社工倫理困境案例分析

王亞男

【摘要】社會工作作為助人的專業(yè)，是實踐性極強的一種職業(yè)，其專業(yè)倫理原則為社會工作者提供了指南，使他們能夠把專業(yè)價值觀轉(zhuǎn)化到實踐活動中去。也正是因為這樣，社工便不可避免的會遇到倫理抉擇上的困境。此文章主要以家庭暴力為例子，探討分析在案主遇到家庭暴力問題時，社工將會遇到哪些方面的倫理困境，又將該如何做出倫理抉擇。

【關鍵詞】社工倫理；困境；抉擇

中圖分類號：C91文獻標識碼A文章編號1006-0278（2015）11-001-01

在社工的實踐活動中，會遇到各種不同的案例與不同的倫理困境，本文主要以家庭暴力為主題，探討分析社會工作者在面對這一類案例時所面對的倫理困境，以及如何更好地介入，解決所面臨的困難。

一、社工實務中可能面對的倫理困境

社會工作者在實際工作中可能會遇到各種倫理困境，大致包括：保密原則與知情情況下的授權；當事人的權利與工作者的專業(yè)技能；價值中立與強加的價值觀；平等、不平等等。除了以上困境以外，由于社會的進步，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展等，新的社會變動與發(fā)展也給社工帶來了新的挑戰(zhàn)。

二、案例分析

（一）案例概述

案主張女士第一次來求助時，心情郁悶，與其聊天過程中社工發(fā)現(xiàn)她與丈夫關系不好，而且其眼眶烏青，并一直避免與社工眼神交流，社工懷疑她丈夫有家暴行為，但她一直沒承認。

后面幾次接觸，張女士向社工說出了家暴的事實，因為丈夫的家暴以至于其手臂骨折，身體多處擦傷。她好幾次離開丈夫到庇護所，但都因為丈夫懇求就回家了。張先生試圖做出改變，最近參加完了一個施暴者治療項目，但未取得成效。社工綜合評估：張先生的施暴行為不能僅靠社工的介入去解決，需要引入其他媒介系統(tǒng)。張?zhí)J為，家丑不宜外揚，女人就是嫁雞隨雞，不要再有更多的人來干涉。張?zhí)且粋€傳統(tǒng)的中國女性，她考慮到孩子，覺得還是要回家的。

（二）案例中涉及到的倫理困境

社工在對此案例進行介入的過程中，也會遇到一些倫理上的兩難境地。主要有：

1.案主自決與案主利益至上

當案主的自由選擇不利于案主本人利益時，專業(yè)人員能否以保護案主利益為由去干預案主的自我決定？在實務中常有一些從暴力中救出的被害人，很快又回到施暴人身邊，雖然專業(yè)人員知道受害人會再度遭受暴力，但當事人拒絕接受意見，對此，專業(yè)人員是否應該介入，如何介入，是社工面臨的最主要的倫理困境。

在此案例中，首先，在張女士與社工第一次進行交流與接觸時，張女士只字不提家暴的事情，但是社工通過觀察與交談有這方面的擔心，這就涉及到家暴的揭示與專業(yè)關系的建立的倫理困境。如果社工揭露了家暴的事實是不是違背了案主的心愿？但是出于對案主人身安全的考慮，社工是不是應該將此事揭露呢？

再者，妻子決定無論如何還是要再回家的，但社工對其情況進行評估，認為她回去還有遭受家暴的危險，這就涉及到案主自決與案主利益至上的沖突。

2.保密與隱私的倫理兩難

由于婚暴事件大多發(fā)生在家庭私生活領域，在介入進程中不可避免地涉及到案主的家庭隱私問題，如何保護案主的隱私，是工作者要特別注意的問題。

本案例中，由于張女士的丈夫?qū)嵤┘冶┑那闆r一直繼續(xù)，雖然參加了相關的組織進行改正，但似乎成效不大，所以社工評估可能要與婦聯(lián)、司法醫(yī)療等機構合作，這樣的話，在與同事或其他領域合作時，其保密性必然受到破壞，在界定共享受害人的隱私資料的范圍和程度時，如何在幫助案主與保護案主隱私間取得平衡就成了社工面臨的另一個倫理難題。

3.專業(yè)與個人的、社會的價值觀

雖然社工在實踐過程中需要做到價值中立，但是社工也有自己的價值觀。所以在面對案主問題的時候，會有些受自己價值觀的影響。另外，有時候案主的價值觀還會與社會價值觀相違背。這就使社工面臨選擇何種價值觀為主導的困難。

對于張女士的情況，社工自身價值觀可能認為人應該追求屬于自己的幸福，與案主的“嫁雞隨雞嫁狗隨狗”的觀點不同。這就給社工帶來了倫理難題，在介入的過程中社工的專業(yè)價值觀與自身的價值觀不免發(fā)生強烈的碰撞，這對如何幫助案主產(chǎn)生了很大的影響。

（三）解決的途徑

根據(jù)倫理準則的篩選方法和倫理原則的篩選方法，張女士的問題，社工可以嘗試以下的方法進行介入：

張女士問題的產(chǎn)生關鍵在于其丈夫的家暴行為。社工首先應與張女士和其丈夫進行溝通，爭取讓其同意其他部門的介入，最終使其丈夫的暴力行為得到制止，改變張女士丈夫的施暴行為。這樣，社工不必擔心案主的安全問題，也是案主張女士愿意接受的結(jié)果。

另外，在勸其丈夫參加戒暴組織的過程中如果不能解決其暴力行為，那么，社工需要介入的焦點便是張女士，為了案主的生命安全考慮，社工需要改變張女士的價值觀，通過溝通、分析利弊等，建議張女士和她的丈夫選擇離婚來減少傷害。

當然，解決策略只是給與的可能的解決方法，在真正介入的過程中，需要社工根據(jù)事情的具體情況對實施計劃做出調(diào)整。

由于社會的復雜性與事情的紛繁復雜化，家庭暴力還會有其他的一些特殊情況，它可能不是完全意義上的家暴，卻和家暴又有著緊密的聯(lián)系。社工需要根據(jù)具體情況進行分析和處理。

三、總結(jié)

在社會工作實踐中，社會工作者常常置身于各種矛盾關系之中，他們不得不面對各種各樣的倫理困境。社工需要根據(jù)具體案例，以及介入過程中遇到的突發(fā)狀況，來具體分析和介入到案例之中。

倫理困境不可避免，不僅需要社工掌握好相關的理論知識、價值觀念、倫理原則和介入的通用過程模式，更重要的是在實踐中如何運用這些知識和技巧。