熊娟：跨境醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)天使

錢玉娟

十年浸淫媒體圈讓熊娟步入事業(yè)巔峰，在人生轉(zhuǎn)型期，她毅然選擇進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，并從更為艱難的跨境醫(yī)療切入，自此雖“如履薄冰”，卻讓她找到了久違的沖勁兒與幸福感。

離開媒體圈進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域再創(chuàng)業(yè)的熊娟，像打了雞血般，幾乎每天都要忙到凌晨一兩點(diǎn)才睡覺，甚至在與《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者溝通采訪期間，她都習(xí)慣性地反問“你最晚幾點(diǎn)休息？可能要等我忙完，晚一點(diǎn)聯(lián)系你?！?/p>

于是，才有了那通深夜十一點(diǎn)鐘的電話長談。

雖未能與熊娟面對面采訪，但從前期掌握的一些資料中早已有所了解，令《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者意外的是，這位被互聯(lián)網(wǎng)媒體圈公認(rèn)執(zhí)行力超強(qiáng)且愛挑戰(zhàn)的女企業(yè)家，在采訪間隙有著一種難以名狀的溫和，在電話那頭的熊娟笑言，“創(chuàng)業(yè)之后接受記者采訪，就像遇到了‘娘家人，總讓我產(chǎn)生莫名的親切感?！?/p>

說說那十年

十年前，年輕有為的熊娟進(jìn)入環(huán)球時報任市場總監(jiān)，不久，她便籌劃起媒體創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的路子——于2007年參與創(chuàng)建中央級新聞門戶網(wǎng)站環(huán)球網(wǎng)，她說，“當(dāng)時只有兩人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，一切都是未知且需要去摸索的?！痹诋?dāng)時，環(huán)球網(wǎng)的創(chuàng)立的確成為報業(yè)系統(tǒng)內(nèi)新產(chǎn)品的成功拓荒者，這與主要負(fù)責(zé)移動端產(chǎn)品研發(fā)、移動游戲海外發(fā)行、無線廣告營銷及媒體資源整合的熊娟功不可沒。

之后的時間里，熊娟帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)研發(fā)客戶端產(chǎn)品下載量過千萬，微博微信粉絲矩陣覆蓋3000萬用戶，營銷收入每年近億元。她還連續(xù)兩年被DCCI評為“中國移動互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)云百人”、并于2015年獲得手游出?！班嵑酮劇薄?/p>

在旁人看來，已經(jīng)升職為環(huán)球網(wǎng)副總的熊娟沒有理由離開這個國家級平臺，其實(shí)就這個問題，她本人也著實(shí)經(jīng)歷了認(rèn)真思考。

事業(yè)步入平穩(wěn)期，家庭生活工作都近乎圓滿時，反倒推著熊娟又來到了選擇的岔路口?！碍h(huán)球網(wǎng)的確有豐富的可整合資源、平穩(wěn)的工作節(jié)奏，可就像進(jìn)入了一個瓶頸期，想到未來的每日都將重復(fù)過往，我必須選擇離開，去迎接更加新鮮又富有激情的事情?！?/p>

讓熊娟更為感恩的是，家人在此時或許也不能完全理解，但仍然給予了她莫大的支持與信任，在對自我人生觀、價值觀及行業(yè)發(fā)展分析之后，熊娟決定離開十年青春揮灑的媒體圈，離開這個鍛造了自己一身鎧甲的體制深井，投身創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)場，為重新燃起的創(chuàng)業(yè)理想拼一把。

在采訪中，熊娟告訴《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者，作為重慶妹子，她骨子里對自己選擇的事情有一股理性并堅(jiān)定的沖勁兒，這從她再創(chuàng)業(yè)的過程中便能有所洞察。

在決定拋下令人艷羨的金飯碗之后，在產(chǎn)品研發(fā)、廣告營銷、手游發(fā)行多個領(lǐng)域都有涉足，有較豐富的國際資源的熊娟收到不少各行各業(yè)遞來的橄欖枝，“有手游領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)合伙人的意向，但都不足以吸引我?！?/p>

在熊娟的思維框架里，未來她想做的生意，不單純?yōu)榱速嶅X，身為女性創(chuàng)業(yè)者，與生俱來的關(guān)愛與呵護(hù)的特質(zhì)，讓“造福人民，用愛創(chuàng)業(yè)”的想法真切地扎根在她的心里，選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時，更加從容嚴(yán)謹(jǐn)。

邂逅跨境醫(yī)療

今年3月，在一次聚會上，熊娟認(rèn)識了春雨醫(yī)生CEO張銳，經(jīng)過一番交流，她也了解到，作為國內(nèi)最大的移動醫(yī)患交流平臺，春雨醫(yī)生經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)擁有了近6500萬用戶、20萬注冊醫(yī)生，每天甚至有11萬個健康問題在春雨醫(yī)生的平臺上得到相關(guān)解答。

