護(hù)士工作壓力原因分析及應(yīng)對(duì)措施

王臘梅

（高安市龍?zhí)缎l(wèi)生院，江西 高安 330819）

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，使得護(hù)理工作成為目前醫(yī)學(xué)工作的一項(xiàng)較為重要指標(biāo)?，F(xiàn)代學(xué)的護(hù)理特點(diǎn)是科學(xué)性、技術(shù)性以及服務(wù)性，通常會(huì)同風(fēng)險(xiǎn)性相伴。護(hù)理工作的內(nèi)容會(huì)伴隨較高的責(zé)任、較大的壓力和較多的操作性，以及沒有一個(gè)規(guī)律的工作時(shí)間。根據(jù)大量文獻(xiàn)研究，可以發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員的工作壓力是一般職業(yè)工作壓力的幾倍，也就是說護(hù)理人員很容易導(dǎo)致心理健康方面出現(xiàn)問題。長(zhǎng)時(shí)間處于壓力巨大的工作環(huán)境中，會(huì)影響護(hù)士的身心健康，甚至是會(huì)發(fā)生護(hù)理錯(cuò)誤，危機(jī)患者生命，因此，需要引起護(hù)理界更加廣泛的重視。本文結(jié)合護(hù)士工作實(shí)際并參考有關(guān)文獻(xiàn)，通過對(duì)護(hù)士工作壓力產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析和探討，提出一定的應(yīng)對(duì)措施。

1 護(hù)士工作壓力原因分析

護(hù)士主要的工作對(duì)象是患者，患者由于受到疾病的困擾，會(huì)有過激的情緒，一旦這些情緒堆積，很容易將不良情緒發(fā)泄給護(hù)士。護(hù)士只能夠被動(dòng)的接收各種負(fù)能量，沒有一個(gè)好的方法轉(zhuǎn)移這些負(fù)能量，日積月累，會(huì)導(dǎo)致護(hù)士自身的心理健康水平下降，影響護(hù)士日常工作的積極性，導(dǎo)致職業(yè)疲勞感增加，降低護(hù)理質(zhì)量。分析護(hù)士工作壓力產(chǎn)生的原因，主要有以下幾方面因素。

因素一：社會(huì)地位低下。受到傳統(tǒng)觀念的影響，多數(shù)人都會(huì)對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生一定的敬意，往往忽略了護(hù)士在對(duì)患者護(hù)理過程中的作用。由于護(hù)士沒有很高的社會(huì)地位，缺乏繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)少，這也是所有護(hù)士姐妹所長(zhǎng)期面臨的一個(gè)共性問題。原因在于：受傳統(tǒng)觀念的影響，有一少部分醫(yī)院缺乏對(duì)護(hù)理人員的重視，要求護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理，但是缺乏對(duì)等的薪資待遇，一旦出現(xiàn)工作上的問題，很容易克扣工資，甚至成為一些醫(yī)療事故的犯罪者。再加上護(hù)士長(zhǎng)期工作中沒有受到平等的待遇，導(dǎo)致職業(yè)榮譽(yù)感缺乏，造成護(hù)士心理的悲觀和失望。據(jù)待查，半數(shù)以上的護(hù)理人員均有改行的想法。

因素二：工作量冗余繁多，缺乏足夠的護(hù)理人員。受到因素一的影響，多數(shù)護(hù)理人員的改行，導(dǎo)致護(hù)理人員的嚴(yán)重缺乏，再加上護(hù)理工作重，一些非護(hù)理相關(guān)問題也需要護(hù)理人員參與，無形中增加了護(hù)理人員的工作量，再加上對(duì)于重癥病患而言，需要更加細(xì)致的護(hù)理，使得護(hù)理任務(wù)加重，生命體征的檢測(cè)，許多生活護(hù)理工作均由護(hù)士承擔(dān)，也導(dǎo)致了護(hù)士的工作量加大。

因素三：護(hù)士的晉級(jí)壓力大。原因在于：護(hù)士晉級(jí)指標(biāo)少，很多護(hù)士長(zhǎng)還沒有完成晉級(jí)，普通護(hù)士則忘而生畏，更是覺得晉級(jí)遙遙無期

因素四：家庭壓力大。原因在于：年齡處于三四十歲的護(hù)士正處于人生的爬坡階段，上有老人需要侍奉，下有孩子需要照顧和輔導(dǎo)，工作強(qiáng)度及工作壓力的不斷加大，使得護(hù)士姐妹很多都感到身心疲憊。

