企業(yè)精細(xì)化管理的問題與對策分析

摘 要：全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，企業(yè)面臨激烈的外部競爭環(huán)境，對企業(yè)內(nèi)部管理提出了較高要求。企業(yè)內(nèi)部建立起精細(xì)化管理模式，是企業(yè)在激烈競爭中謀生存、求發(fā)展的重要手段，也是企業(yè)必然的選擇。本文對企業(yè)精細(xì)化管理問題與對策進(jìn)行了分析，以期加強(qiáng)企業(yè)管理，促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營管理。

關(guān)鍵詞：企業(yè);精細(xì)化管理;競爭

精細(xì)化管理是當(dāng)前商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，對企業(yè)的必然要求。全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，企業(yè)面臨激烈的外部競爭環(huán)境，對企業(yè)內(nèi)部管理的要求也在不斷提升。建立起精細(xì)化管理模式，是企業(yè)在激烈競爭中謀生存、求發(fā)展的重要手段。本文對企業(yè)精細(xì)化管理的問題與對策進(jìn)行了分析，以期加強(qiáng)企業(yè)管理，促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營管理。

一、企業(yè)精細(xì)化管理的意義

精細(xì)化管理的意義在于能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地，將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，落實(shí)到崗位及具體的每項(xiàng)工作中去。過精細(xì)的管理，讓每個(gè)崗位員工充分調(diào)動(dòng)起工作熱情、發(fā)揮積極的作用，精細(xì)化管理的意義在于找到工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)所在，分階段進(jìn)行細(xì)化管理，形成精細(xì)化管理體系。在實(shí)施精細(xì)化管理過程中，要注重規(guī)范化與創(chuàng)新性的綜合運(yùn)用，推動(dòng)企業(yè)整體管理水平的提升。

二、企業(yè)精細(xì)化管理存在問題

（一）思想觀念問題

很多企業(yè)管理者不具備現(xiàn)化化管理觀念，管理不到位，未將精細(xì)化管理的思想理念運(yùn)用到管理中去，給精細(xì)化管理工作的推進(jìn)帶來了較大阻力。

（二）員工素質(zhì)問題

企業(yè)要謀求發(fā)展，所有的策略要依靠員工來實(shí)施，一些企業(yè)特別是傳統(tǒng)的企業(yè)，員工素質(zhì)較低，不能適應(yīng)市場競爭的要求。企業(yè)提出了精細(xì)化管理方案，可推動(dòng)企業(yè)管理水平提升，但一些企業(yè)員工素質(zhì)達(dá)不到要求，影響了精細(xì)化管理的推行效果。

（三）推行次序問題

企業(yè)規(guī)范化管理與企業(yè)的管理的諸多方面是密切相關(guān)的，包括財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、銷售管理、服務(wù)管理等內(nèi)容。企業(yè)所處行業(yè)不同，發(fā)展情況不同，工作重點(diǎn)也不盡相同。要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況做好統(tǒng)籌安排工作，推進(jìn)工作實(shí)施。要循序漸進(jìn)、有的放矢，很多企業(yè)試圖把所有的工作都抓起來，工作無重點(diǎn)，反而不利于精細(xì)化管理工作的推進(jìn)。

（四）管理不到位問題

很多企業(yè)存在管理不到位的現(xiàn)象。目前，很多企業(yè)整體管理框架有了，就像一個(gè)人一樣，光有骨骼，只有主動(dòng)脈、主靜脈，沒有到達(dá)毛細(xì)血管、支血管神經(jīng)末梢也還不行。部分干部員工思想沉舊的局面依然沒有得到根本的好轉(zhuǎn)，與企業(yè)運(yùn)作的要求差距很大，個(gè)別部門員工隊(duì)伍渙散，沒有戰(zhàn)斗力，這都是很嚴(yán)重的問題。這些問題都是企業(yè)管理不到位、不精細(xì)的表現(xiàn)。

（五）標(biāo)本兼治問題

企業(yè)精細(xì)化管理工作要有明確的目標(biāo)，要追求工作效果。但一些企業(yè)為追求精細(xì)化管理目標(biāo)，過于相信數(shù)據(jù)，集中于短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)注企業(yè)短期行為，而對長期目標(biāo)有所忽略，失去了精細(xì)化管理推進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的意義。

