互聯(lián)網(wǎng)+教育：學校如何行動？

馬行提

2015年7月4日，國務院以國發(fā)〔2015〕40號文頒布《國務院關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》確立的發(fā)展目標指出：“社會服務進一步便捷普惠。健康醫(yī)療、教育、交通等民生領域互聯(lián)網(wǎng)應用更加豐富，公共服務更加多元，線上線下結(jié)合更加緊密。社會服務資源配置不斷優(yōu)化，公眾享受到更加公平、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。”《意見》第二部分“重點行動”論及教育，僅230字，文字不多，但意蘊豐富。對于學歷教育學校而言，最重要的是管理思維的沖擊。也就是說，學校如何應對互聯(lián)網(wǎng)時代的學生管理、教師管理、課程管理？是學校管理者繞不開的命題，也是本文論及的重點。

積極引入互聯(lián)網(wǎng)思維，實現(xiàn)學校的管理創(chuàng)新

學校管理過程中，會不斷有新的模式、新的理念沖擊固有的管理套路。說到互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在很熱的一個詞是“互聯(lián)網(wǎng)思維”?；ヂ?lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)教育是兩個概念?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)也可能有傳統(tǒng)思維，傳統(tǒng)學?？赡芤灿谢ヂ?lián)網(wǎng)思維。關鍵是，互聯(lián)網(wǎng)時代來了，我們做教育、管理學校的，思維是不是跟上趟了？

其實，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種商業(yè)模式，它的核心一是產(chǎn)品為主，注重用戶體驗；二是粉絲經(jīng)濟，擁有更多的粉絲，就會成就更大的事情；三是開放的平臺；四是利用大數(shù)據(jù)分析，精準地顯示可能成為用戶的對象。那么，互聯(lián)網(wǎng)思維對于我們進行學校管理有什么啟發(fā)？

《意見》指出：“探索新型教育服務供給方式?！膭顚W校利用數(shù)字教育資源及教育服務平臺，逐步探索網(wǎng)絡化教育新模式，擴大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面，促進教育公平。”這種資源平臺，目前全球最領先的是慕課（MOOC），以獨家視頻教程、在線學習工具、學習計劃、問答社區(qū)為核心特色。慕課對于學校教育的影響是非常廣泛的。當然，對于普通學校而言，如何開發(fā)屬于自己的、具有自己特色的、符合本校學生實際情況的課程資源，才是最為緊迫的問題。關于這一點，還有一個教師的問題。管理者也許會疑惑：利用數(shù)字教育資源，實現(xiàn)網(wǎng)絡化教育，我們的老師又如何定位？在互聯(lián)網(wǎng)時代老師是什么？今天同樣一節(jié)課可以從網(wǎng)上搜到無數(shù)的高手去講，那么我們學校的老師存在的意義在哪里？

針對上述疑問，一方面，學歷教育學校不能向培訓機構或者互聯(lián)網(wǎng)公司那樣，純粹依賴在線課程，而是應該借鑒在線課程的方法，以微課程等形式，實現(xiàn)對課后輔導的補充。比如，各學科老師可以根據(jù)本班學生出現(xiàn)的錯誤、疑難問題，拍攝一些解說性、輔導性的小視頻，上線后，學生隨時可以查看，這樣可以充分利用自己的閑暇時間、碎片化時間，達到學習提高的目的。這樣的資源可以實現(xiàn)全校和校際之間的互通，長期積累下來，這就成了很好的教學資源。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時代，很多人關心的是如何利用新技術更好地傳授知識、提高學習效率和學習效果，并不是網(wǎng)絡替代了學校教師，更值得我們關注的是如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)的新技術更好地培訓老師，提高老師的教學質(zhì)量、教學水平。比如，我們可以開發(fā)針對教師的手機移動端產(chǎn)品，及時分享更有效、更受學生喜歡的教學方法，這一方法雖然看著很草根，但卻非常有效。

“產(chǎn)品為主，注重用戶體驗”，聯(lián)想到我們的課堂教學，是不是我們的課堂還是“知識點、滿堂灌”（產(chǎn)品陳舊），不注重學生的感受，缺少交流互動（忽視用戶體驗）？“粉絲經(jīng)濟”、“開放的平臺”，聯(lián)想到我們的師生關系，是不是還是老師高高在上，學生唯唯諾諾？“親其師，信其道”，學生不崇拜老師，不喜歡老師，談何喜歡你的教學？另外，一所學校的名師畢竟有限，能不能讓名師們開設一些公共課、開放課，學生不分班級、不分年級地去選這個老師的課，放大名師和優(yōu)質(zhì)課效應？這也是“粉絲經(jīng)濟”給我們的啟發(fā)。

