未來(lái)組織的發(fā)展初探

趙春梅

（中國(guó)氣象科學(xué)研究院 人事處，北京 100002）

一、什么是組織

從詞源學(xué)上來(lái)考證，組織一詞來(lái)源于希臘文“organon”，是“工具”、“手段”“之意。從中文來(lái)看，組織一詞是“編織”的意思。后來(lái)組織一詞被引申為將一種物體的構(gòu)成部分組合成一個(gè)整體。“組織”一詞有廣義和狹義之分，也有動(dòng)態(tài)和靜態(tài)之分。

從廣義上講，組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作的基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。組織作為人的集合不是簡(jiǎn)單的毫無(wú)關(guān)聯(lián)的個(gè)人的加總，它是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目的，有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群體。弗萊蒙特·E·卡斯特和詹姆斯·E·羅森茨韋克認(rèn)為，組織指的是結(jié)構(gòu)性和整體性的活動(dòng)，即在相互依存的關(guān)系中人們共同工作或協(xié)作。相互關(guān)聯(lián)性的觀念表明的是社會(huì)系統(tǒng)。組織是（1）有目標(biāo)的，即懷有某種目的的人群；（2）有心理系統(tǒng)的，即群體中相互作用的人；（3）有技術(shù)系統(tǒng)的，即運(yùn)用知識(shí)和技能的人群；（4）有結(jié)構(gòu)的活動(dòng)的整體，即在特定關(guān)系模式中一起工作的人群。在狹義上看，不同領(lǐng)域和學(xué)界對(duì)組織的具體定義不一，如在管理學(xué)中，組織被看做是反映一些職位和一些個(gè)人之間的關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)；按照傳統(tǒng)的被大多數(shù)行政管理學(xué)者所承認(rèn)的定義，組織即指和傳統(tǒng)的官僚制結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，為了完成某種目的而聚集起來(lái)的一群人，通過(guò)指揮許多人的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)某種特定的目標(biāo)，這種指揮活動(dòng)是通過(guò)一系列上下級(jí)相互作用的權(quán)威關(guān)系得以貫徹實(shí)施的，其特點(diǎn)是在這種上下級(jí)的互動(dòng)關(guān)系中，權(quán)威是自上而下的，也有人從結(jié)構(gòu)體系或者層級(jí)制定等方面來(lái)定義官僚組織，這種定義是分工和明確的權(quán)威關(guān)系（每個(gè)人只有一個(gè)上司）的反映。

組織，也可以從靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面來(lái)理解。靜態(tài)方面，指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。動(dòng)態(tài)方面，指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過(guò)程。因此，組織被作為管理的一種基本職能。

二、現(xiàn)存的組織形態(tài)

1873年，英國(guó)哲學(xué)家斯賓塞將組織一詞引進(jìn)了社會(huì)科學(xué)，他在提出“社會(huì)有機(jī)體”這一概念時(shí)，將組織堪稱是已經(jīng)組合的系統(tǒng)或社會(huì)。從管理學(xué)的角度，常見(jiàn)的組織形式主要有以下幾種：直線式、職能式、直線職能式、矩陣式、事業(yè)部、現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行概要介紹.

直線式組織是指一切管理工作，均由管理者直接指揮和管理，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)的組織形式。這種組織的優(yōu)點(diǎn)是管理機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、管理費(fèi)用低、命令統(tǒng)一、決策迅速、指揮靈活、上下級(jí)關(guān)系清楚、維護(hù)紀(jì)律和秩序比較容易。但也有缺點(diǎn)，如管理者精力有限，難以深入細(xì)致考慮問(wèn)題；管理工作簡(jiǎn)單粗放；成員之間和組織之間橫向聯(lián)系差等。

職能式組織的特點(diǎn)是專業(yè)分工的管理者代替直線制的全能管理者；設(shè)立職能部門，直接指揮組織的各項(xiàng)活動(dòng)；下級(jí)服從上級(jí)行政部門和職能部門的指揮。

這種組織的優(yōu)點(diǎn)是：具有專業(yè)分工優(yōu)勢(shì)，能發(fā)揮專家的作用；專業(yè)管理工作做得較細(xì)，對(duì)下級(jí)工作指導(dǎo)具體；可以彌補(bǔ)各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)人管理能力的不足；主管易于控制和規(guī)劃。但是，這種組織容易形成多頭指揮，削弱統(tǒng)一指揮；相互溝通不靈，對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力較差。

直線職能式組織是在直線制的基礎(chǔ)上，設(shè)置相應(yīng)的職能部門；只有各級(jí)行政負(fù)責(zé)人才具有指揮和命令的權(quán)力；職能部門只有經(jīng)過(guò)授權(quán)才有一定的指揮權(quán)力。這種組織綜合了直線制和職能部門的優(yōu)點(diǎn)，但是，由于各職能部門自成體系，不重視信息的橫向溝通；工作容易重復(fù)，增加費(fèi)用；職能單位之間可能出現(xiàn)矛盾和不協(xié)調(diào)，造成效率不高；職能部門缺乏彈性，對(duì)環(huán)境反映遲鈍。

