破窗理論在管理中的應(yīng)用

劉富平

美國(guó)著名犯罪學(xué)家凱琳在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出了“破窗理論”——如果有人打壞了一扇建筑物的玻璃窗，而這扇窗戶又得不到及時(shí)修復(fù)的話，別人就可能受到某些暗示性的縱容而去打破更多的玻璃。久而久之，這些破窗戶就會(huì)給人造成一種無序的感覺。

破窗理論主要體現(xiàn)了細(xì)節(jié)對(duì)人們心理作用的暗示和行為結(jié)果的影響，它在學(xué)校管理中有著極為廣泛的應(yīng)用。因?yàn)槿魏我环N已發(fā)生的不良現(xiàn)象都會(huì)帶給廣大師生一種不良的信息，如果學(xué)校管理者不能及時(shí)處理這種不良現(xiàn)象，讓信息放大，就會(huì)導(dǎo)致這種現(xiàn)象不斷漫延，無限擴(kuò)展，形成惡性循環(huán)。那么，在學(xué)校管理中如何應(yīng)用好“破窗理論”呢？筆者從以下幾方面淺談一些自己的看法。

一、校園環(huán)境的營(yíng)造

如果當(dāng)你置身于剛剛打掃過的校園時(shí)，面對(duì)眼前清潔的地面你不想亂扔垃圾或隨地吐痰，破壞它的干凈。假如一場(chǎng)大風(fēng)過后，校園一片狼藉，滿地的紙片樹葉，此時(shí)你可能會(huì)認(rèn)為手中的一個(gè)小煙頭根本不會(huì)造成對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的影響。

校園環(huán)境具有一種潛移默化的育人功能，它是校容校貌、校風(fēng)校訓(xùn)、辦學(xué)理念、學(xué)校精神的集中體現(xiàn)。它包括顯性的、硬性的物質(zhì)環(huán)境，可以摸得著、看得見；同時(shí)也是一種隱性的、軟性的精神環(huán)境。作為學(xué)校各級(jí)管理者，首先要指導(dǎo)和教育師生講衛(wèi)生，包括個(gè)人衛(wèi)生、集體衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生，通過各班包干區(qū)衛(wèi)生的檢查和評(píng)比活動(dòng)讓全體師生養(yǎng)成講衛(wèi)生的良好習(xí)慣，并能做好衛(wèi)生的保持工作。其次要根據(jù)學(xué)校各方面的實(shí)際情況，因時(shí)因地規(guī)劃好、布置好校園配套建設(shè)和綠化工作，力爭(zhēng)讓學(xué)生從每一面墻、每一棵樹、每一塊黑板、每一扇櫥窗中受到向善向美的感染。

二、不良現(xiàn)象的防范

思路決定出路，細(xì)節(jié)決定成敗。教育無小事，在師生的教育工作中，要學(xué)會(huì)敏銳地發(fā)覺細(xì)微之處，善于處理不良小事，防止第一扇“破窗”的出現(xiàn)。

細(xì)化管理內(nèi)容。要避免“破窗”行為的產(chǎn)生，必須要建立一套符合本校實(shí)際、行之有效的規(guī)章制度。發(fā)揮全體師生的作用，明確分工，各司其職，做到事事、時(shí)時(shí)、處處有人管，不留管理的空洞，讓精細(xì)管理的意識(shí)深入到學(xué)校管理的方方面面。制定《教師在校一日細(xì)則》《學(xué)生在校一日細(xì)則》，從教師的出勤、上班、備課、上課、作業(yè)批閱、課后輔導(dǎo)，學(xué)生的到校、課堂紀(jì)律、課間活動(dòng)、路隊(duì)管理等諸多方面做出詳細(xì)的規(guī)定，讓師生明確該怎樣做，不該怎樣做。

善于觀察思考。作為管理者，在平時(shí)的教育教學(xué)中要多看、多聽、多想。把看到的、聽到的情況仔細(xì)分析，看這些現(xiàn)象是不是會(huì)產(chǎn)生不良影響。只有及時(shí)了解到師生各方面的變化情況，巧妙地提醒、暗示那些有犯錯(cuò)誤苗頭和不良傾向的師生，盡快采取有效措施，才能把這種苗頭和傾向扼殺在萌芽狀態(tài)，做到防患于未然。就像冬天下雪了，學(xué)生們喜歡滑雪，出于安全考慮，老師事先要求學(xué)生在陡坡路段灑上沙土；夏天，在校園周邊看到一些冷飲包裝袋時(shí)，就要堅(jiān)決制止學(xué)生購買各種不衛(wèi)生的冷飲和垃圾食品。通過班主任、班干部的共同監(jiān)管，對(duì)遵守得好的同學(xué)給予鼓勵(lì)。

加強(qiáng)養(yǎng)成教育。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之” ，學(xué)生的養(yǎng)成教育必須從點(diǎn)滴小事做起，著眼細(xì)節(jié)。嚴(yán)格要求學(xué)生，讓他們養(yǎng)成良好的習(xí)慣。比如學(xué)生讀書時(shí)要求腦、眼、口、手并用；寫字時(shí)反復(fù)糾正不良坐姿；發(fā)言時(shí)要聲音洪亮，吐字清楚，學(xué)會(huì)傾聽別人發(fā)言。垃圾要扔到指定位置并及時(shí)處理。有些班級(jí)因?qū)鋬?nèi)的垃圾沒有及時(shí)清理，給學(xué)生一種錯(cuò)誤的暗示，導(dǎo)致垃圾箱周圍成了垃圾的集中營(yíng)。加強(qiáng)養(yǎng)成教育需要老師反復(fù)的訓(xùn)練，要求學(xué)生從自己做起，從現(xiàn)在做起。

三、問題行為的控制

雖說學(xué)校為防止“破窗效應(yīng)”的產(chǎn)生，采取了優(yōu)化校園環(huán)境、加強(qiáng)制度約束等多種行之有效的策略和手段，但不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些問題行為。此時(shí)，作為管理者，一定要在第一時(shí)間做出恰當(dāng)?shù)奶幚?，否則會(huì)使同樣的問題行為越來越多。農(nóng)村小學(xué)教師少，可以說平均一個(gè)年級(jí)就是一個(gè)老師，只要某天少一個(gè)老師就會(huì)缺少一個(gè)班級(jí)的管理者。因此加強(qiáng)教師的考勤管理尤為重要，對(duì)每位教師的到校時(shí)間、遲到早退時(shí)間、病事假天數(shù)作翔實(shí)登記，周末匯總公示。對(duì)隨意遲到、早退、無故缺課曠工的教師正面說服，及時(shí)監(jiān)督。否則給其他老師傳遞一種錯(cuò)誤信息，縱容更多的老師出現(xiàn)不遵守考勤制度的現(xiàn)象。所以，作為學(xué)校管理者來說，學(xué)校無小事，哪怕是墻壁上的一滴墨水、一幅卷角的畫，桌子上的一層微塵、一道劃痕，地面上的一片紙屑、一塊泥巴，校園里的一句臟話、一件糾紛……只要有發(fā)現(xiàn)，就要及時(shí)清理清除，杜絕再次發(fā)生。

總之，“破窗理論”對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)和管理有著積極的啟示，它滲透到學(xué)校生活的方方面面，只要管理者能夠理解好運(yùn)用好，就一定會(huì)對(duì)學(xué)校的健康發(fā)展起助推作用。

【作者單位：會(huì)寧縣黨家峴鄉(xiāng)張坪小學(xué) 甘肅】