廣西企業(yè)社會責(zé)任實施現(xiàn)狀調(diào)查分析

陳永清，蒙仁君

一、引 言

近年來，由于一些企業(yè)在企業(yè)社會責(zé)任方面的拙劣表現(xiàn)嚴(yán)重地?fù)p害了相關(guān)者的利益，使得人們越來越關(guān)注企業(yè)對其社會責(zé)任的履行狀況。廣西作為中國西南的邊陲省份，歷來較為重視企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)，企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)總體上呈良好發(fā)展勢頭。盡管也有近十家企業(yè)發(fā)布了企業(yè)社會責(zé)任報告[1]，，但迄今為止，我們對廣西企業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任的現(xiàn)狀依然有如墜云里霧里的感覺。為了清晰地展現(xiàn)廣西企業(yè)履行社會責(zé)任的畫卷，我們對廣西區(qū)內(nèi)部分企業(yè)對社會責(zé)任的認(rèn)知及行為進(jìn)行了問卷調(diào)查。本文的主要內(nèi)容就是呈現(xiàn)我們的調(diào)查研究結(jié)果。

二、調(diào)查問卷的發(fā)放和回收

（一）調(diào)查的范圍

本次調(diào)查問卷發(fā)放的范圍為廣西區(qū)內(nèi)企業(yè)。問卷的具體填寫人要求是在企業(yè)工作且了解企業(yè)狀況的管理人員，如企業(yè)主、高層管理人員等。

（二）問卷的發(fā)放

為獲得足夠的樣本，本次調(diào)查問卷采取在線電子問卷和現(xiàn)場紙質(zhì)問卷相結(jié)合的方式。電子問卷主要通過E-mail的形式發(fā)放，其次是借助問卷星網(wǎng)站問卷調(diào)查平臺，調(diào)查時間為2014年2月至2015年1月。紙質(zhì)問卷由調(diào)查人員到企業(yè)向企業(yè)管理人員發(fā)放問卷。

（三）問卷的回收

通過以上幾種方式，最終收回問卷319份，其中有效問卷226份，回收的有效問卷率為70.85%。在收回的有效問卷中，來源于問卷星的占11.5%，來自于E-mail的占42.5%，來自于紙質(zhì)的問卷占46.0%。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）樣本描述

1.企業(yè)情況

（1）企業(yè)的區(qū)域分布情況

本次調(diào)查的226家企業(yè)中，絕大部分來自城鎮(zhèn)，來自城鎮(zhèn)的企業(yè)占總數(shù)的93.8%，其余的6.2%來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村。從區(qū)域分布來看，被調(diào)查的企業(yè)來自區(qū)內(nèi)10個市，其中：南寧市98家，柳州市39家，百色市21家，玉林市17家，欽州市13家，桂林市11家，崇左市10家，北海市8家，來賓市6家，梧州市3家。

（2）企業(yè)的產(chǎn)業(yè)類型

本次調(diào)查企業(yè)的產(chǎn)業(yè)分布較為廣泛，有制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、食品加工業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、農(nóng)業(yè)加工業(yè)、建筑業(yè)、旅游業(yè)等，詳見表1。

（3）企業(yè)所有權(quán)性質(zhì)

從企業(yè)所有權(quán)性質(zhì)來看，有國有企業(yè)、民營企業(yè)、外資獨商企業(yè)、中外合資/合作企業(yè)以及臺港澳資企業(yè)等五類企業(yè)。表2是調(diào)查的企業(yè)的所有權(quán)分布情況。

表1 企業(yè)產(chǎn)業(yè)類型

表2 企業(yè)所有權(quán)類型

（4）企業(yè)規(guī)模分布狀況

從分布的規(guī)模來看，絕大部分為中小企業(yè)，其他類型的企業(yè)較少，具體見表3。

2.問卷填答者情況

本次問卷調(diào)查的填答者主要為企業(yè)的高層管理人員。填答者中男性占46.9%，女性占53.1%。在民族來源方面，漢族和壯族分別占填答者總數(shù)的51.66和40.39%，苗族、瑤族、侗族和回族等少數(shù)民族分布占3.18%、2.47%、1.41%和0.88%。在文化程度方面，大學(xué)本科以上的占75.80%，大專占14.49%，中專占6.36%。