正是那次聚會，曾經(jīng)也是媒體人身份的張銳，發(fā)現(xiàn)了熊娟身上超強(qiáng)的執(zhí)行力以及對國內(nèi)外醫(yī)療發(fā)展有著獨(dú)到的見解與想法，于是向她發(fā)出了合作的訊號。

“當(dāng)時，張銳透露，春雨醫(yī)生不僅在緊鑼密鼓開辟線下診所，下一步還將開拓國際市場；另外，未來5到10年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將會有10倍增長空間可期，同時互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將重構(gòu)健康管理、就醫(yī)方式、就醫(yī)體驗(yàn)、購藥方式及醫(yī)患生態(tài)五大方面?！毙芫昊貞浾f，和張銳合作開拓國際醫(yī)療領(lǐng)域這件事著實(shí)吸引了她。

不過，十年媒體圈浸染的熊娟對傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)甚至跨境醫(yī)療競爭者間的運(yùn)營規(guī)則或玩法不甚了解，這也讓再度出發(fā)的她一度彷徨，“并非缺乏信心，而是還沒有找到一個清晰的脈絡(luò)”。

盡管跨境醫(yī)療在國內(nèi)是近兩年才興起的新生事物，但已經(jīng)顯露出極具誘惑力的市場增長趨勢：統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年，僅韓國的中國醫(yī)療旅游人數(shù)就達(dá)到了20萬，未來中國跨境醫(yī)療旅游市場規(guī)模將突破全年100億美元。

除此之外，還有一個關(guān)鍵原因，讓投身互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的熊娟覺知自己做的選擇非常正確。她告訴《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者，“當(dāng)前國內(nèi)，就醫(yī)鏈條由醫(yī)院、醫(yī)生、藥廠、醫(yī)保、患者組成，這其中，患者可以知曉的信息最少?！毙芫昱e例說，一個癌癥病人，在中國能得到的解決方案，大多數(shù)情況下是化療及手術(shù)切除腫瘤，基本察覺出來也是中晚期。

而熊娟在日本考察時，日本千葉西綜合醫(yī)院院長三角和雄介紹到，在檢查結(jié)果確定的情況下，醫(yī)生能給出多種治療方案供患者選擇，其中，大部分是通過治療提高患者自身免疫力抗癌，很多技術(shù)確實(shí)只在日本國內(nèi)適用。同時，熊娟在考察美國時了解到，病人患上重病，美國的“以患者為中心”的醫(yī)院管理方案，有完善的針對病人及家屬的心理輔導(dǎo)，讓整個家庭一起積極面對。

在前期與諸多國際診療機(jī)構(gòu)交流合作之后，熊娟自知，在醫(yī)療的很多領(lǐng)域，國外的水平要高很多，某些在國內(nèi)還屬于疑難病癥的領(lǐng)域，像早癌篩查等在國際上已經(jīng)有了比較好的解決方案。“先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和實(shí)際的治療效果，是跨境醫(yī)療最根本的吸引點(diǎn)?！?/p>

熊娟認(rèn)為，跨境醫(yī)療市場日趨火爆，說明了人們對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的渴望。然而，“我國傳統(tǒng)跨境醫(yī)療中介代理機(jī)構(gòu)存在諸多弊病，不規(guī)范、出境診療門檻高、中間費(fèi)用貴、流程繁瑣等問題，日益成為中國患者出國看病的絆腳石?！?/p>

當(dāng)然，促使熊娟下定決心的，還是自己身為母親所能希望的便是孩子能夠健康成長，如若能改善醫(yī)療環(huán)境，這于己于人都將是一件獲益良多的事。

頻繁的海外考察及國內(nèi)跨境診療難以落地現(xiàn)實(shí)，讓熊娟認(rèn)為，時機(jī)成熟了，必須盡快讓國外的優(yōu)秀診療技術(shù)服務(wù)在中國“接地氣”。endprint

改變就醫(yī)方式

不過，創(chuàng)業(yè)想法的誕生到落地，遠(yuǎn)非設(shè)想那般容易。

熊娟透露，春雨醫(yī)生只是提供數(shù)據(jù)接口的共享，春雨國際醫(yī)療（簡稱：春雨國際）從團(tuán)隊(duì)技術(shù)、運(yùn)維市場人員的招募，到平臺的搭建完成，讓她再次經(jīng)歷了一次從0做起的過程。短短幾個月的籌備后，春雨國際于7月22日正式上線。

