企業(yè)生態(tài)圈是怎樣“鏈”成的

馬宇文+王航

廣東深圳是中國第一個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)，2015年8月26日是深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)成立35周年紀(jì)念日。圖為深圳第一高樓——即將落成啟用的高600米的平安國際金融中心。CFP供圖

任何企業(yè)都可以從其現(xiàn)有的商業(yè)生態(tài)中構(gòu)建自身的開放創(chuàng)新生態(tài)圈，或找準(zhǔn)定位融入其他開放生態(tài)圈中，以生態(tài)圈的合力創(chuàng)新發(fā)展

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展使我們已經(jīng)進(jìn)入到萬物互聯(lián)、移動(dòng)互聯(lián)的社交化時(shí)代。新技術(shù)和大趨勢(shì)孕育了商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)價(jià)值提升的無限可能，社交化時(shí)代的到來向企業(yè)提出與外部資源開展全面開放和鏈接的機(jī)會(huì)和要求，而這種開放鏈接需要的載體就是創(chuàng)新生態(tài)圈（圖1）。

企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈的內(nèi)涵與架構(gòu)

1.企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈的內(nèi)涵。構(gòu)建企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈，企業(yè)將不僅關(guān)注自身的資源、商業(yè)模式、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更關(guān)注在生態(tài)系統(tǒng)中的定位與成員伙伴之間的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)成員之間的資源互補(bǔ)、跨界創(chuàng)新、共生發(fā)展。生態(tài)圈內(nèi)涵之一為“開放”。社交化為“開放”提供了天然條件，全球?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)和無所不在的移動(dòng)設(shè)備讓創(chuàng)新者和用戶有了一個(gè)可以充分協(xié)作的世界。信息成本的下降使交易成本大幅減少，研究工作可以更多地由最適合或最積極的人來進(jìn)行。生態(tài)圈內(nèi)涵之二為“創(chuàng)新”。創(chuàng)新不再以一個(gè)人或一個(gè)集團(tuán)為核心來完成全部工作，而是互相配合與加速的，就像促進(jìn)了手機(jī)行業(yè)發(fā)展的不只是iPhone，包括三星、小米等在內(nèi)的公司共同加速了這個(gè)行業(yè)中的創(chuàng)新。消費(fèi)者的消費(fèi)意見也可以參與進(jìn)來，消費(fèi)意見很大程度上改進(jìn)了生產(chǎn)過程、產(chǎn)品與服務(wù)流程。生態(tài)圈內(nèi)涵之三為“共生”。社交化時(shí)代，企業(yè)與外界環(huán)境呈現(xiàn)共生狀態(tài)，生態(tài)圈中企業(yè)及其他利益攸關(guān)主體的共生、成長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、自組織、自適應(yīng)也實(shí)現(xiàn)著共同進(jìn)化。群體加速創(chuàng)新進(jìn)程，推動(dòng)生態(tài)圈進(jìn)化擴(kuò)展，提升生態(tài)圈整體的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2.企業(yè)開放生態(tài)圈的創(chuàng)新領(lǐng)域。在創(chuàng)新全球化時(shí)期，新思想、新產(chǎn)業(yè)、新商業(yè)模式、新創(chuàng)業(yè)成為競(jìng)爭(zhēng)核心，創(chuàng)新無所不在，企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)營銷、服務(wù)與管理都蘊(yùn)藏著創(chuàng)新的機(jī)遇和商業(yè)模式創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。譬如，小米公司通過采用互聯(lián)網(wǎng)模式，鼓勵(lì)發(fā)燒友參與產(chǎn)品的開發(fā)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)研發(fā)創(chuàng)新；同國內(nèi)一批優(yōu)質(zhì)智能硬件公司合作，打造小米“生態(tài)鏈”，制造業(yè)務(wù)全外包，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)創(chuàng)新；采用網(wǎng)絡(luò)營銷方式開展?fàn)I銷創(chuàng)新，通過微博等社交媒體進(jìn)行營銷傳播，打造品牌知名度，通過小米社區(qū)和論壇整合“米粉”，培養(yǎng)忠實(shí)用戶。