表3 企業(yè)規(guī)模分布狀況

（二）基本現(xiàn)狀分析

1.對社會責(zé)任的認(rèn)知分析

為了解企業(yè)對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)知，筆者對廣西區(qū)內(nèi)企業(yè)的社會責(zé)任概念、內(nèi)涵、影響、價值和回報等幾個方面進(jìn)行了調(diào)查分析。

（1）對企業(yè)社會責(zé)任概念的認(rèn)知

企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)不僅要在追求利潤最大化內(nèi)在動力下承擔(dān)起對股東的法律責(zé)任，同時還必須履行對員工、消費者和環(huán)境的責(zé)任。為了解企業(yè)對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)知狀況，筆者設(shè)計了“您是否聽說過企業(yè)社會責(zé)任？”和“您是否知道企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)哪些具體的企業(yè)社會責(zé)任？”。從問卷回答的結(jié)果來看，99.8%的企業(yè)聽說過企業(yè)社會責(zé)任的概念，只有0.2%的企業(yè)沒有聽說過，這說明廣西的絕大部分企業(yè)對企業(yè)社會責(zé)任概念有初步的認(rèn)知。盡管廣西絕大部分企業(yè)聽說過企業(yè)社會責(zé)任，但在企業(yè)應(yīng)該具體承擔(dān)哪些社會責(zé)任方面，情況卻不是很樂觀。97.36%的企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，企業(yè)的一切行為都應(yīng)該在法律的框架下進(jìn)行；93.77%的企業(yè)認(rèn)為賺錢或獲利是企業(yè)的天職；53.41%的企業(yè)認(rèn)為，保護(hù)環(huán)境是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，但只有42.47%企業(yè)了解I S O 14000標(biāo)準(zhǔn)；21.69%的企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)必要的社會道德責(zé)任，但只有15.07%的企業(yè)知道S A 8000標(biāo)準(zhǔn)。此外，只有31.51%的企業(yè)聽說過企業(yè)社會責(zé)任報告，只有27.4%的企業(yè)了解利益相關(guān)者和國際勞工公約等概念，19.18%的企業(yè)知道社會責(zé)任模型，而只有8.22%的企業(yè)聽說過聯(lián)合國全球契約。這些調(diào)查數(shù)據(jù)表明，廣西企業(yè)在對企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)涵的了解方面確實還差強(qiáng)人意。

（2）對企業(yè)的社會責(zé)任價值與回報的認(rèn)知

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有60.27%的企業(yè)認(rèn)為承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)發(fā)展來說非常重要，27.40%的企業(yè)認(rèn)為比較重要，即將近90%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任對企業(yè)發(fā)展來說是重要的。這些數(shù)據(jù)說明，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)同企業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任是影響企業(yè)發(fā)展的一個重要因素，盡管如此，只有43.84%的企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)能從履行企業(yè)社會責(zé)任中收獲價值和回報。這些數(shù)據(jù)表明，盡管廣西的許多企業(yè)認(rèn)為承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)發(fā)展來說非常重要，但并不認(rèn)為企業(yè)能從履行社會責(zé)任中獲得預(yù)期回報，這是一個矛盾的認(rèn)識，企業(yè)的這種認(rèn)識可能會影響其主動履行社會責(zé)任的積極性。

（3）對企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營影響面的認(rèn)知

為了了解企業(yè)履行社會責(zé)任會對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哪些方面產(chǎn)生影響，筆者主要從提高企業(yè)商譽(yù)、提高企業(yè)品牌價值、提高業(yè)績、創(chuàng)造輕松的經(jīng)營環(huán)境、提高企業(yè)市場競爭力、增加企業(yè)支出負(fù)擔(dān)、增加企業(yè)成本以及沒有影響等八個方面的問題進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，84.6%的企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響是正面的，只有15.4%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)履行社會責(zé)任會增加企業(yè)成本和負(fù)擔(dān)，不利于企業(yè)的成長和發(fā)展。

2.企業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任行為的表現(xiàn)

