中小企業(yè)微博微信營銷策略思考

黃國忠

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)模式的不斷創(chuàng)新，企業(yè)的營銷也在不斷突破傳統(tǒng)的營銷思維，借助互聯(lián)網(wǎng)這一新興潮流的營銷路徑來開展企業(yè)的營銷，如企業(yè)微博營銷和微信營銷就是企業(yè)重要的兩種互聯(lián)網(wǎng)思維的營銷方式。文章首先闡述了微博營銷和微信營銷的概念，并對這兩種營銷模式進行對比，分析目前我國中小企業(yè)采用微博和微信營銷的現(xiàn)狀，并從....等幾個方面提出相應(yīng)的對策與建議，希冀促進我國中小企業(yè)營銷方式的創(chuàng)新，進一步提升中小企業(yè)的經(jīng)濟效益。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；微博營銷；微信營銷；營銷策略

營銷方式對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品最終要推向市場，而市場份額的大小卻決定著企業(yè)的經(jīng)濟利潤水平。目前我國中小企業(yè)很多存在著生產(chǎn)滯銷的問題，也面臨著如何采用新的營銷方式來提升自身產(chǎn)品的銷售路徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的興起，中小企業(yè)也開始不斷接觸互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，即微博營銷和微信營銷，希冀借助新興的營銷方式來促進自身產(chǎn)品的銷售?；ヂ?lián)網(wǎng)具有雙面性，中小企業(yè)在運用這兩種營銷模式時也需要考慮其帶來的風(fēng)險。

一、微博微信營銷的概念

微博營銷和微信營銷都需要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，2009年，隨著我國新浪微博的推出也開辟了我國國內(nèi)產(chǎn)品的微博營銷市場。截止至2013 年 8 月，我國微博用戶賬號總數(shù)已經(jīng)達(dá)到12億個。龐大的用戶數(shù)量是我國企業(yè)特別是中小企業(yè)值得重視的一種營銷路徑。微博營銷即過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式。它涉及的范圍包括認(rèn)證、有效粉絲、話題、名博、開放平臺、整體運營等。緊接著微博的推出，2010年騰訊企業(yè)推出了微信，微信是一種具有發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字等功能的手機通訊軟件，同為手機通訊軟件，但是微信的功能比騰訊QQ的功能強大，每個企業(yè)可以有自己的一個微信公眾號，在這個公眾號上可以推出該企業(yè)的新產(chǎn)品預(yù)售告知和該產(chǎn)品的銷售活動以及包括該企業(yè)的問卷調(diào)查、有獎問答等資訊。據(jù)統(tǒng)計，截止到2014年，我國已經(jīng)有6億微信用戶，國內(nèi)用戶有5億，國外用戶約為1億。

二、微博微信營銷對中小企業(yè)的影響

企業(yè)微博營銷具有傳播速度快，內(nèi)容雖然簡單，但是表達(dá)意思獨特以及方便與用戶互動營銷的特點。企業(yè)微信營銷具有立體化、高速度、便捷性強和傳播快速廣泛性的特點。中小企業(yè)通過開展微博和微信營銷有多方面的好處：一、為企業(yè)節(jié)約了昂貴的廣告成本，產(chǎn)品的廣告成本對企業(yè)來說是一筆高昂的支出，通過微博或者微信營銷來推廣企業(yè)的產(chǎn)品可以大大節(jié)約了企業(yè)的廣告成本，現(xiàn)在很多用戶都是微博微信用戶，隨著電子閱讀越來越多，傳統(tǒng)的廣告或許對微博和微信用戶的影響力度不大，但是微信微博上的企業(yè)營銷會增加對這些用戶閱讀上的沖擊與體驗。二、實現(xiàn)了中小企業(yè)更好的與用戶之間的互動與交流，進一步拓展了中小企業(yè)產(chǎn)品的品牌知名度。微博與微信營銷都可以通過互動交流的方式與用戶進行溝通，聽取用戶的需求和建議，通過新奇、別出心裁的微博與微信用語的營銷，進一步提高了中小企業(yè)的知名度，也進一步為中小企業(yè)產(chǎn)品的推廣開闊了市場。通過粉絲之間的傳遞，讓更多的用戶來熟悉了解中小企業(yè)推出的新產(chǎn)品。三、通過微博和微信與用戶不斷的互動，不僅可以讓自己的品牌和產(chǎn)品深入用戶的內(nèi)心，還進一步增強了企業(yè)與用戶之間建立超越于買賣之間的關(guān)系?？傊?，中小企業(yè)開展企業(yè)的微博與微信營銷對企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。

三、中小企業(yè)微博微信營銷存在的問題

目前微博和微信營銷雖然成為了很多中小企業(yè)營銷的重要手段之一，但是由于受多個方面的影響，中小企業(yè)采用微博和微信營銷方式仍然存在著一些不容忽視的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）微博微信發(fā)送的語言限制性大

