創(chuàng)新項目管理關(guān)鍵鏈法在互聯(lián)網(wǎng)時代的應(yīng)用
——對谷歌自主創(chuàng)新效率的研究

陳煒 鄭欽 鄭晗

（1.斯蒂文斯理工學(xué)院，美國新澤西州 25755；2.德國德累斯頓工業(yè)大學(xué)，德國薩克森州 09618；3.北京大學(xué)政府管理學(xué)院，北京 100871）

創(chuàng)新項目管理關(guān)鍵鏈法在互聯(lián)網(wǎng)時代的應(yīng)用
——對谷歌自主創(chuàng)新效率的研究

陳煒 鄭欽 鄭晗

（1.斯蒂文斯理工學(xué)院，美國新澤西州 25755；2.德國德累斯頓工業(yè)大學(xué)，德國薩克森州 09618；3.北京大學(xué)政府管理學(xué)院，北京 100871）

創(chuàng)新項目管理關(guān)鍵鏈法比傳統(tǒng)的項目關(guān)鍵鏈法的區(qū)別就是多了一個約束理論，與傳統(tǒng)的關(guān)鍵鏈法相比創(chuàng)新關(guān)鍵鏈法強調(diào)在制定計劃時考慮現(xiàn)實存在的資源約束，我們以谷歌為例。雖然現(xiàn)在有很多互聯(lián)網(wǎng)都在創(chuàng)新改革關(guān)鍵鏈法，但是谷歌的創(chuàng)新的能力還是把他們的創(chuàng)新能力比下去了，無論是網(wǎng)絡(luò)文檔編輯器、谷歌郵箱、搜索引擎還是谷歌地球、安卓手機操作系統(tǒng)，還有現(xiàn)在最熱門的云計算，谷歌基本上都屬于前列，谷歌屬于技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)，技術(shù)影響了谷歌的企業(yè)戰(zhàn)略。項目管理關(guān)鍵鏈法是用來約束理論在項目管理上的應(yīng)用的，是最幾年在項目管理上發(fā)現(xiàn)的新辦法，我們以谷歌為例介紹創(chuàng)新項目管理關(guān)鍵鏈法在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。

創(chuàng)新 關(guān)鍵鏈法 谷歌

以項目管理為中心是企業(yè)提升競爭力的手段之一，但是以我國目前的發(fā)展水平與其他發(fā)達國家的差距不小，項目失敗的比例太高了，關(guān)鍵鏈法在國外運用的非常不錯，我們以谷歌為例在高手如云的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，谷歌的業(yè)績和創(chuàng)新能力首屈一指，除了微軟這家公司以外，沒有任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司在這么短時間內(nèi)能夠得到這么大的成功，谷歌在業(yè)務(wù)構(gòu)架、信息技術(shù)、探索實驗、即興創(chuàng)作、分析決策、參與式開發(fā)等各種創(chuàng)新方法都表現(xiàn)得非常優(yōu)秀，他們就是利用創(chuàng)新項目管理關(guān)鍵鏈法來提升自己的競爭力。

1　創(chuàng)新項目管理關(guān)鍵鏈法中的約束理論

創(chuàng)新項目管理關(guān)鍵鏈法約束理論是1980中期在國外發(fā)展起來的，它的關(guān)鍵核心有兩個，一個是所有現(xiàn)實中的系統(tǒng)都有約束，另一個是約束的存在表明系統(tǒng)有改進的空間，所以投資約束因素是最有效的改進系統(tǒng)效率的方法。約束理論將制約企業(yè)的發(fā)展的約束當(dāng)作是突破的關(guān)鍵，有了約束理論做理念，我們能夠提出約束理論的關(guān)鍵步驟，總共是五個。第一個是找出系統(tǒng)中受約束的原因，第二個是怎么去挖掘約束因素的潛力，第三個是使系統(tǒng)的其他工作來挖掘約束因素的潛力，第四個是提升約束因素的能力，第五個是若是約束已經(jīng)轉(zhuǎn)化了我們回到第一步一直循環(huán)，直到解決系統(tǒng)的問題，改進系統(tǒng)。

2　以谷歌為例利用約束理論解決實際問題

如果我們把項目看作一個系統(tǒng)，那么我們運用創(chuàng)新項目管理關(guān)鍵鏈法的第一步就是要找到約束這個系統(tǒng)的原因，然后考慮怎么去挖掘那個約束因素的潛力，縮短所需的時間，接著去讓別的不相關(guān)的工作來挖掘約束因素的潛力，接著提升約束因素的能力，一直循環(huán)直到解決了問題，改進系統(tǒng)為止。我們以谷歌的發(fā)展歷程為例子，詳細的說明的如何利用約束理論。

