情報學(xué)視角下的信息構(gòu)建（IA）研究綜述

魏孝文 王筠

【摘 要】本文概述了國內(nèi)外情報學(xué)視角下的信息構(gòu)建研究的歷史與現(xiàn)狀。從信息構(gòu)建與情報學(xué)的比較分析及兩者的關(guān)系，信息構(gòu)建對情報學(xué)理論、未來發(fā)展、教育科研等方面的影響，信息構(gòu)建在情報學(xué)的現(xiàn)實應(yīng)用與發(fā)展價值三個方面對國內(nèi)外的研究進行綜述，同時基于以上綜述，對情報學(xué)視角下信息構(gòu)建和情報學(xué)的實踐和發(fā)展提出了幾點新的思考。

【關(guān)鍵詞】信息構(gòu)建 IA 圖書情報學(xué) 情報學(xué)教育

情報學(xué)（Information Science， IS）是一門非常年輕的學(xué)科。通過對知網(wǎng)主題詞搜索“情報學(xué)信息構(gòu)建”，共查出136篇文獻，運用Bibexcel和Ucinet進行主題詞分析發(fā)現(xiàn)，如圖1，信息構(gòu)建（Information Architecture， IA）與情報學(xué)在原理、內(nèi)涵、應(yīng)用等方面都有著千絲萬縷的關(guān)系。而本文便基于此探討情報學(xué)視角下信息構(gòu)建的研究現(xiàn)狀。

1情報學(xué)視角下信息構(gòu)建研究的歷史與現(xiàn)狀

1.1情報學(xué)視角下信息構(gòu)建研究的歷史回顧

信息構(gòu)建（Information Architecture， IA）誕生在情 報學(xué)與建 筑學(xué)的結(jié) 合點，目 的是通過 學(xué)習(xí)先進 的體系結(jié) 構(gòu)概念、原理和應(yīng) 用情報學(xué) 的方法更好地滿足人 們的信息 需求[1]。IA 是在1975年由 美國時任建筑師 協(xié)會主席 Wurman首 次提出[2]，他 將IA準 則表述為“使信息 可被理解”和“按 表達預(yù)定 意圖的方 式傳遞信 息”，這 恰好就是 情報學(xué)要 解決的核 心問題。具體發(fā)展階段見表1。

1.2情報學(xué)視角下信息構(gòu)建研究的現(xiàn)狀概述

1.2.1情報學(xué)視角下信息構(gòu)建在國際上的研究現(xiàn)狀概述

信息構(gòu)建理論在世界范圍內(nèi)是從20世紀90年代末開始得到廣泛發(fā)展并被情報學(xué)界的各位學(xué)者大肆推崇。自2000年，信息構(gòu)建峰會已經(jīng)連續(xù)召開了14次，不斷更新著前沿課題。不斷深入的研究也使IA從理論到實踐實現(xiàn)了巨大的飛躍[3]?；谇閳髮W(xué)視角下，IA的研究也不斷地汲取著各學(xué)科的優(yōu)勢，成為一門多學(xué)科融合的產(chǎn)物。

1.2.2情報學(xué)視角下信息構(gòu)建在中國的研究現(xiàn)狀概述

自2001年中國國防科技信 息學(xué)會與 中國科學(xué) 技術(shù)情報 學(xué)會理論 方法與教 育委員會 在冀召開“新世紀 初情報學(xué) 學(xué)科建設(shè)、發(fā)展與 應(yīng)用研討 會”開始，我國I A的學(xué)術(shù) 研究便進 人了發(fā)展時期 [4]。2002年9月中 國科學(xué)技 術(shù)情報學(xué) 會第十六 屆全國計 算機信息 管理學(xué)術(shù) 研討會“面向企業(yè) 知識服務(wù) 的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)”也將IA 作為大會 的研討內(nèi) 容之一。以上兩個 委員會于2013 年11月 在南京理 工大學(xué)又 聯(lián)合召開 了“信息 構(gòu)建與情 報學(xué)理論 方法的新 發(fā)展”學(xué) 術(shù)研討會。近 些年，IA從會 議涉及議 題逐步轉(zhuǎn) 為專門會 議討論，體現(xiàn)出國 內(nèi)關(guān)于I A的研究 已經(jīng)從引 進和介紹 向深化探 討與實踐 方向發(fā)展。

2信息構(gòu)建與情報學(xué)的比較分析與兩者關(guān)系

2.1信息構(gòu)建與情報學(xué)的對比研究

情報學(xué)的 基本任務(wù) 和目標是 研究知識、信息的 組織和有 序化，并 提供有效 的利用。依據(jù)情 報的本質(zhì) 屬性及其 在產(chǎn)生、傳播和利用中形成 的規(guī)律和 特征，情 報學(xué)領(lǐng)域 確定了具 有規(guī)定性 和奠基性 的三個基 本原理，即離散分 布原理、相關(guān)性原 理和有序 性原理[5]。

