“內(nèi)購(gòu)會(huì)”怎么玩兒？

文｜黃靜

做促銷的目的不是搭臺(tái)唱戲，熱鬧不是最重要的，銷量提升才是王道。一味求多，不僅不好控制，而且相互制約還消減了活動(dòng)的力度和影響，物以稀為貴，少才能突出重點(diǎn)。

很多廠家都推出了自己名為“內(nèi)購(gòu)會(huì)”的主題促銷，幾乎是旗下的全線單品全部參加，超級(jí)大的堆頭、超級(jí)低的折扣、超級(jí)多的活動(dòng)內(nèi)容，吸足了顧客的眼球。活動(dòng)確實(shí)也是超級(jí)熱鬧，銷售自然是有不小的提升。但在這喧鬧華麗的背后卻時(shí)不時(shí)出現(xiàn)一些不和諧的音符：導(dǎo)購(gòu)和顧客爭(zhēng)執(zhí)沖突、顧客和顧客對(duì)罵、沒買到的顧客怨聲載道等。

“內(nèi)購(gòu)會(huì)”本來是個(gè)好事情，廠家也拿出了足夠多的優(yōu)惠和人力，賣場(chǎng)也是列為重點(diǎn)來支持，怎么還是會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題呢？在逐一分析的過程中，我們整理出操作這種大型主題式促銷的思路和重點(diǎn)，盡量讓活動(dòng)產(chǎn)生更圓滿的價(jià)值。

主題式促銷的選擇

通常來講，物以稀為貴，少才能突出重點(diǎn)，倘若家家都做促銷，還有重點(diǎn)嗎？所以，無論有多少?gòu)S家來提報(bào)主題式促銷，賣場(chǎng)一定要綜合考慮季節(jié)、品牌、優(yōu)惠力度、后臺(tái)支持、人力匹配等各方面的因素，慎重選擇。

這里建議門店一個(gè)部門內(nèi)一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的主題式促銷不要超過2 家，多了不好控制而且相互制約還消減了活動(dòng)的力度和影響。做促銷的目的不是搭臺(tái)唱戲，熱鬧不是最重要的，銷量提升才是王道，所以一切要以幫助銷量提升為目的。

整體促銷的統(tǒng)籌選擇

決定要做主題式促銷之后，對(duì)品類里其他產(chǎn)品的促銷方式要做統(tǒng)籌安排，不得出現(xiàn)其他大規(guī)模的集中促銷，應(yīng)該以單品促銷為主，促銷位置、促銷宣傳、促銷人員配置等這些事項(xiàng)都要以主題促銷為主。

為了防止其他廠家的抵觸情緒和行為，要提前做好宣導(dǎo)教育工作。賣場(chǎng)要向廠家說明主題促銷的輪流安排制度，只有配合和支持其他品牌的主題促銷，那么輪到自己品牌操作的時(shí)候，才會(huì)得到別人的支持，不要有消極的短視行為，否則要取消該廠家的主題促銷資格，嚴(yán)重的違紀(jì)行為還要處罰。這樣有理有節(jié)，恩威并施，可以較好地控制和管理廠家及其導(dǎo)購(gòu)員。

廠家的內(nèi)容設(shè)計(jì)

有的廠家在設(shè)計(jì)主題促銷的時(shí)候，方式非常多，又是特價(jià)又是幾折又是送券，還有抽獎(jiǎng)、游戲、贈(zèng)品，真可謂五花八門。這里再?gòu)?qiáng)調(diào)一次，促銷不是為了熱鬧，銷售才是王道！這么復(fù)雜，不要說顧客暈了，你自己也暈了吧，導(dǎo)購(gòu)也暈了吧，大伙都暈了，還賣什么貨呀，扯皮吵架得了！

所以，建議同期主題促銷方式不要超過3 種，力度可以大一點(diǎn)，方式可以新穎些，但不要太多，不好控制的事情就不要去做。只要操作得當(dāng)，一種方式都可以有銷量，不要盲目追求促銷花樣多。

主題促銷的現(xiàn)場(chǎng)管理

主題促銷執(zhí)行的時(shí)候因?yàn)樯婕暗膯纹范唷⒋黉N方式多、顧客多、要求多等各種實(shí)際情況，提前充分準(zhǔn)備顯得尤為重要，不然現(xiàn)場(chǎng)很容易混亂成一鍋粥，不僅影響形象還影響銷量，所以，很多細(xì)節(jié)要注意。

