健康管理理念在體檢服務(wù)中的應(yīng)用

高峰

【摘要】 目的：探討健康管理理念在體檢服務(wù)中的應(yīng)用。方法：選取2013年4月到2014年4月于我院體檢中心體檢的人56例，應(yīng)用健康管理理念與體檢服務(wù)中，統(tǒng)計(jì)體檢人員對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度及分析檢查結(jié)果。結(jié)果：所有人員對(duì)體檢服務(wù)的滿意度為92.9%，所有體檢人員已檢查出疾病、處于亞將康狀態(tài)及疾病預(yù)警期分別為7例、46例、3例，所有人員經(jīng)過醫(yī)生指導(dǎo)治療均恢復(fù)良好。結(jié)論：在體檢服務(wù)中應(yīng)用健康管理理念不僅提高服務(wù)質(zhì)量，而且能有效改善人們的生活質(zhì)量，預(yù)防和控制疾病的發(fā)生，值得大量推廣。

【關(guān)鍵詞】健康管理理念；體檢服務(wù)；應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】R197.32 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2015）02-0088-01

健康管理的目的是預(yù)防和控制一些疾病的發(fā)生，降低個(gè)人的醫(yī)療費(fèi)用，使人們的生活質(zhì)量得到提高。健康管理可充分使個(gè)人或者群體參與其中，從而將人們的健康狀況提升到更高的水平[1]。由于傳統(tǒng)的體檢服務(wù)是通過以個(gè)人入職體檢、入學(xué)體檢及單位職工定期體檢的形式達(dá)到預(yù)防和控制疾病的目的。但仍然存在著很大的不足。我院通過對(duì)56例體檢患者進(jìn)行研究，探討健康管理理念在體檢服務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取于2013年4月至2014年4月在我院體檢中心接受體檢的56例人為研究對(duì)象，所有研究對(duì)象年齡為12～76歲，平均年齡為（42.8±6.3）歲，其中男性31例，女性25例。

1.2 方法

首先根據(jù)體檢人員的年齡、性別及工作性質(zhì)進(jìn)行實(shí)施特定的體檢套餐，體檢套餐的選擇可以專家的健康評(píng)估為依據(jù)，安排專家對(duì)體檢項(xiàng)目及套餐的挑選進(jìn)行指導(dǎo)。提前給所有體檢人員發(fā)放體檢告知書，使其做好相關(guān)注意事項(xiàng)的準(zhǔn)備及配合工作，在體檢前詢問其是否有影響體檢結(jié)果的行為，確保體檢結(jié)果真實(shí)性。針對(duì)交通不便及其他特殊情況的人員安排專門車輛免費(fèi)接送，確保服務(wù)質(zhì)量。做好體檢中心的環(huán)境管理，杜絕出現(xiàn)嘈雜的聲音，保持空氣清新，各類裝飾及擺設(shè)等均給體檢人員一種輕松愉悅的感覺。我院體檢中心為保護(hù)個(gè)人隱私，設(shè)立多個(gè)?？茩z室，不僅設(shè)有體檢區(qū)，而且還提供體檢后續(xù)服務(wù)，如心理咨詢室、中醫(yī)保健室等。由導(dǎo)檢護(hù)士為體檢人員提供專業(yè)的服務(wù)，如體檢環(huán)境、體檢流程介紹，并協(xié)助體檢人員做好相關(guān)登記，解決體檢人員的疑問。另外對(duì)所有體檢人員實(shí)施健康教育，如做宣傳海報(bào)、健康教育手冊(cè)等，體檢工作人員均具有高度的專業(yè)素養(yǎng)，體檢工作做到信息化、規(guī)范化、高效化。對(duì)所有人員的體檢結(jié)果進(jìn)行存檔與分析，對(duì)每一位體檢人員建立終身健康檔案，在體檢結(jié)束后4天內(nèi)發(fā)放體檢報(bào)告，體檢結(jié)果均及時(shí)送達(dá)體檢人員手中。體檢報(bào)告包括健康生活方式的指導(dǎo)、用藥的指導(dǎo)及飲食指導(dǎo)等，最后針對(duì)體檢結(jié)果對(duì)每一位體檢人員進(jìn)行健康指導(dǎo)，分析影響健康因素，評(píng)估健康狀況。對(duì)所有體檢人員進(jìn)行定期隨訪。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)56例體檢人員進(jìn)行問卷調(diào)差，統(tǒng)計(jì)體檢人員體檢服務(wù)的滿意度。