互聯(lián)網(wǎng)思維注重產(chǎn)品用戶體驗。那么我們也可以定期觀察、分析現(xiàn)有在線微課程的點擊量，看學生關注什么樣的微課程，需要什么樣的微課程，刪除那些質(zhì)量不好、學生不喜歡的微課程資源，這樣也就關注到了學生的用戶體驗。

在教師管理的過程中，我們除了傳統(tǒng)的考勤、課時工作量、作業(yè)批改質(zhì)量、課堂教學效果方面的考評之外，能不能借鑒“粉絲經(jīng)濟”的思維，將每個老師的上線微課程受歡迎程度，也作為一個指標，納入全體教師的考核成績？假如我們能夠?qū)⒗蠋焸兩暇W(wǎng)聊天、網(wǎng)絡購物的時間，更多地通過教學考評的方式，引導到關注微課程的制作、關注在線教育資源的積累，豈不是一件很好的事情？

加快實現(xiàn)教學設施的更新，適應互聯(lián)網(wǎng)時代的新要求

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，已經(jīng)深深的影響到我們的工作方式、生活方式、社交溝通方式，也毫無例外的會影響到學校教育教學工作的方式。

從教室的設施來說，已經(jīng)從昔日的黑板，發(fā)展到十幾年前使用投影儀，到幾年前的電子白板，再到今日的交互式教學一體機。從學生個體使用的產(chǎn)品來說，幾年前，電子書包很流行，但今天的“人人通”，已經(jīng)可以實現(xiàn)教室內(nèi)師生之間、學生之間通過IPAD的交流互動，作業(yè)、批改、評判、反饋均可以在手持設備上完成?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的教學新設施，必將改變我們的課堂教學模式。

從校園安全監(jiān)控來說，昔日是保安、班主任輪流巡邏，逐步發(fā)展到安裝監(jiān)控攝像頭、有監(jiān)控室實施校園安全監(jiān)控。但今天，已經(jīng)可以實現(xiàn)校園監(jiān)控攝像頭、教室攝像頭的聯(lián)網(wǎng)，學校領導、家長可以通過手機APP隨時查看校園內(nèi)的情況，以及自己孩子在教室內(nèi)的表現(xiàn)，達到對學校安全、教學和學習情況的實時掌握。

對于孩子手機的使用，以前無論是家長還是老師、校長，都是反對孩子們使用手機的。但今天的事實是，我國智能手機用戶已經(jīng)達到8.5億。這中間當然一個很大的用戶群體是在校中小學生。手機的使用是個不可逆轉(zhuǎn)的潮流，與其過多地強調(diào)孩子使用手機的負面作用而限制使用，倒不如和技術性公司一起思考，如何合理的開發(fā)手機的學習功能，讓手機在學生獲得資訊、學習知識、提高能力方面發(fā)揮更大的作用。堵與疏的結(jié)果顯而易見，為什么我們還是固守自己的偏見，將手機看作洪水猛獸？

《意見》指出：“鼓勵學校通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作等方式，對接線上線下教育資源，探索基礎教育、職業(yè)教育等教育公共服務提供新方式。推動開展學歷教育在線課程資源共享，推廣大規(guī)模在線開放課程等網(wǎng)絡學習模式……”針對基礎教育階段的學校，筆者的看法是，可以充分利用現(xiàn)有線上教育資源，但不能過多依賴線上資源，畢竟公共平臺線上資源的針對性、適用性還是令人存疑的。因此，提高本校教師全員利用網(wǎng)絡進行教學手段更新的水平，則是需要大力加強的。提高教師的使用水平，當然離不開設施的更新?lián)Q代。學校設施配備落后，就談不上水平的提高。

在互聯(lián)網(wǎng)時代的教學設施方面，筆者推崇交互式教學一體機，其特點是：第一，整合性。通過一體化設計，將電子白板、短焦投影、功放、音響、電腦、視頻展臺、中控、無線耳麥、有線電視等多媒體設備高度集成，無需電子講臺，無需綜合布線，不占用空間。第二，經(jīng)濟性。只需一臺設備，即可滿足現(xiàn)代多媒體教學的所有需求，完全替代傳統(tǒng)的三機一幕，以及平板電視、液晶電視等教學模式，是所有學校買得起、用得起的新型多媒體教學設備。第三，實用性。該設備具有資源共享的新特性，解決了當今教學設備利用率低或設備不夠用的問題，實現(xiàn)電子備課，多媒體授課，板書及屏幕注解，文本輸入，手寫識別，提供豐富多彩的輔助教學工具，對實物攝像顯示、注解或保存，播放多媒體音頻和視頻課件，收看電視教學等諸多功能。第四，互動性。它可以營造出交互式教學演示環(huán)境，更好地實現(xiàn)師生互動和人機互動，為學生提供前所未有的課堂互動參與。第五，便捷性。一鍵同時開或關信息處理單元、互動顯示單元（具備關機延時功能）、控制單元、音箱單元等，操作便捷，易用易學。第六，安全性。它采用一體化結(jié)構的內(nèi)置式電源，一個電源輸入即可為一體機的各個功能單元供電，防輻射、防觸電、防漏電，確保用戶安全使用。設有電子門禁單元，IC卡控制操作面板的開啟和關閉，有效保護一體機的使用，防盜、防人為損壞，保管方便。第七，擴展性。它具備VGA輸入、USB等多種接口，可連接因特網(wǎng)，與世界同步。信息處理單元自帶無線網(wǎng)絡模塊，可與學生信息處理單元連接，實現(xiàn)一體機與學生PC的同步互動。第八，定制性。因需定制，滿足差異化需求。在安裝方式上，用戶可選擇掛墻式、嵌入式、支架式等多種模式。

