創(chuàng)新安保管理模式 打造高素質(zhì)油區(qū)護衛(wèi)隊伍

巴洪建

中石化新疆新春石油開發(fā)有限責(zé)任公司

摘要：本文針對新疆地區(qū)防恐形勢嚴峻的問題，提出了創(chuàng)新護衛(wèi)隊管理模式，通過加強培訓(xùn)，打造三級管理，完善管理體制等措施，為護衛(wèi)隊伍儲備人才，為原油生產(chǎn)保駕護航。

關(guān)鍵詞：護衛(wèi)隊；管理模式；培訓(xùn)；三級管理

近年來，新疆地區(qū)的防恐安保形勢十分嚴峻。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，暴恐活動呈劇增之勢。新春公司主力油區(qū)地處北疆戈壁荒漠，重點要害部位多，易燃易爆風(fēng)險高，每年產(chǎn)能建設(shè)期施工人員近兩千人，人員情況復(fù)雜，油區(qū)車輛隨意出入，既沒有檢查登記，也沒有相應(yīng)的防范措施，治安管理十分薄弱。為此，2014年12月公司成立了專門的治安保衛(wèi)機構(gòu)，組建了25人的油區(qū)護衛(wèi)隊，主要負責(zé)公司內(nèi)部治安保衛(wèi)、油區(qū)巡邏、物資稽查和反恐處突等任務(wù)，維護油區(qū)正常的生產(chǎn)生活秩序，保護內(nèi)部人員及財產(chǎn)安全。

一、護衛(wèi)隊的作用及存在問題

護衛(wèi)隊是保障油區(qū)平安的一支堅強力量，有了良好的治安環(huán)境，公司生產(chǎn)生活秩序才能得到保證，各項工作才能平穩(wěn)運行。護衛(wèi)隊成立一年多來，在公司的平安油區(qū)建設(shè)過程中發(fā)揮了保駕護航的作用。隨著工作的開展，隊伍管理遇到了一些問題，通過調(diào)查分析，主要有以下幾方面：一是隊員整體文化素質(zhì)不高，目前初中、高中文化程度占65%左右，分析原因主要是保安員引進門檻偏低造成的，按照《保安服務(wù)管理條例》第十六條規(guī)定，具有初中以上學(xué)歷的人員即可從事保安服務(wù)工作；二是組建初期員工流失率較高，2015年1-6月份首批錄用員工離職率達40%左右，（離職8人中包括：個人原因離職4人、不符合崗位要求辭退2人、違反管理規(guī)定清退2人），前期離職的主因是隊員缺乏對護衛(wèi)工作的認同感，由保安職業(yè)的不穩(wěn)定性造成的；三是專業(yè)化培訓(xùn)不足，主要是我們的隊伍處于起步階段，培訓(xùn)設(shè)施還不到位，缺乏專業(yè)的業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)，隊員的綜合素質(zhì)與我們的要求還有差距；四是隨著數(shù)字化油田建設(shè)，安防工作要實現(xiàn)信息化管理，部分隊員綜合能力達不到要求，不能勝任崗位工作。

二、創(chuàng)新護衛(wèi)隊伍管理模式

針對隊伍的實際情況和存在的問題，我們與保安公司結(jié)合，尋找護衛(wèi)隊伍抓管理、提素質(zhì)的辦法，一年來在實踐的基礎(chǔ)上探索實施了“隊伍共建、勤務(wù)共管、資源共享”的管理模式，多措并舉，有效地促進了護衛(wèi)隊伍整體素質(zhì)的提升。

1、隊伍共建，聯(lián)手搭建隊伍培訓(xùn)平臺

創(chuàng)新培訓(xùn)方法，員工培訓(xùn)工作做到“三定”，即定培訓(xùn)主題、定培訓(xùn)計劃、定培訓(xùn)內(nèi)容。按照軍事化管理的要求，我們與安保公司共同制定了《護衛(wèi)隊員工作手冊》，要求做到“三懂”、“三會”（懂規(guī)章制度、懂禮儀規(guī)范、懂業(yè)務(wù)知識；會服務(wù)、會溝通、會協(xié)作），同時結(jié)合實際，制訂了護衛(wèi)隊員培訓(xùn)內(nèi)容，要求隊員試用期滿，必須掌握培訓(xùn)的規(guī)定內(nèi)容方可上崗。培訓(xùn)內(nèi)容由雙方共同制定，內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、政治理論、崗位流程、安全教育等員工應(yīng)知應(yīng)會知識。在培訓(xùn)內(nèi)容上做到責(zé)任到人，發(fā)揮自身優(yōu)勢及特長，促進隊員素質(zhì)的全面提高。

2、勤務(wù)共管，實現(xiàn)隊伍基礎(chǔ)工作“三級管理”

為進一步提高隊伍的整體素質(zhì)，我們探索實施了隊伍“三級管理”制度。第一級由甲方管理人員擔(dān)任政治指導(dǎo)；第二級由保安公司復(fù)轉(zhuǎn)軍人擔(dān)任業(yè)務(wù)教練；第三級是雙方任命的行政隊長，三級管理人員共同參與護衛(wèi)隊伍日常管理工作，與隊員同吃、同住、同執(zhí)行勤務(wù)，平時及時掌握隊員的思想動態(tài)，實實在在幫助護衛(wèi)隊員解決困難，三級管理工作實現(xiàn)了隊伍管理“四帶一管”，“四帶”指：帶思想，培養(yǎng)隊員對護衛(wèi)崗位的認同感，爭做油區(qū)忠誠衛(wèi)士；帶作風(fēng)，要求干部與隊員日常管理一個標準，按照軍事化的要求，帶出高標準的作風(fēng)；帶形象，要求干部員工共同上崗，日常執(zhí)勤規(guī)范化，在崗一分鐘，盡責(zé)三十秒，在崗位上培訓(xùn)隊員；帶生活，關(guān)心隊員的日常衣食住行，生活中和大家打成一片；“一管”指管隊伍，帶隊干部要嚴格隊伍的日常監(jiān)督、管理、考核。通過強化勤務(wù)紀律、勤務(wù)作風(fēng)、勤務(wù)質(zhì)量，提升了隊伍的整體素質(zhì)。