（1）企業(yè)社會責(zé)任的管理

企業(yè)是除政府之外占有社會資源最多的社會組織，因此，每個企業(yè)都應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。為更好地履行其相應(yīng)的社會責(zé)任，理論上要求企業(yè)有相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)。此外，企業(yè)組織對其履行社會責(zé)任狀況進(jìn)行有效管理對企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任有著舉足輕重的作用。因此，企業(yè)應(yīng)該重視和加強(qiáng)對社會責(zé)任有關(guān)方面的管理。在調(diào)查企業(yè)是否有能力履行社會責(zé)任時，87.89%的企業(yè)認(rèn)為本企業(yè)有履行必要社會責(zé)任的能力，但只有53.67%的企業(yè)設(shè)立了企業(yè)社會責(zé)任管理機(jī)構(gòu)（人員）或制度，有35.66%的企業(yè)沒有設(shè)立相應(yīng)的管理人員。這些數(shù)據(jù)表明，廣西企業(yè)缺乏對企業(yè)履行社會責(zé)任進(jìn)行有效管理，需要進(jìn)一步建立健全企業(yè)的社會責(zé)任管理制度。相信通過加強(qiáng)對企業(yè)社會責(zé)任履行的管理能夠提升廣西企業(yè)履行社會責(zé)任的能力和積極性。

（2）具體的行為表現(xiàn)

Carroll（1979）把企業(yè)社會責(zé)任劃分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自愿責(zé)任，并對它們的含義進(jìn)行詳細(xì)討論。后來他把自愿責(zé)任進(jìn)一步具體化為慈善責(zé)任，同時，從低到高將四種責(zé)任排列成“社會責(zé)任金字塔”。基于C a r r o l l框架，結(jié)合廣西企業(yè)的情況，同時根據(jù)調(diào)查研究的可行性，筆者對廣西企業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任的研究分別從企業(yè)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、慈善責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和道德責(zé)任等幾個方面進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果詳見表4。

表4 廣西企業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任情況

從表4中可以了解到，在Carroll框架，經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)的首要責(zé)任。研究中的數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)為社會對企業(yè)的主要要求和期待是獲取盡可能多的經(jīng)濟(jì)利益占總數(shù)的大部分，僅有14.16%的企業(yè)不認(rèn)同或不太認(rèn)同這樣的觀點，可見，經(jīng)濟(jì)責(zé)任確實是企業(yè)的首要責(zé)任。然而，在對比經(jīng)濟(jì)責(zé)任等五個責(zé)任時，數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)在履行環(huán)境責(zé)任方面明顯低于其他四個責(zé)任。其次是道德責(zé)任不受企業(yè)重視，這與大部分文獻(xiàn)中的結(jié)論基本一致，這也說明廣西企業(yè)在履行企業(yè)社會責(zé)任時沒有太多異常表現(xiàn)。

四、分析結(jié)論和對策建議

（一）分析結(jié)論

通過對數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析，得到如下結(jié)論：

1.企業(yè)對社會責(zé)任的認(rèn)知還不夠深入

目前，廣西大部分企業(yè)對企業(yè)社會責(zé)任只有一個初步的認(rèn)識，對企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵了解不夠深入，這也導(dǎo)致了企業(yè)社會責(zé)任的履行程度不高和質(zhì)量不佳。

2.企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的積極性不高

從經(jīng)濟(jì)人的角度來看，有的企業(yè)認(rèn)為承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任會給企業(yè)帶來巨大負(fù)擔(dān)和成本，為了節(jié)約成本和實現(xiàn)利潤最大化，而忽視或者故意規(guī)避應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。

3.企業(yè)履行社會責(zé)任不夠全面

目前，企業(yè)在履行社會責(zé)任時具有明顯的選擇偏好性，大部分企業(yè)偏好于履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任和慈善責(zé)任，而在環(huán)境責(zé)任等方面則不夠上心，特別是在當(dāng)今環(huán)境問題突出的時期，企業(yè)積極主動去履行環(huán)境責(zé)任顯得尤為重要。

4.企業(yè)履行社會責(zé)任的能力有限

相比于發(fā)達(dá)地區(qū)，廣西屬于欠發(fā)達(dá)地區(qū)，廣西企業(yè)在政府扶持力度和發(fā)展規(guī)模上優(yōu)勢不明顯，有的企業(yè)由于自身資源的匱乏，加上其在資金周轉(zhuǎn)、投資融資等方面面臨困境，巨大的生存壓力導(dǎo)致其在履行社會責(zé)任上顯得心有余而力不足，特別是中小企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的能力受自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約[2]。

