精益化管理軟件，“精”在何處

何慕蓉

人力資源精益化管理，亦即精益勞動(dòng)力管理，是指在勞動(dòng)力管理活動(dòng)中，通過運(yùn)用精益勞動(dòng)力現(xiàn)場(chǎng)管理軟件平臺(tái)，統(tǒng)籌、計(jì)劃、分配、執(zhí)行和分析勞動(dòng)力的使用，有效減少勞動(dòng)力成本、提高運(yùn)營效率、降低非計(jì)劃缺勤，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。簡(jiǎn)單地說，精益勞動(dòng)力管理，就是利用信息技術(shù)，把勞動(dòng)者輸出能力的過程定量化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、可視化。

目前，就全球范圍來說，人力資本的價(jià)值已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了物質(zhì)資本及貨幣資本，成為企業(yè)最為重要的生產(chǎn)要素。企業(yè)要想更好地利用人力資本，必須通過精益化管理提供高品質(zhì)、高效益的服務(wù)。

精益思想=正確地做事+做正確的事

精益管理的概念始于豐田公司大野耐一實(shí)行的即時(shí)生產(chǎn)（Just-in-Time，簡(jiǎn)稱JIT）概念，其核心是在企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營活動(dòng)中徹底消滅浪費(fèi)。時(shí)至今日，精益管理已由生產(chǎn)系統(tǒng)逐步延伸到企業(yè)管理的方方面面，也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法上升為戰(zhàn)略管理理念。精益管理要素之一即為“精”——少投入、少消耗、少費(fèi)時(shí)，尤其是減少不可再生資源的投入和耗費(fèi)；另一要素則是“益”，“益”有“更加”之意，也指精益求精。過去，精益思想常被簡(jiǎn)單地理解為消除浪費(fèi)，提倡節(jié)約，提高效率，取消庫存，減少員工，流程再造等。但這僅僅是要求“正確地做事”。而現(xiàn)在，精益思想不僅要求人們消除浪費(fèi)，還要以創(chuàng)造更大的價(jià)值為目標(biāo)，“做正確的事”。因此，精益化勞動(dòng)力管理已成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)人力資源管理所必須采取的管理手段和措施，這就要求軟件平臺(tái)必須圍繞精益化管理，綜合多種服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)提升管理績效的目的。

強(qiáng)化企業(yè)人力資源信息化管理一直是個(gè)經(jīng)久不衰的話題，近年來，相關(guān)管理軟件也不斷發(fā)展和演變，誕生了一大批軟件供應(yīng)商。例如國外近年來崛起的ADP公司，國內(nèi)的用友、金蝶等軟件公司。市場(chǎng)

上，各類人力資源管理軟件多如牛毛，但大多脫離不了“功能單一”的“硬傷”，導(dǎo)致用戶因重復(fù)采購而加大了使用成本，甚至造成潛在的風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，一款合適的精益化勞動(dòng)力管理軟件至少能為企業(yè)提供四種服務(wù)：

勞動(dòng)力計(jì)劃管理。按照企業(yè)業(yè)務(wù)需求量，或生產(chǎn)計(jì)劃、吞吐量、銷售數(shù)量、預(yù)約數(shù)量等，提前計(jì)劃勞動(dòng)力的需求，從而實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力數(shù)量、技能與業(yè)務(wù)的最佳匹配，減少勞動(dòng)力成本。

勞動(dòng)力分配管理。即依據(jù)員工的出勤、工傷情況，設(shè)備信息，產(chǎn)量數(shù)據(jù)，以及員工的技能、偏好與可用性等約束條件，科學(xué)地分配勞動(dòng)力，提高運(yùn)營效率，降低經(jīng)營成本。

勞動(dòng)力計(jì)劃分配執(zhí)行管理。通過自動(dòng)化考勤、智能排班、安全巡查、設(shè)備巡查和產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)，為現(xiàn)場(chǎng)管理者提供實(shí)時(shí)的執(zhí)行信息，便于其及時(shí)掌控業(yè)務(wù)與服務(wù)的交付，降低非計(jì)劃性的缺勤。

管理活動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析。勞動(dòng)力管理是一種循環(huán)體系，其解決的不僅僅是現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作的效率問題，更重要的是為現(xiàn)場(chǎng)管理者提供詳盡的數(shù)據(jù)分析。通過實(shí)時(shí)分析勞動(dòng)力的活動(dòng)情況，識(shí)別瓶頸，提高生產(chǎn)效率，降低勞動(dòng)力成本，提高客戶滿意度和服務(wù)交付。

從市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求來看，企業(yè)需要一種將人力資源管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理、過程管理等多種業(yè)務(wù)功能進(jìn)行整合的綜合軟件產(chǎn)品來提供服務(wù)。

精益管理軟件=產(chǎn)出最大+投入最小

提倡精益化管理，歸根到底是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。根據(jù)“利潤=產(chǎn)出-投入”的計(jì)算公式，可以看出，利潤取決于產(chǎn)出與投入的差值，不管任何一方最大化或者最小化，都不能實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。而在精益勞動(dòng)力管理軟件的輔助下，精益化管理可以通過完成資源的有效配置，在達(dá)到產(chǎn)出最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)投入的最小化。

