遼寧旅游業(yè)的發(fā)展體系構(gòu)建研究

毛惠媛　孫榕蔚

摘 要：遼寧旅游業(yè)的發(fā)展正處在轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，通過合理的設(shè)計以及有針對性的策劃，能給遼寧旅游業(yè)發(fā)展注入新的活力。筆者從設(shè)計旅游發(fā)展理念、構(gòu)建旅游產(chǎn)品項目的戰(zhàn)略、推出景區(qū)間的“通票”、 提升遼寧旅游主題形象以及完善旅游發(fā)展配套措施來構(gòu)建遼寧旅游業(yè)的發(fā)展體系。

關(guān)鍵詞：遼寧；旅游業(yè)；發(fā)展體系

旅游業(yè)是綜合性較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，各個環(huán)節(jié)聯(lián)系緊密。通過旅游業(yè)的發(fā)展可以帶動其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能力。遼寧旅游業(yè)的發(fā)展正處在轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，豐富的歷史資源以及自然人文資源給遼寧旅游業(yè)發(fā)展奠定了雄厚的基礎(chǔ)，也拓寬了發(fā)展的空間。如果通過合理的設(shè)計以及有針對性的策劃的提出，能給遼寧旅游業(yè)發(fā)展注入新的活力。

一、設(shè)計旅游發(fā)展理念

企業(yè)在營銷活動過程中，通過企業(yè)利益與生態(tài)環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，充分滿足旅游消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)；同時，注意對社會價值觀、倫理道德觀的影響，倡導(dǎo)文明、進(jìn)步、符合社會發(fā)展方向的社會風(fēng)氣，旅游景區(qū)要求景區(qū)企業(yè)在旅游營銷活動中運(yùn)用綠色營銷，協(xié)調(diào)游客利益、企業(yè)利益與旅游生態(tài)環(huán)境利益三者之間的平衡，除了滿足游客的需求、企業(yè)的利潤外，還要通過一定的宣傳手段引導(dǎo)游客樹立正確的價值觀，養(yǎng)成良好的旅游習(xí)慣。遼寧省旅游業(yè)要做大做強(qiáng)必須對現(xiàn)有的旅游資源進(jìn)行大力的開發(fā)整改，這勢必會破壞景區(qū)的生態(tài)環(huán)境。另一方面，隨著遼寧省旅游知名度的提高，客流量肯定會大大增加，這對旅游景區(qū)的生態(tài)也是一大考驗(yàn)。為了長遠(yuǎn)的發(fā)展，遼寧省旅游必須堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，開展綠色營銷。例如，控制每日景區(qū)游客數(shù)量。通過控制每日門票銷售數(shù)量的手段來控制每天景區(qū)的游客數(shù)量，防止人流量超過景區(qū)環(huán)境負(fù)荷；普及環(huán)保知識，增強(qiáng)游客環(huán)保意識。對景區(qū)內(nèi)居民進(jìn)行環(huán)保知識的普及，大力宣傳保護(hù)生態(tài)環(huán)境重要性。景區(qū)導(dǎo)游、工作人員時時提醒來訪游客注意環(huán)境衛(wèi)生。

二、構(gòu)建旅游產(chǎn)品項目的戰(zhàn)略體系

在旅游資源豐富的遼寧，應(yīng)利用旅游資源制定獨(dú)一無二的旅游產(chǎn)品，并且可以通過多種手段宣傳并推銷， 例如節(jié)假日優(yōu)惠免費(fèi)餐飲家庭情侶優(yōu)惠票贈送紀(jì)念品趣味主題活動。還是景區(qū)推出家庭、情侶優(yōu)惠票，另外諸如景區(qū)提供免費(fèi)餐飲、舉辦趣味主題活動以及贈送紀(jì)念品也能很好的游客的眼球。絕大多數(shù)的游客選擇與家人、朋友或者是情侶結(jié)伴出游，部分游客喜歡一個人獨(dú)自出游的方式，也有一部分游客選擇了旅行社跟團(tuán)的方式出游。因此投其所好，相比較傳統(tǒng)的旅游，“80后”更加愿意接受于自助游和其他形式的旅游。在“80后”的理念里，自助旅游是當(dāng)下流行的旅游方式，行程自由、可以自由安排時間，深受年輕旅游者喜愛。針對這一特點(diǎn)，遼寧省旅游景區(qū)門票銷售上，可采取以下一些手段：

1.推出情侶票、家庭套票及各景區(qū)間的“通票”

這些門票對于游客來說不用跟著旅行團(tuán)設(shè)定的路線走，讓游客在享受價格優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，自由選擇自己喜歡的景點(diǎn)，從而使游客能更好的領(lǐng)略景區(qū)風(fēng)景文化。

2.開通網(wǎng)上訂票方式

“80后”、“90后”們接觸最多的就是網(wǎng)絡(luò)，針對這一特點(diǎn)，遼寧省旅游網(wǎng)可以開通網(wǎng)上訂票的功能。除此之外，也可在淘寶等知名購物網(wǎng)站推出團(tuán)購服務(wù)，吸引更多人的關(guān)注。

3.加大宣傳力度，確定遼寧旅游主題形象

大部分游客旅游信息得知來源于家人朋友介紹報紙雜志電視廣告網(wǎng)絡(luò)旅行社其他，也有部分受訪者通過電視、報紙等媒體了解旅游信息，還有少部分的受訪者的旅游信息通過旅行社了解。

目前，遼寧省內(nèi)的各個景區(qū)，除了昭陵的知名度比較高意外，其他景區(qū)在市內(nèi)的知名度都不是很高，而游客旅游信息的來源有很大一部分來源于媒體、網(wǎng)絡(luò)，因此遼寧旅游必須堅持對各個景區(qū)的宣傳力度，加大宣傳投入，在國內(nèi)知名電視臺、門戶網(wǎng)站投放旅游廣告，打響遼寧旅游知名度。

4.完善基礎(chǔ)設(shè)施，制定旅游發(fā)展配套措施

目前遼寧省各旅游景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施都不是很完善，景點(diǎn)之間的交通很不方便，此外，部分景區(qū)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不好，有的游客還與工作人員發(fā)生過爭執(zhí)。

遼寧省旅游主要是遺產(chǎn)旅游和觀光旅游相結(jié)合的發(fā)展模式。這就要求每個旅游企業(yè)或部門要根據(jù)自己企業(yè)的性質(zhì)和具體情況來決定本企業(yè)的發(fā)展模式進(jìn)行相關(guān)的配套設(shè)施建設(shè)。但是配套設(shè)施的建設(shè)不一定要投入大量的人力、物力?？梢越梃b國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功案例。在企業(yè)原有的廢舊資源的基礎(chǔ)上通過專家和專業(yè)人士的指導(dǎo)，進(jìn)行相關(guān)的設(shè)施建設(shè)。

因此，遼寧旅游要進(jìn)一步發(fā)展，政府必須加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，尤其要完善景區(qū)內(nèi)的交通。同時，要對景區(qū)工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

在遼寧旅游的發(fā)展過程中，應(yīng)加大宣傳力度，準(zhǔn)確定位遼寧旅游的主題形象，同時要完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，制定旅游發(fā)展配套措施，提高服務(wù)人員的服務(wù)意識，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。準(zhǔn)確定位遼寧旅游戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)有利于加快發(fā)展遼寧旅游經(jīng)濟(jì)從而帶動整個經(jīng)濟(jì)體系迅猛發(fā)展，全面加快小康建設(shè)，提高人們生活水平，有利于增強(qiáng)遼寧省旅游業(yè)的綜合實(shí)力。

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