據(jù)熊娟介紹，春雨國際提供醫(yī)療旅行的一站式跨境服務(wù)。從線上咨詢、提交材料到海外就醫(yī)和回國的隨診和康復(fù)，春雨國際不僅全程陪護(hù)，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療咨詢，還配備專業(yè)的海外陪同人員，為患者安排食宿、交通、就醫(yī)翻譯等有關(guān)事項(xiàng)，讓患者全程享受私人旅行顧問和醫(yī)學(xué)翻譯的貼心服務(wù)。

同時，春雨國際還為尚沒有能力出國看病的患者提供國際遠(yuǎn)程診斷和治療方案建議，患者可以通過春雨國際準(zhǔn)備相關(guān)材料，聯(lián)系專家線上問診、遠(yuǎn)程會診，并提供專業(yè)遠(yuǎn)程翻譯，讓每一位客戶享受到國際水準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。

據(jù)了解，這一國際醫(yī)療服務(wù)咨詢平臺，目前已經(jīng)和美、日、德、韓等6國的30多家醫(yī)院，2000多名醫(yī)生建立合作。另外，熊娟還透露，與春雨國際合作的醫(yī)院70%通過JCI（國際醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會）認(rèn)證，相較同業(yè)而言，這一標(biāo)準(zhǔn)是更為讓消費(fèi)者或患者放心的。

“春雨國際希望讓患者或用戶感受到以人為中心的就醫(yī)接待?！毙芫旮嬖V《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者，目前春雨國際80%的產(chǎn)品定價在5萬人民幣以內(nèi)，目的是希望提供更多中國人消費(fèi)得起的海外醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品。另外，在熊娟看來，春雨國際存在的實(shí)際意義，不僅是服務(wù)用戶或患者出境，更為長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)是將優(yōu)異的國際診療技術(shù)或服務(wù)帶回國內(nèi)，將跨境醫(yī)療實(shí)現(xiàn)互惠互通。

做好資源聚合方

“實(shí)際上，中國人并不是享受不起境外的一些醫(yī)療服務(wù)，只是不了解?！毙芫暾f，雖然患者不安于現(xiàn)在的就醫(yī)體驗(yàn)，但卻無力改變。

她還強(qiáng)調(diào)，跨境醫(yī)療服務(wù)不僅需要專業(yè)的醫(yī)學(xué)翻譯，還需要對境外的醫(yī)院和醫(yī)生有充分地了解、完善的醫(yī)學(xué)預(yù)約和提前問診等準(zhǔn)備工作，跨境看病或治療對一個普通人來說太復(fù)雜，“這就是春雨國際要做的——借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓跨境診療服務(wù)化繁為簡?！?/p>

據(jù)悉，目前春雨國際提供多國海外體檢定制，對重大疾病的早期定向篩查與多重基因檢測措施，幫助客戶及早發(fā)現(xiàn)健康問題，爭取寶貴、有效的治療時間。

另外，“春雨國際還將在全球范圍內(nèi)尋找最好醫(yī)院、最好的醫(yī)生、最好的技術(shù)為中國人的健康服務(wù)，未來還將引入海外的醫(yī)療管理系統(tǒng)，在國內(nèi)建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)的診所，為境外治療回來的客戶提供后續(xù)的隨診和康復(fù)服務(wù)，真正做到跨境醫(yī)療的閉環(huán)。讓患者和家屬沒有遺憾?！毙芫暝诮邮堋吨袊?jīng)濟(jì)信息》記者采訪時，滿懷自信地說。

當(dāng)然，與傳統(tǒng)跨境醫(yī)療企業(yè)不同，熊娟認(rèn)為，春雨國際想要做成一個“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的聚合平臺，成為跨境醫(yī)療領(lǐng)域里的“攜程”。她表示，“以前跨境醫(yī)療屬于高端消費(fèi)，春雨國際要實(shí)現(xiàn)的是讓更多的人享受國際優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，我們要不斷整合全球醫(yī)療健康資源，通過PC和移動端產(chǎn)品打造跨境醫(yī)療服務(wù)平臺，只要提供的服務(wù)符合春雨的標(biāo)準(zhǔn)，我們歡迎包括中國在內(nèi)的所有跨境醫(yī)療機(jī)構(gòu)入駐?！?/p>

熊娟還透露，目前春雨國際的目標(biāo)是把跨境醫(yī)療的資源聚合好，服務(wù)于整個中國的中產(chǎn)階級，并積累用戶?！捌鋵?shí)，跨境醫(yī)療聚合只是我們發(fā)展規(guī)劃中的第一步；第二步就是要把外國優(yōu)秀的醫(yī)生引入中國，避免國人總是為了尋找更好的醫(yī)療資源而走出國門，費(fèi)錢費(fèi)力?！绷硗?，春雨醫(yī)生現(xiàn)在在籌備線下的診所，未來這將會是春雨國際的線下落點(diǎn)和視頻問診落點(diǎn)，同時也會成為把外國醫(yī)生引向中國的落腳點(diǎn)。endprint