基于行動(dòng)導(dǎo)向的民航質(zhì)量管理課程教學(xué)模式改革研究

孫亞菲++陳芳++劉玲莉

（中國(guó)民航大學(xué)安全科學(xué)與工程學(xué)院 天津 300300）

摘 要：隨著2010年民航局“建成可靠高效的質(zhì)量安全管理體系”戰(zhàn)略目標(biāo)的提出，民航企事業(yè)單位紛紛引入質(zhì)量和安全管理體系的模式提高質(zhì)量安全管理水平。如何培養(yǎng)勝任質(zhì)量安全管理工作的人才成為民航質(zhì)量安全教學(xué)急需解決的問(wèn)題。首先研究了民航質(zhì)量管理課程教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題和主要原因，然后從理論上分析了行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)體系的運(yùn)作原理，最后針對(duì)存在問(wèn)題的主要原因，以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)理論為指導(dǎo)，從明確課程性質(zhì)、確定教學(xué)目標(biāo)、建設(shè)真實(shí)和模擬相結(jié)合的教學(xué)環(huán)境、實(shí)施自主學(xué)習(xí)和合作探討的教學(xué)組織形式、采用任務(wù)導(dǎo)向和知行并進(jìn)的教學(xué)方法、實(shí)施“嵌入式”的課程考核六個(gè)方面提出了基于行動(dòng)導(dǎo)向的課程教學(xué)模式改革。該教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)了以質(zhì)量管理體系建設(shè)實(shí)踐帶動(dòng)理論教學(xué)的學(xué)生主導(dǎo)型教學(xué)，能夠使學(xué)生以獲取直接經(jīng)驗(yàn)的形式來(lái)掌握融合于各項(xiàng)實(shí)踐行動(dòng)中的知識(shí)、技能和技巧。

關(guān)鍵詞：行動(dòng)導(dǎo)向 質(zhì)量管理體系 實(shí)踐帶動(dòng)理論教學(xué) 學(xué)生主導(dǎo)型 教學(xué)模式

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2015）08（a）-0005-04

Study on the Reform of Teaching Mode Based on the Action-oriented Aviation Quality Management

Sun Yafei Chen fang Liu lingli

（College of Safety Science & Engineering，Civil Aviation University of China，Tianjin，300300，China）

Abstract：Aviation enterprises have introduced quality and safety management system to improve the quality and safety management model，since strategic objective of“reliable and efficient completion of quality and safety management system”being proposed by CAA in 2010.There is an urgent problem arose in the teaching of quality and safety of civil aviation—How to cultivate competent talents to qualified the work of quality and safety management system. First of all， the problems and the main reasons in the teaching process of"aviation quality management"was studied.Then the author analyzed the operation of the principle of the action-oriented teaching system theoretically.Finally，the author discoursed the reform of teaching mode based on action-oriented，which aimed at the main reason for problem based on action oriented teaching theory.It is expounded from the explicit nature of the course，determine teaching goals， building a combination of real and simulated learning environment，the implementation of autonomous learning，teaching organizational forms of cooperation to explore，using task-oriented，and thus knowing and teaching methods，the implementation of the"embedded six aspects" of course assessment discusses the teaching model based on action-oriented reform.The teaching model achieved a student-led teaching which promoted the theory of teaching by the practice of quality management system，as well as enabling the form of students to obtain direct experience to master the operation of the knowledge，skills and techniques integrated in practice.

Key Words：Action-oriented；Quality management system；Driven by theoretical teaching；Student-led oriented；Teaching mode

2010年，“建設(shè)民航強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略構(gòu)想”中提出“建成可靠高效的質(zhì)量安全管理體系”是民航發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)之一，航空公司、機(jī)場(chǎng)、空管等民航企事業(yè)單位紛紛引入質(zhì)量管理體系（QMS）和安全管理體系（SMS）的模式，提高自身安全管理水平。而質(zhì)量管理思想，尤其質(zhì)量管理體系的思想是其他系統(tǒng)管理要求（如民航安全管理體系SMS、職業(yè)健康安全管理體系、環(huán)境管理體系等他）的基礎(chǔ)[1]，是解決民航質(zhì)量管理領(lǐng)域問(wèn)題的最佳途徑。endprint