（六）尺度把握問題

一些企業(yè)在實(shí)施精細(xì)化管理時(shí)，所有的工作，無論重點(diǎn)工作或普通工作，事無巨細(xì)，都納入到精細(xì)化管理工作中來，結(jié)果企業(yè)浪費(fèi)了大量的資源，員工付出了大量的精力，但由于輕重不分，事事精細(xì)，反而未起到良好的效果。一些企業(yè)只是照搬其他企業(yè)的作法，未從本企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)果精細(xì)化管理工作無針對性，反而失去了生命力，難以為繼。

三、企業(yè)精細(xì)化管理的對策分析

企業(yè)精細(xì)化管理是系統(tǒng)性的工作，與企業(yè)的具體工作密切相關(guān)，對于企業(yè)精細(xì)化管理中出現(xiàn)的問題，提出如下對策：

（一）促進(jìn)企業(yè)的人力資源管理精細(xì)化管理

精細(xì)化管理工作中，所有的工作是由人來完成的，因此企業(yè)推行精細(xì)化管理工作，人力資源管理工作是重點(diǎn)，因此企業(yè)要做好人力資源的精細(xì)化管理工作，做好制度建設(shè)、考核等管理工作，提高員工素質(zhì)，通過精細(xì)化的人力資源管理工作來實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的精細(xì)化。

（二）營造氛圍，塑造有助于精細(xì)化管理的企業(yè)文化

精細(xì)化管理工作要營造良好的氛圍，讓員工自覺的做到精細(xì)化管理，按精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)的要求自我提升，自我管理，促進(jìn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）以人為本，全面提高員工的素質(zhì)

在提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念的基礎(chǔ)上，全面提高員工的素質(zhì)尤為重要。制度定得再細(xì)，具體執(zhí)行的還是員工。精細(xì)化管理的基礎(chǔ)是員工基礎(chǔ)過硬，主要的作法有：提高員工素質(zhì)中，讓員工精通業(yè)務(wù)。每個(gè)崗位員工都有自己的職責(zé)，因此干部業(yè)務(wù)應(yīng)該非常精通，了解本單位及其他單位的同類崗位行家是如何工作的，明確下一步應(yīng)該往哪個(gè)方向發(fā)展，這些方面都應(yīng)該成為專家。每一個(gè)崗位的員工都應(yīng)該這樣，是業(yè)務(wù)領(lǐng)域的權(quán)威，應(yīng)該達(dá)到這樣的水準(zhǔn)。提高員工素質(zhì)即是要求員工要業(yè)務(wù)精通，無論從事什么行業(yè)，都應(yīng)該是行家、專家、老師，是領(lǐng)軍人物。二是要加強(qiáng)各單位管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。加大對企業(yè)干部配備優(yōu)化力度，特別是要加強(qiáng)對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核、優(yōu)化、選拔力度，讓優(yōu)秀的人才走上管理崗位，進(jìn)一步健全企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。三是加大各層級崗位輪換力度。促進(jìn)干部跨單位、部門進(jìn)行交流，一般崗位人員也有計(jì)劃性的跨單位、部門交流，實(shí)現(xiàn)崗位輪換，以培養(yǎng)并發(fā)現(xiàn)更多復(fù)合型人才。要加大對經(jīng)營管理人才的交流力度，完善企業(yè)管理干部任期交流制度，全面推行契約化管理，形成能上能下、動(dòng)態(tài)管理、多渠道交流使用、正常退出的人才流動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)人才合理流動(dòng)和優(yōu)化配置。員工素質(zhì)的高低決定著精細(xì)化管理的成敗。為此，企業(yè)要通過多種途徑，提升員工綜合素質(zhì)，使精細(xì)化管理成為員工的自覺行動(dòng)，為精細(xì)化管理的順利實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。