2.1系統(tǒng)中受約束的原因

一個系統(tǒng)肯定有受約束的原因，我們以谷歌為例子，谷歌有個很宏偉的目標(biāo)，那就是整合地球的資源，使得每個人都可以受到利益，雖然聽起來有點荒誕，但是谷歌并沒有把這當(dāng)做一個笑話而是非常認真地在努力的做，現(xiàn)在谷歌旗下有在線應(yīng)用軟件、博客、在線支付、社交網(wǎng)絡(luò)等，還有核心的搜索系統(tǒng)和廣告產(chǎn)品。有一些信息管理工具谷歌沒有自主研發(fā)而是通過去收購來完善自己的信息管理工具，比如谷歌收購歷史上最大的一筆用十六點五億收購了YouTube，2012年五月份谷歌花了一百二十五億收購了快要倒閉摩托羅拉移動，2012年九月八號收購Virustotal增強互聯(lián)網(wǎng)保護措施等等收購。谷歌不僅涉及互聯(lián)網(wǎng)還涉及能源，谷歌每天都有新的產(chǎn)品或者功能被研究出來，谷歌的CEO說整合所有的資源需要三百年才能實現(xiàn)，他們會持之以恒不斷努力的做下去，這就說明了谷歌的發(fā)展非常具有耐心，但是谷歌雖然有耐心，所受的約束就是整合所有的資源太滿，需要三百年才能完全整合。

2.2改進系統(tǒng)

既然找到了約束的因素，我們就要來解決約束因素的，以谷歌為例，谷歌花了十多億打造出一個自己專門有的技術(shù)的一個網(wǎng)絡(luò)的操作平臺，這些基礎(chǔ)構(gòu)架上投資能夠讓搜索引擎在小于一秒的時間馬上反映出來，基礎(chǔ)構(gòu)架的特點是有可擴容性、能夠按照實際的需要擴容。可擴容性，這個平臺是由谷歌投資開發(fā)研究的，理所應(yīng)當(dāng)?shù)膹闹械玫奖绕渌靖嗟睦?，這個平臺專門為新興的在線服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計谷歌有上百萬的計算機組成的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)構(gòu)架，這上百萬計算機可以被新的計算機插入在全世界范圍被接納能夠立即投入使用。

能夠按照實際需要擴容，如果谷歌需要更多的數(shù)據(jù)中心，那么就會有一個專門的操作系統(tǒng)可以添加數(shù)據(jù)中心并且只要是有客戶需要這些數(shù)據(jù)，那么就可以馬上進行信息傳輸，谷歌這么大的信息系統(tǒng)管理一般的管理系統(tǒng)無法應(yīng)用，需要特殊的應(yīng)用系統(tǒng)，于是谷歌研究開發(fā)了大表這個數(shù)據(jù)庫專門處理使得高效迅速的處理完。谷歌的工程師非常的聰明，他們會在專門的平臺上推出各種軟件的原型，如果有人需要的話就還繼續(xù)研究開發(fā)測試版并且嘗試營銷。于是這也就跟客戶形成一種你有需要我就開發(fā)研究的關(guān)系，這相當(dāng)于消費者也成了企業(yè)員工的一員為公司的開發(fā)出主意，這一創(chuàng)新手段非常好，就相當(dāng)于消費者親手把自己喜歡的推銷出去，這也是一種非常創(chuàng)新的營銷模式，這種改進方式非常好，自己得到了利益，也把各種數(shù)據(jù)融合，加快數(shù)據(jù)的整合，減少整合所有資源的時間。

2.3挖掘約束因素的潛力

谷歌的一個創(chuàng)新就是有彈性的基礎(chǔ)構(gòu)架，第三方也通過這個基礎(chǔ)構(gòu)架開發(fā)融合新型應(yīng)用，外部的人可以非常容易的測試產(chǎn)品，能夠和用戶進行交流這對多方都有利，谷歌有益處，第三方有益處，用戶也能得到益處。例如房產(chǎn)的可以只獲取房屋買賣的數(shù)據(jù)，像地圖或者是地圖展示就可以留給谷歌去解決，很多互聯(lián)網(wǎng)都利用谷歌的第三方用處去解決自己的問題，最終就形成一體化的消費者體驗，股谷歌、用戶和廣告商、第三方之間形成了一個良心的循環(huán)系統(tǒng)尤其是谷歌受益最大。谷歌在這個生態(tài)系統(tǒng)中的實際上是一個連接性的作用，能夠使其他看過去毫無關(guān)聯(lián)的東西連接在一起，作為這個構(gòu)架的創(chuàng)造者和使用者，他能夠控制這個生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展并且在里面獲得超高的利潤，每一筆交易都要通過谷歌去執(zhí)行，使得所有的信息谷歌都能夠知道，其實在這里是作為一個監(jiān)聽者的角色，當(dāng)谷歌需要做市場調(diào)查時不用像我們中國去做問卷調(diào)查一樣，直接就可以在這個構(gòu)建的平臺顯示出來。