5.企業(yè)的社會責(zé)任管理制度不夠完善

很多企業(yè)在履行社會責(zé)任時隨意性較大，沒有形成規(guī)范的制度來運(yùn)作，企業(yè)社會責(zé)任管理制度的缺乏使得企業(yè)在履行社會責(zé)任方面沒有形成制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，這不僅妨礙企業(yè)社會責(zé)任的有效履行，也不利于企業(yè)的制度化進(jìn)程和長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）對策建議

針對以上分析結(jié)論，筆者提出下列對策建議。

1.企業(yè)自身要主動承擔(dān)社會責(zé)任

首先，加深自身對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)知。企業(yè)社會責(zé)任本身具有豐富的內(nèi)涵，企業(yè)中不管是管理者還是一般員工，都應(yīng)該加強(qiáng)對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)知，在思想層面深刻領(lǐng)會企業(yè)社會責(zé)任的要義，了解企業(yè)社會責(zé)任的必要性和重要性，弄清企業(yè)社會責(zé)任的履行和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系，將企業(yè)社會責(zé)任意識貫徹于企業(yè)文化中[3]，，使企業(yè)社會責(zé)任深入人心，從而增強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任感，為進(jìn)一步有效履行企業(yè)社會責(zé)任奠定良好的思想基礎(chǔ)。

其次，強(qiáng)化履行社會責(zé)任的使命感。企業(yè)的發(fā)展離不開社會，企業(yè)發(fā)展后也應(yīng)該回饋社會，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變以利潤最大化為唯一目的的觀念，樹立正確的企業(yè)社會責(zé)任觀，在發(fā)展的同時要積極承擔(dān)一定的社會責(zé)任，將履行社會責(zé)任視為一項神圣的使命，使承擔(dān)社會責(zé)任成為一種習(xí)慣。承擔(dān)社會責(zé)任會使得企業(yè)耗費一定的成本，但合理的履行社會責(zé)任會讓企業(yè)在社會上名利雙收，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有很大裨益。研究發(fā)現(xiàn)，公司履行環(huán)境保護(hù)等社會責(zé)任，可以提升公司的財務(wù)績效[4]。

最后，完善企業(yè)社會責(zé)任管理制度。企業(yè)應(yīng)將社會責(zé)任管理制度納入企業(yè)制度體系和戰(zhàn)略規(guī)劃，將社會責(zé)任的管理機(jī)構(gòu)、責(zé)任類型、執(zhí)行流程等以制度的形式明確下來，推動企業(yè)履行社會責(zé)任制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，使企業(yè)在履行社會責(zé)任時不至于那么零散和無章可循，而是更具全面性、科學(xué)性、嚴(yán)肅性。例如，企業(yè)制定社會責(zé)任報告制度，定期發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告，將某一階段企業(yè)履行社會責(zé)任的概況、效果、不足以及未來的展望以報告的形式向社會公布，向社會宣傳自身的同時也接受社會監(jiān)督，提高其社會責(zé)任信息披露的透明度，為利益相關(guān)者制定決策提供支持[5]。

2.政府要大力引導(dǎo)和支持企業(yè)履行社會責(zé)任

首先，加強(qiáng)立法。在我國全面推進(jìn)依法治國的新時期，政府應(yīng)該推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的法制化，制定關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的相關(guān)法律法規(guī)，以法律的形式明確規(guī)定企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，比如，要認(rèn)真貫徹落實勞動法、環(huán)境保護(hù)法、生產(chǎn)安全法的相關(guān)規(guī)定，對于不積極履行社會責(zé)任的企業(yè)要依法采取必要的強(qiáng)制措施，使企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有法可依、有法要守。

其次，加強(qiáng)培訓(xùn)。由于有的企業(yè)對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)知不夠深入，對具體的操作也不甚了解，政府有關(guān)部門應(yīng)該積極組織關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的培訓(xùn)，為企業(yè)有關(guān)人員提供一個學(xué)習(xí)和提高的平臺，讓企業(yè)社會責(zé)任的先進(jìn)理念、寶貴經(jīng)驗得以在企業(yè)中傳播，有利于企業(yè)形成正確的社會責(zé)任意識和提高履行社會責(zé)任的質(zhì)量。