2 應(yīng)對(duì)措施

1）提高護(hù)理人員的社會(huì)地位，做好人員配置工作。呼吁國(guó)家及各級(jí)組織優(yōu)先考慮提高護(hù)理人員的各方面福利待遇，重視護(hù)理人員的社會(huì)地位，進(jìn)行管理決策時(shí)，能夠考慮到護(hù)理人員的實(shí)際情況，施行政策優(yōu)惠。對(duì)于臨床上的一線護(hù)士，要求提升待遇和地位，吸引更多的護(hù)理人員應(yīng)聘。

2）多對(duì)護(hù)理提供關(guān)心與理解。護(hù)理人員內(nèi)心簡(jiǎn)單，不要求很多的行為補(bǔ)償，僅有簡(jiǎn)單的言語(yǔ)上的慰問就能夠治愈護(hù)理人員內(nèi)心的委屈。要求管理人員充分的關(guān)心和愛護(hù)護(hù)理人員，在生活上對(duì)多其進(jìn)行關(guān)心，指導(dǎo)工作，能夠真實(shí)的為護(hù)理人員進(jìn)行考慮，幫助護(hù)理人員客服各種專業(yè)困難，緩解護(hù)理人員的工作壓力，保持護(hù)理人員在一個(gè)比較和平、安寧的氛圍中工作，提升護(hù)理質(zhì)量。

3）提升護(hù)士的知識(shí)儲(chǔ)備，幫助護(hù)士進(jìn)行再教育工作。護(hù)理專業(yè)的人員，要想提升自我的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)，只能夠通過繼續(xù)教育方式來提升。一方面，要求護(hù)理人員增加對(duì)患者進(jìn)行共同接觸的技巧和方式，有效對(duì)患者進(jìn)行尊重和愛護(hù)，從而將以人為本的觀念發(fā)揮到極致，另一方面需要護(hù)理人員注重對(duì)自身進(jìn)行有效的提升，保證素質(zhì)合格，利用培訓(xùn)、成教、函授等方式，提升自我，增加知識(shí)儲(chǔ)備，通過自己的專業(yè)素質(zhì)獲得患者的尊重與認(rèn)可。

4）創(chuàng)造和諧人際關(guān)系，改善護(hù)理人員的工作環(huán)境。管理人員努力為護(hù)理人員提供一個(gè)舒適溫馨的工作氛圍，盡量保持護(hù)士?jī)?nèi)心的安寧，優(yōu)化辦公室和治療的環(huán)境，干凈有序的排放各種物品，對(duì)于使用說明明確進(jìn)行標(biāo)注，積極關(guān)懷護(hù)理人員，一旦遭受委屈，要立即進(jìn)行開導(dǎo)，保證護(hù)理人員的心理健康。通過大量的文獻(xiàn)資料進(jìn)行研究，能夠證實(shí)，社會(huì)的支持程度能夠影響一個(gè)人的身心健康狀況，從而導(dǎo)致其對(duì)外界事物產(chǎn)生不同的應(yīng)對(duì)能力。管理人員提升護(hù)理人員的業(yè)余生活，定期組織出游，生日一起慶祝，幫助護(hù)理人員增加歸屬感。

5）科學(xué)有效的安排工作時(shí)間。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)每個(gè)護(hù)士工作能力，合理安排工作量，盡量將有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士和新近護(hù)士進(jìn)行搭配，幫助護(hù)士完成各項(xiàng)工作。對(duì)于護(hù)士的一些合理要求，在可能的情況下進(jìn)行滿足。

3 總結(jié)

綜上所述，通過尋找產(chǎn)生護(hù)士工作壓力的原因進(jìn)行分析，從而尋找有效的解決辦法，幫助護(hù)士改變自身壓力為工作的動(dòng)力，促進(jìn)護(hù)士帶著樂觀的情緒進(jìn)行護(hù)理工作。護(hù)理工作能夠順利的進(jìn)行，離不開護(hù)理人員的服務(wù)理念，提升患者的護(hù)理滿意度，促進(jìn)護(hù)士和患者間的和諧相處，提升護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行病情溝通的方式和方法。關(guān)注護(hù)士的個(gè)人情況，保持護(hù)士在適宜的工作壓力內(nèi)進(jìn)行工作，保持護(hù)理積極性，提升護(hù)理質(zhì)量。

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