淺談新時(shí)期辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

摘 要：辦公室是行政的重要部門，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、溝通內(nèi)外、監(jiān)督服務(wù)的作用，其工作質(zhì)量好壞直接影響著企業(yè)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。企業(yè)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)新常態(tài)為綜合管理提出了更高的要求，為適應(yīng)新形勢(shì)新發(fā)展和辦公室工作職能轉(zhuǎn)變的新要求，作為辦公室主任必須研究新情況，把握新規(guī)律，恪守工作職責(zé)，不斷加強(qiáng)和提升自身綜合素質(zhì)，用先進(jìn)思路、先進(jìn)手段指導(dǎo)和推動(dòng)辦公室工作的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：快速發(fā)展；經(jīng)濟(jì)新常態(tài)

（一）進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力。

一個(gè)人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測(cè)、把握和解決問(wèn)題的能力就越強(qiáng)。作為辦公室主任，必須始終把學(xué)習(xí)放在第一位。要以咬定學(xué)習(xí)不放松的決心，增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)的思想和創(chuàng)新意識(shí)，多渠道獲取知識(shí)，不斷補(bǔ)充和更新自己的知識(shí)庫(kù)。既要注意知識(shí)的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)用的針對(duì)性。以每天再忙也要堅(jiān)持學(xué)習(xí)的恒心，切實(shí)抓好相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)、現(xiàn)代科技知識(shí)以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理學(xué)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，力求全面提高綜合工作能力和水平。政治素質(zhì)是辦公室干部所必須具備的政治觀點(diǎn)和政治立場(chǎng)的基本條件。因此要深入學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，透徹理解十八大以來(lái)黨的一系列會(huì)議精神，靜下心自學(xué)自研，多學(xué)習(xí)、多鉆研、多總結(jié)、多分析。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)工作能力。

管理能力是辦公室主任的基本功。要把握兩種管理能力，一是處理人的藝術(shù)。要善于處理與上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)之間的關(guān)系。了解上級(jí)的工作思路、工作風(fēng)格和習(xí)慣，以便取得對(duì)自己工作的支持。對(duì)同級(jí)要真誠(chéng)以待、相互支持、相互合作、相互信任，形成合力。對(duì)下級(jí)要了解他們的需要和要求、心理和情緒變化，知人善用，用人不疑，大膽使用、積極培養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，要用其所長(zhǎng)，避其所短。在部門內(nèi)建立起規(guī)范、高效的工作流程，使部門內(nèi)下屬各盡其責(zé)、相互配合，提高工作效率。二是處理事的能力。處理事是辦公室主任的本職，辦公室工作具有綜合性、多變性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，這種工作環(huán)境要求辦公室主任必須創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。養(yǎng)成事事關(guān)心、處處留意的好習(xí)慣，所有事情看在眼里、放在心上，掌握第一手資料，做到超前參謀。培養(yǎng)快速的應(yīng)變處理能力，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)計(jì)于辦公室，要及時(shí)提供決策依據(jù)，當(dāng)好參謀。牢固樹(shù)立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。辦公室主任在為領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾服務(wù)時(shí)，應(yīng)有主有次、抓住重點(diǎn)、有條不紊。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要忠心耿耿，使之更加信任；為基層服務(wù)要細(xì)致周到，使之更加滿意；為群眾服務(wù)要真心實(shí)意，使之更加親近。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。

新形勢(shì)下，隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和體制機(jī)制的深化改革，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)辦公室整體工作水平提高十分重要。一不斷鞏固教育實(shí)踐活動(dòng)的成果。決不能因?yàn)榛顒?dòng)結(jié)束而對(duì)作風(fēng)建設(shè)有絲毫放松，及時(shí)查漏補(bǔ)缺、采取整改措施，把反“四風(fēng)”轉(zhuǎn)為經(jīng)常性的工作。堅(jiān)持不懈開(kāi)展作風(fēng)教育，持續(xù)保持整治“四風(fēng)”高壓態(tài)勢(shì)，深化作風(fēng)建設(shè)，建立作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長(zhǎng)效化。二抓好政治作風(fēng)建設(shè)。在辦公室內(nèi)部深入開(kāi)展思想教育，強(qiáng)化大局意識(shí)，努力形成顧全大局、服從整體、互相協(xié)調(diào)的風(fēng)氣，認(rèn)真貫徹黨的群眾路線，依靠群眾，善于向群眾學(xué)習(xí)，善于集中群眾的智慧；強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)，做到在其位盡其責(zé)，堅(jiān)決摒棄懶散拖沓和貪圖安逸；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，超前預(yù)測(cè)、超前研究、超前行動(dòng)，提高服務(wù)能力，細(xì)化工作、注重細(xì)節(jié)、提質(zhì)增效，增強(qiáng)服務(wù)效果。三抓好工作作風(fēng)建設(shè)，辦公室工作要做到勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、不記名利，以恒心對(duì)待復(fù)雜之事，以耐心對(duì)待瑣碎之事，以細(xì)心對(duì)待平常之事。工作中要樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，不斷發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，探索新思路，解決新矛盾，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。四抓好文字作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)文風(fēng)是新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。對(duì)于辦公室工作來(lái)說(shuō)，特殊的職責(zé)要求辦公室必須在改進(jìn)文風(fēng)上發(fā)揮表率作用。講實(shí)話、講短話、講解決問(wèn)題的話，堅(jiān)決摒棄照搬照抄、形式主義，弄虛作假、掩蓋問(wèn)題。五強(qiáng)化艱苦奮斗、勤儉節(jié)約精神，增強(qiáng)環(huán)保節(jié)能意識(shí)，養(yǎng)成綠色辦公、綠色消費(fèi)、綠色出行的良好習(xí)慣。

