買果果：微品牌如何玩轉(zhuǎn)“小而美”

文｜劉俠威

微信原創(chuàng)品牌，一定要有微信和移動互聯(lián)網(wǎng)的基因才算是真正的微品牌。

買果果品牌創(chuàng)建的靈感來源于微信，創(chuàng)立并成長于微信，其致力于打造中國包月搭配套餐模式水果電商第一品牌，是不折不扣的微信原創(chuàng)品牌。2014年4 月份開始，九位生鮮行業(yè)的門外漢，歷時半年時間做到在鄭州當(dāng)?shù)匦∮杏绊懥?，擁?000 多位忠實用戶，目前被估值近千萬。無論從營銷和創(chuàng)新，還是服務(wù)和產(chǎn)品，都是可圈可點，值得分析借鑒和學(xué)習(xí)的。

微品牌，準(zhǔn)定位

伴隨著以淘寶為主要交易平臺的電商行業(yè)的崛起，淘品牌在萬眾矚目中創(chuàng)造了很多的傳奇，顛覆了大家諸多固有的思維和玩法。小而美，精準(zhǔn)定位，高粉絲黏度的品牌不斷崛起。小在定位精準(zhǔn)，美在口碑和用戶情懷，品牌擁有忠實的粉絲和用戶。

作為新新時代的微品牌，小而美的定位在買果果身上體現(xiàn)得淋漓盡致。這是對買果果的用戶和粉絲的極大的尊重，如此定位下的產(chǎn)品方案和服務(wù)可以為其粉絲和用戶提供更加精準(zhǔn)與個性化的服務(wù)。這也是微信電商品牌在碎片化、去中心化電商的新環(huán)境的中的一大優(yōu)勢。

1.包月搭配套餐水果電商

水果電商在國內(nèi)做的有不少的商家，相信在買果果誕生之前并沒有包月服務(wù)者。在如今忙碌的時代中，雖然大家的收入提高了，經(jīng)濟(jì)條件好了。但是，應(yīng)酬和工作的增多，讓大家沒有太多的事情注重自己的健康，亞健康和不健康的人群越來越多。水果的養(yǎng)生，可以說是大家想到的首選方式之一。根據(jù)用戶的體質(zhì)、口味和喜好，進(jìn)行用戶以月度為周期的套餐搭配和推薦自選。然后，分批次用順豐快遞將鮮美的水果送達(dá)到客戶的手中。包月的個人、家庭和企業(yè)水果套餐，無疑是現(xiàn)代生活背景下大家省心省事的貼心水果養(yǎng)生健康解決方案。

除了包月套餐，買果果偶爾也會運營一些單品。這些單品均為獨特的進(jìn)口水果或國內(nèi)源產(chǎn)地的優(yōu)質(zhì)水果，具有鮮明的季節(jié)或者區(qū)域指向性，以滿足眾多客戶的特殊需求。未來存在于現(xiàn)在，只是不均勻分布而已。買果果正在代表和詮釋一種未來。

2.服務(wù)中高端用戶

登錄買果果的微信官方商城可見，買果果的包月套餐價在299 元到499 元之間。做的是精致，做的是中高端。目前的價位不賺錢，還在貼補(bǔ)，只為培養(yǎng)大家的消費習(xí)慣，積累粉絲的口碑。

中高端用戶，是一個喜歡新媒體、有意嘗試趣味、追求生活新意和品質(zhì)的族群。他們認(rèn)可品牌，具有情懷并愿意為情懷付出。這可以讓買果果品牌在未來做更多具有附加值的好玩兒的事情，形成自己真正的粉絲部落。

抓產(chǎn)品，歸本位

水果屬于生鮮產(chǎn)品，對衛(wèi)生和健康要求極高。其又不同于家電等標(biāo)品，有統(tǒng)一的國家衡量標(biāo)準(zhǔn)。面對非標(biāo)品、損耗大和衛(wèi)生與安全性的問題，很多生鮮水果從業(yè)者備受煎熬，很難突出重圍，與用戶建立起絕對的信任感。

在健康和衛(wèi)生安全問題上，買果果選擇了最原始最笨的方法。創(chuàng)始人開車、火車、汽車、飛機(jī)，兩三個月的時間游遍了大江南北，一個一個地親自考察水果源產(chǎn)地。按照自己的需求，與供應(yīng)商簽訂相當(dāng)苛刻的供貨合同。每批貨到后，又要經(jīng)歷三四次分揀和挑選，才會被精細(xì)地打包到各個快遞箱中。

