故宮管理分析

謝易晉

【摘要】故宮作為我國明清時(shí)期的政治、文化中心，體現(xiàn)了明清時(shí)期社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化水平，同時(shí)故宮作為我國舊有的權(quán)力中心，體現(xiàn)了封建時(shí)代的政治面貌。我國雖為世界遺產(chǎn)大國，但自身在對文物的立法上存在顯著的滯后現(xiàn)象，加上中國對外開放的進(jìn)程加快，使得故宮館內(nèi)環(huán)境和設(shè)施的管理工作不能有序進(jìn)行。目前，國家頒布了保護(hù)故宮文化遺產(chǎn)的《故宮保護(hù)條例》，使得故宮的保護(hù)工作有了法律依據(jù)，一定程度上加大了政府對故宮文物的保護(hù)力度，同時(shí)為傳承我國優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)做出了重大貢獻(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】故宮；結(jié)構(gòu)；部門；改造方案

【中圖分類號(hào)】F59 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

作為中國的文化象征，故宮在國人心中有著舉足輕重的地位。故宮的管理工作無疑成為了備受世界關(guān)注的具有重要意義的工作，我國在對這類工作進(jìn)行管理時(shí)，還存在明顯的不足：管理機(jī)制不健全、缺乏科學(xué)的管理方法等。本論文在著重分析故宮突出的文化價(jià)值的同時(shí)，也對故宮管理工作中存在的問題進(jìn)行了分析。針對故宮根據(jù)國家旅游文化發(fā)展的需要所做出的運(yùn)營方案，本論文也做出了詳細(xì)的分析，為建立科學(xué)的管理機(jī)制、制定完善的改進(jìn)措施提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

一、故宮概述

（一）故宮簡介

故宮作為我國具有代表性的古代文化集中地，是我國現(xiàn)存最大的古建筑群。故宮的占地面積龐大，宮殿無數(shù)，具有恢宏的建筑氣勢。

故宮的組成部分體現(xiàn)了故宮舊有政治體制下等級(jí)制度的森嚴(yán)。故宮由外朝和內(nèi)廷兩大部分組成，組成外朝和內(nèi)廷的宮殿在我國歷史上也都耳熟能詳。

故宮中的宮殿對文化、藝術(shù)的表現(xiàn)也比較充分，通過具體設(shè)置各類藝術(shù)展館和文物展館，故宮成為了我國文化與藝術(shù)集大成者，國家也增強(qiáng)了對故宮的保護(hù)意識(shí)。

（二）故宮的歷史沿革

故宮經(jīng)歷了明清兩個(gè)朝代，在明清封建制度等級(jí)森嚴(yán)的社會(huì)，人們對故宮都持有敬畏的態(tài)度，不敢靠近故宮半步。隨著清朝氣數(shù)消失殆盡，我國在經(jīng)歷辛亥革命后，從封建社會(huì)向社會(huì)主義社會(huì)過渡，封建政權(quán)衰落。在社會(huì)政治體制轉(zhuǎn)型時(shí)，故宮沒有引起政府的重視，因此缺少了對基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)，故宮多處建筑倒塌、損壞，不利于我國文化遺產(chǎn)的保護(hù)。隨著社會(huì)主義社會(huì)的到來，故宮逐漸引起了政府及文化保護(hù)組織的高度關(guān)注，最終形成了現(xiàn)在具有博物館性質(zhì)的故宮。

（三）故宮內(nèi)部結(jié)構(gòu)

故宮有著龐大的組織結(jié)構(gòu)，按照工作性質(zhì)不同設(shè)置了對應(yīng)的部門機(jī)構(gòu)，如人事處、財(cái)務(wù)處、管理處等基本的職能部門在許多的企業(yè)機(jī)構(gòu)中都有設(shè)置，但具有故宮特質(zhì)的職能部門是極其具有代表性和個(gè)性色彩的，如器物部、宮廷部、古建部等部門。這些具有故宮博物館性質(zhì)的職能部門對故宮的未來發(fā)展起著重要的作用。

二、故宮運(yùn)營分析

（一）故宮的發(fā)展定位

故宮的發(fā)展依托于其自身的獨(dú)特價(jià)值。故宮的博物館性質(zhì)，使故宮通過對外信息的傳播來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。故宮博物館是以大型木質(zhì)古建筑群原狀陳列為主，以固定專題展覽和臨時(shí)專題展覽為輔構(gòu)成的大型博物館。目前，故宮的展覽方式主要有以下三類。

