田艷
【摘要】:目的:對質(zhì)量控制小組管理模式在手術(shù)室護理管理中的應用效果進行分析。方法:我院從2014年起,開始在手術(shù)室護理管理中應用質(zhì)量控制小組管理模式,在我院手術(shù)室中設置6個質(zhì)量小組,建立四級質(zhì)量控制管理體系,對手術(shù)室的護理進行有效的管理和控制。對未實施質(zhì)量控制小組管理模式的2013年和實施質(zhì)量控制小組管理模式的2014年發(fā)生的不良護理事件進行統(tǒng)計,并對護理質(zhì)量進行評價。結(jié)果:2014年我院發(fā)生的護理不良事件明顯減少,且護理質(zhì)量明顯優(yōu)于2013年(P<0.05)。結(jié)論:在手術(shù)室護理管理中設置質(zhì)量控制小組能夠提高護理服務的質(zhì)量,實現(xiàn)了護理質(zhì)量評估的標準化,對護理人員的年終考核能夠做到客觀、公正。
【關鍵詞】:質(zhì)量控制小組管理模式;手術(shù)室護理;護理質(zhì)量
【中圖分類號】R472.12 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949(2015)03-0407-01
護理質(zhì)量的管理是護理管理的最主要內(nèi)容,如何對護理質(zhì)量進行有效的控制又是護理質(zhì)量管理的重中之重[1]。由于手術(shù)室的特殊性,手術(shù)室護理人員的工作難度較大,工作內(nèi)容較為繁瑣,手術(shù)室護理不當很可能會直接危及到患者的生命安全[2],因此,手術(shù)室護理質(zhì)量對于患者的治療具有十分重要的意義。這要求護理人員具有較豐富的專業(yè)知識,并且能夠熟練掌握手術(shù)護理操作方法。對手術(shù)護理的質(zhì)量進行控制,能夠有效的避免手術(shù)護理不當事件的發(fā)生,但以往的手術(shù)室護理中,往往靠護士長一人對手術(shù)室的護理質(zhì)量進行控制[3],控制力度不足,且控制不夠全面。我院從2014年起,開始在手術(shù)室的護理管理中應用質(zhì)量控制小組管理模式,并取得了較為顯著的臨床效果?,F(xiàn)報告如下。
1 資料和方法
1.1 基本資料
我院從2014年起,開始在手術(shù)室護理管理中應用質(zhì)量控制小組管理模式,在我院手術(shù)室中設置6個質(zhì)量小組,建立四級質(zhì)量控制管理體系,對手術(shù)室的護理進行有效的管理和控制。
1.2 方法
通過護理部門的檢查內(nèi)容,在相關科室內(nèi)設置質(zhì)量控制小組,數(shù)目為6個,分別為護理教學組、護理5S管理組、消毒組、壓瘡護理組、文書檢查組以及質(zhì)量檢查組。每個質(zhì)控小組應設置至少2名質(zhì)控員,質(zhì)控員需要熟練掌握護理理論知識,并且具有精湛的護理操作技術(shù),可由符合以上條件的手術(shù)室主管護師擔任。質(zhì)控小組內(nèi)設立四級質(zhì)量控制管理體系,即科護士長-護士長-質(zhì)量控制人員-??平M長,對手術(shù)室的護理質(zhì)量進行全面的管理和控制??谱o士長和護士長的職責是全面監(jiān)控護理質(zhì)量;質(zhì)控員的職責是對其所在小組的護理質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查,如發(fā)現(xiàn)異常應立即向科護士長和護士長進行信息的反饋,以便于及時的對異常進行處理,并且根據(jù)護理過程中的具體情況對護理措施進行及時的調(diào)整;??平M長的職責是配合手術(shù)室的手術(shù)操作,對手術(shù)室中的護理質(zhì)量進行監(jiān)督和控制。