矩陣式組織是在直線職能式垂直形態(tài)基礎(chǔ)上，在增加橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。它是一種臨時(shí)性，非長(zhǎng)期固定性組織。這種組織加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，克服職能部門相互脫節(jié)、各自為政的現(xiàn)象；專業(yè)人員和專用設(shè)備得到充分的利用；具有較大的機(jī)動(dòng)性，資源利用率高。但也存在一定問(wèn)題：成員有臨時(shí)觀念，責(zé)任性不夠強(qiáng)；雙重領(lǐng)導(dǎo)，有問(wèn)題難分清責(zé)任；需要有善于調(diào)解人事關(guān)系的管理人員

事業(yè)部組織是指總公司下面按產(chǎn)品或地區(qū)劃分事業(yè)部或分公司。事業(yè)部是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的利潤(rùn)中心，總公司只保留部分決策權(quán)，部分權(quán)力下放；事業(yè)部充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自行處理日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。其優(yōu)點(diǎn)是統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營(yíng)和專業(yè)分工的良好結(jié)合；責(zé)、權(quán)、利分明，易調(diào)動(dòng)員工的積極性；能保證公司獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)。缺點(diǎn)是需要許多高素質(zhì)的專業(yè)人員；管理機(jī)構(gòu)和人員較多，管理費(fèi)用大；對(duì)事業(yè)部經(jīng)理要求高；分權(quán)易產(chǎn)生架空公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象；各事業(yè)部爭(zhēng)奪資源，易發(fā)生內(nèi)耗，不易協(xié)調(diào)。

隨著科技進(jìn)步和全球化進(jìn)程的加快，20世紀(jì)90年代以來(lái)風(fēng)行的組織模式有學(xué)習(xí)型組織、無(wú)邊界組織、虛擬組織等。學(xué)習(xí)型組織是指一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和見(jiàn)解。學(xué)習(xí)型組織最初的構(gòu)想源于美國(guó)麻省理工大學(xué)佛瑞斯特教授——位杰出的技術(shù)專家，他是20世紀(jì)50年代早期世界第一部通用電腦“旋風(fēng)”創(chuàng)制小組的領(lǐng)導(dǎo)者。無(wú)邊界組織是指其橫向的、縱向的或外部的邊界不由某種預(yù)先設(shè)定的結(jié)構(gòu)所限定或定義的這樣一種組織設(shè)計(jì)。在今天的環(huán)境中要最有效地運(yùn)營(yíng)，就必須保持靈活性和非結(jié)構(gòu)化。無(wú)邊界組織力圖取締指揮鏈，保持合適的管理跨度，以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)取代部門。被譽(yù)為全球第一CEO的杰克·韋爾奇開(kāi)始再造GE時(shí)，提出了“無(wú)邊界”的理念。虛擬組織是一種區(qū)別于傳統(tǒng)組織的一種以信息技術(shù)為支撐的人機(jī)一體化組織。其特征以現(xiàn)代通訊技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、機(jī)器智能產(chǎn)品為依托，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、職能及目標(biāo)。在形式上，沒(méi)有固定的地理空間，也沒(méi)有時(shí)間限制。組織成員通過(guò)高度自律和高度的價(jià)值取向共同實(shí)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)。

20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生了重大變化。人們根據(jù)自己生產(chǎn)、工作和生活的需要，對(duì)產(chǎn)品的品種與規(guī)格、花色式樣等提出了多樣化和個(gè)性化的要求；企業(yè)面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，為求得生存與發(fā)展必須具有高度的柔性和快速反應(yīng)能力。為此，現(xiàn)代企業(yè)向組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單化、扁平化方向發(fā)展，于是就產(chǎn)生了能將知識(shí)、技術(shù)、資金、原材料、市場(chǎng)和管理等資源聯(lián)合起來(lái)的虛擬企業(yè)，進(jìn)而出現(xiàn)了虛擬組織。

三、未來(lái)組織的特點(diǎn)

在通訊技術(shù)和電子計(jì)算機(jī)推動(dòng)下，人類社會(huì)出現(xiàn)了自工業(yè)革命以來(lái)的另一波新的變遷，其主要特征是信息傳播和信息交流方式的變革，在生產(chǎn)、管理、生活、形態(tài)、工作性質(zhì)、公司組織、政治體系、經(jīng)濟(jì)制度、社會(huì)風(fēng)氣、文化等方面出現(xiàn)了分權(quán)化、分散化、規(guī)?；?、多樣化、異質(zhì)化等五大趨勢(shì)。

一個(gè)組織的發(fā)展受組織環(huán)境、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作能力等因素的影響。環(huán)境變化必然帶來(lái)組織形式或組織結(jié)構(gòu)的變革。未來(lái)組織的發(fā)展必然和科技進(jìn)步、全球化、通訊技術(shù)的飛速發(fā)展密切相關(guān)。考慮到以上組織環(huán)境和相關(guān)促進(jìn)因素，預(yù)計(jì)未來(lái)組織主要有以下特點(diǎn).