3、資源共享，建立隊員成長通道

在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，護衛(wèi)隊在生產(chǎn)保障中心建立了學(xué)習(xí)培訓(xùn)室，定期邀請公司人力資源、普法、安全等部門兼職教師為隊員授課，講授公司企業(yè)規(guī)章、法律法規(guī)、安全教育和職業(yè)素養(yǎng)等方面內(nèi)容，多次聘請公安干警到護衛(wèi)隊講解警務(wù)知識、保安勤務(wù)知識、對警務(wù)室工作進行指導(dǎo)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工很快掌握了工作方法，提高了處理問題、解決問題的能力。我們與保安公司結(jié)合積極為員工個人發(fā)展成長建立通道，對培訓(xùn)過程中表現(xiàn)優(yōu)秀，能力提升快的員工優(yōu)先考慮班組長、隊長的使用，在員工薪酬方面建立不同梯次，對綜合表現(xiàn)特別優(yōu)秀的，可以交流到保安公司任職，為保安公司的長遠發(fā)展儲備人才力量。

創(chuàng)新培訓(xùn)方式使員工業(yè)務(wù)理論水平得到新提升，軍事體能技能得到大大提高，今年開展了業(yè)務(wù)知識競賽、體能拉力賽、技能比武等活動，涌現(xiàn)出石永全、昌帥等一批技術(shù)尖兵；創(chuàng)新勤務(wù)管理使隊員個人素質(zhì)明顯提高，班組之間開展“學(xué)、趕、比、超”活動，隊員值標準勤、上標準崗已蔚然成風(fēng)，在巡邏稽查過程中，員工能夠主動發(fā)現(xiàn)問題，并積極想辦法解決，把自己當成公司的主人，站在公司大局考慮集體利益，實現(xiàn)了過去被動的接受為現(xiàn)在的主動解決問題；文化活動的創(chuàng)新，使隊員在愉快的氛圍中工作，參與活動的積極性大大提高，自我價值的展示意識增強。今年參加了公司組織的“放飛勝利西部夢，建產(chǎn)百萬獻給黨”七一文藝匯演，舞臺上隊員展示的威風(fēng)鑼鼓才藝，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工群眾刮目相看，不僅展示了護衛(wèi)隊員的良好形象，還增強了隊伍整體的凝聚力和向心力。通過隊伍管理模式的創(chuàng)新，我們的工作思路明確了，隊員干勁大大提高，目前員工隊伍穩(wěn)定，呈現(xiàn)出心齊、氣順、勁足的良好局面。

三、關(guān)于護衛(wèi)隊伍建設(shè)的幾點思考

如何建設(shè)一支適應(yīng)西部油區(qū)發(fā)展的專業(yè)化護衛(wèi)隊伍，更好的為原油生產(chǎn)保駕護航，是擺在我們面前的一大課題，結(jié)合實際，對隊伍建設(shè)進行了以下思考。

1、在項目外包模式下，豐富“不養(yǎng)隊伍管隊伍”的管理手段

目前我們的安保服務(wù)實行整體業(yè)務(wù)外包模式，通過招投標引進隊伍，由安保公司自行管理隊伍，通過運行發(fā)現(xiàn)存在諸多問題，比如甲方下達任務(wù)落實不到位的問題，隊員的思想動態(tài)不能及時準確把握問題等等，通過到周邊兄弟單位學(xué)習(xí)調(diào)研，考慮公司通過自建護衛(wèi)隊伍模式，采取勞務(wù)輸出形式，甲方管理人員直接參與日常管理，這樣可以減少中間環(huán)節(jié)，做到有效降低人工成本支出。

2、探索適合油區(qū)特點的護衛(wèi)管理體制

按照目前的管理方式，保安公司派駐2名管理人員，負責(zé)隊伍的日常管理、隊伍訓(xùn)練和勤務(wù)安排，工作落實經(jīng)常出現(xiàn)與甲方要求有偏差的情況，根據(jù)這種情況，我們及時調(diào)整了工作思路，派駐甲方人員住隊，與安保公司共同抓隊伍管理，工作上分工有側(cè)重，由甲方人員負責(zé)抓隊伍的政治思想工作及日常監(jiān)督、考核工作，把上級的要求及時傳達到員工，保安公司主要負責(zé)隊伍軍事訓(xùn)練和日常勤務(wù)安排、檢查，把具體工作落實到位，雙方分工合作，通過一年來的實踐摸索，目前隊伍管理逐步走向正軌。

3、探索創(chuàng)新護衛(wèi)隊伍培訓(xùn)方式

結(jié)合護衛(wèi)隊員的文化素質(zhì)和實際情況，積極探索有效的培訓(xùn)方法，將每周二、五晚定為員工集中學(xué)習(xí)日，采取實用、見效的培訓(xùn)方式，集中學(xué)習(xí)政治理論和專業(yè)業(yè)務(wù)知識，重點側(cè)重實際管理和操作技術(shù)；同時將業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)結(jié)合起來，讓隊員在愉快的氛圍中學(xué)習(xí)成長，讓大家易于接受、樂于接受。建議為護衛(wèi)隊建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室，持續(xù)抓好隊員的培訓(xùn)工作，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)形式靈活，內(nèi)容豐富，有效彌補個人知識面狹窄受限問題，可以讓員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。