科技查新檢索服務工作的優(yōu)化問題探討

科技查新檢索服務工作對科研立項、成果鑒定意義重大。優(yōu)化科技查新檢索服務工作是更好確立和實現(xiàn)其科技服務價值的重要途徑。文章通過對科技查新與檢索服務工作的從業(yè)人員職責意識、經(jīng)驗交流、與委托方溝通協(xié)調(diào)、查新工作獨立性和從業(yè)者能動性等幾個方面入手，分析優(yōu)化途徑，得出結(jié)論。科技查新報告，就其在科研立項、課題評估中的作用來看，有其積極的參考價值，具有良好的科研課題價值評估作用。優(yōu)化科技查新檢索服務工作，發(fā)揮其積極的科研、攻關(guān)項目評審作用，需要立足當前科技查新實際，從多個方面入手開展。

1.科技查新檢索服務的社會作用

當前社會發(fā)展，日益需要借助科研成果和技術(shù)革新的推廣應用來實現(xiàn)，黨的十八大報告更是提出創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略作為當前完善社會體質(zhì)和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要突破手段，科研創(chuàng)新的重要性更加凸顯。科技查新檢索服務工作為科研課題立項、研發(fā)，提供了可靠的信息服務和決策依據(jù)。

2.科技查新檢索服務中常見問題及探討

2.1查新人員職責意識問題 查新工作人員在專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和職責意識等主觀層面的能力，直接影響到查新隊伍工作績效。因查新人員責任意識欠缺而導致的查新結(jié)果的偏差，對整個科研課題的立項、結(jié)題和成果評估均能不同程度地產(chǎn)生負面影響。

2.2查新工作經(jīng)驗交流模式分析 查新工作有其獨特工作特點，具體表現(xiàn)在專業(yè)分工較強。科技查新工作是隨著我國科技體制改革進程萌生并發(fā)展起來的。發(fā)展至今，我國查新機構(gòu)形成了三大系統(tǒng)，即全國省市級綜合查新機構(gòu)、各行業(yè)部委專業(yè)性查新機構(gòu)和高校系統(tǒng)查新機構(gòu)。其中高校系統(tǒng)查新機構(gòu)又分為綜合類、理工類、農(nóng)學類、醫(yī)學類。各查新機構(gòu)中，又因查新課題來源不同，專業(yè)涵蓋化工、機械、醫(yī)藥、光學、計算機、應用經(jīng)濟等，跨度較大，范圍較廣。查新工作交流中，查新人員面對來自不同專業(yè)領(lǐng)域的課題，除了普遍存在的情報研究方法的探索，還存在著專業(yè)知識的壁壘。此外，科技查新工作中，往往一個查新課題由一個查新員負責，各查新員采取的是“單打獨斗”式的工作方式。而與之相對的是，查新工作經(jīng)驗作為一種隱性知識，難以進行格式化表述，當前經(jīng)驗交流基本以專家授課或文字學習為主，缺乏有效手段。這些工作特點易導致查新工作的經(jīng)驗交流流暢性不足。

2.3查新員和委托單位技術(shù)交流問題 缺乏與評審專家、委托單位的有效溝通，容易導致查新結(jié)論有失偏頗。委托單位填寫技術(shù)要點時，容易出現(xiàn)幾個問題。一，有的委托方出于技術(shù)保密的需要，隱瞞關(guān)鍵技術(shù)，或在具體技術(shù)上模糊概括。二，有的查新項目缺乏實質(zhì)創(chuàng)新，技術(shù)要點故意使用非規(guī)范、非專業(yè)或生僻的術(shù)語。三，有的委托方不提供實質(zhì)性技術(shù)材料，認為查新就是蓋個章，走個過場，不需要實際技術(shù)。負責任的查新員，既要有其工作獨立性，又要做好與委托單位的溝通協(xié)調(diào)工作。

2.4查新雙方積極性調(diào)動問題 科技查新工作站往往隸屬于事業(yè)單位或行政部門，其單位內(nèi)部的管理模式和晉升制度與工作績效沒有實現(xiàn)有機聯(lián)系，在體制保障下，容易出現(xiàn)查新員對提升工作能力缺乏足夠的動力意愿。而另一方面，對查新報告的功利性需求導致查新服務需求時間段集中。查新委托方往往在平時對查新不夠重視，有需要時才開始準備技術(shù)材料。這樣很容易出現(xiàn)時間上的擁擠，短期大量的查新委托給工作本身造成很大影響，導致科技查新站工作節(jié)奏呈現(xiàn)短期高強度的特點，“蘿卜快了不洗泥”，影響查新報告質(zhì)量。