3.企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)圈的組織多樣性。企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈中的組織呈現(xiàn)出多樣性、異質(zhì)性特點(diǎn)。生態(tài)圈的參與主體根據(jù)其特點(diǎn)可以分為內(nèi)部創(chuàng)新組織、橫向創(chuàng)新組織、知識(shí)密集型組織、公共信息組織等。內(nèi)部創(chuàng)新組織是指企業(yè)內(nèi)部不同的部門或企業(yè)集團(tuán)內(nèi)的不同企業(yè)，橫向創(chuàng)新組織多為企業(yè)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，縱向創(chuàng)新組織則從產(chǎn)業(yè)鏈的角度挖掘創(chuàng)新合作者，知識(shí)密集型組織如科研院所、專業(yè)咨詢公司等，公共信息組織如政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)等。生態(tài)圈中的組織的異質(zhì)性特點(diǎn)體現(xiàn)在資源、知識(shí)與技術(shù)、地理等方面，異質(zhì)性特點(diǎn)使得生態(tài)圈的參與主體能夠在合作與交流中充分開展跨界創(chuàng)新與融合。例如，荷蘭皇家航空公司借助與生態(tài)圈多樣性參與主體的聯(lián)合創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)對(duì)“即時(shí)性”的有效管理，如與設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)合開發(fā)設(shè)備，與專業(yè)營銷公司合作促進(jìn)在線商務(wù)俱樂部，同阿姆斯特丹國際機(jī)場(chǎng)、大學(xué)、荷蘭合作銀行共同開發(fā)與運(yùn)作港口創(chuàng)新基金，為開展航空、航線與機(jī)場(chǎng)相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新的新興公司提供支持，同專業(yè)公司合作提供全球?qū)＼嚱铀头?wù)等。

4.企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)圈的共生深度。依據(jù)創(chuàng)新生態(tài)圈成員與核心企業(yè)的共生深度，生態(tài)圈參與成員可以分為戰(zhàn)略合作伙伴、業(yè)務(wù)合作伙伴、對(duì)接聯(lián)系成員等。戰(zhàn)略合作伙伴，與企業(yè)共生深入，具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，在關(guān)鍵領(lǐng)域協(xié)作創(chuàng)新，伙伴數(shù)量較少，可替代性較弱。業(yè)務(wù)合作伙伴，數(shù)量較大，共生深度一般，具有可替代性。對(duì)接聯(lián)系成員數(shù)量巨大，是生態(tài)圈的必要構(gòu)成部分，成員群體貢獻(xiàn)了必要的價(jià)值。如在阿里巴巴的生態(tài)圈中，在戰(zhàn)略合作方面，阿里巴巴聯(lián)合建設(shè)銀行、工商銀行向企業(yè)推出貸款產(chǎn)品，聯(lián)合順豐集團(tuán)、三通一達(dá)及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)共同構(gòu)建中國智能物流骨干網(wǎng)。在業(yè)務(wù)合作層面，阿里巴巴平臺(tái)上的中小企業(yè)主，淘寶上的中小店鋪、品牌賣家等都是其業(yè)務(wù)合作的主要伙伴。在對(duì)接聯(lián)系關(guān)系層面，全球消費(fèi)者、批發(fā)商等構(gòu)成生態(tài)圈的主要成員。消費(fèi)群體、企業(yè)群體與阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)的相互拉動(dòng)形成均衡式良性互動(dòng)與進(jìn)化發(fā)展。

企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈的構(gòu)建與策略

1.創(chuàng)新理念引領(lǐng)。一個(gè)想法可以創(chuàng)造一個(gè)偉大公司，源源不斷的創(chuàng)新理念推動(dòng)不同企業(yè)自發(fā)聯(lián)系，共同創(chuàng)新，形成伙伴關(guān)系，逐步進(jìn)化成更多維度、更多組織、不同層次的共生關(guān)系，從而形成創(chuàng)新生態(tài)圈，并不斷發(fā)展、延伸。如阿里巴巴的出現(xiàn)源自馬云決定使用互聯(lián)網(wǎng)與工廠合作改變生產(chǎn)進(jìn)程；美國最大天然食品和有機(jī)食品零售商全食公司的誕生源于其創(chuàng)業(yè)者麥基為主流消費(fèi)者提供天然食品的雄心。

2.組織扁平化激發(fā)創(chuàng)新活力。扁平化結(jié)構(gòu)的特征在于管理層次少而管理幅度大，優(yōu)勢(shì)在于信息縱向流動(dòng)快，管理成本低，避免創(chuàng)新隨著組織層級(jí)的上升而被忽略或漠視，激發(fā)創(chuàng)新活力。組織扁平化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也提出較高的要求。在扁平化組織中，管理者既要具備出眾的業(yè)務(wù)能力、規(guī)劃能力，又要扮演好教練和傾聽者的角色。谷歌2010年的一份名為《管理為何重要，最出色的管理者如何做》內(nèi)部報(bào)告中舉出了8項(xiàng)關(guān)鍵管理行為：一是一名好教練；二是授權(quán)給團(tuán)隊(duì)、放棄微管理；三是關(guān)注并關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的成功及個(gè)人福祉；四是工作富有成效且結(jié)果導(dǎo)向；五是善于傾聽、分享，是一名優(yōu)秀的溝通者；六是幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃；七是對(duì)團(tuán)隊(duì)愿景及戰(zhàn)略有清晰規(guī)劃；八是具備關(guān)鍵技術(shù)技能，能夠給予建議。