（四）進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)干精神。

辦公室工作具有極強(qiáng)的綜合性、瑣碎性、服務(wù)性，是連接上下、溝通內(nèi)外的橋梁和紐帶。辦公室主任必須要有實(shí)干精神和創(chuàng)新精神，一切從企業(yè)的發(fā)展實(shí)際出發(fā)，不遮掩問(wèn)題、不回避矛盾，直面困難、突破瓶頸，找準(zhǔn)路徑、埋頭苦干，將務(wù)實(shí)、踏實(shí)作為工作的重要準(zhǔn)則。注意思想的解放，以開(kāi)放的思維、創(chuàng)新的理念、無(wú)畏的勇氣、科學(xué)的方法，奮力拼搏、扎實(shí)苦干，適應(yīng)新時(shí)期辦公室工作的需求。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，勇于擔(dān)當(dāng)，消除畏難思想，千方百計(jì)克服制約辦公室創(chuàng)新工作的卡脖子因素。在工作生活中堅(jiān)持講實(shí)情、謀實(shí)效、靠實(shí)干，嚴(yán)求實(shí)、看落實(shí)、重務(wù)實(shí)。通過(guò)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式、工作理念、工作手段和工作機(jī)制的創(chuàng)新，最終達(dá)到工作成效的不斷提高。針對(duì)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，有針對(duì)性地采取措施，不斷提升工作水平，以實(shí)干精神狠抓工作落實(shí)。

（五）進(jìn)一步強(qiáng)化廉潔意識(shí)。

辦公室主任的形象如何，直接影響著辦公室的形象，辦公室的形象如何，又直接影響著企業(yè)的形象，辦公室主任肩負(fù)著上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)、參謀決策等重要職責(zé)，處在各種矛盾的焦點(diǎn)上。為此，辦公室主任要十分注意抓好辦公室機(jī)關(guān)的自身建設(shè)，在機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。一培養(yǎng)嚴(yán)于律己的品格，時(shí)刻繃緊廉政弦，珍重自己的人格和聲譽(yù)，時(shí)時(shí)處處用黨紀(jì)國(guó)法來(lái)規(guī)范和約束自己的言行。二培養(yǎng)自覺(jué)接受監(jiān)督的胸懷，把自覺(jué)接受監(jiān)督作為一種內(nèi)在的自我需求，從思想上真正歡迎監(jiān)督，行動(dòng)上真誠(chéng)接受監(jiān)督，讓組織和群眾的監(jiān)督成為拒腐防變的重要屏障。三增強(qiáng)對(duì)各種消極腐敗現(xiàn)象的免疫力。在關(guān)鍵時(shí)候，在大是大非面前，保持高度警覺(jué)和清醒頭腦，從嚴(yán)要求自己，防微杜漸，時(shí)刻牢記共產(chǎn)黨員的職責(zé)和黨的紀(jì)律，自覺(jué)抵制各種不良傾向，職務(wù)面前多思責(zé)，要堅(jiān)持講黨性、講政策、講原則、講程序，忘卻私情，公道正派。工作中，以身作則，身體力行，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

新時(shí)期下要當(dāng)好辦公室主任，必須適應(yīng)新形勢(shì)和任務(wù)的要求，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，出色地履行基本職能，不斷開(kāi)拓進(jìn)取、改革創(chuàng)新，在綜合管理方面取得新的突破。

作者簡(jiǎn)介：呂文江，甘肅慶陽(yáng)人，中國(guó)石油化工股份有限公司華北油氣分公司采油一廠。