3.科技查新檢索服務優(yōu)化途徑與策略

3.1樹立高度的職責意識，強化查新工作價值認同 科技查新工作站經(jīng)由國家相關(guān)部門審批設(shè)立，查新工作人員工作成果直接影響查新工作的權(quán)威性和公信力。查新工作人員應保障每份工作報告經(jīng)得起歷史檢驗，查新報告的客觀表述，有助于維護整個科研領(lǐng)域的公平。扎實的工作作風、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高度的查新工作職責認同度、充實的專業(yè)知識積累是實現(xiàn)科技查新績效不斷優(yōu)化的前提和保障。

3.2建立健全交流探討機制，保障查新工作經(jīng)驗探討順暢開展

科技查新工作合作交流機制有助于優(yōu)化查新方法，構(gòu)建高效率、高質(zhì)量的查新工作模式。普遍存在的查新經(jīng)驗交流多以師徒相授、會議研討、典型案例交流等方式進行。“師徒相授模式”比較適合同一專業(yè)領(lǐng)域的科技查新。有著多年經(jīng)驗的老同志，帶幾個年輕同事，共同進行科技查新作業(yè)，期間在潛移默化中完成問題探討和經(jīng)驗交流，既能以較高的效率完成了查新工作，也實現(xiàn)了新老交替的查新工作經(jīng)驗積累與傳承。“會議探討模式”適合查新站內(nèi)部開展，議題多集中在數(shù)據(jù)庫和搜索引擎使用、查新關(guān)鍵詞凝練及選取方法等層面?！暗湫桶咐Ｊ健币蚱湓诰唧w工作實踐中頗具代表性和針對性，一定程度上可以克服專業(yè)領(lǐng)域差異帶來的交流障礙，得到較為廣泛的探討響應，所總結(jié)的工作經(jīng)驗也更具有推廣應用價值?！安樾?審核交流模式”是查新員業(yè)務素質(zhì)提高的重要途徑。在審核專家和查新員共同針對某一特定項目的探討中，通過對查新報告的修改，壓力和督促下，查新員往往能快速成長。建立健全科技查新工作模式和交流機制，需要制定定期交流探討措施和鼓勵靈活的協(xié)調(diào)交流模式，整合“師徒模式”、“典型案例模式”、“會議探討模式”和“查新-審核交流模式”對查新工作發(fā)展推動力的優(yōu)點，實現(xiàn)優(yōu)化查新作業(yè)績效目標。

3.3立足互助服務基礎(chǔ)，做好查新“委托-服務”協(xié)調(diào)溝通環(huán)節(jié)

科技查新的委托需求多集中在以下：一是科研課題的查新需求，二是高新技術(shù)企業(yè)新產(chǎn)品、新項目的審批認定，三是科研成果鑒定。我國查新機構(gòu)劃分為綜合性、專業(yè)性和高校三大系統(tǒng)，在應對不同查新委托人服務需求時，查新站和查新員應結(jié)合自身特點，開展不同服務模式。針對技術(shù)資料的不足，應耐心與委托方解釋溝通，強調(diào)查新工作的專業(yè)性和嚴肅性。

3.4總結(jié)工作節(jié)奏特征，確保查新站業(yè)務保持平穩(wěn)態(tài)勢

查新工作報告需求的“淡旺季”而呈現(xiàn)出業(yè)務強度周期性波動。查新工作站應總結(jié)工作節(jié)奏特點，根據(jù)委托方特征，及時向潛在客戶發(fā)布查新業(yè)務運行情況，盡可能爭取到老客戶在“淡季”提前做好查新或查新的資料準備，平穩(wěn)全年工作節(jié)奏。此外，查新工作為有償服務，如果不能保證查新員的客觀獨立，易于出現(xiàn)查新結(jié)論受機構(gòu)利益影響問題，影響查新結(jié)論公信力和權(quán)威性。查新工作主管部門和科技查新機構(gòu)應該有長遠規(guī)劃，重視查新員隊伍建設(shè)，建立科學的激勵制度。

4.小結(jié)

優(yōu)化科技查新檢索服務，需要從查新工作站、查新委托方和查新管理部門三方面共同入手加以落實。查新工作站層面，為實現(xiàn)優(yōu)化查新質(zhì)量目標，樹立職責意識、轉(zhuǎn)變職能定位、做好溝通協(xié)調(diào)尤為重要；查新委托方層面，應充分認識查新工作的嚴肅性、科學性和重要性，積極配合查新工作開展；查新工作站管理方面來看，應細化查新立法規(guī)制，嚴格執(zhí)行管理部門出臺的各項政策，對查新工作開展，起到合理的保障和規(guī)制作用。

（作者單位：南京理工大學圖書館）

作者簡介

曾卿卿（1987-），女，四川人，南京理工大學化工學院，研究生，助理館員，主要研究方向：科技查新及學科服務，化工主題詞表編寫。