1.原狀陳列

原狀陳列的展覽形式體現(xiàn)了故宮的本來面目，即向參觀者展示故宮木質(zhì)結(jié)構(gòu)的宮殿。

2.專題展覽

專題展覽是指主題單一、宗旨明確的展覽形式。故宮博物館專題展覽的代表性展覽有“明永樂宣德文物展”、“蘭亭特展”、“故宮文物南遷史料”。

3.常設(shè)展覽

常設(shè)展覽是根據(jù)文物的屬性設(shè)立不同展館的展覽方式，如鐘表館（奉先殿）、書畫館（武英殿）。

（二）故宮的地位及優(yōu)勢

1.文化地位優(yōu)勢

故宮是我國極具代表性的“文化傳承者”，故宮的文化在我國乃至世界范圍內(nèi)有著極高的地位。在20世紀(jì)60年代其成功入選第一批全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位，在20世紀(jì)80年代，故宮又被聯(lián)合國教科文組織列入“世界文化遺產(chǎn)”記錄，目前故宮已被國家納入旅游文化產(chǎn)業(yè)之中，實(shí)現(xiàn)了故宮從純政治性向商業(yè)化的過渡。

2.地理位置優(yōu)勢

故宮的地理位置優(yōu)越使得故宮對外具有相當(dāng)大的吸引力。故宮位于北京的正中心位置，正面為天安門廣場，通往故宮的交通十分便利，位處地鐵站交叉口，因此具有很強(qiáng)的交通優(yōu)勢。

3.專題展覽成熟

隨著世界經(jīng)濟(jì)文化及政治的發(fā)展，各個(gè)國家、地區(qū)之間實(shí)現(xiàn)了文化的開放。故宮博物館則通過開設(shè)展覽向外界宣傳故宮的文化。主要利用專題展覽、原狀陳列及常設(shè)展覽三種展覽方式對故宮的文化進(jìn)行宣傳。三種展覽方式各具特色，互相彌補(bǔ)展覽過程中的不足，因此，故宮的展覽具有極強(qiáng)的優(yōu)勢。

4.強(qiáng)大的宣傳系統(tǒng)

文化的傳播離不開宣傳。故宮在對自身文化的傳播過程中，建立了一套獨(dú)特的宣傳系統(tǒng)。故宮的宣傳部門創(chuàng)建了關(guān)于故宮文化的網(wǎng)站，在政府的領(lǐng)導(dǎo)下相繼出版了各類APP讀物（掌上故事、每日故宮等）及文化創(chuàng)意產(chǎn)品（故宮吉祥物“美美”和“壯壯”、萌萌噠系列等），結(jié)合現(xiàn)代新的傳媒方式（微博、推特）對故宮的信息進(jìn)行傳播。

5.實(shí)現(xiàn)故宮文化的教育性和學(xué)術(shù)化

故宮嚴(yán)格按照國家“文化強(qiáng)國”的政策，重視對新一代社會(huì)主義接班人的文化學(xué)習(xí)。故宮通過開辦學(xué)術(shù)會(huì)議講座、設(shè)計(jì)比賽、對中小學(xué)生免費(fèi)開放，做到教育從娃娃抓起，為提升國民的整體文化素質(zhì)提供了重要渠道和條件。

（三）故宮運(yùn)營中的問題及應(yīng)對策略分析

1.對人流量的控制與管理力度不足

故宮的重要性使得故宮管理人員對參觀游客的安檢工作提起了高度重視。故宮的安檢時(shí)間過長，安檢過程復(fù)雜，一定程度上增加了管理的難度，不利于對參觀游客進(jìn)行全面管理。

應(yīng)對措施：安檢部門應(yīng)當(dāng)配合其他相關(guān)部門進(jìn)行安檢，如聯(lián)合管理部門對游客進(jìn)行統(tǒng)一安檢。安檢部門應(yīng)當(dāng)利用先進(jìn)的科技設(shè)備（監(jiān)控、人臉識(shí)別技術(shù)及電子檢測器）對游客進(jìn)行安檢，有利于節(jié)省安檢時(shí)間和促使安檢工作順利開展。

2.對展館的監(jiān)管力度不夠

展館中的明文規(guī)定對游客的限制作用較弱；殘障人士服務(wù)體制不完善；文物不能拍照的規(guī)定存在不合理的因素；存包收費(fèi)制度的不合理。

應(yīng)對措施：制作中英文的提示牌，設(shè)置相關(guān)管理部門對游客的不合理行為進(jìn)行監(jiān)管和糾正。

3.展位布局不合理

故宮的展廳內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，如地面不平整、室內(nèi)光線昏暗、展廳文物的標(biāo)簽制作不統(tǒng)一等因素，使得游客參展效果降低。

