高校學(xué)生的柔性管理策略

傅暄棋

摘 要：柔性管理是相對(duì)于剛性管理的一種管理新模式，在高校學(xué)生管理工作中起著重要的作用，但是我們也應(yīng)該清楚的意識(shí)到，柔性管理如果過(guò)度，將會(huì)使我們的管理工作失去基本秩序和原則。

關(guān)鍵詞：高校;柔性;策略

一、柔性管理的定義與特征

（一）柔性管理的定義。柔性管理的概念最早是起源于企業(yè)管理中的概念，企業(yè)為了最大的激發(fā)職員對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)能力，采取的一種較為先進(jìn)的管理理念，企業(yè)管理的是職員，高校管理的是學(xué)生，管理的對(duì)象都是具體的個(gè)人，所以被借用過(guò)來(lái)。柔性管理就是區(qū)別于傳統(tǒng)的管理方式中強(qiáng)制的特點(diǎn)，在被管理的對(duì)象的內(nèi)心激發(fā)出一種認(rèn)同感，把組織的目標(biāo)變成個(gè)人認(rèn)同的目標(biāo)，高校利用這種先進(jìn)的管理理念來(lái)適應(yīng)新時(shí)代學(xué)生個(gè)性被尊重的需求，充分發(fā)揮個(gè)體學(xué)生的創(chuàng)造性的先進(jìn)管理方式。

（二）柔性管理的特點(diǎn)。一是有效性，由于滿足了學(xué)生需求中較高的需求，從而可以積極激發(fā)學(xué)生的積極性，達(dá)到激勵(lì)的效果;二是激勵(lì)的時(shí)間長(zhǎng)，由于是有意識(shí)的把學(xué)校的制度還有相應(yīng)的管理理念與學(xué)生的自我管理，自我教育結(jié)合起來(lái)，所以可以從學(xué)生的思想上整個(gè)改變對(duì)于管理的認(rèn)識(shí)，每個(gè)人都自主的利用被激發(fā)的內(nèi)在的潛力和積極地態(tài)度來(lái)進(jìn)行目標(biāo)的管理，所以持續(xù)時(shí)間長(zhǎng);三是具有相應(yīng)的彈性空間，柔性管理在具體的操作中可以通過(guò)不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的修改，從而改變薄弱的環(huán)節(jié)。

二、柔性管理理念在高校學(xué)生管理中的運(yùn)用

（一）以學(xué)生為本，樹(shù)立柔性管理理念。1.需要轉(zhuǎn)變管理理念，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。管理人員通過(guò)和學(xué)生深入交流，了解學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法以及學(xué)生的成長(zhǎng)經(jīng)歷，能夠立體地看待每一位學(xué)生，為每一位學(xué)生提供人生的建議和指導(dǎo);用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，允許學(xué)生在成長(zhǎng)中犯錯(cuò)誤，以換位思考的方式對(duì)學(xué)生多寬容，少指責(zé)。

2.需要注重細(xì)節(jié)，學(xué)生工作者在與學(xué)生交往的過(guò)程中要善于捕捉學(xué)生的思想波動(dòng)，要能夠及時(shí)地與學(xué)生進(jìn)行交流。在制訂管理計(jì)劃和工作目標(biāo)時(shí)還要具體考慮學(xué)生的個(gè)性、承受能力等等。

3.民主管理，積極鼓勵(lì)學(xué)生參與和學(xué)生自身利益相關(guān)的規(guī)章制度的制定，培養(yǎng)學(xué)生的主人翁精神和責(zé)任感。管理者應(yīng)廣泛聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)和建議，要以關(guān)心、愛(ài)護(hù)、理解、支持、激勵(lì)學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，完善管理中的不足。

4.提高教育工作者的自我修養(yǎng)。柔性管理對(duì)學(xué)生工作者的自我修養(yǎng)提出了更高的要求，它要求教育工作者投入更多的時(shí)間和情感。在大學(xué)生的教育管理過(guò)程中，學(xué)生工作者的言教與身教相比，后者顯得更為重要。身教是榜樣的展示，學(xué)生工作者的身教影響不僅有賴于精湛的業(yè)務(wù)能力，更有賴于其人格感染力，因此，作為一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生工作者，不僅在業(yè)務(wù)上要不斷學(xué)習(xí)，還要在人格修養(yǎng)上不斷提升。

（二）剛?cè)嵯酀?jì)，相輔相成。剛?cè)嵯酀?jì)是指在制定和執(zhí)行高校大學(xué)生管理制度時(shí)，要將剛性的制度管理與柔性的人文管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)良好互補(bǔ)。實(shí)施柔性管理時(shí)，應(yīng)以固勢(shì)利導(dǎo)為工作原則，雖不排斥任何管理行為，但要把握好組織行為的程度，在順應(yīng)事物本性的原則下，疏導(dǎo)疏通，促進(jìn)事物的發(fā)展。而在剛性管理過(guò)程中，必須加入柔性決策與手段，結(jié)合學(xué)校管理的實(shí)際情況，將學(xué)校的辦學(xué)理念、歷史傳統(tǒng)、人文精神融入到各項(xiàng)制度條文中去，使制度規(guī)范同時(shí)具有權(quán)威性與靈活性，如果僅依靠制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段，則管理者和大學(xué)生之間很難產(chǎn)生思維共振和情感共鳴，難以實(shí)現(xiàn)真正的和諧。