1 課程改革背景

為了滿足民航各企事業(yè)單位對(duì)質(zhì)量安全管理人才的需求，中國(guó)民航大學(xué)在2008版培養(yǎng)方案中設(shè)置了民航質(zhì)量管理課程，采用“以理論教學(xué)為主、實(shí)踐教學(xué)為輔，教學(xué)過(guò)程中穿插案例教學(xué)”的教學(xué)模式實(shí)施課堂教學(xué)。近幾年，隨著民航各企事業(yè)單位質(zhì)量管理體系建設(shè)的逐步深入和教師在承擔(dān)質(zhì)量管理建設(shè)咨詢項(xiàng)目中積累的經(jīng)驗(yàn)逐步增加，為了保證教學(xué)效果和培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，雖然已經(jīng)在教學(xué)過(guò)程中安排了較多的案例進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，但是已經(jīng)就業(yè)的學(xué)生和在校學(xué)習(xí)的學(xué)生仍舊反映出以下問(wèn)題：（1）由于學(xué)生缺乏對(duì)實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題的理解，所以對(duì)課堂知識(shí)接受比較困難；（2）教師教學(xué)過(guò)程中所講授的案例通常都是針對(duì)《ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求》每一具體條款的解釋說(shuō)明，而且這些案例之間通常是沒(méi)有聯(lián)系的，不能以案例作為一條主線引導(dǎo)學(xué)生把標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)串起來(lái)，學(xué)生學(xué)到的知識(shí)都是一盤散沙；（3）教師導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)總是存在與學(xué)生自身需求和企業(yè)需求之間的差距。

分析上述問(wèn)題存在的主要原因是：（1）學(xué)生沒(méi)有民航各企事業(yè)單位的產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理模式的形象認(rèn)識(shí)和感性經(jīng)驗(yàn)的支撐，所以對(duì)所學(xué)理論食而不化；（2）“以教師為中心，以課程知識(shí)傳授為中心”的直接教學(xué)方式，使得學(xué)生被動(dòng)的接受知識(shí)，而沒(méi)有一條主線引導(dǎo)學(xué)生在原有經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的基礎(chǔ)上同化新知識(shí)，重新構(gòu)建自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)或能力體系；（3）授課過(guò)程中“以理論教學(xué)為主、實(shí)踐教學(xué)為輔，教學(xué)過(guò)程中穿插案例教學(xué)”的教學(xué)模式，過(guò)分強(qiáng)調(diào)以《ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)條款知識(shí)為主，以講授間接零散經(jīng)驗(yàn)為主，背離了“以就業(yè)為導(dǎo)向”的目標(biāo)，忽視了“能力本位”的教育理念，而構(gòu)建“行動(dòng)導(dǎo)向”的教學(xué)模式是解決這些問(wèn)題的有效辦法。

2 行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)體系的理念

“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)體系被譽(yù)為德國(guó)職業(yè)教育的“銳利工具”。目前因?yàn)椤靶袆?dòng)導(dǎo)向”教學(xué)模式在培養(yǎng)和提高學(xué)生的全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力方面起著十分重要的作用，成為高等職業(yè)教學(xué)改革的一個(gè)亮點(diǎn)。它強(qiáng)調(diào)以培養(yǎng)人的綜合職業(yè)能力為本位的教學(xué)目標(biāo)，以職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)為導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容，“知行并進(jìn)”的教學(xué)方法，真實(shí)和模擬相結(jié)合的教學(xué)環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)參照為主的教學(xué)評(píng)價(jià)[2-3]。

“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)體系分為驅(qū)動(dòng)、受動(dòng)、支持、控制四個(gè)子系統(tǒng)。以能力為本位教學(xué)理念的驅(qū)動(dòng)子系統(tǒng)控制著行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)體系的方向，決定著教學(xué)體系的結(jié)構(gòu)；由教師和學(xué)生組成的行動(dòng)型師生關(guān)系受動(dòng)子系統(tǒng)是行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)體系的重點(diǎn)；項(xiàng)目課程、合作探索的教學(xué)組織形式、任務(wù)導(dǎo)向的教學(xué)方法和工作過(guò)程導(dǎo)向的教學(xué)環(huán)境為行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)體系提供了支持與保障；教學(xué)管理、評(píng)價(jià)及反饋組成的控制系統(tǒng)對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)體系的運(yùn)行實(shí)施控制并進(jìn)行反饋，使整個(gè)體系運(yùn)轉(zhuǎn)到“螺旋式上升”的目的[2-3]?！靶袆?dòng)導(dǎo)向”教學(xué)體系子系統(tǒng)要素及相互關(guān)系如圖1所示。

3 基于行動(dòng)導(dǎo)向的民航質(zhì)量管理課程改革研究

3.1 明確課程性質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)是一套應(yīng)用當(dāng)前先進(jìn)的管理理論指導(dǎo)組織實(shí)施并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系的通用的管理要求或指南[4]。民航各企事業(yè)單位在按照標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系的過(guò)程中不僅需要扎實(shí)掌握質(zhì)量管理體系理論的人才，更需要掌握有關(guān)建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系工作（如編制質(zhì)量管理體系文件、編制審核方案、審核活動(dòng)的實(shí)施、審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施等）的方法和技能的人才。因此，對(duì)于該標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，不僅強(qiáng)調(diào)理論性，更強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性與技術(shù)性。同時(shí)由于《ISO9000：2008質(zhì)量管理體系》的思想是其他系統(tǒng)管理要求（如民航安全管理體系SMS、職業(yè)健康安全管理體系、環(huán)境管理體系等他）的基礎(chǔ)[1]。所以設(shè)置民航質(zhì)量管理課程為安全工程專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是一門講授質(zhì)量管理系統(tǒng)思想和ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)理論知識(shí)以及實(shí)踐應(yīng)用的綜合性課程。

