旅游活動的時間安排和疲憊度研究

于嘉欣

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國人平均收入水平有了明顯的提高。消費(fèi)思想的改變使得旅游成為了重要的娛樂消遣方式，在假期的時候，越來越多的人選擇去旅游，旅游的地點(diǎn)已不受空間的限制，去國外旅游也成為了一種普遍的現(xiàn)象。但是在假期旅游容易碰到旅游高峰期，尤其是在十一和五一期間，旅游景點(diǎn)可謂人山人海，因此安排好旅游活動時間，可以減輕旅游帶來的疲憊度。

關(guān)鍵詞：旅游活動；時間安排；疲憊度

旅游活動的時間安排在旅游過程中非常重要，這樣在一定程度上會減輕旅游帶來的疲憊度，當(dāng)前國內(nèi)的旅游趨勢是五一和十一兩個旅游“黃金周”，這段時間出去旅游的游客數(shù)量相當(dāng)多，景區(qū)過量的游客會嚴(yán)重影響游客游玩的心態(tài)，基于以上情況，游客應(yīng)該合理安排自己出游的時間段，而不是盲目跟隨大眾，這樣反而得不償失。

一、調(diào)節(jié)旅游活動的時間

（一）受環(huán)境的影響

旅游活動安排受到很多因素的影響，環(huán)境是一個重要的影響因素，比如季節(jié)，天氣，氣溫等外在因素。夏天南方溫度高，偏熱，又恰好是梅雨季節(jié)，這在很大程度會影響游客的出行。眾所周知，在南方有很多可供游玩的景點(diǎn)，比如云南大理、麗江，以及江浙地區(qū)也有許多有名的景點(diǎn)，但是在選擇出行時間時，需考慮到炎熱的天氣給身體和精神帶來的不良反應(yīng)。旅游的景點(diǎn)同樣也受到季節(jié)的影響，有些旅游景點(diǎn)適合冬天去，比如東北三省，冬天去東北看雪景，獲得的旅游體驗會比夏天去更難以忘懷。

還有少數(shù)民族一些比較特殊的節(jié)日，如果游客對這些少數(shù)民族的節(jié)日感興趣，就必須在規(guī)定的時間趕到固定的場所參加節(jié)日，否則就會錯過，還需要再等一年，比如傣族的潑水節(jié)，一般是在公歷的四月中旬，持續(xù)的時間在三到七天，這是在特定的時間里的旅游項目，因此必須調(diào)節(jié)好旅游活動的時間。

（二）工作時間的合理安排

旅游是對壓力的舒緩，現(xiàn)在工作時間越來越長，休息的時間越來越短，工作壓力也大。一般最長的假期，也就是國家規(guī)定的假期，主要是五一勞動節(jié)和十一國慶節(jié)這兩個時間段，因此大部分人喜歡在這兩個時間段攜家?guī)Э谌ジ鞯芈眯校磕甓际垢鞯氐穆糜尉包c(diǎn)達(dá)到負(fù)飽和狀態(tài)，比如九寨溝在國慶的時候就達(dá)到了游客高峰期，在2014年國慶節(jié)第二天，九寨溝就有4萬多名游客，超過了景點(diǎn)的負(fù)荷，尤其是報團(tuán)和自駕游的游客比例不同，導(dǎo)致景區(qū)混亂。麗江是云南著名的旅游區(qū)，在2014年國慶假期，進(jìn)出麗江的車輛達(dá)到613771輛，在七天的時間里就達(dá)到了40萬游客，而在玉龍雪山景區(qū)就有9萬游客，根據(jù)記者采訪游客得知，國慶黃金周期間，不僅麗江的旅游交通工具已經(jīng)爆滿，而且在麗江居然找不到可以住宿的地方。除此之外，有時還因為游客太多發(fā)生事故。例如在2013年重陽節(jié)那天，江西廬山西海風(fēng)景區(qū)對本地居民實(shí)行免費(fèi)政策，結(jié)果導(dǎo)致游客超量，每天達(dá)到7000人，在上午十點(diǎn)的時候，在一個本來只能通過15人的通道站上了100多人，且互相擁擠，導(dǎo)致橋面坍塌，結(jié)果18人落水受傷。以上說明應(yīng)該慎重選擇出行時間。

