duì)于云南紅色旅游來(lái)說(shuō)，首先是在各景區(qū)入口附近設(shè)置全景標(biāo)牌并配備必要的講解說(shuō)明，讓游客在游覽之前能夠俯瞰全景，有個(gè)大致印象。其次在景區(qū)內(nèi)部，人員解說(shuō)除了固定的時(shí)間滾動(dòng)講解以外，還要根據(jù)游客的意愿提供付費(fèi)講解服務(wù)。

4.游客中心

在龍陵松山等所處地理位置較偏僻的紅色旅游景區(qū)還未建立游客中心，面對(duì)紅色浪潮的二次來(lái)襲，應(yīng)及時(shí)修建，且與革命風(fēng)貌相結(jié)合，“藏而不露”與整個(gè)景區(qū)融為一體。

5.可攜帶性解說(shuō)

云南紅色旅游各地景點(diǎn)的可攜帶性解說(shuō)還處在比較初級(jí)的階段，常見(jiàn)的旅游指南手冊(cè)、革命先烈事跡的書(shū)籍、抗戰(zhàn)影片、旅游交通地圖在云南紅色旅游景區(qū)都還沒(méi)有普及。

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作者簡(jiǎn)介：蔣琪（1991- ），云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院，旅游管理專業(yè)，研究方向：旅游經(jīng)濟(jì)