3.創(chuàng)新聯(lián)盟推進(jìn)聯(lián)合創(chuàng)新。創(chuàng)新聯(lián)盟是企業(yè)構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)圈的有效策略，聯(lián)盟的組成方式多樣，既有龍頭企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，也有中小企業(yè)抱團(tuán)取暖；既有產(chǎn)業(yè)集群促成結(jié)盟，也有國內(nèi)外企業(yè)的資源鏈接。

4.社交化平臺(tái)鏈接創(chuàng)新資源。企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈的擴(kuò)展與進(jìn)化過程中，亟需有效挖掘、吸引、融合及利用內(nèi)外部創(chuàng)新資源，而社交化平臺(tái)則成為企業(yè)鏈接創(chuàng)新資源的紐帶。2013年，兩位藝術(shù)教師巴勃羅·加西亞和戈蘭·萊文通過互聯(lián)網(wǎng)鏈接全球資源，使在20世紀(jì)消失的“新投影描繪器”重現(xiàn)江湖。投影描繪器是19世紀(jì)初的技術(shù)創(chuàng)新，可以在讓用戶所見的同時(shí)疊印在白紙上，并描繪出極其逼真精確的素描。隨著膠片的發(fā)明，投影描繪器從歷史上消失。新投影描繪器設(shè)計(jì)、制造、生產(chǎn)資金的來源以及銷售，完全以社交化平臺(tái)鏈接全球創(chuàng)新資源。其中，夾鉗、棱鏡以及鵝頸式底座都是從中國采購的，通過阿里巴巴找到合適的制造商，安裝和運(yùn)輸都外包給全球多處的低報(bào)價(jià)者，新投影描繪器的開發(fā)和生產(chǎn)籌集資金則來自兩人在眾籌平臺(tái)Kickstarter上發(fā)起的籌資活動(dòng)，籌集金額超過了40萬美元。在還沒有生產(chǎn)出任何部件之前，第一批產(chǎn)品就已預(yù)售一空。

5.企業(yè)創(chuàng)新大會(huì)激發(fā)全面創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新大會(huì)是大規(guī)模的頭腦風(fēng)暴會(huì)，可以邀請(qǐng)企業(yè)多元生態(tài)伙伴，暢所欲言，激發(fā)各個(gè)領(lǐng)域的全面創(chuàng)新。最為典型和最有成效的莫過于IBM的創(chuàng)意腦力激蕩大會(huì)。IBM自2001年起提出的創(chuàng)新激蕩活動(dòng)，每隔3年舉辦，每次花3天時(shí)間邀集員工、家屬、高校教師、業(yè)務(wù)伙伴參與討論，開展在線頭腦風(fēng)暴，解決共同關(guān)心的議題，或是寫下任何關(guān)于創(chuàng)新的想法。2008年的創(chuàng)意腦力激蕩大會(huì)上，9萬注冊(cè)人員在4天時(shí)間內(nèi)提出了3萬多個(gè)點(diǎn)子，IBM以這些想法為基礎(chǔ)，改進(jìn)產(chǎn)品和經(jīng)營方法。

再介紹一種創(chuàng)新大會(huì)——黑客馬拉松。黑客馬拉松概念源自美國。隨著智能手機(jī)風(fēng)行，黑客馬拉松逐漸成為插件開發(fā)的主要形式：一群高手云集一堂，幾十個(gè)小時(shí)里開發(fā)出一款插件，做完當(dāng)場(chǎng)交作品，擇優(yōu)而錄。參與黑客馬拉松的，除了熱衷鉆研技術(shù)的軟件工程師，還有來自風(fēng)投公司的團(tuán)隊(duì)。黑客馬拉松這種創(chuàng)新方式也逐漸被國內(nèi)很多公司引用。如百度從2012年開始，每個(gè)季度舉辦一次黑客馬拉松，自由組隊(duì)的程序員們聚在一個(gè)大會(huì)議室，利用一個(gè)周末的時(shí)間編程。只要挖掘有價(jià)值的產(chǎn)品，百度就會(huì)把它放到線上去測(cè)試、做大。搜狗也在2015年舉辦了首屆黑客馬拉松比賽，在發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的同時(shí)也有效激發(fā)了內(nèi)部創(chuàng)新活力。

結(jié)束語

企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)圈可為企業(yè)創(chuàng)造全新的價(jià)值、帶來顛覆式力量，其力量源泉就是來自于互補(bǔ)、跨界、相互激發(fā)、創(chuàng)新、多樣化的合作與共生進(jìn)化。單一企業(yè)的視角和力量已不足以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，未來企業(yè)將必然以生態(tài)圈為基本形態(tài)生存和發(fā)展。所有的企業(yè)家都要思考自己和企業(yè)的開放創(chuàng)新生態(tài)圈，把握時(shí)代脈搏，實(shí)現(xiàn)高速成長(zhǎng)。

（作者單位為北京市長(zhǎng)城企業(yè)戰(zhàn)略研究所）