旅游一般是受工作時間的限制，如果計劃去旅行?？砂压ぷ鲿r間和假期進(jìn)行調(diào)動，避免黃金周出行。或者可以去一些未被發(fā)掘的景點(diǎn)，但是又有其特色的地方旅行，比如一些較偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，不僅空氣清新，可以使自己全身心得到放松。還可以避開擁擠的人群。

（三）設(shè)計合理的出游路線

合理的出游路線可以提高旅行的效率。減少在路上浪費(fèi)的時間，在出行之前，可確定自己何時出行，又何時結(jié)束旅行，及時在出發(fā)前定好來回的火車票，免得到時候因為買不到返回的火車票而耽誤工作。確定旅游的景點(diǎn)，以及下一個要去的景點(diǎn)，在網(wǎng)上了解當(dāng)?shù)氐奶鞖庖约敖煌ㄇ闆r，做好心理準(zhǔn)備，除此之外，還需在網(wǎng)上定好酒店，方便自己一到目的地就可以休息。許多游客在旅行之前沒有明確的計劃，結(jié)果到了目的地后，因為找住宿和旅游路線耽誤了旅游的最佳時間段，而且容易使游客產(chǎn)生疲憊狀態(tài)。

（四）自身因素的影響

旅行需要耗費(fèi)自己大量的精力，如果自己身體不適，不建議去較遠(yuǎn)的地方旅行，尤其是一個人的時候，容易出現(xiàn)未知的風(fēng)險。游客在計劃旅行的時候，應(yīng)該充分考慮自己身體素質(zhì)，在什么時期，自己適合出行，把自己的安全放在第一位，例如有些人因為感情上受了打擊，而沒有目的的去旅行，這既不能達(dá)到出游的效果，反而會讓親戚朋友擔(dān)心。這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。為了自己的人身安全和充分感受到旅游帶來的體驗，我們應(yīng)該充分考慮各方面的因素。

二、剖析旅游疲憊度

（一）疲憊度影響旅游活動體驗

在我們潛意識的思想中，游客的體驗是指人的精神和體力達(dá)到一定階段時，存在于人的意識中美好的感覺，是一種內(nèi)在的反應(yīng)。但是出現(xiàn)疲憊狀態(tài)時，尤其生理方面的疲憊，人的體力會下降，同時也會影響人旅游的心情和智力。在旅游的時候，因為心情不佳，而導(dǎo)致錯過一些令人心曠神怡的景點(diǎn)，或者獨(dú)特的傳統(tǒng)的有特色的節(jié)目表演，或者沒有跟上導(dǎo)游要講解的速度，沒有體會到旅游帶來的享受。

旅游是一種體驗，而不是去享受旅游服務(wù)，體驗和服務(wù)最大的不同是服務(wù)帶來的是外在的商品體驗，而體驗是自我內(nèi)在的升華，體驗是消費(fèi)者自身的享受，所以游客是體驗的主體，如果主體出現(xiàn)了疲憊現(xiàn)狀，身體上出現(xiàn)了不適，精神狀態(tài)不佳，在心理上出現(xiàn)了認(rèn)知功能下降的現(xiàn)象，同時在社交方面，也變得力不從心。這些因素會嚴(yán)重影響旅游給消費(fèi)者帶來的體驗效果。

游客體驗容易受外在因素的影響，比如吃、住、行帶來的一系列困難，所以說旅游體驗在于人的行為特征與外在環(huán)境因素的互動。旅游的核心字眼是一個“游”字，因此在旅行中，如果剛好碰上旅游“黃金周”旅游景點(diǎn)的游客會非常多，這會增加游客視覺和聽覺上的疲憊度，作為有經(jīng)驗的導(dǎo)游，在這個時候應(yīng)該對游客做一些心理的輔導(dǎo)，或者事先通知游客景點(diǎn)內(nèi)可能會出現(xiàn)的情況，這樣即使游客會出現(xiàn)疲憊，也不會責(zé)怪導(dǎo)游。疲憊度確實(shí)會影響游客的體驗，為了讓游客能更好的體驗旅游，企業(yè)可以搭建一個互動的平臺，讓游客親身參與到活動中，讓游客親身經(jīng)歷，難以忘懷。也可對游客疲憊度影響因素做一個調(diào)查，在旅游景點(diǎn)建立可供游客休息的場所。

