如何做好醫(yī)院檔案管理工作，提高服務(wù)水平

譚斯文

【摘要】醫(yī)院是國家公益事業(yè)的重要組成部分，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，人們物質(zhì)文化生活水平迅速提高的背景下，醫(yī)院正處于快速發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。隨著我國公民醫(yī)療體制改革的不斷深化以及醫(yī)療體系服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的情況下，醫(yī)院檔案管理工作將在醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展過程中發(fā)揮出越來越大的作用。所以，在新時(shí)代發(fā)展下，為醫(yī)院檔案管理工作又注入了新的內(nèi)容、新的活力，現(xiàn)如今醫(yī)院檔案管理工作正面臨的前所未有的發(fā)展機(jī)遇，但是同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)如今，醫(yī)療衛(wèi)生界普遍和重點(diǎn)研究的一個(gè)課題就是如何做好醫(yī)院的檔案管理工作，提升醫(yī)療服務(wù)水平。

【關(guān)鍵詞】如何；做好；醫(yī)院；檔案；管理；工作；服務(wù)水平

前言

在上文摘要中，我們已經(jīng)初步了解了在新時(shí)代發(fā)展下，醫(yī)院檔案管理工作面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇，但是同時(shí)也面臨著眾多的新挑戰(zhàn)，而醫(yī)院作為社會(huì)特殊的公益組織，其工作各個(gè)環(huán)節(jié)都關(guān)系了人民大眾的生命安全，而醫(yī)院檔案是集醫(yī)療衛(wèi)生科研、實(shí)踐、病例、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃等于一身的重要記錄，其所起到的作用我們就不言而喻了。所以，在新時(shí)期發(fā)展下，我們作為與醫(yī)院檔案管理工作有關(guān)的工作人員，要正確、科學(xué)的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段醫(yī)院檔案管理工作的現(xiàn)狀，根據(jù)自身所在醫(yī)院檔案管理工作的特點(diǎn)，創(chuàng)新管理方法、轉(zhuǎn)變管理理念，提升醫(yī)院檔案管理水平，使醫(yī)院檔案資源充分的發(fā)揮出作用，對(duì)于提高醫(yī)院服務(wù)水平、提升醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。今天，本文就是針對(duì)現(xiàn)階段醫(yī)院檔案管理工作的現(xiàn)狀進(jìn)行研究，分析了現(xiàn)階段醫(yī)院檔案管理工作存在的問題，并結(jié)合自身多年從事檔案管理工作的經(jīng)驗(yàn)提出了做好醫(yī)院檔案管理工作，提高服務(wù)水平的幾點(diǎn)措施。

1. 醫(yī)院檔案管理存在的問題

1.1醫(yī)院檔案管理制度不健全。檔案管理不夠規(guī)范。目前，在一些大中型醫(yī)院或者是專業(yè)的檔案館普遍存在管理不規(guī)范的問題，主要表現(xiàn)在：第一，檔號(hào)不規(guī)范。第二，案卷標(biāo)題不規(guī)范。第三是大部分案卷缺少卷內(nèi)目錄。第四是組卷混亂現(xiàn)象比較嚴(yán)重。很多檔案的收集、保管、保護(hù)、借閱、保密等制度不夠健全；有的雖建立了一些管理制度，卻流于形式執(zhí)行不嚴(yán)。這樣嚴(yán)重?fù)p害了檔案的真實(shí)性和利用價(jià)值。

1.2醫(yī)院檔案檢索效率不高。檔案檢索方式有手工檢索和計(jì)算機(jī)檢索。在目前，傳統(tǒng)的手工檢索占有很大比重。各檔案部門在手工檢索的途徑上做了大量的工作，編制了多種形式的檢索工具。在編制檢索工具中出現(xiàn)了求“多”不求“精”的現(xiàn)象，誤認(rèn)為編制的檢索工具越多檔案工作服務(wù)質(zhì)量越高。

1.3醫(yī)院檔案專業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。目前醫(yī)院檔案專業(yè)人員在專業(yè)素質(zhì)、理論水平、文化程度等方面參差不齊，與時(shí)代發(fā)展的要求懸殊較大。表現(xiàn)為檔案專業(yè)出身的人員較少，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，學(xué)歷普遍偏低，現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)貧乏，高層次的檔案專業(yè)人才較少，檔案專業(yè)技術(shù)職稱人員少等等，這些情況已不適應(yīng)新形勢下的醫(yī)院檔案事業(yè)發(fā)展，檔案管理人員的素質(zhì)直接影響檔案管理水平。