（三）推行賞識(shí)教育，實(shí)現(xiàn)模糊評(píng)價(jià)。與高校剛性管理客觀、準(zhǔn)確、定性、定量地對(duì)大學(xué)生的表現(xiàn)做出判斷不同，柔性管理注重賞識(shí)和理解，其前提是以人為本、師生平等、相互尊重。柔性管理提倡進(jìn)行模糊評(píng)價(jià)，“放大優(yōu)點(diǎn)，縮小缺點(diǎn)”，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)并給予肯定，提高學(xué)生的自我效能感，并針對(duì)學(xué)生的不足引導(dǎo)其進(jìn)行自我檢查、自我分析，自我改進(jìn)，自我完善。高校學(xué)生管理工作者應(yīng)該為學(xué)生特別是弱勢(shì)學(xué)生提供展示的平臺(tái)，注意挖掘他們的閃光點(diǎn)，對(duì)進(jìn)生更要以鼓勵(lì)和肯定為主，加強(qiáng)引導(dǎo)和幫助。在任何時(shí)候都應(yīng)該用賞識(shí)的眼光去看待學(xué)生，幫助學(xué)生樹(shù)立強(qiáng)烈的自信心，強(qiáng)化學(xué)生不斷進(jìn)取的動(dòng)力和意愿。

（四）有利打造豐富的校園文化。校園文化的建設(shè)需要極大的解放學(xué)生的思想，由于每一個(gè)個(gè)體都可以帶來(lái)其成長(zhǎng)環(huán)境對(duì)于他的獨(dú)特的文化熏陶，。這樣的話，高校的校園文化就會(huì)豐富多彩，可以豐富學(xué)生的精神文化方面的生活，而且有利于培養(yǎng)學(xué)生的品質(zhì)道德的培養(yǎng)。校園文化是指每個(gè)學(xué)校由于具體的人的不同從而形成的獨(dú)特的校園氛圍，是大家相互凝聚的粘合劑，所以對(duì)于一個(gè)校園來(lái)說(shuō)，校園文化建設(shè)的好的話，可以有助于幫助學(xué)生形成健康的三觀，以及對(duì)于行為規(guī)范的養(yǎng)成也是功不可沒(méi)。

（五）把握學(xué)生心態(tài)，注重心理管理。心理管理一般情況是根據(jù)大多數(shù)人已有的心理指向，管理者實(shí)施一定的影響引導(dǎo)被管理者形成共同的心里意志，發(fā)揮精神作用而進(jìn)行的管理活動(dòng)。當(dāng)前我國(guó)高校學(xué)生出現(xiàn)心里問(wèn)題或者潛在的比例日趨升高，其主要表現(xiàn)為心情抑郁、心理脆弱、過(guò)于功利、在學(xué)習(xí)和人際交往上出現(xiàn)障礙等。在心理管理的時(shí)候，也要注意溝通的方法和技巧，避免心理管理工作的失敗，首先應(yīng)該做到放低姿態(tài)，平易近人，在學(xué)生面前就應(yīng)該收起平時(shí)工作的嚴(yán)厲和冷面，做到曉之以情動(dòng)之以理;其次要充分發(fā)揮語(yǔ)言的魅力和藝術(shù)，特別是要注意和學(xué)生溝通交流時(shí)的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和節(jié)奏，讓學(xué)生產(chǎn)生一種親切和輕松的感覺(jué)，覺(jué)得自己被尊重和重視;同時(shí)還應(yīng)該營(yíng)造輕松愉快的氛圍和環(huán)境，切實(shí)把握學(xué)生的內(nèi)心的真實(shí)感受，注重個(gè)體差異，引導(dǎo)學(xué)生積極參加學(xué)校各種活動(dòng)，使學(xué)生了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，提高心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生身心健康和快樂(lè)成長(zhǎng)。

（六）推行網(wǎng)絡(luò)信息化的管理手段。柔性管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要學(xué)校各部門之間的通力合作，由于目前大部分學(xué)校采取多校區(qū)辦學(xué)，管理成本增加，因此，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行各部門的溝通交流以及學(xué)生與各部門的交流，并且能夠?qū)⒔涣鞯慕Y(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)生。比如：通過(guò)校園BBS、輔導(dǎo)員QQ群等方式加強(qiáng)交流，甚至可以采取各部門負(fù)責(zé)人在校園BBS公開(kāi)接待日實(shí)時(shí)地回答學(xué)生的種種問(wèn)題和傾聽(tīng)學(xué)生向相關(guān)部門提出的意見(jiàn)建議，甚至學(xué)生可以就學(xué)校的管理及規(guī)劃提出自己的看法，各部門負(fù)責(zé)人在線解答相關(guān)問(wèn)題。輔導(dǎo)員QQ群可以是全體學(xué)生參與發(fā)表意見(jiàn)的場(chǎng)所，輔導(dǎo)員及時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)和管理。這樣能夠更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息化管理的優(yōu)勢(shì)，提高管理效率、達(dá)到管理目的。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，柔性管理是相對(duì)于剛性管理的一種管理新模式，在高校學(xué)生管理工作中起著重要的作用，但是我們也應(yīng)該清楚的意識(shí)到，柔性管理如果過(guò)度，將會(huì)使我們的管理工作失去基本秩序和原則。剛性管理是我們管理工作的基礎(chǔ)，沒(méi)有規(guī)章不成方圓，同時(shí)柔性管理成為管理工作的潤(rùn)滑劑，兩種管理方式是互相完善和補(bǔ)充的，兩者之間缺一不可，只有剛?cè)峒鏉?jì)的管理模式，才能使我們的學(xué)生管理工作在在制度和秩序的基礎(chǔ)上活力煥發(fā)、相得益彰！

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