提高員工勞動(dòng)效率，降低人工成本

企業(yè)精益勞動(dòng)管理軟件就是以“提高員工勞動(dòng)生產(chǎn)率、減少勞動(dòng)價(jià)值浪費(fèi)”為核心原則進(jìn)行研發(fā)的，因此，降低人工成本也成為其設(shè)計(jì)工作的重中之重。精益勞動(dòng)管理軟件在降低人工成本方面，主要可以通過提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、減員增效、擴(kuò)大單位產(chǎn)品利潤率來實(shí)現(xiàn)。比如，通過合理的流程設(shè)置，以及一段有效工時(shí)的大數(shù)據(jù)收集和分析，可以研究得出某一工作動(dòng)作的平均生產(chǎn)率和最高生產(chǎn)率。通過分析，就可以將最長工時(shí)與最短工時(shí)進(jìn)行有效對(duì)比，并對(duì)員工的工作行為進(jìn)行合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)原來單位生產(chǎn)率為10，現(xiàn)在可以達(dá)到12甚至更多的勞動(dòng)生產(chǎn)率。

擺脫人口紅利依賴，降低員工人數(shù)

在推行精益管理或者其他形式的企業(yè)管理改革過程中，企業(yè)很難消除所有的成本浪費(fèi)，而精益勞動(dòng)管理軟件的設(shè)計(jì)理念也是立足于此。精益勞動(dòng)管理軟件要做到的，并非消除所有浪費(fèi)，而是集中人力資源管理的優(yōu)勢(shì)，解決主要矛盾，消除主要浪費(fèi)，這足以使企業(yè)的經(jīng)營狀況發(fā)生根本性的改變。由于以往對(duì)廉價(jià)勞動(dòng)力的濫用，目前我國大部分企業(yè)尚未從人口紅利的迷夢(mèng)中清醒過來，無法接受和適應(yīng)人口紅利已然消失的現(xiàn)實(shí)，有些企業(yè)即使意識(shí)到人口紅利消失帶來的危機(jī)，但一時(shí)之間卻找不到合適的出路。而精益勞動(dòng)管理軟件，從提高員工個(gè)人勞動(dòng)生產(chǎn)率出發(fā)，實(shí)現(xiàn)雖是同樣的工作量，但需要的人工最少、員工隊(duì)伍配置最低、用工模式最為靈活的效果。

精益排班，合理減少成本浪費(fèi)

要實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人勞動(dòng)效率的精準(zhǔn)計(jì)算，對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析就必不可少。而精益勞動(dòng)管理軟件，可以適時(shí)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)員工的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，并實(shí)時(shí)傳送到服務(wù)器終端。通過數(shù)據(jù)的日積月累，系統(tǒng)可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化和預(yù)測(cè)性分析，并進(jìn)行深入的挖掘和統(tǒng)合，包括

對(duì)部分工作崗位的工作量匹配分析，對(duì)員工全天工作量的適應(yīng)性分析，對(duì)每個(gè)工作日的有效工時(shí)進(jìn)行分析，等等。通過此類分析，決策者可以直觀地判斷現(xiàn)有的班組人員配備是否合理，是否需要進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到在最短時(shí)間內(nèi)人均效能最大化的目的。

提高員工工作積極性，挽留核心員工

精益勞動(dòng)管理軟件，雖名為“軟件”，卻不是傳統(tǒng)意義上單一的軟件產(chǎn)品，而是一種與互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)的平臺(tái)。通過這一平臺(tái)，企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一套獨(dú)有的績效核算方法，對(duì)優(yōu)秀的員工采用多勞多得的管理方法，減少由于人力資源信息不對(duì)稱引起的員工不滿和離職現(xiàn)象，留住企業(yè)骨干人才。例如，企業(yè)可以在精益勞動(dòng)管理軟件平臺(tái)上做到實(shí)時(shí)績效評(píng)比，并明確員工的職業(yè)發(fā)展通道，做到公平、公正、公開，員工可以直接登錄該平臺(tái)，查詢自己和他人的績效積分，明確自己今后的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)對(duì)自身工作中存在的不足一目了然，避免盲目自滿情緒，減少員工誤解性離職。

一款好的精益勞動(dòng)管理軟件，可以通過國內(nèi)外精益人力資源管理實(shí)踐，對(duì)員工工作任務(wù)需求進(jìn)行精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)，合理管控用工方式和工時(shí)制度，從而降低員工工作強(qiáng)度、提高工作效率，減少招聘和遣散成本，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力信息化管理投入與收益應(yīng)有的價(jià)值匹配。

正如著名人力資源專家彭劍峰所言，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，不管我們有沒有認(rèn)識(shí)到、愿不愿意融入，我們的思維方式、生活方式、交往方式、工作方式都或多或少受到?jīng)_擊和影響。對(duì)于傳統(tǒng)的人力資源管理來說，精益勞動(dòng)管理軟件是一種新生事物，也是大眾在短時(shí)間內(nèi)較難理解和接受的一種管理模式。在實(shí)際運(yùn)作中，只有充分發(fā)揮其互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的功能，建立良好的互聯(lián)網(wǎng)交互體系，并在此基礎(chǔ)上完善客戶體驗(yàn)，才能真正將人力資源管理軟件融入互聯(lián)網(wǎng)中，使管理效能產(chǎn)生倍增效應(yīng)。 責(zé)編/張曉莉