“互聯(lián)網(wǎng)+”究竟能給教育帶來什么？仔細品讀一下由于互聯(lián)網(wǎng)熱引發(fā)的教育界內(nèi)部的討論熱詞，我們能尋到一絲線索：“翻轉(zhuǎn)課堂”，讓學生真正成為課堂的主人；“慕課”和“O2O”學習模式，讓按需學習、自主學習成為可能；“基于大數(shù)據(jù)的教學與評價”，讓學習者的個性與差異性得到充分凸顯與尊重。以上種種，讓我們捕捉到了一個共同的關鍵詞——“人的維度”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”給教育帶來的最大改變，不僅是技術上的革新，更重要的是讓教育有了“人的維度”，真正以學習者為中心，真正尊重學生的個體差異和個性化需求，真正將學生作為教學過程的主體。良好的教學設施配備以及由此帶來的課堂活力的提升，再加上不斷豐富的教師在線課程資源開發(fā)，我們的課堂一定會得到成長于互聯(lián)網(wǎng)時代的00后孩子的喜愛。

依托移動互聯(lián)網(wǎng)打造家校關系新平臺，放大學校優(yōu)秀品牌形象

教育，是學校和家庭共同努力才能更好取得教育效果的系統(tǒng)工程，因此，處理好家校關系是學校教學工作的重要組成部分。傳統(tǒng)家校關系的維系，依靠兩個主要渠道，一是家長會，二是？“家校通”短信通知。公辦學校召開家長會，家長不敢不參加，學校高高在上，這是一種不平等、不正常的家校關系。另外，學校召開家長會，也會影響家長正常的工作，還會造成學校附近的交通擁堵，造成安全隱患?！凹倚Ｍā倍绦磐ㄖ獎t是單向的，家長被動獲得信息，卻無法通過它實現(xiàn)和老師、學校的交流互動。

這兩種傳統(tǒng)的家校關系處理方式，不去改變，也能維持。但移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們可以更好地改進我們的家校關系維持方式，更好地服務于家長。

這種更好的方式，就是通過引入企業(yè)的客戶管理的理念，將家長作為學校的客戶來進行管理。其客戶管理的實現(xiàn)方式，就是利用移動互聯(lián)網(wǎng)，重塑家校關系創(chuàng)新體系、實現(xiàn)家校良好互動。筆者作為學生家長，深刻體驗到傳統(tǒng)家校關系和移動互聯(lián)網(wǎng)背景下家校關系的巨大不同。昔日每個月一次的家長會，幾百上千人集中在學校體育場開大會，家長們席地而坐，又熱又累，空氣污濁沉悶，學校領導講什么，也聽不清楚。之后改進，放在孩子教室開，先聽校長主任用廣播系統(tǒng)講，再聽班主任、任課老師在教師現(xiàn)場講，也是很難和老師進行深入的交流。而今，通過微信等社交軟件，建立學校家長委員會群、班級群等，在家校微信群里面，可以便捷地實現(xiàn)學校、老師與家長的即時溝通。學校的通知、孩子的分數(shù)，也是即時收到，并且可以保存?zhèn)洳?，十分便捷?/p>

更為重要的是，學校建立自己的微信公眾號，每天家長可以通過微信看到學校的活動，看到班級的情況，圖文并茂，信息密集。同時，還可以時不時看到老師的文章、孩子們的作文和圖畫，家長的幸福感不言而喻。學校微信公眾號，還可以定期傳播教育智慧、學校的教學理念、辦學特色，起到品牌傳播的作用，好的學校微信公眾號，不但家長們喜歡看，他們還會不自覺地推薦給自己的親朋好友，這在客觀上也傳播了學校的口碑，潛在的家長們不斷地受到這個微信公眾號的熏陶，逐漸接受其教育思想，這對于招生是具有非凡意義的。

（本文作者系《中國民辦教育》雜志副總編輯、南京百家教育咨詢中心主任）