探究企業(yè)人力資源危機(jī)的感知與防范

陳浩

摘 要：在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境和形式復(fù)雜多變、企業(yè)競爭逐漸加劇的今天，企業(yè)面臨著各種各樣的內(nèi)部和外部危機(jī)以及風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展需要提升企業(yè)的管理水平，而企業(yè)的人力資源則是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。這就要求企業(yè)秉承“防患于未然”的理念，注重人力資源危機(jī)管理的事前和事中管理，提高對人力資源危機(jī)的感知與防范能力。

關(guān)鍵詞：人力資源危機(jī);危機(jī)感知;危機(jī)防范;防范措施

隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)正面臨由于各種內(nèi)外部因素所引發(fā)的多重危機(jī)。在這些危機(jī)當(dāng)中，人力資源危機(jī)是排在第一位的，也是一個(gè)最容易從量變引起質(zhì)變的危機(jī)，缺乏人力資源危機(jī)的感知、預(yù)警、防范機(jī)制，就會(huì)使得企業(yè)管理失控，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營處于無序、混亂狀態(tài)，甚至?xí)苯訉?dǎo)致企業(yè)的倒閉。因此，企業(yè)必須樹立人力資源危機(jī)意識(shí)，在危機(jī)出現(xiàn)之前或者出現(xiàn)危機(jī)征兆之前就做好防范工作，避免或者降低企業(yè)人力資源危機(jī)發(fā)生的概率。此外，人力資源危機(jī)的感知與防范能力也反映了企業(yè)管理水平的高低，有助于企業(yè)提升管理水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

一、人力資源危機(jī)概述

從企業(yè)管理角度來看，一般認(rèn)為所謂危機(jī)是指：“ 容易給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、長期健康持續(xù)有序發(fā)展帶來明顯危險(xiǎn)的事件，使企業(yè)處于困難或嚴(yán)重困難的危險(xiǎn)關(guān)頭?！?人力資源危機(jī)一般屬于管理失控狀態(tài)下的危機(jī)，人力資源危機(jī)產(chǎn)生的原因是多種多樣的，不過肯定是，人力資源危機(jī)主要是由不健全的人力管理體系和不科學(xué)的人力資源管理方法帶來的人力資源管理上的缺陷和漏洞而阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展。

人力資源危機(jī)的表現(xiàn)形式多樣，但是主要表現(xiàn)為人力資源短缺危機(jī)。企業(yè)的發(fā)展需要人力資源的支撐，這是企業(yè)發(fā)展的前提、動(dòng)力、活力、關(guān)鍵所在。人力資源危機(jī)除了突發(fā)性危機(jī)，更多的表現(xiàn)為非突發(fā)性危機(jī)，即危機(jī)的爆發(fā)是有先前征兆的，很大程度上是由于人力資源管理或控制不佳造成的。人力資源危機(jī)與其他類型危機(jī)不同，其是一個(gè)漸變和積累的過程，可能在危機(jī)開始之前并不明顯，因此也最容易被企業(yè)管理者所忽視，但若不能即使采取有效的應(yīng)對措施，人力資源危機(jī)就會(huì)突然爆發(fā)，或者變成大的不可挽救的危機(jī)，這對企業(yè)來說就有可能是災(zāi)難性和毀滅性的打擊。實(shí)踐證明，人力資源危機(jī)多數(shù)都是由管理上的失誤和漏洞造成的，企業(yè)的管理者往往缺乏人力資源危機(jī)意識(shí)，也就缺乏健全的人力資源感知和防范機(jī)制。然而，人力資源猶如企業(yè)發(fā)展的根基，人力資源管理和控制不善所帶來的人力資源危機(jī)就非常有可能導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營處于非常困難和危急的境地，甚至出現(xiàn)不可彌補(bǔ)的打擊。

強(qiáng)化人力資源危機(jī)的管理是降低人力資源危機(jī)發(fā)生概率的必然途徑。企業(yè)人力資源危機(jī)的管理是企業(yè)管理的重要組成部分，它是在確保企業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展的基礎(chǔ)上，及時(shí)尋找及感知人力資源危機(jī)發(fā)生的征兆，然后就危機(jī)進(jìn)行確認(rèn)和控制，最終化解危機(jī)。由此可以看出，對人力資源危機(jī)的管理更強(qiáng)調(diào)的是事前、事中的管理。