2 結(jié)果

56例體檢人員中有52例對(duì)體檢服務(wù)滿意，3例表示為一般，1例表示不滿意，此次研究體檢人員對(duì)體檢服務(wù)滿意度為92.9%。56例體檢人員檢查結(jié)果中處于亞健康狀態(tài)有46例，處于疾病預(yù)警期有7例，3例已檢查出疾病。所有體檢人員經(jīng)過后期的指導(dǎo)治療均已恢復(fù)良好。

3 討論

健康管理理念應(yīng)用于體檢中心，將企業(yè)管理結(jié)合在現(xiàn)代醫(yī)院當(dāng)中，通過健康體檢的手段，及早地對(duì)亞健康狀態(tài)、疾病危險(xiǎn)因素等進(jìn)行確診與分析[2]。健康管理理念注入體檢服務(wù)中，不僅滿足人們對(duì)健康的需求，而且提高人們對(duì)健康的意識(shí)。體檢中心針對(duì)個(gè)體體檢結(jié)果，結(jié)合體檢人員的家族史、遺傳史等各種影響疾病的相關(guān)因素進(jìn)行綜合分析，判斷體檢人員的健康狀態(tài)，做好疾病的控制和預(yù)防工作，使患者能夠及早診斷，及時(shí)治療。從而提高人們整體的健康水平，通過跟蹤體檢人員的心理及身體狀況，對(duì)一些慢性疾病進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，從而及早發(fā)現(xiàn)疾病隱患，并通過相關(guān)措施消除隱患。體檢中心應(yīng)用健康管理理念不僅提升了健康管理水平，而且有效的控制疾病的發(fā)生[3]。

我院根據(jù)實(shí)際情況將健康管理理念應(yīng)用于體檢服務(wù)當(dāng)中，在體檢服務(wù)中心配備了專業(yè)的醫(yī)生、護(hù)士、心理咨詢師等，所有工作人員在經(jīng)過健康管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)合格后才正式上崗。通過加強(qiáng)健康管理，提高服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療水平，對(duì)每一位體檢人員進(jìn)行問卷調(diào)查，收集其家族病史和了解其日常生活行為，并以年齡、性別、生活環(huán)境及個(gè)體健康狀況等不同制定有針對(duì)性的檢查項(xiàng)目，并按照周期進(jìn)行復(fù)查。基本檢查項(xiàng)目的設(shè)定具有臨床意義大、費(fèi)用低等特點(diǎn)，后期根據(jù)個(gè)體檢查結(jié)果監(jiān)理健康檔案，并做好健康因素的評(píng)估、分析、預(yù)測(cè)等，根據(jù)個(gè)體制定相應(yīng)的健康維護(hù)計(jì)劃。具體方法包括：對(duì)于已檢查出疾病的個(gè)體做進(jìn)一步的確診，并判斷其病因及病程，并給出高效的醫(yī)療指導(dǎo)方案及營養(yǎng)指導(dǎo)方案。針對(duì)處于亞健康狀態(tài)的個(gè)體可根據(jù)其自身身體條件合理的飲食、運(yùn)動(dòng)及生活習(xí)慣，做好疾病的預(yù)防，降低疾病發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)性。針對(duì)處于疾病前期階段個(gè)體的檢查情況進(jìn)行功能性恢復(fù)，個(gè)體應(yīng)使用健康用品，治療以輔助治療為主。定期對(duì)體檢個(gè)體踐行跟蹤回訪，并密切觀察期健康狀態(tài)，確保體檢人員能夠早發(fā)現(xiàn)、早治療。對(duì)體檢人員應(yīng)該進(jìn)行健康知識(shí)的宣教，使個(gè)體養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，改善個(gè)體心理狀態(tài)，提高生活質(zhì)量，從而控制疾病的發(fā)生。

本次通過對(duì)56例體檢人員進(jìn)行研究，體檢人員對(duì)于體檢服務(wù)的滿意度為92.9%。所有體檢人員經(jīng)過醫(yī)生的指導(dǎo)治療均恢復(fù)良好。研究結(jié)果表明，健康管理理念應(yīng)用于體檢服務(wù)中能有效提高服務(wù)質(zhì)量，滿足人們對(duì)健康的需求，并且能有效預(yù)防和控制疾病的發(fā)生。

綜上所述，在體檢服務(wù)中應(yīng)用健康管理理念不僅提高服務(wù)質(zhì)量，而且能有效改善人們的生活質(zhì)量，預(yù)防和控制疾病的發(fā)生，值得大量推廣。

參考文獻(xiàn)

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