電力營銷中電費核算管理

李聰聰

安達(dá)供電有限責(zé)任公司

摘要：當(dāng)前我國的現(xiàn)代化發(fā)展水平有了非常顯著的提升，電力市場之間的競爭也越來越激烈，電力營銷也成為了企業(yè)獲得更多競爭優(yōu)勢的有效途徑，在這一過程中，電費回收就成為了電力公司發(fā)展過程中最為重要的一個經(jīng)濟(jì)來源，在電力企業(yè)會計審核工作中，最為重要的一項基礎(chǔ)工作就是電費核算工作，其會對電力企業(yè)的盈虧和長遠(yuǎn)的發(fā)展產(chǎn)生非常重大的影響，為了更好的保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，我們必須要加強(qiáng)電費核算管理的力度。

關(guān)鍵詞：電力營銷；電費核算；管理

一、引言

電費核算是一種跨部門的賬目結(jié)算，在電力企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的過程中，一般情況下有電力設(shè)備的維護(hù)和電力運行環(huán)境的管理等多種業(yè)務(wù)需要進(jìn)行全面的處理，這些工作的正常開展是需要企業(yè)內(nèi)部的積極配合的，所以電費核算工作對整個流程都有著非常重要的作用，它能夠很好的維持電力市場的正常運行。

二、電力企業(yè)電費核算要求

（一）有效減少核算風(fēng)險

在電力企業(yè)電費核算工作中最為重要的一個工作就是要減少核算過程中的風(fēng)險，雖然我國的電力系統(tǒng)整體上得到了非常顯著的發(fā)展，但是，在風(fēng)險防御能力上還存在不足，因此，必須要采取有效的措施減少核算當(dāng)中的，這樣也就能夠提升管理制度的質(zhì)量和水平。

（二）保持電力核算和營銷的一致

在電力企業(yè)發(fā)展的過程中，電力營銷是一項不容忽視的工作，電力營銷和電費核算存在著非常密切的聯(lián)系，現(xiàn)今，很多電力企業(yè)的電力營銷和電費核算存在著非常大的不一致性，這樣一來也會影響到電力企業(yè)運營的科學(xué)性和規(guī)范性，還有一些電力企業(yè)在電力營銷的過程中虛報電費數(shù)額面，這樣一來也使得電力營銷和電費核算的數(shù)額存在著非常大的差距，此外，確保電力企業(yè)核算和營銷的一致性必須要重視壞賬的處理，保證電費核算的質(zhì)量和水平。

（三）有效分析電費賬齡

在很多的電力企業(yè)發(fā)展中，因為技術(shù)層面的因素使得工作人員很難對用戶的電費賬齡予以科學(xué)的分析，這種缺陷也使得賬務(wù)核算的過程中，工作人員無法對某一個時段所拖欠的費用數(shù)額進(jìn)行全面的計算，所以電力企業(yè)的工作人員對電費賬齡分析的過程中一定要重視其可靠性，減少企業(yè)承受的潛在風(fēng)險。

三、電力企業(yè)中電費核算的基本現(xiàn)狀

（一）電費財務(wù)信息存在造假問題

當(dāng)前，我國的電費管理工作依然有很多的考核指標(biāo)，這些考核指標(biāo)是否能夠順利會對電力企業(yè)工作人員自身的利益產(chǎn)生非常重大的影響，受到利益的影響，很多員工在工作中都會做出違背基本原則的事情，如果指標(biāo)達(dá)不到要求，一些電力企業(yè)就可能出現(xiàn)私自改賬的問題，這種行為也會對電費財務(wù)信息產(chǎn)生非常重大的影響，也就是實際的工作中需要對電費回收和銷售收入當(dāng)中存在著一定的差異，這樣也就使得企業(yè)在生產(chǎn)的過程中需要承受更多的財務(wù)風(fēng)險，同時還給電費核算工作帶來非常大的麻煩。

（二）電力營銷與財務(wù)脫節(jié)

財務(wù)護(hù)額電力營銷存在著非常嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象，在實際的工作中還沒有配備一套比較完善的現(xiàn)代化的電費和段管理方式，這樣也就使得企業(yè)營銷的部門和財務(wù)部門管理的數(shù)據(jù)無法保持完全的一致，電力企業(yè)財務(wù)部門和營銷部門經(jīng)常會陷入到分裂的狀態(tài)，財務(wù)部門在實際的工作中，不能直接的掌握電費應(yīng)繳和欠費的實際情況，二者之間是相互分離的，此外，應(yīng)收電費管理不能達(dá)到統(tǒng)一的狀態(tài)，在電力企業(yè)運行的過程中通常是為了完成工作的指標(biāo)出現(xiàn)虛報數(shù)目的情況，而在營銷部門的工作流程當(dāng)中也沒有詳細(xì)的規(guī)定具體的電費計量標(biāo)準(zhǔn)。