任何一個電子公共載體的言論空間都會限制一些負(fù)面的違背社會發(fā)展的詞語在上面發(fā)布，QQ空間如是，微博和微信更是嚴(yán)格。據(jù)北方一所做微博和微信語言研究的高?？蒲薪M，對微博微信語言的研究后發(fā)現(xiàn)，微博和微信的語言限制非常嚴(yán)格，包括連最經(jīng)常使用的“點贊”、“集贊”，等這樣子的話語現(xiàn)在在微信上發(fā)送都會受到相關(guān)的限制。

（二）微博與微信用戶參與體驗的機會少

雖然中小企業(yè)的微博和微信營銷一般會推出一部分名額參與用戶體驗，但是在眾多的微博與微信用戶之間，這一比例非常非常小。很多人幾乎每一次都申請了參與體驗，但是竟然從來沒有體驗過，這對用戶來講，會失去了對該企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度，也容易造成企業(yè)客戶的流失。

四、中小企業(yè)微博微信營銷策略分析

微博和微信營銷對中小企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義，中小企業(yè)也要充分抓住每一次的公眾號的運營，充分為每一用戶或者每一個粉絲服務(wù)，讓自身的產(chǎn)品和品牌深入用戶的內(nèi)心，獲得用戶的青睞，才有助于進一步打開廣闊的市場。

（一）加強對企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)容編輯的運營

我們知道，現(xiàn)在的公眾號，是靠標(biāo)題吸引眼球，面對琳瑯滿目的產(chǎn)品標(biāo)題，哪一個企業(yè)的產(chǎn)品推出來的標(biāo)題更吸引眼球，用戶就會點擊相應(yīng)的鏈接。因而在企業(yè)對公眾號的運營中要有標(biāo)新立異的標(biāo)題來吸引用戶，在用戶感興趣的前提下不斷對用戶的閱讀進行引導(dǎo)。比如一些商家的諸如：《就在今天，幸福盒子全球首發(fā)》這樣子的字眼，用戶就會比較好奇去看看，究竟是什么幸福盒子?！吨匕鮾?nèi)幕，XX地方9家食品加工點被查封》，這種標(biāo)題關(guān)乎用戶平常的生活起居，所以用戶也會有較大的關(guān)注度。對于諸如這樣子的標(biāo)題一般用戶則比較沒有太大的興趣：《五一來XX商圈看電影，吃喝玩樂購》，或者是《五一，讓您的孩子奔跑起來》，因而在微博或者微信的營銷上標(biāo)題和內(nèi)容是至關(guān)重要的。

（二）增強用戶的體驗，更好的促進用戶交流

營銷的主要對象就是用戶，企業(yè)微博和微信營銷最關(guān)鍵的還是要增強用戶的體驗，更好的促進用戶之間的溝通交流和互動。爭取做到微博和微信營銷是一種親民行為而不是擾民行為，不能讓你的公眾號覺得對用戶是一種打擾，更多的是需要站在用戶的角度，想用戶所想，急用戶所急，為用戶提供更好的體驗。多組織線上或者線下的用戶體驗活動，不斷增強與用戶之間的情感。讓用戶能深入的喜歡該企業(yè)的產(chǎn)品品牌，并能為該企業(yè)的產(chǎn)品進行推廣至更多的用戶。

（三）融合微博營銷與微信營銷方式

微博營銷與微信營銷不是相互對立的，它們更多時候是融為一體的，企業(yè)要充分利用這兩個載體的不同特點，結(jié)合它們各自的優(yōu)勢，對自己的產(chǎn)品進行營銷。例如，著名的愛嬰島產(chǎn)品，充分結(jié)合了微博營銷和微信營銷，不斷拓展自身的產(chǎn)品，兩面夾擊，讓自己的產(chǎn)品品牌傳播的更為廣泛，在企業(yè)的營銷中通過結(jié)合微博營銷的廣泛性和微信營銷的精確性可以讓企業(yè)不斷開闊自己的未來市場，讓企業(yè)獲得更多的市場份額。（作者單位：廈門東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息工程學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1] 張艷.傳播學(xué)視角下即時性營銷模式與戰(zhàn)略實現(xiàn)—以微信營銷為例[J].中國出版，2013（08）：18-20.

[2] 王林瑤.新媒體平臺下微信廣告的投放及營銷模式研究[J].新聞知識，2015（03）：54-56.

[3] 呂艷嬌.玫琳凱（中國）化妝品公司微信營銷策略的改進[D].沈陽大學(xué)，2015.

[4] 孫曉瑋，王立新.論微利時代鞋企微信營銷的優(yōu)勢和必然性[J].中國皮革，2013（22）：27-30.