“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧醫(yī)療在突發(fā)公共危機(jī)中的實(shí)踐應(yīng)用

袁源

西藏民族大學(xué) 陜西 咸陽(yáng) 712082

引言

在應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共危機(jī)事件的過程中，需要對(duì)衛(wèi)生健康信息化工作者提出明確要求，使其能夠以沉著、冷靜、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作態(tài)度，積極投入“互聯(lián)網(wǎng)＋”智慧醫(yī)療這一實(shí)踐應(yīng)用階段。通過建立統(tǒng)籌全局的發(fā)展眼光，在應(yīng)用信息技術(shù)的過程中，堅(jiān)持細(xì)節(jié)化的基本原則。在打造突發(fā)公共危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制時(shí)，遵循個(gè)性化的基本要求，在臨床一線各類工作的推進(jìn)階段，確保能夠?qū)崿F(xiàn)高效化發(fā)展目標(biāo)。

1 突發(fā)公共危機(jī)下應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)＋”智慧醫(yī)療的社會(huì)價(jià)值

1.1 維護(hù)公民安全

對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)＋”智慧醫(yī)療App的形成，能夠在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共危機(jī)事件時(shí)，形成完整的應(yīng)急處理機(jī)制。在尚未發(fā)生公共危機(jī)事件時(shí)，各主體也能夠根據(jù)以往的事件應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，充分做好應(yīng)急準(zhǔn)備，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備措施的合理性，具有提前性、前瞻性的效果。

在應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件的過程中，從政府、企業(yè)和個(gè)人等三方面入手，通過形成完整的應(yīng)急處理架構(gòu)，并在該類架構(gòu)體系中，篩選出合適的應(yīng)對(duì)措施，充分維護(hù)各主體的安全。對(duì)于相關(guān)事件的發(fā)生，同樣需要建立與之相對(duì)應(yīng)的處理機(jī)制，供政府、企業(yè)和個(gè)人篩選并使用，更好地維護(hù)自身安全，在社會(huì)和諧發(fā)展過程中具有重要意義。

當(dāng)突發(fā)公共危機(jī)事件之后，還可以落實(shí)評(píng)估工作，結(jié)合事件的處理成效，做出客觀、合理的評(píng)估，以便更好地減少損失。在使用“互聯(lián)網(wǎng)＋”智慧醫(yī)療體系時(shí)，能夠針對(duì)社會(huì)各主體，促進(jìn)預(yù)防、處理、評(píng)估等工作的落實(shí)，避免出現(xiàn)社會(huì)資源浪費(fèi)等情況，切實(shí)的保障公眾的安全，減少財(cái)產(chǎn)損失等問題。

1.2 個(gè)人數(shù)據(jù)的保護(hù)與分享

在5G時(shí)代背景的影響下，對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，逐漸形成全球普及化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共危機(jī)事件時(shí)，所涉及的個(gè)人數(shù)據(jù)信息相對(duì)較多，能夠有效應(yīng)對(duì)一系列的損害問題，避免出現(xiàn)信息泄露等情況。所形成的頂層意圖和頂層戰(zhàn)略，在國(guó)家戰(zhàn)略層面發(fā)展到一定的高度。

在應(yīng)用大數(shù)據(jù)的過程中，能夠獲得惠及民生的效果，結(jié)合實(shí)際所出現(xiàn)的突發(fā)公共危機(jī)問題，能夠形成有效的處理和應(yīng)對(duì)趨勢(shì)。但對(duì)于部分問題而言，既具有普遍性，并且在社會(huì)生活中，已經(jīng)出現(xiàn)了多數(shù)類似的問題。通過總結(jié)問題的發(fā)生根源，可以從三方面進(jìn)行考慮。即：法律知識(shí)薄弱、網(wǎng)絡(luò)輿論橫行、缺少完善互聯(lián)網(wǎng)機(jī)制等等[1]。

在使用“互聯(lián)網(wǎng)＋”智慧醫(yī)療的過程中，隨著突發(fā)公共危機(jī)應(yīng)對(duì)體系的建設(shè)，能夠?yàn)槠涮峁┤碌霓D(zhuǎn)型方向。在我國(guó)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共危機(jī)事件時(shí)，在使用大數(shù)據(jù)的過程中，需要避免公民的信息受到損害，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的保護(hù)力度，在共享過程中，避免出現(xiàn)信息泄露等弊端。