（四）夯實(shí)基礎(chǔ)，完善各項(xiàng)企業(yè)管理制度

精細(xì)化管理的精髓在于各種業(yè)務(wù)流程的細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)要著眼于解決實(shí)際問題進(jìn)行制度設(shè)計(jì)。任何改革都是由問題倒逼而產(chǎn)生，發(fā)現(xiàn)不足的地方，就要進(jìn)行改進(jìn)。我們制定制度就是為了改變現(xiàn)狀讓它變得更好，那么，這就要求制度的每一條都應(yīng)該是管用的。每一個(gè)制度貫徹下去要都能收到效果，改變面貌。制訂制度要盡可能簡化，不要過于繁瑣，如何操作非常之復(fù)雜，沒人能聽明白，貌似考慮非常全面、非?？茖W(xué)，計(jì)算非常精準(zhǔn)，大公式套小公式，括號里面套括號，最后員工為什么拿高了，不知道，為什么拿的少，不清楚，這就不行。要著眼于解決問題，一個(gè)制度貫徹下去，一定要有實(shí)際效果，一定能夠改變一塊的面貌，并且要盡可能簡化，讓所有員工都能明白，知道根據(jù)這個(gè)制度該往哪個(gè)方向努力，努力把公司全體員工的工作積極性充分地調(diào)動(dòng)起來。判斷一個(gè)制度優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是，一個(gè)員工根據(jù)這個(gè)制度而努力的方向一定是與公司的發(fā)展方向一致的，每一個(gè)人都朝著公司的發(fā)展方向努力，那么我們公司就一定能干好。如果一個(gè)人他使反勁也能得到好的報(bào)酬的話，那么這個(gè)制度就是一個(gè)失敗的設(shè)計(jì)。因此，要對考核管理的細(xì)節(jié)加以管控，確保起到切實(shí)的成效。

（五）加強(qiáng)考核，以“嚴(yán)格考核”促精細(xì)化管理提升

考核是精細(xì)化管理中一項(xiàng)重要制度，是關(guān)乎精細(xì)化管理工作成敗的決定因素。改進(jìn)考核辦法?？茖W(xué)、有效的激勵(lì)，是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性、激發(fā)人才隊(duì)伍活力、提高工作效能的重要手段。要更新考核思路，改進(jìn)考核辦法，創(chuàng)新企業(yè)月度和年度考核指標(biāo)體系，把績效考核放在外部激烈競爭的大背景下考量，把提高公司市場綜合競爭力放在績效考核的首位，使考核更科學(xué)更合理。一是加大對企業(yè)各經(jīng)營單位關(guān)鍵業(yè)績的考核力度和頻次，實(shí)行經(jīng)營業(yè)績周報(bào)制度。二是要關(guān)注企業(yè)服務(wù)能力，將服務(wù)指標(biāo)納入月度考核。三是對各考核分項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行排名，對排名靠后的單位進(jìn)行督導(dǎo)調(diào)度。四是創(chuàng)新發(fā)布形式，使用企業(yè)內(nèi)部微信平臺等形式發(fā)布業(yè)績周報(bào)，讓企業(yè)內(nèi)部各單位及時(shí)掌握經(jīng)營數(shù)據(jù)，即時(shí)調(diào)度業(yè)務(wù)開展。五是加大對企業(yè)干部職工的考核力度，建立并完善以市場為導(dǎo)向、業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的績效考核和薪酬激勵(lì)制度，制訂了科學(xué)的績效考核指標(biāo)體系和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，自上而下將企業(yè)重點(diǎn)目標(biāo)層層分解落實(shí)到各單位、各崗位。將考核工作落到實(shí)處，以考核促管理提升。

（六）突出重點(diǎn)，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)推行精細(xì)化管理工作，要突出重點(diǎn)，把工作的重心放在重點(diǎn)工作的推進(jìn)方面，要能夠抓住重點(diǎn)工作，圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)精細(xì)化管理工作，切實(shí)取得成效。

四、結(jié)語

在全球經(jīng)濟(jì)一體化形勢下，對企業(yè)管理要求較高，要求企業(yè)能夠應(yīng)對復(fù)雜的外部環(huán)境，能夠適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，可以在復(fù)雜的環(huán)境中謀生存、求發(fā)展，企業(yè)精細(xì)化管理工作的實(shí)施有利于企業(yè)適應(yīng)新形式的要求，實(shí)現(xiàn)效益與價(jià)值的提升。

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作者簡介：曾多，中國人民大學(xué)，14級企管E班。