第一，組織日趨分化和復(fù)雜，日趨相互依賴與合作。由于技術(shù)劇變和市場(chǎng)的因素，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求比過(guò)去更高。同時(shí)，生產(chǎn)這些產(chǎn)品和提供服務(wù)的組織也趨向分化，并變得復(fù)雜起來(lái)。技術(shù)與環(huán)境的變化，組織間的聯(lián)系更為密切，隨著復(fù)雜性和不確定的增長(zhǎng)，組織搖要建立更多的合作與協(xié)作關(guān)系。

第二，專業(yè)化和復(fù)雜性越來(lái)越強(qiáng)。全球化進(jìn)程使得專業(yè)分工權(quán)力正在變得更加依賴于信息，而不是正式職位，權(quán)力變得更加分散。

第三，組織的扁平化。傳統(tǒng)的組織表現(xiàn)為一種等級(jí)鮮明的“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，組織內(nèi)部信息和壁壘將被打破。內(nèi)部網(wǎng)使組織成員在平等的基礎(chǔ)上收集信息并進(jìn)行對(duì)話和交流。隨著組織中間層次的減少，命令下達(dá)、信息傳翰速度加快，決策與管理得到有效執(zhí)行，組織變得靈活、敏捷。這種扁平化的組織形式有利于降低成本，節(jié)約管理費(fèi)用，并提高組織效率和效能。

第四，組織權(quán)力下放。隨著環(huán)境迅猛變化，大組織將盡可能地分散成若干相對(duì)獨(dú)立的較小組織，并將決策權(quán)力下放，使基層組織充滿活力，以應(yīng)對(duì)各種突變和適應(yīng)各種變化。隨著組織的扁平化，管理人員將減少，管理幅度將增大，決策更多地依賴成員自己作出，因而組織必然要下放權(quán)力。

第五，彈性化的組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的組織，規(guī)模愈大，組織行為愈僵硬，對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)就愈遲鈍。在未來(lái)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，隨著科技的迅猛發(fā)展，新產(chǎn)品將不斷問(wèn)世，產(chǎn)品壽命也將縮短。組織必須靈活敏捷地根據(jù)外部環(huán)境的變化，對(duì)組織結(jié)構(gòu)作出調(diào)整，重新配里人員。彈性化已成為必然。這也使組織在形式上更具多樣性。

第六，虛擬組織增多。隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，將出現(xiàn)一種虛擬化的組織。這種組織無(wú)總部、無(wú)規(guī)章、無(wú)等級(jí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，把許多人聯(lián)合在一起，它可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，以任何形式保持彼此聯(lián)系。在這種組織形式里，成員相互信任、彼此依賴，往往為完成組織目標(biāo)而協(xié)同“作戰(zhàn)”。這種組織并不長(zhǎng)久，為完成組織目標(biāo)可“集中兵力”，“戰(zhàn)斗”結(jié)束就分開(kāi)。這種組織形式靈活性強(qiáng)，并能作出快捷反應(yīng)。

第七，組織的無(wú)邊界化。組織更多的不是表現(xiàn)為一種有形的障礙，其界限越來(lái)越趨向于無(wú)形。企業(yè)再也不會(huì)用許多界限將人員、任務(wù)、工藝及地點(diǎn)分開(kāi)，而是將精力集中于如何影響這些界限，以盡快地將信息、人才獎(jiǎng)勵(lì)及行動(dòng)落實(shí)到最需要的地方?！盁o(wú)邊界”并不是說(shuō)企業(yè)就不需要邊界了，而是不需要僵硬的邊界，是使企業(yè)具有可滲透性和靈活性的邊界組織結(jié)構(gòu)模式替代剛性模式，以柔性組織、以可持續(xù)變化的結(jié)構(gòu)代替原先那種相對(duì)固定的組織結(jié)構(gòu)。

第八，組織的多元化。企業(yè)不再被認(rèn)為只有一種合適的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同地域的組織結(jié)構(gòu)不再是統(tǒng)一的模式，而是根據(jù)具體環(huán)境及組織目標(biāo)來(lái)構(gòu)建不同的組織結(jié)構(gòu)。

結(jié)語(yǔ)

雖然我們只能初探未來(lái)組織的一些發(fā)展特點(diǎn)，而無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)組織的具體結(jié)構(gòu)和形式，但我們相信，隨著現(xiàn)代科技和通訊技術(shù)的發(fā)展，隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，未來(lái)的組織肯定會(huì)更加適應(yīng)科技進(jìn)步和時(shí)代發(fā)展的需要，變得更加有效、更加創(chuàng)新。

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