二、提升企業(yè)人力資源危機(jī)的感知與防范能力的有效措施

人力資源危機(jī)是社會(huì)因素、企業(yè)文化、企業(yè)人力資源管理（人才招聘、激勵(lì)機(jī)制、員工管理、考核機(jī)制等）綜合作用的結(jié)果。因此，構(gòu)建企業(yè)人力資源危機(jī)的感知與防范機(jī)制，掌握防范重點(diǎn)，健全人力資源危機(jī)管理體系，運(yùn)用科學(xué)的人力資源管理方法，就需要從上述這些影響因素人手，以此來提高人力資源危機(jī)的感知能力，提高防范水平。

（一）傳承與創(chuàng)新企業(yè)文化，提升員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感

企業(yè)文化是企業(yè)的形象所在，企業(yè)價(jià)值觀、內(nèi)部管理模式、行為模式與員工息息相關(guān)。傳承與創(chuàng)新企業(yè)文化，增強(qiáng)對企業(yè)文化是否認(rèn)同，讓員工與企業(yè)文化進(jìn)行有效的溝通并達(dá)成共識(shí)，首先，要看企業(yè)價(jià)值觀能否得到員工群體的認(rèn)同，這是員工忠誠于企業(yè)、防止集體跳槽事件發(fā)生的前提基礎(chǔ);其次，在傳承企業(yè)文化的同時(shí)，也要積極發(fā)展和創(chuàng)新企業(yè)價(jià)值觀，不斷融入、適應(yīng)員工中有遠(yuǎn)見、有創(chuàng)造的理念，不斷發(fā)展與員工相適應(yīng)的企業(yè)文化，將企業(yè)員工、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展融為一體，最大程度發(fā)揮企業(yè)文化效益;最后，將公平、公正的價(jià)值觀貫穿到企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的制定和完善中來。

（二）降低企業(yè)運(yùn)營成本，健全人才管理體系

降低企業(yè)運(yùn)營成本使提升企業(yè)競爭力的有效措施，但是降低運(yùn)營成本并不能通過降低人力資源方面的投入來完成，新形勢下，企業(yè)運(yùn)營成本的降低更要通過合理規(guī)劃企業(yè)發(fā)展，提升內(nèi)部管理水平來實(shí)現(xiàn)。制定更加科學(xué)合理的薪酬制度與績效考核制度、培訓(xùn)體系，改進(jìn)那些不合理的規(guī)章制度;注意重要崗位人才的引進(jìn)與管理，按照企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要引進(jìn)人才，提高人力資源管理的意識(shí)，采用科學(xué)的管理方法，健全人才管理體系，促進(jìn)企業(yè)的有序健康發(fā)展。

（三）健全人力資源危機(jī)規(guī)避和預(yù)警機(jī)制

在強(qiáng)化人力資源管理工作的同時(shí)，也要建立和健全人力資源危機(jī)的規(guī)避機(jī)制，這一機(jī)制的建立，首先能夠有效的感知可能存在的危機(jī)，采取有效的措施來規(guī)避危機(jī)的發(fā)生;其次，能夠保證員工了解到企業(yè)危機(jī)管理的方法，并自覺運(yùn)用到日常工作中來，對潛在的危機(jī)進(jìn)行分析，采取及時(shí)有效的應(yīng)對措施。最后，健全人力資源危機(jī)的預(yù)警機(jī)制，根據(jù)企業(yè)人力資源實(shí)際情況，對員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行針對性的危機(jī)評估，獲取感知危機(jī)的信號(hào)，做好應(yīng)對危機(jī)的充分準(zhǔn)備，并對危機(jī)進(jìn)行識(shí)別和評價(jià)，在達(dá)到警戒之后，進(jìn)行及時(shí)的防控，避免危機(jī)的擴(kuò)大。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步加深，企業(yè)在復(fù)雜激烈的外部環(huán)境下需要面對重重危機(jī)，企業(yè)管理者要應(yīng)對這些挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)，就必須提升人力資源管理水平，而人力資源管理的一個(gè)重要組成部分就是人力資源危機(jī)的管理，因此，企業(yè)必須樹立人力資源危機(jī)感知與防范意識(shí)，健全危機(jī)感知與防范體系，采取科學(xué)的危機(jī)感知與防范措施，以此來預(yù)防人力資源危機(jī)的發(fā)生，推動(dòng)企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

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