淺析提高圖書資料管理員職業(yè)道德素養(yǎng)

侯桂英

摘 要：本文解釋了職業(yè)道德概念、闡述了圖書資料管理員應(yīng)有怎樣的職業(yè)道德、加強(qiáng)圖書管理員職業(yè)素質(zhì)的重要意義、如何提高圖書資料管理員的職業(yè)道德素養(yǎng)，圖書資料管理員良好的職業(yè)道德是更好服務(wù)讀者之本。

關(guān)鍵詞：圖書資料；管理員；職業(yè)道德

一、何謂“職業(yè)道德”

“道德”是社會意識形態(tài)之一，是一定社會為了維系和協(xié)調(diào)人們之間以及個人與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。適用范圍不同，道德劃分為社會公德和職業(yè)道德?！吧鐣隆笔侵干鐣娜w成員都必須共同遵守的最起碼、最基本的道德準(zhǔn)則。要遵守公共秩序、講文明、講禮貌、愛護(hù)共公財(cái)物等等?！奥殬I(yè)道德”是指從事一定職業(yè)的人們在其職業(yè)范圍內(nèi)必須遵守的道德準(zhǔn)則。人們在具體的職業(yè)活動中，逐漸形成跟本職業(yè)相關(guān)的比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習(xí)慣，這種心理和習(xí)慣又會作為一個傳統(tǒng)在本職業(yè)中流傳下去，從而使從事某一職業(yè)的人們有著相似的道德風(fēng)貌。醫(yī)生講“醫(yī)德”，教師有“師德”，便是這個道理。“醫(yī)德“、“師德”分別是醫(yī)生、教師的職業(yè)道德。當(dāng)今，無論誰一旦選擇了一份職業(yè)，就必須遵循這一職業(yè)的職業(yè)道德。

職業(yè)道德是社會公德的重要組成部分。各行各業(yè)都嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真履行各自的工作職責(zé)，才能推動具有中國特色社會主義精神文明建設(shè)不斷向前發(fā)展。其主要內(nèi)容是愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

二、圖書資料管理員應(yīng)有的職業(yè)道德

在當(dāng)今知識爆炸、信息日新月異的年代，圖書情報(bào)資料的重要性更為顯著，因此，圖書資料管理員的職業(yè)道德修養(yǎng)程度會直接影響到單位圖書資料室的建設(shè)水平，由此作為圖書資料管理員，就要十分重視加強(qiáng)自身的職業(yè)道德建設(shè)。其職業(yè)道德內(nèi)容如下。

1.愛崗敬業(yè)

愛崗敬業(yè)是任何一種職業(yè)都必須具備的道德標(biāo)準(zhǔn)。圖書資料管理員擔(dān)負(fù)著收集、整理、傳遞科學(xué)信息的任務(wù)，是一項(xiàng)辛苦、繁瑣、枯燥、極其平凡的工作，只有做到愛崗敬業(yè)，才能以高度的事業(yè)心和責(zé)任感學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，使圖書資料室的文獻(xiàn)信息資源得到充分的開發(fā)和利用。

2.專業(yè)精湛

業(yè)務(wù)能力是從事圖書資料管理工作所要具備的基本素質(zhì)。精深的專業(yè)知識、熟練的專業(yè)技能是做好圖書資料管理工作的先決條件，也是每個圖書資料管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)道德。圖書資料管理人員必須虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，在實(shí)踐中不斷充實(shí)、提高、完善自己，才能不斷提升圖書資料管理工作的質(zhì)量和水平。

3.樂觀向上

隨著市場經(jīng)濟(jì)深入到社會各個領(lǐng)域，圖書資料管理工作平凡、枯燥乏味，加上現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對圖書資料室的沖擊，又對圖書資料管理員提出了更新的挑戰(zhàn)，這就要求圖書資料管理員在不斷更新、競爭日益加劇的社會環(huán)境中調(diào)整好心態(tài)，增強(qiáng)心理素質(zhì)，克服職業(yè)倦怠，以積極向上的心態(tài)，勤奮樂觀地面對各種壓力，在工作實(shí)踐中不斷培養(yǎng)自己的良好職業(yè)道德品質(zhì)，提升自己的職業(yè)道德素養(yǎng)。

4.服務(wù)讀者

圖書資料管理工作的服務(wù)性將永遠(yuǎn)是最重要的屬性，是管理員職業(yè)道德的組成部分。全心全意為群眾服務(wù)，是圖書資料管理員的職責(zé)，因此圖書資料管理員必須尊重讀者、理解讀者、方便讀者，文明服務(wù)，最大限度地滿足讀者對圖書資料信息的需求。

5.善于溝通

努力創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系，是圖書資料管理員應(yīng)遵循的職業(yè)道德準(zhǔn)則與行為規(guī)范。圖書資料管理工作的特點(diǎn)決定了管理員必須要具有良好的溝通意識，才能從整體上做好圖書資料管理工作。注重與其他各部門溝通協(xié)作，才能做好圖書資料的收集、整理等工作，從而促進(jìn)圖書資料各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。

三、加強(qiáng)圖書資料管理員職業(yè)道德的重要意義

1.加強(qiáng)圖書資料管理員的職業(yè)道德是時代發(fā)展對圖書資料管理人員素質(zhì)提高的客觀要求

二十一世紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代，對人們掌握科學(xué)技術(shù)、特別掌握信息技術(shù)提出了更高求。現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書資料部門的廣泛應(yīng)用和各項(xiàng)工作深入開展的新形勢，對圖書資料管理人員的綜合素質(zhì)要求越來越高，重視和加強(qiáng)圖書資料管理人員敬業(yè)精神的教育和職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，對搞好新時期圖書資料的信息服務(wù)工作，對圖書資料管理的發(fā)展都是十分迫切、十分必要的。