IA是基 于網(wǎng)絡(luò)環(huán) 境，尤其 是面向萬 維網(wǎng)環(huán)境 的信息組 織方式和 網(wǎng)站設(shè)計 新理念。我們 可以從以 下四個方 面定義IA： （1）信息 系統(tǒng)內(nèi)組 織、標引、導(dǎo)航和 檢索體系 設(shè)計的總 和；（2）為幫 助用戶訪 問信息內(nèi) 容并完成 任務(wù)而進 行的信息 空間結(jié)構(gòu) 設(shè)計；（3）為 幫助人們 查找、管 理信息而 對網(wǎng)站進 行構(gòu)造與 分類的藝 術(shù)和科學(xué)；（4 ）將建筑 設(shè)計原理 引入數(shù)字 領(lǐng)域的新 興學(xué)科和 行業(yè)。雖 然IA是 一個有關(guān) 網(wǎng)站建設(shè) 的新興領(lǐng) 域，但是 其核心內(nèi) 容——信 息的組織 、標引、 導(dǎo)航和檢索，卻在 情報學(xué)研究中占據(jù) 了十分重 要的地位[6]。

2.2信息構(gòu)建與情報學(xué)的關(guān)系

目前而言，《情報科 學(xué)理論》一書中給 出了比較 系統(tǒng)的闡釋，其主 要從IA 目前的理 論和實踐 活動的一 些外在表 現(xiàn)中抽象 出某些內(nèi) 容，分析IA與情 報學(xué)之間 的關(guān)聯(lián)[7]。 第一，從IA的諸 多定義中 發(fā)現(xiàn)與以信息 獲取、組 織、加工、傳遞、服務(wù)為對象的情報 學(xué)有著較 大的交叉 性。第二 ，IA的 研究重點 主要在于 信息組織、信息標 識、信息 導(dǎo)航和搜 索系統(tǒng)的 設(shè)計，方便用戶 查找和使 用信息。而這些內(nèi) 容一直就 是傳統(tǒng)情報學(xué) 的核心研究內(nèi)容。第三，IA 研究團體 與情報學(xué) 研究團體 高度一致 。從而可 以推斷I A與情報 學(xué)關(guān)系非 常密切，并已經(jīng)成 為情報學(xué) 研究的新 熱點與重 要分支領(lǐng) 域。

3信息構(gòu)建對情報學(xué)影響

3.1對情報學(xué)理論的影響

薩拉塞維 克和米 克沙認 為，情報 科學(xué)正在 從系統(tǒng)觀 向認知觀 轉(zhuǎn)移[8]。情 報學(xué)的系 統(tǒng)觀關(guān)心 信息運動 過程的反饋與控制，認知觀 強調(diào)知識 結(jié)構(gòu)、人 機交互、情報查詢、人類情 報行為、情報的利 用和接受 等問題。而IA的 一個實質(zhì) 和核心是 IA是基于信 息理解的。要促進 人類智慧 的發(fā)展，首先要促 進數(shù)據(jù)的 獲取、促 進信息到 知識的轉(zhuǎn) 化[9]。I A的全面 發(fā)展和完 善，促進 和推動了 情報科學(xué) 理論向認 知范式的轉(zhuǎn)變。

3.2對情報學(xué)未來發(fā)展的影響

IA 的很多實 質(zhì)內(nèi)容超 越了情報 學(xué)原有的 學(xué)科范圍，為情報 學(xué)帶來了 新思維。從而給情 報學(xué)的深 入發(fā)展帶 來強勁的 推動力。第一，情 報學(xué)研究 中對信息 用戶需重 新加以認 識。情報學(xué)應(yīng) 該努力研究 用戶在各 種不同信息環(huán)境 中的信息 獲取、吸 收和利用 特征，努 力做到提 高人的認 知級次，促進知識 的獲得和 理解。第二，在信息 組織過程 中需充分 考慮用戶 的思維邏輯。它 的新要求 便是：信 息結(jié)構(gòu)的 更清晰和 更易于理 解，用戶 能方便地 利用自己 的知識找 到所需要 的東西。

3.3對情報學(xué)教育與科研的影響

IA繼承 和發(fā)展了 情報學(xué)，繼承了情 報學(xué)的傳 統(tǒng)理論、觀念、方 法、技術(shù) 和應(yīng)用，同時也對 這些內(nèi)容 進行了深 化、拓展 和改革，為情報學(xué) 科研提供 了新的思 路。情報 學(xué)的信息組 織、網(wǎng)站 開發(fā)、資 料管理和 數(shù)據(jù)庫設(shè) 計領(lǐng)域，圖形設(shè)計 的規(guī)劃、設(shè)計、關(guān) 系的建立，計算機 科學(xué)中的 管理信息 系統(tǒng)，通 信和修辭 學(xué)中的交 流和溝通，市場學(xué) 中的網(wǎng)站 市場交流 工具的建 立，這些 領(lǐng)域都與 IA密切 相關(guān)[10]。