護士長應根據(jù)手術(shù)室的各科護理特點,為各個質(zhì)控小組制定相對應的合理的質(zhì)量評估標準,將初步制定的質(zhì)量評估標準和各科室相關人員進行討論,最終對質(zhì)量評估標準進行確定。各個質(zhì)控小組的質(zhì)控員應根據(jù)質(zhì)量評估標準,對手術(shù)室的護理質(zhì)量進行不定時的抽查,如發(fā)現(xiàn)護理過程中存在問題,應對存在的問題進行探討分析,并制定出相對應的護理措施。在每周的例會上,對各小組質(zhì)控結(jié)果進行點評,表揚質(zhì)量較好的小組,對質(zhì)量報告進行詳細的記錄,可作為護理人員年終的績效考核的憑證。
1.3 觀察指標
對被選為研究對象的這兩年發(fā)生的護理不良事件進行統(tǒng)計,并對護理質(zhì)量進行評價。
1.4 統(tǒng)計學方法
使用SPSS17.0軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學處理,計量資料采用t檢驗,使用( )表示,計數(shù)資料進行χ2檢驗,使用[n(%)]表示。當P值小于0.05時,則認為兩組之間存在顯著差異,差異具有統(tǒng)計學意義。
2 結(jié)果
2.1 護理不良事件發(fā)生情況
2013年,我院手術(shù)室管理中未實施質(zhì)量控制小組管理,護理不良事件共發(fā)生87例,2014年,我院護理不良事件共發(fā)生21例,由此可見,2014年我院發(fā)生的護理不良事件明顯減少。
2.2 護理質(zhì)量評估情況
2013年,我院護理質(zhì)量的評分為(81.84±1.73)分;2014年,我院護理質(zhì)量的評分為(94.21±1.89)分,我院實施質(zhì)量控制小組管理模式的2014年的護理質(zhì)量明顯優(yōu)于2013年(P<0.05)。
3 討論
質(zhì)量控制小組管理模式分為四級管理體系,管理職責明確,提高了護理管理的工作效率。手術(shù)室的質(zhì)量控制小組管理模式有利于提高護理工作的質(zhì)量,增強護理的發(fā)展活力。質(zhì)量控制小組管理模式中,對質(zhì)量管理制定了具體的質(zhì)量管理標準,使質(zhì)量管理標準化,明確規(guī)定了各項護理工作的質(zhì)量評估標準,改變了以往質(zhì)量管理檢查的被動性[4],使質(zhì)量檢查實現(xiàn)了主動化和標準化;將護理質(zhì)量評估量化,能夠?qū)ψo理質(zhì)量進行科學合理的評估,能夠使護理質(zhì)量管理更加客觀、公正。護理人員直接參與到護理管理中,不僅有利于培養(yǎng)護理質(zhì)量管理骨干,還能充分調(diào)動護理人員的主動性和積極性,提高護理人員自主學習的能力,進而全面提高護理質(zhì)量。
本次研究中,我院2014年起在手術(shù)室的護理管理中實行質(zhì)量控制小組管理模式,各科室的護理不良事件的發(fā)生情況明顯減少,護理質(zhì)量的評分明顯得到提高。
綜上所述,在手術(shù)室護理管理中設置質(zhì)量控制小組,不僅可以提高護理服務的質(zhì)量,還能提高護理人員的積極性,實現(xiàn)了護理質(zhì)量評估的標準化,對護理人員的年終考核能夠做到客觀、公正。
參考文獻
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[2] 別逢桂,李柳英,王文平等.質(zhì)量控制小組管理模式在手術(shù)室護理管理中的應用[J].護士進修雜志,2012,27(7):596-597.
[3] 伊學珉,朱學玲.“質(zhì)量控制小組管理”模式在手術(shù)室護理管理中的應用效果研究[J].中國醫(yī)藥科學,2013,3(11):140-141.
[4] 金玉,李永紅,魯超軼等.手術(shù)室護理管理中質(zhì)量控制小組管理模式應用分析[J].中外醫(yī)學研究,2014,12(1):86-87.