（三）當(dāng)前電費核算方法的不足

當(dāng)前電力企業(yè)中的電費核算存在許多缺陷。首先表現(xiàn)為用戶的計費信息不準(zhǔn)確，即在實際操作中，部分職工工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，對用戶計費信息不能及時更新，直接導(dǎo)致后期核算出錯。其次，應(yīng)收電費賬齡未能有效界定。在電力企業(yè)的管理過程當(dāng)中，由于計費軟件的功能限制，營銷部門在業(yè)務(wù)查詢當(dāng)中只能了解到用戶是否虧欠電費，而無法清晰了解這筆虧欠費用的數(shù)額和發(fā)生時間。最后是缺乏對電費壞帳的科學(xué)管理，系統(tǒng)軟件存在缺陷，未能對回收帳等進(jìn)行時處理，使財務(wù)部門和營銷部產(chǎn)生分歧，電費明細(xì)狀況難以解釋，嚴(yán)重影響電費核算工作。

四、強(qiáng)化現(xiàn)代化電費核算的措施

（一）規(guī)范管理制度，改進(jìn)電力企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督體制

電力企業(yè)在完善電費管理時應(yīng)注重管理制度的規(guī)范化，即首先按照我國的相關(guān)規(guī)定約束、規(guī)范電費管理工作。電力企業(yè)在管理制度的規(guī)范化過程中首先應(yīng)注重根據(jù)企業(yè)的實際情況和發(fā)展目標(biāo)來規(guī)范自身的電費管理。其次，系統(tǒng)嚴(yán)格的內(nèi)部監(jiān)督體制是保障企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)性措施，建立健全內(nèi)部監(jiān)督體制，對電力企業(yè)電費核算人員嚴(yán)格監(jiān)督，從根本上杜絕弄虛作假等違法亂紀(jì)的行為，才能增強(qiáng)企業(yè)職工的責(zé)任意識，同時企業(yè)應(yīng)該制動相關(guān)懲罰措施，加大懲罰力度，對在工作中玩忽職守、不負(fù)責(zé)任的電費核算人員要嚴(yán)格懲戒。

（二）優(yōu)化電費管理，制定科學(xué)有效的電費核算方案

優(yōu)化電費核算管理首先要完善電費核算中心，改變陳舊的管理模式。電力企業(yè)經(jīng)營者要立足社會現(xiàn)實，在仔細(xì)分析用電群體的差異性的基礎(chǔ)上，有側(cè)重點、有針對性的制定與之相適應(yīng)而行之有效的電費核算方案，要將以前由每個供電所負(fù)責(zé)單獨抄表、算費、打票等工作全部統(tǒng)一到電費核算中心，僅由電費核算中心管理。其次是電費核算人員要嚴(yán)格落實會計核算，杜絕會計違規(guī)行為，確?？蛻粲秒娰Y料數(shù)據(jù)源。與此同時，提升供電服務(wù)水平，與客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，通過人性化的管理模式提供行高效優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。最后，切實加強(qiáng)風(fēng)險防范管理體系，針對經(jīng)營績效較差的企業(yè)建立健全跟蹤機(jī)制，及時了解其生產(chǎn)狀況。根據(jù)不同用電企業(yè)狀況制定有針對性的管理舉措，確保電費的收繳和清欠工作順利推進(jìn)。

（三）改進(jìn)電費核算程序，提高電費核算質(zhì)量

強(qiáng)化現(xiàn)化代電費核算，規(guī)范電費核程序，提高電費核算質(zhì)量是重中之重。首先要合理安排新裝戶賬卡發(fā)放時間，保證客戶基礎(chǔ)資料準(zhǔn)確無誤，必須以抄表員現(xiàn)場賬本為準(zhǔn)；其次要將電費回收信息及時核對于相關(guān)部門，做到實時跟蹤、防范風(fēng)險不斷進(jìn)出改進(jìn)措施；再次要處理電費壞賬管理，對已核銷壞賬應(yīng)當(dāng)通過備查簿及時反映，采用適當(dāng)方法對預(yù)付費方式供電客戶進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，為電費核算管理提供改進(jìn)措施。另外要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶建立感情，為客戶解決用電難題，提高員的忠誠度和愛崗敬業(yè)精神，增強(qiáng)核算人員的責(zé)任；提高培訓(xùn)核算人員素質(zhì)，大力推行會計電算化，加強(qiáng)核算人員會計電算化技能，從而提高核算效率，進(jìn)一步提高電費核算質(zhì)量。

五、結(jié)語

電費核算是電力營銷的核心環(huán)節(jié)，合理規(guī)范化電費核算機(jī)制是保障電力企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)。為了從根本上提高電費核算的效率和準(zhǔn)確性，必須認(rèn)識到電力營銷中電費核算的意義，分析電費核算中的缺陷并將其加以改進(jìn)，深化電力企業(yè)內(nèi)部改革，最大程度上保障電費數(shù)據(jù)的真實性、及時性和有效性，提高電費核算工作的效率，從而更好的為人民群眾服務(wù)，促進(jìn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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