2 在突發(fā)公共危機(jī)事件中對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)＋”智慧醫(yī)療的實(shí)踐與應(yīng)用

2.1 應(yīng)用發(fā)熱門診和核酸檢測(cè)自助機(jī)服務(wù)

對(duì)于發(fā)熱門診應(yīng)用而言，需要在使用信息化技術(shù)的過程，使其能夠在突發(fā)性公共危機(jī)事件中，獲得良好的使用效果。同時(shí)，再配備與之相對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，在相關(guān)機(jī)械的復(fù)制下，完成自助服務(wù)。例如：自助掛號(hào)繳費(fèi)、自助驗(yàn)單打印、自助病歷打印等等。

對(duì)于新發(fā)熱門診形式而言，具有非接觸式的特點(diǎn)，推動(dòng)自動(dòng)藥箱成功升級(jí)，形成了最新的智能溫度控制模式，能夠有效地保證藥物的安全。在對(duì)患者進(jìn)行治療時(shí)，可以從檢查、分診、取藥等各個(gè)環(huán)節(jié)著手，形成全流程閉環(huán)管理模式，促進(jìn)就診時(shí)間隨之減少。以24小時(shí)接診能力為主，相較于以往提高了2倍。

對(duì)于上文所提到的基礎(chǔ)設(shè)施，以自助類型為主，使用掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)病歷打印機(jī)和檢驗(yàn)單打印機(jī)時(shí)，或者在日常的醫(yī)療就診進(jìn)院過程中，所形成的流調(diào)表，通常采用自助打印機(jī)來打印，從而形成了個(gè)性化的開發(fā)形式。其中，至于流調(diào)，病人可以通過公眾號(hào)進(jìn)行掛號(hào)，完成流程的修改。在抵達(dá)醫(yī)院后，可以使用自助設(shè)備，掃描公眾號(hào)，獲得相關(guān)信息，并打印出相應(yīng)的流調(diào)表格，方便病人使用。

以某醫(yī)院為例，在核酸采樣室中，能夠?qū)崿F(xiàn)“患者不進(jìn)醫(yī)院”這一目標(biāo)。在線上操作、掃碼繳費(fèi)等方式的作用下，將最終的采樣結(jié)果發(fā)送至市民手機(jī)終端，該流程時(shí)間通常為6個(gè)小時(shí)以內(nèi)。對(duì)于掃碼繳費(fèi)、掛號(hào)開單等環(huán)節(jié)，在患者無須進(jìn)院這一措施的執(zhí)行過程中，屬于信息化措施的重要體現(xiàn)，并且在早期無接觸式檢驗(yàn)治療模式的實(shí)踐過程中，獲得了有效作用[2]。

借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，可以將醫(yī)院的公眾號(hào)和國(guó)家的疫情信息系統(tǒng)連接起來。通過微信小程序，在公眾號(hào)和實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)庫(kù)之間建立“接線”。在數(shù)據(jù)比較和傳送時(shí)，能夠充分面向核酸者，反映登記申請(qǐng)、結(jié)果上傳、審核、客戶端傳送等應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。

2.2 借助5G技術(shù)建造云端診室與隔離病房

在使用5G高速技術(shù)的過程中，隨著云端診室程序開發(fā)項(xiàng)目的落實(shí)，促進(jìn)技術(shù)與程序之間相互配合。采用多媒體問診的形式，充分面向患者需求，形成流暢的問診效果。借助公眾號(hào)的形式，使患者能夠直接進(jìn)入云端診室，在設(shè)置掛號(hào)與繳費(fèi)等入口時(shí)，形成統(tǒng)一化的形式。在線上平臺(tái)中，對(duì)于設(shè)計(jì)所形成的問診病例，需要與醫(yī)院中的病歷系統(tǒng)信息保持一致。

在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共危機(jī)的早期階段，可以采取網(wǎng)上云診室、慢病門診等方式，也可以為隔離病房的建設(shè)，提供可靠的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)支持。例如，對(duì)于突發(fā)公共危機(jī)事件，云診室可以成為“第二戰(zhàn)場(chǎng)”。在危機(jī)發(fā)生的時(shí)候，可以減輕醫(yī)院和病人的工作壓力，降低病人在等候區(qū)的人數(shù)，避免出現(xiàn)流動(dòng)性緊張。同時(shí)，為許多長(zhǎng)期病人在危機(jī)中獲得方便，使其能夠快速地找出最佳復(fù)診通道。

