企業(yè)績(jī)效考核現(xiàn)狀及改善對(duì)策

張軍巖

摘要：績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)發(fā)展有著重要的作用，它是提高企業(yè)員工業(yè)績(jī)的重要工具，同時(shí)，它也是企業(yè)員工職務(wù)晉升的依據(jù)，也是業(yè)務(wù)培訓(xùn)開(kāi)展的根據(jù)。通過(guò)企業(yè)的績(jī)效考核可以使企業(yè)對(duì)自己的員工狀況有一個(gè)大致的了解，清楚他們?cè)谀姆矫嬗辛颂岣?，在哪些方面還存在很大的問(wèn)題以及缺陷，雖然績(jī)效考核在企業(yè)發(fā)展中有很重要的作用，但是很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其還有很多疑惑，導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；績(jī)效考核；現(xiàn)狀；改善對(duì)策

引言：

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的企業(yè)的發(fā)展也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，企業(yè)制度也不斷被完善，在企業(yè)的發(fā)展中，績(jī)效考核是很重要的一個(gè)方面，它不僅關(guān)系到員工的業(yè)績(jī)更是關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，通過(guò)績(jī)效考核，企業(yè)管理者可以對(duì)員工的業(yè)務(wù)狀況和工作能力有一個(gè)清楚地了解，為培訓(xùn)以及員工職務(wù)的晉升提供可靠的依據(jù)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但是很多企業(yè)的績(jī)效考核制度還不完善，在運(yùn)行的過(guò)程中出現(xiàn)了很多問(wèn)題，這些問(wèn)題是企業(yè)亟需解決的。

一、企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀

隨著企業(yè)的發(fā)展，績(jī)效考核制度在企業(yè)中不斷盛行，并且在實(shí)施中取得了一定的效果。但是從整體上來(lái)看，績(jī)效考核帶來(lái)的效果并不是非常顯著，還存在著很多的問(wèn)題。

（一）對(duì)績(jī)效考核理解偏差

雖然很多企業(yè)都非常重視績(jī)效考核，但是卻對(duì)考核的定位有所偏頗，而考核定位又直接關(guān)系到績(jī)效考核，是其核心問(wèn)題。企業(yè)自身一定要明白想要通過(guò)績(jī)效考核解決的問(wèn)題是什么，為績(jī)效考核工作制定出合理的管理目標(biāo)?？己说亩ㄎ粚?duì)于績(jī)效考核來(lái)說(shuō)很重要，沒(méi)有合適的定位就會(huì)導(dǎo)致實(shí)施方法的不當(dāng)，從而影響整個(gè)考核的進(jìn)度和效果，達(dá)不到企業(yè)想要的目的。

（二）績(jī)效指標(biāo)缺乏科學(xué)性

績(jī)效指標(biāo)在績(jī)效考核中是最主要的，做什么事情都要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于績(jī)效考核來(lái)說(shuō)就是績(jī)效指標(biāo)，然而這也是績(jī)效考核中比較難的一個(gè)問(wèn)題。在很多企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)中，通常包含兩個(gè)方面，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成的情況以及員工的工作態(tài)度、工作能力和思想方面的覺(jué)悟等等。這兩方面對(duì)于績(jī)效考核是很不錯(cuò)的，但是很多企業(yè)雖然抓住了這兩點(diǎn)但是卻不能以科學(xué)的方法來(lái)制定出合理的績(jī)效指標(biāo)體系，同時(shí)也不能使績(jī)效考核指標(biāo)具有很強(qiáng)的操作性，這就使績(jī)效指標(biāo)的作用沒(méi)有發(fā)揮到極致。

（三）考核周期設(shè)置不合理

企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候，還要制定一個(gè)考核的周期，多長(zhǎng)時(shí)間對(duì)員工考核一次，都是企業(yè)應(yīng)該考慮的。如今的企業(yè)的績(jī)效考核一般都是一年為周期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，當(dāng)然考核也與企業(yè)的目的有關(guān)，很多企業(yè)的績(jī)效考核都是與獎(jiǎng)金掛鉤的，那么就會(huì)直接導(dǎo)致績(jī)效考核的周期與發(fā)獎(jiǎng)金的周期相符合。

（四）考核的過(guò)程不合理

企業(yè)考核通常都是企業(yè)的高層來(lái)管理的，每一層上級(jí)都可以對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)并給予評(píng)語(yǔ)，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有自己看人的角度，不同的角度就有不同的看法，不同的看法就有不同的評(píng)語(yǔ)，因此上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)很容易就會(huì)產(chǎn)生分歧，但是最終都得聽(tīng)從企業(yè)的最高層的指導(dǎo)，并以他們的評(píng)定為最后的標(biāo)準(zhǔn)。最高層領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)雖然表達(dá)了他們的意見(jiàn)和看法，但是給績(jī)效考核帶來(lái)了問(wèn)題，一些參與考核的人員會(huì)感覺(jué)自己沒(méi)有存在感，沒(méi)有存在感就會(huì)使這些考核人員丟掉責(zé)任感，除此之外，被考核的員工會(huì)逐漸認(rèn)識(shí)到自己的直接上級(jí)沒(méi)有實(shí)際權(quán)力，從而產(chǎn)生不服的心理，對(duì)以后工作的開(kāi)展帶來(lái)了困難，這樣就使整個(gè)企業(yè)的管理出現(xiàn)了問(wèn)題。