微信原創(chuàng)品牌，產(chǎn)品又回歸了第一重要的本位。特別是生鮮水果，唯有抓好產(chǎn)品的本身質(zhì)量，才有后面一切的談資的可能。

好服務(wù)，佳體驗

如果說產(chǎn)品為本，那么服務(wù)和體驗應(yīng)該是未遂其后被用戶所注重的兩兄弟。

就拿買果果的包裝盒來說吧，為了追求每個細(xì)節(jié)給用戶帶來良好的服務(wù)和體驗。半年時間，買果果的包裝盒已經(jīng)從第一代更新到現(xiàn)在使用的第五代了。目前買果果包裝盒選用了經(jīng)典耐用的牛皮紙材質(zhì)，上面只印刷了買果果的LOGO 和二維碼，其他全部留白，給用戶以經(jīng)典大方的國際化視覺效果。在第六代包裝盒的開口設(shè)計上，買果果沒有選擇傳統(tǒng)的封箱膠，而是做了新的設(shè)計。一方面，為了便于用戶打開，不用再在開箱時為了劃開膠帶尋找輔助的開箱工具。另一方面，經(jīng)典耐用的牛皮紙包裝盒還可以循環(huán)再利用，用于存儲其他的物件。甚至，以后的包裝盒還可以被買果果回收，引導(dǎo)用戶一并加入節(jié)能環(huán)保的大軍。

趣互動，心營銷

微信原創(chuàng)品牌，一定要有著微信和移動互聯(lián)網(wǎng)的基因才算是真正的微品牌。趣味的互動和用心的新營銷，是買果果與用戶接觸的又一大亮點。異業(yè)聯(lián)盟、粉絲互動、情懷傳遞等早已被買果果演繹得爐火純青。如經(jīng)典的豪車配送：2014 年7 月10 日，買果果與賓利鄭州、魔袋一起做聯(lián)合營銷活動，由買果果CEO 親自駕乘賓利汽車去為抽選出來的10 名客戶送產(chǎn)品上門，得到了客戶很高的參與度！此外還有七夕節(jié)禮盒私人定制（禮盒中還加入了紅酒和巧克力）及中秋節(jié)個人和集團(tuán)定制禮盒等活動。

縱觀買果果的微信營銷策略，不難發(fā)現(xiàn)以下幾點精彩之處：

1.不做營銷，做影響

買果果沒有通過朋友圈發(fā)布令人反感的產(chǎn)品信息，而是通過日常的生活和工作，以及其創(chuàng)業(yè)過程的展示，讓客戶可以更加全面地了解買果果品牌，從而讓客戶主動關(guān)注買果果和其產(chǎn)品及服務(wù)，提升客戶的忠誠度與黏性，避免客戶對微信中過度營銷的反感與排斥。買果果通過公眾微信號實現(xiàn)傳遞信息和店鋪入口的作用，同時結(jié)合個人微信號和客戶互動交流的模式，把所有客戶當(dāng)作朋友，用微信將品牌與客戶聯(lián)系起來。買果果注重的是銷售口碑，與用戶交朋友。基于其以口碑為重，產(chǎn)品必須非常過關(guān)。買果果正在醞釀推出一個“先吃后付”的服務(wù)，就是大家可以先享受水果套餐，然后參考自己的感受與標(biāo)準(zhǔn)價去自己評定價值進(jìn)行付費。這無疑是一種大膽的嘗試，是基于對自身產(chǎn)品的絕對信任。

2.異業(yè)聯(lián)盟，相互推廣

中高端用戶，是一個喜歡新媒體、有意嘗試趣味、追求生活新意和品質(zhì)的族群。他們認(rèn)可品牌，具有情懷并愿意為情懷付出。

由于買果果的市場定位是偏中高端的消費者，所以目前也在嘗試跟汽車銷售商、房地產(chǎn)商等進(jìn)行合作，將買果果的產(chǎn)品作為客戶關(guān)懷的一種方式。其與賓利和魔袋的聯(lián)盟推廣，三方優(yōu)勢資源互補(bǔ)高效整合，效果顯著。

玩創(chuàng)新，售情懷

買果果不僅銷售水果，也有私人定制的體恤，還有鼠標(biāo)墊等的以水果為核心元素的周邊產(chǎn)品。買果果的果果潮T，純棉面料，精細(xì)的工藝，沒有刻意印制買果果的LOGO。整個造型簡單大方，以水果元素為主題，讓用戶拿得出手，穿得出門。現(xiàn)在是贈送給一部分VIP 客戶和忠實的果果粉。以后，這些產(chǎn)品是要標(biāo)價銷售的。創(chuàng)新背后，買果果賣產(chǎn)品是表象，售情懷才是其真諦。