4信息構(gòu)建在情報學(xué)中的價值與應(yīng)用

4.1信息構(gòu)建在情報學(xué)中已得到的應(yīng)用

IA與信 息“可訪 問”。I A理論的 核心內(nèi)容 之一是要 求為情報 用戶所使 用的信息 系統(tǒng)建立 信息導(dǎo)航 [11]。一般的 信息導(dǎo)航 系統(tǒng)有信 息地圖、FAQ、跳轉(zhuǎn)按鈕、詞表庫 、分類表、目錄樹 等。信 息導(dǎo)航系 統(tǒng)建立的 最重要原 則就是保 障“使信 息可訪問”，由此，需要經(jīng) 常維護信 息導(dǎo)航系 統(tǒng)的可用 性。確保 這種“可 用性”是 任何類型 信息構(gòu)建 的首要任務(wù)。

在情 報分析活 動中，人 的認知行 為呈現(xiàn)為 如下的認 知鏈：事 實—>數(shù) 據(jù)—>信 息—>知 識—>智 慧[12]。信息 和知識存 在于該鏈 的不同層 次。IA 所要達到 的基本目 標是使信 息清晰化和理解，從而幫 助人們吸 收和利用 信息。

4.2信息構(gòu)建對情報科學(xué)未來發(fā)展與建設(shè)的意義與價值

IA主張 用戶通過 掌握“信 息的信息”，進而 從更深層 次來理解 信息的使 用。這種 理解超出 了對信息 本身及其 結(jié)構(gòu)的簡 單定義，也就是說，要通過 一些數(shù)據(jù)、圖案、指南來引 導(dǎo)用戶使 用信息，這一點對 情報學(xué)有重要意 義[13]。

I A提出用 戶和信息 建筑師通 過“信息 收益率” 來評價信 息構(gòu)建的 質(zhì)量，為 情報學(xué)評 價檢索系 統(tǒng)的“質(zhì)”提供了 新的指標 。

IA 不僅要考 慮信息，而且更要 考慮組織 機構(gòu)中的 信息服務(wù) 與信息相 關(guān)部門及 其人員的 整合與合 理配置，包括技 術(shù)層面，也包括管 理層面，還包括系 統(tǒng)層面。情報學(xué)要 解決信息 管理和信 息資源管 理問題，也應(yīng)當(dāng)同 時關(guān)心這 三個層面。

5基于信息構(gòu)建對情報科學(xué)的幾點新思考

5.1基于IA對情報學(xué)的新要求，開發(fā)創(chuàng)建體驗性與可用性更高的網(wǎng)站

所謂可用性，是指某種產(chǎn)品或服務(wù)在特定環(huán)境下為特定用戶用于特定用途時所具有的有效性，效率和用戶滿意度[14]。目前很多企業(yè)網(wǎng)站的可用性比較差，主要體現(xiàn)在忽視客戶的體驗性。這在一定程度上會影響顧客滿意度以及企業(yè)的產(chǎn)品銷售，繼而影響企業(yè)的競爭力。企業(yè)應(yīng)通過運用自頂向下法將實用性與客戶的體驗性相結(jié)合，把JJ.Garrett提出的客戶體驗性的五個要素 [15] ：戰(zhàn)略層，范圍層，結(jié)構(gòu)層，框架層和表現(xiàn)層作為指導(dǎo)，以信息的可用性，易用性，清晰性，可理解性為重要標準，基于內(nèi)容語境和用戶需求的理解設(shè)計并創(chuàng)建網(wǎng)站。

5.2基于情報學(xué)的研究成果，更好地推動我國信息構(gòu)建研究的發(fā)展

我國對IA的研究尚處于初級階段，缺乏系統(tǒng)性，結(jié)構(gòu)性，層次性的理論研究 [16].。相對于其他發(fā)達國家，我國企業(yè)信息化建設(shè)還不夠健全。

因此，為了更好地推動我國IA的迅速發(fā)展應(yīng)：（1）深入對情報學(xué)與IA之間相互關(guān)系的理論研究。（2）拓寬對IA的應(yīng)用研究領(lǐng)域。 （3）從多學(xué)科多視角來豐富完善IA理論與實踐研究。（4）于各高校開設(shè)相關(guān)IA專業(yè)課，推進IA學(xué)科建設(shè)并培養(yǎng)IA理論性與實踐型人才（5）我國應(yīng)增加R&D經(jīng)費投入，建立寬松的科學(xué)環(huán)境，鼓勵推動企業(yè)發(fā)展成為信息構(gòu)建研發(fā)的主體，為企業(yè)的知識管理提供有效的技術(shù)支持，加速推動企業(yè)信息化建設(shè)。

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【基金】 遼寧省社會科學(xué)規(guī)劃項目“情報檢索系統(tǒng)用戶相關(guān)性問題的定量化研究”（項目編號：L13DTQ019）的研究成果之一