（五）績(jī)效考核與其它工作銜接差

績(jī)效考核中的人事考評(píng)管理崗在考評(píng)的時(shí)候難免會(huì)帶有自己的主觀態(tài)度，很多時(shí)候考核沒(méi)有可以直接公開(kāi)的一些比較客觀的資料，還有很多考核人員不愿意把時(shí)間浪費(fèi)在與員工面對(duì)面的交流、檢討之上，他們?cè)诟鶕?jù)自己的主觀意愿和感覺(jué)填完績(jī)效考核的表格之后就直接把它歸入了員工的檔案之中，員工對(duì)自己績(jī)效考核的結(jié)果無(wú)從得知，這種情況一直發(fā)展下去就會(huì)使績(jī)效考核沒(méi)有什么大的作用可言。

二、改善對(duì)策

（一）注重被考核者的主體地位

員工作為被考核者是績(jī)效考核的主體，對(duì)員工的考核不能只拿一方面作為標(biāo)準(zhǔn)，人都有多方面的素質(zhì)，要對(duì)員工進(jìn)行綜合考察。這就給考核者提出了要求，考核者作為績(jī)效考核的考評(píng)官要保證自己在考核中思想和心態(tài)的獨(dú)立性，促使自己不受或者少受主觀和客觀因素的影響，從而保證考核的公平性。因此，要保證挑選出來(lái)的考核者的獨(dú)立性，這種獨(dú)立性主要是指杜絕考核者與被考核者之間有關(guān)系的情況。在考核中要有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能做到對(duì)每一個(gè)被考核者都公平。在評(píng)定時(shí)，考核者要有適當(dāng)?shù)膽B(tài)度，避免對(duì)于一些員工過(guò)于寬松而對(duì)于另一些則比較嚴(yán)厲的情況。在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)不能進(jìn)行員工之間的比較，要對(duì)被考核者長(zhǎng)時(shí)間的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面的考查，從而做到公平公正。

（二）選擇合適的考核者

績(jī)效考核對(duì)于公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)很重要，所以要注重績(jī)效考核的每一個(gè)環(huán)節(jié)，特別是考核者的選擇。為了保證考核的公平公正，考核者的素質(zhì)就要很高，要選擇一些具有代表性的人員，他們可以是上級(jí)或者下級(jí)、同級(jí)、還有客戶的代表，盡量使考核以及評(píng)價(jià)做到客觀公正。除此之外，考核者還應(yīng)該有良好的道德品質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的理論知識(shí)，并且能高度重視起績(jī)效考核這個(gè)工作，擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己藨B(tài)度，在考評(píng)時(shí)不受主客觀因素的影響，做到對(duì)每一個(gè)被考核者公平公正。

績(jī)效考核既然是公司的重要環(huán)節(jié)，那么公司就要重視對(duì)考核者的培訓(xùn)，使其具有考評(píng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從而保證考評(píng)的正常順利進(jìn)行，保證考評(píng)工作的規(guī)范化，眾多的考核者考評(píng)的角度不同得到的評(píng)語(yǔ)是不一樣的，為了避免意見(jiàn)分歧，考核者之間要綜合意見(jiàn)給被考核者一個(gè)合理的考評(píng)，避免出現(xiàn)偏頗的情況，從而做到公平、公正，對(duì)被考核者負(fù)責(zé)。

（三）選擇科學(xué)的考核方法和標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效考核是公司、企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于績(jī)效考核來(lái)說(shuō)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是最重要的一個(gè)方面。日常的工作分析讓員工知道了工作內(nèi)容，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)則是對(duì)其完成的程度做的標(biāo)準(zhǔn)，只有兩者相互結(jié)合，才能給員工一個(gè)明確的工作要求?？?jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不同，就要有相應(yīng)的不同的績(jī)效考核方法，不能用一種考核方法來(lái)應(yīng)付各種考核標(biāo)準(zhǔn)。只有科學(xué)地搭配考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法才能正確地引導(dǎo)員工達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)的要求，才能給企業(yè)員工提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)能給員工的日常工作指引方向，促進(jìn)員工之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。

（四）加強(qiáng)績(jī)效溝通和績(jī)效反饋

溝通是一個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)高效工作的保障，同樣在公司的績(jī)效考核中也需要溝通，沒(méi)有溝通的績(jī)效考核會(huì)給員工帶來(lái)心理上的陰影，在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)要注重與員工之間進(jìn)行溝通，充分地了解員工，在整個(gè)的考核流程中都要與被考核者加強(qiáng)聯(lián)系，考核結(jié)束之后要把考核結(jié)果給被考核者進(jìn)行及時(shí)的反饋，在反饋中使員工知道自己的進(jìn)步與不足，對(duì)其進(jìn)步的地方要給予鼓勵(lì)，對(duì)于不足的地方則提出建議，被考核者還可以借此機(jī)會(huì)提出自己工作中遇到的困難。只有溝通才能使問(wèn)題得到很好地解決，只有溝通工作障礙才能一步步解決，良好的溝通才能使企業(yè)的績(jī)效考核變得更加有效。

結(jié)語(yǔ)：

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)制度也不斷被完善，在企業(yè)的發(fā)展中，績(jī)效考核是很重要的一個(gè)方面，它不僅關(guān)系到員工的業(yè)績(jī)更是關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，通過(guò)績(jī)效考核，企業(yè)管理者可以對(duì)員工的業(yè)務(wù)狀況和工作能力有一個(gè)清楚地了解，為培訓(xùn)以及員工職務(wù)的晉升提供可靠的依據(jù)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但是很多企業(yè)的績(jī)效考核制度還不完善，在運(yùn)行的過(guò)程中出現(xiàn)了很多考核方面的問(wèn)題，面對(duì)這些問(wèn)題企業(yè)就要從考核者以及考核方法和標(biāo)準(zhǔn)等方面入手，為績(jī)效考核提供合適的專業(yè)的考核者以及科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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