在使用5G技術(shù)的過程中，使云端診室的運(yùn)行更加通暢，便于醫(yī)療一線工作者操作。通過形成高效化的網(wǎng)上診療模式，促進(jìn)醫(yī)院的就診率隨之提升。在使用多媒體技術(shù)的同時(shí)，還可以促進(jìn)診療過程的展示，形成清晰、全面的展示形式，促進(jìn)病歷數(shù)據(jù)庫(kù)有效銜接，保障各類數(shù)據(jù)信息的一致性，使病程記錄能夠無縫接入，減少診療出錯(cuò)等問題。

2.3 無接觸式線上線下就診全流程應(yīng)用

在醫(yī)院實(shí)行預(yù)檢、分診等工作任務(wù)時(shí)，以線上和線下相結(jié)合的方式，促進(jìn)二次預(yù)檢分診工作順利開展?；颊吣軌蛞跃€上形式，將電子調(diào)查表填寫完善。在到達(dá)醫(yī)院后，可以采用掃碼自助打印的方式獲得電子調(diào)查表。

醫(yī)院在門診預(yù)檢、分診位置，通過設(shè)置智能形式的門禁系統(tǒng)，可以獲得智能化的通行效果，進(jìn)而及時(shí)、有效地篩查出發(fā)熱的病患。在門診處，通過設(shè)置刷臉無接觸式多功能自助機(jī)，將其數(shù)量控制在合理的范圍之內(nèi)，采用線上推出云端診室的方式，促進(jìn)線上與線下相互結(jié)合。在創(chuàng)新支付平臺(tái)時(shí)，使患者可以采用在線結(jié)算的方法，進(jìn)而形成閉環(huán)形式的就診流程，使患者可選擇的就診方式和就診途徑，逐漸具有豐富性和多樣性。

在上述就診閉環(huán)中，對(duì)于無接觸式多功能自助機(jī)的使用，以及新型支付創(chuàng)新平臺(tái)的建設(shè)，要求醫(yī)院能夠加大對(duì)技術(shù)方面的投入力度，從而能夠獲得更為顯著的應(yīng)用效果。

以無觸點(diǎn)多功能自助設(shè)備為實(shí)例，介紹了在整個(gè)醫(yī)院的業(yè)務(wù)過程中，促進(jìn)人臉識(shí)別技術(shù)的深度融合，并將其與權(quán)威的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，并與公安系統(tǒng)的人臉庫(kù)進(jìn)行比對(duì)，從而為醫(yī)院提供相應(yīng)的身份信息。將其用于2個(gè)步驟，如身份認(rèn)證和付款，可以有效保障數(shù)據(jù)的安全性。上述流程時(shí)間不超過10秒，能夠在人臉識(shí)別和圖像采集環(huán)節(jié)，充分突出安全性這一基本原則。通過面部識(shí)別，實(shí)現(xiàn)了不同的面部權(quán)限之間的一致性。通過高速身份認(rèn)證，驗(yàn)證，建立檔案，付款等流程，實(shí)現(xiàn)自助醫(yī)療服務(wù)操作目標(biāo)。

2.4 促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”智慧藥房全領(lǐng)域上線

在處理公共危機(jī)時(shí)，通過網(wǎng)上智能藥店的全面推廣，可以進(jìn)一步擴(kuò)大早期的藥物快件，并將所有的藥物都包括在內(nèi)。包括西藥、中成藥、中藥飲片、中藥制劑、中藥配方顆粒、代煎中藥等。通過面向病人，讓病患可以享受到全部藥物服務(wù)，還能夠突出該類服務(wù)形式的經(jīng)濟(jì)性特點(diǎn)。

在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共危機(jī)事件時(shí)，中成藥、西藥等兩大藥品的需求相對(duì)較大。對(duì)于該類藥品，將其納入智慧藥房快遞服務(wù)環(huán)節(jié)，采用數(shù)據(jù)連通的形式，在快遞程序，以及藥房的配藥、發(fā)藥等程序之間，形成數(shù)據(jù)傳輸通道。借助“互聯(lián)網(wǎng)＋”，促進(jìn)通道的延伸，逐漸蔓延至物流服務(wù)領(lǐng)域，在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共危機(jī)時(shí)，能夠更好地滿足需求[2]。