1.4管理意識(shí)不強(qiáng)，醫(yī)院檔案利用率低。檔案管理工作對(duì)各項(xiàng)工作的開展都具有十分重要的作用，檔案信息資源的有效利用可以為單位帶來巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但是許多單位長期以來重“藏”輕“用”，對(duì)檔案利用產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益缺乏廣泛的宣傳，因此使單位員工對(duì)檔案利用效益知之甚少。由于對(duì)檔案工作重視程度不夠，檔案信息資源開發(fā)不足，造成檔案利用率不高。

2.如何做好醫(yī)院檔案管理工作，提高服務(wù)水平

2.1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、高度重視檔案管理工作。檔案管理工作是一個(gè)醫(yī)院管理水平和文明程度的直接反映，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善檔案管理模式是前提，是加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理的一個(gè)手段。各醫(yī)院可以成立以領(lǐng)導(dǎo)為核心的領(lǐng)導(dǎo)小組，逐步建成檔案層層管理模式，將醫(yī)院檔案管理工作與醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)行同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步發(fā)展，來促進(jìn)醫(yī)院檔案管理工作的快速發(fā)展與完善。

2.2工作人員要轉(zhuǎn)變管理理念。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，所以，傳統(tǒng)的檔案管理方式已經(jīng)無法適應(yīng)醫(yī)院迅速發(fā)展壯大的需求，所以，各個(gè)醫(yī)院必須在新時(shí)期以創(chuàng)新的姿態(tài)，緊跟時(shí)代的潮流，解放思想，實(shí)事求是，做好醫(yī)院檔案管理工作，提高服務(wù)水平。第一，樹立創(chuàng)新意識(shí)，積極采用新技術(shù)、新方法，把計(jì)算機(jī)、多媒體、電子信息等先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用在檔案管理工作，同時(shí)要保管好紙質(zhì)載體。其次，要更新歸檔制度，簡化工作步驟，改進(jìn)工作方法，以優(yōu)化檔案管理的流程?？傊瑱n案管理人員要用新思想、新技術(shù)來進(jìn)行檔案管理工作，消除盲目性，增強(qiáng)預(yù)見性和靈活性，使檔案建設(shè)適應(yīng)時(shí)代的需要，進(jìn)而減少檔案管理工作預(yù)處理不統(tǒng)一等現(xiàn)存問題。

2.3提高檔案管理隊(duì)伍的素質(zhì)。醫(yī)院檔案人員是進(jìn)行檔案管理工作的實(shí)施者，是加強(qiáng)檔案管理的關(guān)鍵，也是改善現(xiàn)存檔案管理問題的主要突破口，對(duì)此，各醫(yī)院必須切實(shí)提升檔案管理隊(duì)伍的職業(yè)素質(zhì)。檔案管理人員不但要有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，而且要掌握科技知識(shí)、富于創(chuàng)造力，還要提高醫(yī)院檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。具體要做到下面幾點(diǎn)：第一，參加繼續(xù)教育，端正認(rèn)識(shí)，提高管理技能和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。第二，要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和醫(yī)院管理系統(tǒng)的實(shí)際操作能力的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人都能用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行檔案管理，提高工作效率。第三，要積極參加檔案業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的檔案管理經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，便于檔案管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。第四，要組織相關(guān)人員去兄弟單位或其他地方考察參觀學(xué)習(xí)，不斷探索檔案管理工作的新思路，從而提高檔案管理的水平。第五，建立檔案管理的獎(jiǎng)懲機(jī)制。醫(yī)院檔案管理工作是醫(yī)院開展維權(quán)及日常管理工作的基礎(chǔ)，必須強(qiáng)化檔案管理人員規(guī)范化管理檔案的意識(shí)，同時(shí)，建立完善的檔案管理獎(jiǎng)懲機(jī)制，定期組織檢查小組進(jìn)行檢查。

2.4積極開發(fā)檔案資源，提高檔案服務(wù)水平。醫(yī)院檔案管理的目的是開發(fā)利用充分的檔案資源。通過深層次開發(fā)利用檔案資源，體取出有益的信息資源，能夠?yàn)獒t(yī)院業(yè)務(wù)、醫(yī)院管理服務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)院未來發(fā)展的后勁。同時(shí)，通過檔案資源的充分利用，能提高醫(yī)院管理中的社會(huì)地位，取得較好的社會(huì)效益。

結(jié)語

隨著我國社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生體系的進(jìn)一步完善，不斷加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理，提升服務(wù)水平，使醫(yī)院檔案管理工作跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，對(duì)于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

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