應(yīng)對措施：轉(zhuǎn)換思維，建立“屋內(nèi)屋”，保證古建筑的完整性；統(tǒng)一規(guī)劃文物的名簽及擺放位置。

4.對展品的保護(hù)力度不夠

管內(nèi)工作人員缺少對文物的清潔衛(wèi)生處理工作，不利于文物的保存及壽命的延長；文物的儲(chǔ)存位置未經(jīng)過合理規(guī)劃；對大件文物的保護(hù)不夠。

應(yīng)對措施：建立健全的展覽策劃部門，加大對文物的介紹力度。重新規(guī)劃文物放置位置，同溫同濕放在一起。

5.展館內(nèi)人流量過大

由于展館缺少必要的參展規(guī)定，使游客爭先恐后地聚集在固定的一處，不利于管理人員對游客疏導(dǎo)工作的順利進(jìn)行。

應(yīng)對措施：加強(qiáng)展區(qū)的秩序維護(hù)工作，制定明確的參展路線；在保證文物安全的前提下，在展室內(nèi)裝上照明燈

6.展館基礎(chǔ)設(shè)施有待完善

故宮中缺少必要的路線引導(dǎo)設(shè)施，導(dǎo)致故宮部分展區(qū)被游客遺漏；展館地面及衛(wèi)生等基礎(chǔ)設(shè)施存在缺陷。

應(yīng)對措施：制作導(dǎo)覽牌和地圖；完善地面等基礎(chǔ)設(shè)施。

7.停車設(shè)施不完善

故宮所處的地理位置決定了其交通狀況。故宮周圍的交通雖然便利，但也會(huì)出現(xiàn)擁堵的情況，由于缺少必要的停車場，使驅(qū)車前來參展的游客不得不將車隨意停放在道路周圍，影響了交通的順暢。

應(yīng)對措施：加大對地下停車場的建設(shè)力度（利用景山人造山的地下空間）。

8.文化創(chuàng)意產(chǎn)品的銷售方式缺少創(chuàng)新

故宮中的特色禮品多是臨時(shí)搭建的售貨櫥窗，不僅降低了商品的檔次，而且降低了特色禮品的價(jià)值，很難激起游客的購買欲。

應(yīng)對措施：對文化創(chuàng)意產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理。

三、故宮改造方案簡述

建立部門職能管理機(jī)構(gòu)

為了改善故宮管理中存在的問題，應(yīng)當(dāng)建立完善的組織機(jī)構(gòu)，建立由總辦公室為首的部門管理機(jī)制，總辦公室通過對文物管理部門、宣傳部、人事處、教育部、財(cái)務(wù)處、行政管理處、法律處、聯(lián)系處及策劃處等部門進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，對故宮古代建筑的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行修葺和完善，為加快故宮的現(xiàn)代化管理進(jìn)程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)現(xiàn)故宮文化可持續(xù)發(fā)展

1.與世界加強(qiáng)聯(lián)系

（1）加強(qiáng)與國內(nèi)相關(guān)組織的合作

故宮應(yīng)與國內(nèi)相關(guān)文物保護(hù)組織進(jìn)行合作，以方便故宮全面開展各類文化保護(hù)及文化傳播工作。

（2）與國際相關(guān)人士加強(qiáng)聯(lián)系

邀請社會(huì)各界關(guān)注文物保護(hù)的人士開設(shè)有關(guān)文物保護(hù)方面的講座，同時(shí)邀請其參觀故宮，為故宮的未來發(fā)展提出建設(shè)性意見，有利于故宮未來的全面發(fā)展。

（3）與國家各大高校建立合作關(guān)系

故宮與各大高校進(jìn)行聯(lián)系，既能鍛煉大學(xué)生，也有助于故宮管理人才的選拔。

2.對故宮的建筑文化進(jìn)行推廣

（1）利用相關(guān)APP軟件對故宮歷史文化進(jìn)行介紹和宣傳。

故宮管理人員應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過專業(yè)的APP對故宮進(jìn)行全面而深入的介紹和分析，以達(dá)到文化傳播的效果。

（2）故宮建筑周邊產(chǎn)品開發(fā)，使建筑文化走向日常生活。

四、總結(jié)

故宮作為我國的文化遺產(chǎn)，代表了國家在一定時(shí)期的政治文化水平，因此，國家在對故宮進(jìn)行改革時(shí)，應(yīng)當(dāng)從基礎(chǔ)問題著手，解決管理中存在的問題。利用現(xiàn)代化科技和科學(xué)的管理機(jī)構(gòu)及制度，從傳播文化和保護(hù)文化的前提出發(fā)，對故宮進(jìn)行全面而深入的研究，同時(shí)實(shí)現(xiàn)故宮公開、透明的管理，有利于世界文化遺產(chǎn)的保護(hù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工作的順利進(jìn)行。

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