雖然這個構(gòu)建的平臺非常好用，也有很多其他的互聯(lián)網(wǎng)平臺學(xué)習(xí)模仿，但是并不是其他人能夠簡單的模仿的。谷歌是完全有能力能夠掌控住這個生態(tài)系統(tǒng)，其他公司就不一定能掌控的來，因為那個企業(yè)必須要強勢并且有能力強勢。比如亞馬遜這個互聯(lián)網(wǎng)讓一個第三方開發(fā)商用別的界面使用亞馬遜的書庫，同時還要將雅虎的新聞，谷歌的博客等東西一起整和到一個頁面服務(wù)中，但是消費者在亞馬遜買了一本書，那么亞馬遜就給第三方帶來了利益，就可以要求第三方把雅虎的新聞，谷歌的博客鏈接刪除不再出現(xiàn)，就是利用這種模式，其他的互聯(lián)網(wǎng)公司不一定能做到這項，所以說谷歌的這個生態(tài)系統(tǒng)模式雖然非常的創(chuàng)新，但還有實力的互聯(lián)網(wǎng)公司用比較合適。

2.4使系統(tǒng)的其他工作來挖掘約束因素的潛力

利用去他的工作人員來改善系統(tǒng)的約束因素，我們以谷歌為例，谷歌有一個非常非常創(chuàng)新的做法，那就是百分之百的工作時間里，利用百分之八十的時間做核心的技術(shù)，另外選擇其他的不是你必須做的創(chuàng)意利用百分之二十的時間來思考創(chuàng)新，于是很多的創(chuàng)意就是這樣在普通的員工的創(chuàng)新下誕生。不僅僅是普通的員工要這樣做，管理層的員工也要這么做，但是有一點不同的是管理人員百分之七十的時間來做核心的東西，百分之二十在相同但是并不相關(guān)的項目上，另外的百分之十用來做一個完全新穎的項目，而且谷歌公司專門設(shè)立了其他業(yè)務(wù)主管這個職位幫助他們利用這百分之十的時間。在谷歌工作的內(nèi)部，隨意的創(chuàng)新是經(jīng)常出現(xiàn)的，每個人都可以去做工程師想做的，在一個講究集體化的時代，個人的作用能夠得到發(fā)揮這個創(chuàng)新舉動得到了高素質(zhì)員工的喜歡，進而創(chuàng)造出更多的新產(chǎn)品和挖掘出更多的新創(chuàng)意。

谷歌的公司文化和其他的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同，谷歌的比較注重他們的創(chuàng)意質(zhì)量和技術(shù)水平，并且讓員工預(yù)測市場并做決策這個是其他公司所不能做到的，如此的看中員工的才華和意見，而且還把穿創(chuàng)新納入到時間的預(yù)算中去，說明谷歌看中并且愿意去挖掘員工的創(chuàng)造力，前面已經(jīng)說到谷歌是一家技術(shù)型企業(yè)，這說明員工向優(yōu)秀的技術(shù)專家學(xué)習(xí)的機會很多，以上種種，是現(xiàn)在好多企業(yè)都做不到的，這樣就加快的系統(tǒng)的資源整合。

3　結(jié)語

在這個信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)占主導(dǎo)地位，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新應(yīng)該向谷歌一樣具備能夠預(yù)測市場變化的能力并且能夠迅速的提供新的創(chuàng)意和新的產(chǎn)品。谷歌花費了巨大的精力以及金錢使用創(chuàng)新項目管理關(guān)鍵鏈法，培養(yǎng)自己在變化多端的環(huán)境下的創(chuàng)新能力，能夠吸引高素質(zhì)的人才主動前來這個舉措已經(jīng)是歷史的創(chuàng)新。我們要學(xué)習(xí)谷歌的發(fā)展具有耐心、谷歌不懈努力的創(chuàng)新、谷歌的生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)新、谷歌掌控構(gòu)建的平臺的創(chuàng)新、谷歌在組織設(shè)計中融入創(chuàng)新、谷歌的公司文化等等方面，致力打造出能夠與谷歌并駕齊驅(qū)的互聯(lián)網(wǎng)市場，當(dāng)然關(guān)鍵鏈法畢竟還是不夠成熟，方法太過于單一，局限于單一的資源下的單一項目管理，所以還要通過未來的拓展研究找到發(fā)展和完善的方法。

［1］付欣.關(guān)鍵鏈在項目群進度管理中的應(yīng)用研究［D］.北京交通大學(xué)，2014.

［2］于丹.基于關(guān)鍵鏈的科研實驗多項目進度管理研究［D］.中國科學(xué)院大學(xué)（工程管理與信息技術(shù)學(xué)院），2014.

陳煒（1990—），男，山西人，碩士研究生，項目管理專業(yè)，研究方向：項目管理與創(chuàng)新；鄭欽（1987—），女，遼寧盤錦人，碩士研究生，職業(yè)技術(shù)教育與人力資源開發(fā)專業(yè)；鄭晗（1992—），女，山東青島人，碩士研究生，研究方向：公共經(jīng)濟。