3.2 確定教學(xué)目標(biāo)

“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)體系理念提倡以能力為本位的教學(xué)目標(biāo)[2-3]。它最突出的特點(diǎn)是圍繞職業(yè)工作崗位所要求的知識(shí)、技能和能力組織課程與教學(xué)體系，把培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力作為教學(xué)根本目的。課程團(tuán)隊(duì)教師已在前期利用民航企事業(yè)單位做質(zhì)量管理體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目的機(jī)會(huì)對(duì)民航企事業(yè)單位對(duì)于質(zhì)量安全管理人才的能力需求進(jìn)行了調(diào)研，歸納總結(jié)為三個(gè)部分。

（1）知識(shí)結(jié)構(gòu)要求。了解、熟悉并具有現(xiàn)代質(zhì)量管理意識(shí)和理念；掌握2008版《ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容和理論。

（2）技能結(jié)構(gòu)要求。具備有關(guān)建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系工作（如編制質(zhì)量管理體系文件、編制審核方案、審核活動(dòng)的實(shí)施、審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施等）的方法和技能，并且具有一定的質(zhì)量管理體系建設(shè)項(xiàng)目管理能力。

（3）素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求。素質(zhì)包括基本職業(yè)素質(zhì)和道德素養(yǎng)?；韭殬I(yè)素質(zhì)為良好的合作能力、溝通能力、解決矛盾的能力、心理承受能力、寫作能力等，道德素養(yǎng)包括良好思想品德、職業(yè)道德和人文素養(yǎng)等。

所以，依據(jù)民航質(zhì)量管理課程的課程性質(zhì)和就業(yè)工作崗位要求，確定本門課程的教學(xué)目標(biāo)為：以質(zhì)量管理體系建設(shè)實(shí)踐為教學(xué)主線，采用“知行并進(jìn)”的教學(xué)方法和真實(shí)與模擬相結(jié)合的教學(xué)環(huán)境以及多樣化的課程考核方式，把學(xué)生培養(yǎng)成為具備上述知識(shí)結(jié)構(gòu)要求、技能結(jié)構(gòu)要求和素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求的三位一體的復(fù)合型人才。

3.3 建設(shè)真實(shí)和模擬相結(jié)合的教學(xué)環(huán)境

建立起知識(shí)與工作環(huán)境之間的聯(lián)系是為了使學(xué)生更深入的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)理論知識(shí)和調(diào)動(dòng)學(xué)生“設(shè)身處地”的、“學(xué)以致用”的學(xué)習(xí)熱情和積極性，提高學(xué)生的課堂參與度調(diào)動(dòng)。在講授完課程大綱第1章概述、第2章質(zhì)量管理體系發(fā)展和第3章質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)的課程內(nèi)容后，教師首先依據(jù)質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則概述第一遍質(zhì)量管理體系課程內(nèi)容，要求學(xué)生自由組成三個(gè)學(xué)習(xí)小組，依據(jù)前續(xù)《民航安全運(yùn)行管理》課程的知識(shí)分別組建航空公司、機(jī)場(chǎng)和空管單位，明確單位的產(chǎn)品、產(chǎn)品定位及組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，并且在單位內(nèi)部劃分崗位角色，為后續(xù)課程實(shí)踐環(huán)節(jié)中分單位分角色模擬質(zhì)量管理體系理論在實(shí)際工作中的應(yīng)用和質(zhì)量管理體系的建設(shè)過(guò)程搭建模擬平臺(tái)。endprint

同時(shí)在課程大綱第4章質(zhì)量管理體系要求內(nèi)容講授過(guò)程中，依據(jù)所劃分的實(shí)踐模塊的具體內(nèi)容，教師在課前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)先將各單位在實(shí)踐模塊的具體工作要求、工作流程、相關(guān)的工作文件、目前存在的問(wèn)題等大致向?qū)W生進(jìn)行描述，學(xué)生也可以通過(guò)課后查閱資料、調(diào)研等形式了解自己小組所建立單位的上述實(shí)踐模塊的情況，先對(duì)單位產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理模式以及質(zhì)量管理工作有形象認(rèn)識(shí)。