在完善智慧藥房建設(shè)的過程中，能夠與云端展示這一環(huán)節(jié)，以同時(shí)在線上形式進(jìn)行。結(jié)合云端展示的廣大服務(wù)對(duì)象，可以看出通常是以慢病患者為主，患者在日常用藥過程中，需要使用西藥和中成藥。借助智慧藥房這一形式，使患者能夠享受全方位的服務(wù)，既可以借助網(wǎng)上形式進(jìn)行診療，還能夠?qū)⒒颊咚栌玫乃幤芳皶r(shí)送達(dá)。

3 突發(fā)公共危機(jī)事件背景下完善“互聯(lián)網(wǎng)＋”智慧醫(yī)療應(yīng)用等相關(guān)措施

3.1 法律法規(guī)的建立與完善

在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展過程中，對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)＋”智慧醫(yī)療這一模式，既具有創(chuàng)新作用，并且能夠逐漸融入大眾的日常生活中。在有效應(yīng)對(duì)突發(fā)公共危機(jī)事件時(shí)，需要盡快建立有效法律法規(guī)和規(guī)章制度，發(fā)揮上述內(nèi)容的監(jiān)管作用，確保可以參考的模型具有成熟的實(shí)用性。通過對(duì)相關(guān)職能部門的關(guān)注，為智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供宏觀指導(dǎo)。在制定有關(guān)法規(guī)時(shí)，要保證系統(tǒng)內(nèi)容的健全和完善，以保證“互聯(lián)網(wǎng)+”的智能醫(yī)學(xué)發(fā)展，在使用時(shí)具有規(guī)范性和有序性[3]。

3.2 實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息共享，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

在就醫(yī)過程中，往往存在著信息不對(duì)稱現(xiàn)象，很難提高醫(yī)療質(zhì)量。在構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧醫(yī)療系統(tǒng)時(shí)，為了提高系統(tǒng)的效率，必須在保證患者信息的安全性的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)患者信息的實(shí)時(shí)共享。利用信息共享的方式，讓病人可以通過該系統(tǒng)，結(jié)合個(gè)人的醫(yī)學(xué)資料予以查詢，并在提供高效的醫(yī)療咨詢時(shí)，進(jìn)一步減少了病人的就診費(fèi)用。

3.3 加強(qiáng)個(gè)人健康管理，提升安全隱私意識(shí)

對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)＋”智慧醫(yī)療的應(yīng)用，在面向用戶提供服務(wù)時(shí)，需要加強(qiáng)用戶的自主性，使其能夠重視對(duì)個(gè)人健康的管理。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”智慧醫(yī)療系統(tǒng)中，通過使用各類可穿戴式的醫(yī)療設(shè)備，能夠在大眾的日常生活環(huán)節(jié)，為其提供極大的便利。與此同時(shí)，對(duì)于醫(yī)療服務(wù)供給這一環(huán)節(jié)，為實(shí)現(xiàn)全程化的供給目標(biāo)，還應(yīng)從醫(yī)療資源、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療人員等多方面入手，打破當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)的局限性。

所以，對(duì)于智能醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用，不應(yīng)完全依賴，而是需要通過智能醫(yī)療樹立健康管理這一觀念?；诖髷?shù)據(jù)時(shí)代背景，采用開展線上主題講座的形式，以安全隱私為主題，逐漸加強(qiáng)用戶的自我保護(hù)意識(shí)。

4 結(jié)束語(yǔ)

在應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共危機(jī)事件時(shí)，對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)＋”智慧醫(yī)療這一體系的形成，要求相關(guān)部門引起重視，并制定合理的醫(yī)療制度，在現(xiàn)代科技的加持下，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療資源共享目標(biāo)。通過對(duì)相關(guān)法律法規(guī)和政策制度進(jìn)行完善，確保醫(yī)療資源在分配時(shí)的公平性。在智慧醫(yī)療快速發(fā)展階段，基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”這一趨勢(shì)，能夠?yàn)榛颊咛峁└觾?yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少對(duì)時(shí)間成本的投入，便于患者更好地就醫(yī)。醫(yī)院在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共危機(jī)事件時(shí)，所采用的手段和方法應(yīng)具備多樣性、并行性和個(gè)性化的特性。通過建立信息化發(fā)展思維，在日常醫(yī)療工作的運(yùn)行階段，旨在促進(jìn)服務(wù)水平的提升。在發(fā)展技術(shù)的同時(shí)，形成科學(xué)、有序的就醫(yī)形式，減少風(fēng)險(xiǎn)因素的聚集。在公共危機(jī)事件應(yīng)對(duì)期間，以便促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)定運(yùn)行。