（二）疲憊的主要影響因素

游客的疲憊主要包含兩個方面，一個是生理上的疲憊，另外一個是精神上的疲憊，而心理疲憊會導(dǎo)致人的審美出現(xiàn)疲勞狀態(tài)，導(dǎo)致心理疲憊的主要因素有，長時間不休息的旅行；在旅途中長時間步行；在景點(diǎn)或買車票時等的時間過長；睡眠質(zhì)量受到影響；飲食不當(dāng)或不按時飲食等。引起精神疲憊的因素有：生理上疲憊；人群過多，過于擁擠；處在一個陌生的環(huán)境；過多無法辨別的信息量；環(huán)境的吵鬧等。

長時間在旅游景點(diǎn)徒步旅行會增加游客的疲憊度，根據(jù)對旅行社旅行活動的調(diào)查，比如在貴州旅游的游客徒步的時間一天需要兩到三個小時；在比較小的景區(qū)一般步行需要半個小時以上；而在比較大的景區(qū)，例如在黃果山景區(qū)，如果你要去看黃果山瀑布、陡坡塘瀑布和天星橋等景區(qū)，采用步行的方式，最少需要四個小時。游客在旅游過程中會采用各種各樣的交通方式，比如飛機(jī)、火車、汽車等，一般去一個地方旅行一天需要坐三到四個小時的車，在坐車的時候，因為保持不動的時間較長，身體缺乏伸展運(yùn)動，導(dǎo)致身體會出現(xiàn)不良反應(yīng)。

等候排隊現(xiàn)象也會影響游客的旅游情緒，在旅游的時候，如果報旅游團(tuán)，就需要等待游客團(tuán)體的集合，在旅游高峰期的時候，堵車等待的時間比較長，容易引發(fā)游客的煩躁情緒。還有在景區(qū)的等待現(xiàn)象，比如在景點(diǎn)買票，排隊等候觀光電瓶車，還有就餐等候時間，在旅游旺季的時候，不僅等待的時間長，而且就餐的地方擁擠等。旅游時等候的現(xiàn)象很普遍，在各種需要等候場合，有些修建可供等候的休息區(qū)，比如機(jī)場，觀光旅游車的座位，就餐的餐廳，企業(yè)在旅游景區(qū)為游客提供的有限的長椅等，但是等待不是休息，如果等候時間過長，會引發(fā)游客焦躁等情緒。導(dǎo)致游客體能消耗，出現(xiàn)疲憊狀態(tài)。

三、疲憊度的應(yīng)對措施

（一）游客可合理安排自己的旅游活動強(qiáng)度，建立優(yōu)質(zhì)化的旅游體驗

游客選擇旅游活動，是各種旅游活動和服務(wù)組合起來的一套全方位的體驗，選擇產(chǎn)品的時候，每個游客都希望自己有一次愉悅的、印象深刻的旅游體驗，為了讓游客能完全享受到旅游景點(diǎn)帶來的視覺感受，一般旅行社會設(shè)計好路線，一天可游覽一個較大的景區(qū)或兩個稍微較小的景點(diǎn)，但是，如果在比較短的時間，將全部的旅游景點(diǎn)一次性觀光，很容易會使游客產(chǎn)生生理上倦怠，從而也會影響游客精神上的享受，出現(xiàn)審美疲勞。因此在旅途中，為了能夠獲得更好的旅游體驗，游客要學(xué)會“舍”和“得”的原則，時刻保持自己的體力。只有在良好的體力精神狀態(tài)下，才能更有效的參與到旅游活動中去，比如在選擇旅游景區(qū)的時候，如果是大景區(qū)，可以首選一些最有特色、最有吸引力的景區(qū)去觀看，在精神狀態(tài)比較好的前提下，可以適當(dāng)去選擇一些其他的景點(diǎn)，除此之外，游客還可以選擇根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇一些幫助游客放松的工具，比如眼罩、環(huán)頸枕頭、耳塞等等。借助這些產(chǎn)品可以使游客得到比較好的休息，及時恢復(fù)自己的精神狀態(tài)。