2.加強(qiáng)圖書資料管理員職業(yè)道德是新時期充分發(fā)揮圖書資料管理人員職能作用的必然選擇

圖書資料部門的主要任務(wù)就是收藏、整理、加工和傳遞知識、信息，而圖書資料部門功能的發(fā)揮是靠圖書資料管理人員進(jìn)行卓越勞動來實(shí)現(xiàn)的。圖書資料部門是傳遞各種信息的傳播中心，在獲取知識和信息的途徑多樣化的今天，雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使圖書資料部門不再是獲得信息的惟一場所，但圖書資料部門作為重要的信息產(chǎn)業(yè)部門之一，依然是廣大群眾共享知識的重要通道。因此，圖書資料部門在發(fā)展各方面事業(yè)方面都充分發(fā)揮著它的職能，圖書資料管理人員如果沒有良好的職業(yè)道德，就不可能充分發(fā)揮上述作用。

3.加強(qiáng)圖書資料管理員職業(yè)道德是圖書資料部門努力實(shí)現(xiàn)工作宗旨的有效途徑

圖書資料部門作為集文化、教育、宣傳、信息傳播、服務(wù)于一體的部門，管理人員的自身道德修養(yǎng)對圖書資料部門建設(shè)有著舉足輕重的影響，每位管理人員的文化素質(zhì)、圖書情報(bào)、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式都時刻影響著圖書資料室的工作水準(zhǔn)，因此加強(qiáng)圖書資料管理人員的職業(yè)道德顯得尤為重要，使他們具有良好的職業(yè)道德，工作積極性高漲，忠于職守，奮力開拓，努力實(shí)現(xiàn)圖書資料部門的工作宗旨，并且以強(qiáng)烈的責(zé)任感在為工作中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。

四、圖書資料管理員如何提高職業(yè)道德素養(yǎng)

一要打牢良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)首先要用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀重要思想武裝頭腦，全面加強(qiáng)思想道德品質(zhì)、法規(guī)制度的教育，堅(jiān)定理想信念，奉行符合新時期要求的職業(yè)規(guī)范和行業(yè)規(guī)范。要愛祖國、愛人民，體現(xiàn)在圖書資料管理方面就是要熱愛圖書資料管理事業(yè)。

二要樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想圖書資料室工作的宗旨就是為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圖書資料管理人員要把“讀者第一”、“服務(wù)至上”、“一切為了讀者”的口號落實(shí)在實(shí)際行動中，要把讀者放在圖書資料室整個工作的核心位置，做到“一切為了讀者、為了讀者的一切”。要熱愛讀者，尊重讀者，視讀者若親人。要以滿足讀者的需要為己任，想讀者之所想，急讀者之所急，不辭勞苦、不怕疑難繁瑣，不計(jì)個人榮辱得失，盡最大努力滿足讀者的需求?！盀槿苏視?，為書找人”把最好的信息用最方便的方法，在最好的時機(jī)，送到讀者的手中，使文獻(xiàn)、知識、信息和讀者需要有序地結(jié)合，并在利用中增值。同時，管理人員要嚴(yán)于律己。經(jīng)常把自己置于讀者的心理位置上，去認(rèn)識、體驗(yàn)、思考，縮短與讀者之間的距離。要善于觀察，做到“眼勤”，看他們是否需要你的幫助，由此贏得讀者的信任，從而彼此建立起良好的“供求”關(guān)系。

三要具備良好的文化修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)圖書資料室工作的好壞，在很大程度上取決于圖書資料管理員素質(zhì)的高低，良好的素質(zhì)、廣泛的知識、豐富的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)良的專業(yè)技術(shù)是圖書資料管理員必備的條件；單位圖書資料室的管理員要在遵循圖書管理的規(guī)律和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，熟悉圖書的分類規(guī)則及常用工具書的檢索方法；熟悉圖書資料室藏書范圍和藏書特色；了解不同類型讀者的借閱規(guī)律、心理特征和興趣愛好，有針對性地進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。一個優(yōu)秀的圖書資料管理員不僅需要熟練掌握圖書管理的業(yè)務(wù)技術(shù)，還必須廣泛涉獵其他學(xué)科知識，做到要見多識廣，一專多能。

四要學(xué)會與他人和睦相處圖書資料管理員從事的工作主要是借借還還的事務(wù)性勞動?！皢握{(diào)乏味”很容易使人產(chǎn)生厭倦情緒，而個別讀者的不尊重行為，也會使圖書資料管理人員產(chǎn)生抵觸情緒，這些消極情緒會對工作產(chǎn)生不同程度的干擾。所以圖書資料管理員要具備挑戰(zhàn)自我的精神，克服消極情緒，增強(qiáng)信心，提高思想覺悟，妥善化解與讀者之間的矛盾、同事間和睦相處、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神，建立一支團(tuán)結(jié)友善的團(tuán)隊(duì)。

總之，圖書資料管理員要設(shè)身處地為讀者著想，更好地服務(wù)讀者，不斷提升職業(yè)道德素養(yǎng)是前提。

參考文獻(xiàn)：

[1]李淑娟.試論圖書管理員應(yīng)具備的職業(yè)道德.人力資源，2010（11）