再次，加強(qiáng)激勵。為了提高企業(yè)履行社會責(zé)任的積極性和主動性，政府應(yīng)制定相應(yīng)的激勵政策，對于積極承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)要給予大力表揚(yáng)和獎勵，對于在履行企業(yè)社會責(zé)任方面表現(xiàn)較差的企業(yè)給予相應(yīng)的批評和處罰，對于由于經(jīng)濟(jì)實力較弱的中小企業(yè)或者主動履行企業(yè)社會責(zé)任而造成發(fā)展困難的企業(yè)要給予扶持和補(bǔ)貼，最終的目的是形成積極、良好的履行企業(yè)社會責(zé)任氛圍。

最后，加強(qiáng)宣傳。政府要加大對企業(yè)社會責(zé)任的宣傳力度，通過多種途徑向社會宣傳和普及企業(yè)社會責(zé)任的知識，形成良好的社會氛圍；對于積極履行社會責(zé)任的企業(yè)給予表彰和大力宣傳，樹立典范、形成榜樣，以提高企業(yè)的積極性。

3.社會要積極關(guān)注和監(jiān)督企業(yè)履行社會責(zé)任

首先，社會大眾、非政府組織、新聞媒體等應(yīng)積極關(guān)注社會責(zé)任，成為政府監(jiān)管之外的輔助力量，為企業(yè)履行社會責(zé)任營造良好的社會氛圍。社會大眾應(yīng)積極提高自身的企業(yè)社會責(zé)任意識，以更好地督促企業(yè)履行社會責(zé)任，維護(hù)自身的合法權(quán)益；相關(guān)非政府組織應(yīng)積極調(diào)研和參與，為企業(yè)履行社會責(zé)任提供科學(xué)咨詢、技術(shù)支持、資金補(bǔ)貼等，以彌補(bǔ)政府在這方面可能存在的不足；新聞媒體要利用自身的專業(yè)渠道大力宣傳企業(yè)社會責(zé)任，通過普及知識、宣傳理念、報道典型等實現(xiàn)信息公開、信息共享和經(jīng)驗互動，以推動企業(yè)社會責(zé)任的快速發(fā)展。

其次，社會公眾要積極發(fā)揮監(jiān)督作用。群眾的眼睛是雪亮的，社會大眾不僅要認(rèn)識到企業(yè)社會責(zé)任的重要性，還要積極對企業(yè)在社會責(zé)任方面的所作所為進(jìn)行監(jiān)督，形成強(qiáng)大的社會監(jiān)督力量，迫使企業(yè)提高履行企業(yè)社會責(zé)任的自覺性和質(zhì)量。

五、結(jié) 語

隨著經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，企業(yè)社會責(zé)任越來越受到公眾的關(guān)注，企業(yè)履行社會責(zé)任的相關(guān)呼聲也越來越高。本文選擇廣西企業(yè)作為樣本進(jìn)行研究，調(diào)查分析了其企業(yè)社會責(zé)任的實施現(xiàn)狀，認(rèn)為廣西企業(yè)對社會責(zé)任的認(rèn)知還不夠深入、承擔(dān)社會責(zé)任的積極性不高、履行社會責(zé)任不夠全面、履行社會責(zé)任的能力有限、社會責(zé)任管理制度不夠完善，并提出了企業(yè)自身要主動承擔(dān)社會責(zé)任、政府要大力引導(dǎo)和支持企業(yè)履行社會責(zé)任、社會要積極關(guān)注和監(jiān)督企業(yè)履行社會責(zé)任等對策建議。通過研究，以期為廣西企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展提供理論參考。

[1]李鵬.廣西首次發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告質(zhì)量與覆蓋面待提高[EB/OL]..http://www.gx.xinhuanet.com/newscenter/2014-06/06/c_1111008472.htm.

[2]王傳雄.引導(dǎo)中小企業(yè)履行社會責(zé)任的思考[J].中國工會財會，2015，（1）.

[3]許慧，許家林.中國企業(yè)社會責(zé)任信息披露現(xiàn)狀解析與思考[J].會計論壇，2011，（2）.

[4]肖文娟，唐冬妮.廣西上市公司社會責(zé)任盡責(zé)程度及其經(jīng)濟(jì)后果分析[J].廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012，（2）.

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