陳列方式。顧客都蜂擁而至，擠到堆頭跟前的時(shí)候，真是讓人歡喜讓人愁，你推我搡、嘰嘰喳喳，導(dǎo)購(gòu)快瘋了。所以，建議同一類型的單品集中陳列，不要所有單品都混在一個(gè)堆頭上，看起來很豐滿，其實(shí)很混亂，不好管理。促銷的目的不是單純?yōu)榱撕每矗觅u更重要！主題式促銷最好不要集中在一個(gè)超級(jí)大的堆頭上陳列，分成一個(gè)個(gè)品類堆頭更合適，方便顧客選擇，顧客直接奔自己想買的堆頭而去，不用全擠在一起跟打群架似的。每個(gè)堆頭都配相應(yīng)的導(dǎo)購(gòu)，做專項(xiàng)服務(wù)，這樣就能有效地分流顧客。各個(gè)堆頭的導(dǎo)購(gòu)只用服務(wù)奔著這個(gè)品類來的顧客就可以了，也可以服務(wù)得更細(xì)致。

消費(fèi)者教育。顧客多當(dāng)然是好的，費(fèi)了老大的勁兒不就是為了把顧客吸引過來嘛，但是吸引過來了，如果沒有服務(wù)好，反倒得罪了顧客。所以，如何把顧客照顧好，讓他們看得滿意買得滿意，要花很多心思。比如，主題式促銷通常單品非常多，除了分開陳列之外，還可以把商品的宣傳資料做得清晰、簡(jiǎn)單、清楚，反應(yīng)再慢的顧客也能很快地搞明白你們家在干什么，他可以從你們家買到什么、得到什么優(yōu)惠，什么是他想要的，在哪里，什么時(shí)候等，這些細(xì)節(jié)在宣傳資料上交代清楚，在賣場(chǎng)的入口處發(fā)放，這樣，顧客上樓的時(shí)候就把主題式促銷搞明白了，因?yàn)橐呀?jīng)按照類別做個(gè)分開陳列，所以顧客一看就奔著去了，減少在現(xiàn)場(chǎng)不停地找人、不停地問的情況發(fā)生，要知道找不到人問，是很煩躁的，很多客人就是這樣跑掉的。

展示與提貨。通常，主題促銷的時(shí)候是現(xiàn)場(chǎng)看樣、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)開單、現(xiàn)場(chǎng)提貨，所有的行為都在堆頭現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，所以熙熙攘攘、擠擠搡搡，很容易煩躁、出錯(cuò)。建議把功能做一下切割，分為展示區(qū)和提貨區(qū)，這個(gè)可以參考宜家的模式，展示區(qū)和提貨區(qū)是分開的，在賣場(chǎng)逛好了看好了，把貨號(hào)、庫位抄下來，然后到提貨區(qū)去一次性提完全部貨到收銀臺(tái)交錢，所以，你看不到顧客擠得水泄不通的情景。堆頭只承擔(dān)商品展示、咨詢解答、樣品演示的功能，顧客看明白了，問明白了，就可以領(lǐng)到一張對(duì)應(yīng)商品的卡片，上面有貨號(hào)、品名規(guī)格、優(yōu)惠副券等，然后憑此券到提貨區(qū)去領(lǐng)貨、領(lǐng)贈(zèng)品、參加游戲等。提貨區(qū)可以設(shè)置在賣場(chǎng)比較空曠一點(diǎn)的走道或者拐角，這樣功能明確，有效分流人群，承接就很流暢自然。如果收銀是憑券先交錢再領(lǐng)貨參加活動(dòng)，那提貨區(qū)就可以設(shè)置在場(chǎng)外，如果是憑券先領(lǐng)貨再交錢，就要在場(chǎng)內(nèi)，這個(gè)要看賣場(chǎng)可以用哪種方式。

主題式促銷因其較大的力度、豐富的方式、宏大的氣勢(shì)，能很好地吸引消費(fèi)者，產(chǎn)生不錯(cuò)的銷量，對(duì)品牌的宣傳也是很有利的，得到了各方喜愛。然而，好的出發(fā)點(diǎn)未必能有好的結(jié)果，只有做好管理細(xì)節(jié)，才能讓賣場(chǎng)、廠方、顧客真正獲得共贏。

主題式促銷最好不要集中在一個(gè)超級(jí)大的堆頭上陳列，分成一個(gè)個(gè)品類堆頭更合適，每個(gè)堆頭都配相應(yīng)的導(dǎo)購(gòu)，做專項(xiàng)服務(wù)，這樣不僅方便顧客選擇，還能有效地分流顧客，從而服務(wù)得更細(xì)致。