（二）旅行社設(shè)計路線時應(yīng)考慮到休息的場所

在安排旅游活動和設(shè)計路線時，需充分考慮到游客的身體素質(zhì)，安排休息的時間段剛好有休息場地，一般在三個時間段需要有休息場地，包括在景點(diǎn)游玩時，需要安排一個休息的時間段，在路上堵車或等車的時間段，以及旅游過程中等待的時候。為了更好的設(shè)計好合理的路線，旅行社可以借鑒前人的經(jīng)驗教訓(xùn)，進(jìn)行簡單的估算，至于時間點(diǎn)的計算可以根據(jù)一些旅游景點(diǎn)開放和關(guān)閉的時間，或者以觀看比較有特色的節(jié)目表演為時間點(diǎn)。以及可能因為交通方式而耽誤的時間，比如火車開車的時間或飛機(jī)起飛的時間。時間段變化性比較大，但是時間點(diǎn)一般是可預(yù)見性的，而且是比較固定的。因此旅行社在設(shè)計路線時需考慮到休息的時間點(diǎn)，這也是游客的需求。為了讓旅行社能合理的利用資源，在設(shè)計路線時不至于走彎路，走原路，需充分考慮到其中的影響性因素，否則再完美的旅行線路也達(dá)不到預(yù)期的效果。

（三）在景區(qū)增加可休息的場地

在景區(qū)建大量休息的場所是不科學(xué)的旅游管理，因此在增加休息場所時需考慮到各種因素，比如旅游旺季時游客預(yù)期達(dá)到的數(shù)量，旅游景點(diǎn)的布置和設(shè)計的要求，不能為了增加休息場地而破壞景點(diǎn)的完整性。但是游客在游玩時如果身心疲憊，就會影響游客旅游的心態(tài)，比如有的游客會因為疲憊尋找休息區(qū)，例如一些坑洼的石頭，或破舊的椅子，根本無暇顧及身邊美麗的旅游景點(diǎn)，即使沒有找到，游客也會繼續(xù)找。所以為了方便游客的游玩，可在景點(diǎn)適當(dāng)增加一些休息地，這也是滿足大眾的呼應(yīng)。

在景區(qū)設(shè)置休息地需要考慮的因素有很多，比如不能影響游客觀看旅游景點(diǎn)，考慮到游客在疲憊時休息的需要，不能破壞景區(qū)里面的資源，尤其是不可再生資源，以及大部分景點(diǎn)的設(shè)計是完整的，蘊(yùn)含著時代意義的，是不容破壞的。因此設(shè)計一個比較成功的休息地，既可以為景點(diǎn)做到增加吸引力的效果，又能襯托景點(diǎn)的美麗。這樣游客在休息和調(diào)整狀態(tài)的時候，也能觀賞到賞心悅目的景色，給游客留下深刻的體驗。休息場所也是景區(qū)的一部分，不能盲目修建，可以一些新的科學(xué)技術(shù)，采用生態(tài)無污染的新材料，這樣可以使外觀與景點(diǎn)的理念相互配合，也可以從側(cè)面達(dá)到宣傳的效果。

四、結(jié)語

在假期的時候，一些有名氣的景點(diǎn)人滿為患，每次旅游結(jié)束，帶來不是享受的體驗，而是增加了無形的疲憊度，但是旅游的人群還是趨之若鶩，在傳統(tǒng)的想法中，旅游應(yīng)該是完全放空自己，獲得身心的享受，但是現(xiàn)在旅游卻是讓人身心疲憊，因此必須選擇合適的旅游時間，享受旅游帶來的體驗。

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（作者單位：遼寧理工學(xué)院）