基于行為慣性的應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計研究

程禮烯

（福州大學(xué) 廈門工藝美術(shù)學(xué)院，福建 廈門 361002）

基于行為慣性的應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計研究

程禮烯

（福州大學(xué) 廈門工藝美術(shù)學(xué)院，福建 廈門 361002）

在對于應(yīng)急設(shè)備的設(shè)計中，功能性需求是首要設(shè)計要點，然而人的使用行為對于應(yīng)急設(shè)備的設(shè)計也是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。在危機時刻，準(zhǔn)確的操作動作往往起著決定性作用。本文通過對人的行為進(jìn)行研究，在對應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計中的行為要素展開調(diào)研分析，闡述行為慣性對于應(yīng)急類產(chǎn)品的重要性。

行為慣性；意識；應(yīng)急產(chǎn)品

常有新聞報道顯示，當(dāng)災(zāi)難來臨的時候，受災(zāi)群眾無法正確利用應(yīng)急設(shè)備，耽誤逃脫第一時間導(dǎo)致傷亡的發(fā)生。更甚者，受災(zāi)眾往往依照本能反應(yīng)，下意識地對所發(fā)生的事件作出行為反饋，這就造成一系列不當(dāng)?shù)男袨榇胧?，演變?yōu)楦蟮谋瘎“l(fā)生。人的行為方式對于一件應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計有著至關(guān)重要的作用，能否正確引導(dǎo)用戶行為是應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計成功的關(guān)鍵。

一、行為慣性分析研究

要了解行為慣性，首先要弄清人類行為的解釋。在日常情況下，行為是由頭腦中的知識、外部信息和限制因素共同決定的①。許多情況下人們會認(rèn)為，人的行為是受到意識、思想支配下所作出的肢體反應(yīng)，然而行為并非是單純依靠人類主觀意識所支配的反饋動作，更多情況下行為是靠潛意識來推動的一種自然反饋動作。

人95%行為都是一種潛意識行為②，潛意識指的是人腦在作出機體反饋行為的時候，無法被主觀所感知到的意識信息。著名的心理學(xué)家弗洛伊德認(rèn)為潛意識分為前意識與無意識。潛意識包含有兩方面內(nèi)容，一方面，潛意識受到人在長時間生存下所積累的知識、環(huán)境、心理等多方面外界信息的影響，并將信息儲存入記憶深處，當(dāng)機體受到外界刺激時本能地將深處記憶釋放并影響行為的一種意識方式，這種意識方式幾乎無法被察覺；另一方面，人在不斷進(jìn)化的過程中積累了一系列生存經(jīng)驗，進(jìn)化心理學(xué)表明，人對于蜘蛛、蛇等生物的恐懼是天生就存在的，是一種與生俱來反應(yīng)。潛意識就是在上述兩個方面的共同作用下來進(jìn)行行為上的反饋，而并非獨立于任何一方而存在的意識體。

所謂行為慣性指的是在潛意識所具有的兩方面特性影響下所作出的行為動作。行為慣性一方面受到知識記憶的影響，如在電腦上進(jìn)行一段文字的輸入，我們甚至不需要看鍵盤也可進(jìn)行快速地盲打，這是因為長期打字操作過程下，在記憶中已經(jīng)存在鍵盤信息，不需要主觀意識的參與的一種慣性行為，即所說的習(xí)慣。另一方面，受到與生俱來的遺傳信息，行為慣性還表現(xiàn)為危機時刻的非意識性行為，如遇到突發(fā)狀況的驚嚇、高處跌落揮舞手腳尋求著力點、趨光性等，即所謂的本能。

二、應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計中行為慣性的應(yīng)用

行為慣性所表現(xiàn)出的特征使得這一概念在應(yīng)急產(chǎn)品的設(shè)計中尤為重要。所謂應(yīng)急產(chǎn)品指的是具有救援或處置，預(yù)防或防護(hù)突發(fā)事件的產(chǎn)品，有個人防護(hù)產(chǎn)品、公共防護(hù)產(chǎn)品、應(yīng)急救援產(chǎn)品、應(yīng)急救護(hù)產(chǎn)品等。應(yīng)急產(chǎn)品的生產(chǎn)有著嚴(yán)格的規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，然而對于應(yīng)急產(chǎn)品的設(shè)計更應(yīng)該得到重視，尤其在于人在使用應(yīng)急產(chǎn)品過程中的行為表現(xiàn)。

緊急逃生門的推桿鎖裝置，在發(fā)生緊急情況的時候推動推桿即可開門逃生并自動報警。為何緊急逃生門只能設(shè)計為向外推而不是向內(nèi)拉？在美國，幾乎所有公共建筑大門都是向外推開的，就連旋轉(zhuǎn)門或者電動門邊上都有個向外推的手推門。這是由于美國歷史上兩大重大火災(zāi)起的教訓(xùn)。③人在遇到火災(zāi)等緊急情況的時候會有從眾性、趨光性、混亂性等特征，這就造成人們在逃生過程中無法有意識地根據(jù)判斷去逃脫，并且現(xiàn)代人們也缺乏相應(yīng)的火場逃生知識與經(jīng)驗。人在逃生時會有“向外沖”的行為，本能地突破障礙快速逃離火災(zāi)現(xiàn)場，這時如若逃生門向內(nèi)開，則會極大地阻礙受災(zāi)人群的逃脫，造成推擠踩踏事件，從而導(dǎo)致更大的傷亡發(fā)生。人在逃生時所表現(xiàn)出的這一行為即是本能性的行為慣性，這種行為慣性如若引導(dǎo)不當(dāng)就會造成負(fù)面效果，因此作為緊急逃生門，應(yīng)該充分考慮人的這種行為特征，加以正確引導(dǎo)才不會釀成悲劇。

由此可見應(yīng)急產(chǎn)品中行為慣性的運用可以極大地改變危急時刻的境況，保障人們的生命安全。應(yīng)急產(chǎn)品的設(shè)計不僅要具有功能性，還需要具有指向性，在不影響功能的情況下盡可能地提供更為有效的使用行為，因此行為慣性對于應(yīng)急產(chǎn)品中的運用是十分必要的。

三、結(jié)語

應(yīng)急產(chǎn)品作為日常生活中必不可少的用品，對于其設(shè)計還具有很大的發(fā)展空間。充分考慮到人行為慣性的應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計，才能正確地引導(dǎo)人的操作行為以達(dá)到設(shè)計初衷。人的生活中充滿了行為慣性，而這些行為慣性卻很少或者不易被人所察覺。作為設(shè)計師，需要不斷發(fā)掘到人的行為慣性并以此來指導(dǎo)設(shè)計，而不能等到災(zāi)難發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)設(shè)計的缺陷而后悔不已。

注釋：

①唐納德·A·諾曼(美),梅瓊(譯).設(shè)計心理學(xué)[M].北京:中信出版社, 2010:69.

②弗洛伊德(奧).弗洛伊德文選——論無意識與藝術(shù)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,1998:103-107.

③曉路.美國公共場所的大門為何向外開？[EB/OL].http://www.ycwb. com/ePaper/ycwb/html/2013-09/12/content_250543.htm?div=-1,2013-09-1 2.

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1005-5312（2015）32-0061-01