3.4 實(shí)施自主學(xué)習(xí)、合作探討的教學(xué)組織形式

實(shí)施自主學(xué)習(xí)、合作探討的教學(xué)組織形式首先要改變傳統(tǒng)師生的地位[5]。改變教師的地位就是教師以管理咨詢師的身份引導(dǎo)學(xué)生將質(zhì)量管理體系理論應(yīng)用到建設(shè)、實(shí)施、運(yùn)行質(zhì)量管理體系的工作中。改變學(xué)生的地位就是學(xué)生從被動(dòng)的參與者變成了主動(dòng)的參與者，變成學(xué)習(xí)的行動(dòng)者。在學(xué)習(xí)過(guò)程中以任務(wù)為導(dǎo)向，學(xué)生通過(guò)課前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)收集任務(wù)信息、提前預(yù)習(xí)理論、完成實(shí)踐任務(wù)、歸納總結(jié)問(wèn)題點(diǎn)，而后帶著問(wèn)題上課堂，在課堂過(guò)程中著重聽(tīng)講問(wèn)題知識(shí)點(diǎn)，在教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)中主動(dòng)就任務(wù)實(shí)踐過(guò)程中存在的問(wèn)題向教師請(qǐng)教，在課后復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)根據(jù)教師提出的改進(jìn)意見(jiàn)完善實(shí)踐任務(wù)，整個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)學(xué)生為了“行動(dòng)”而學(xué)習(xí)并通過(guò)“行動(dòng)”來(lái)學(xué)習(xí)。

實(shí)施自主學(xué)習(xí)、合作探討的教學(xué)組織形式其次要搭建學(xué)生合作探討的平臺(tái)。分組研習(xí)法一方面使學(xué)生不僅能夠掌握某個(gè)角色所涉及到的知識(shí)和實(shí)踐，還可以了解到其他角色所涉及到的知識(shí)和實(shí)踐以及單位整體質(zhì)量管理體系建設(shè)的實(shí)施過(guò)程；另一方面也讓學(xué)生學(xué)會(huì)了合作共事，鍛煉了學(xué)生的協(xié)調(diào)能力、溝通能力、組織能力和合作能力。

實(shí)施自主學(xué)習(xí)、合作探討的教學(xué)組織形式最后要建立行動(dòng)型師生關(guān)系。在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生始終處于核心地位、主導(dǎo)地位，始終是積極、主動(dòng)的活動(dòng)者，教師處于咨詢、輔助的地位。在學(xué)生請(qǐng)求幫助時(shí)，教師提供中肯的意見(jiàn)和方法上的建議，而當(dāng)學(xué)生提出各種問(wèn)題時(shí)，教師隨時(shí)點(diǎn)撥并與學(xué)生共同探討解決問(wèn)題的可行方案。

3.5 采用任務(wù)導(dǎo)向、知行并進(jìn)的教學(xué)方法

教師依據(jù)課程內(nèi)容的邏輯關(guān)系劃分課程學(xué)習(xí)模塊，以每個(gè)模塊為一個(gè)實(shí)踐單元，根據(jù)《ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)條款內(nèi)容和重點(diǎn)內(nèi)容設(shè)計(jì)實(shí)踐任務(wù)。具體的實(shí)踐任務(wù)與《ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)條款內(nèi)容的對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1所示。

以任務(wù)為導(dǎo)向、知行并進(jìn)的教學(xué)方法貫穿于課前準(zhǔn)備、課堂教學(xué)、課堂實(shí)踐和課后復(fù)習(xí)整個(gè)教學(xué)過(guò)程中。教師在課前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)依據(jù)所劃分的課程內(nèi)容學(xué)習(xí)模塊，概述下一模塊的主要知識(shí)點(diǎn)和重點(diǎn)內(nèi)容，并據(jù)此布置各組學(xué)生課前準(zhǔn)備作業(yè)，包括：?jiǎn)挝唤ㄔO(shè)的過(guò)程要求、流程要求和文件要求，各個(gè)角色的質(zhì)量管理體系建設(shè)工作以及條款內(nèi)容的研讀要求，整理問(wèn)題、思考問(wèn)題的要求。而且要把所有課前概述內(nèi)容和作業(yè)布置情況上傳到BB平臺(tái)。學(xué)生在課前根據(jù)老師的概述內(nèi)容自學(xué)完成老師布置的課前作業(yè)，并且把完成的作業(yè)上傳到BB平臺(tái)。在這個(gè)過(guò)程中強(qiáng)迫學(xué)生進(jìn)行《ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的第一次學(xué)習(xí)和應(yīng)用，并從中發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的問(wèn)題，進(jìn)而帶著問(wèn)題上課堂；在課堂教學(xué)過(guò)程中，教師以講解《ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)條款內(nèi)容為主；在課堂實(shí)踐環(huán)節(jié)中，以所劃分的課程內(nèi)容學(xué)習(xí)模塊為實(shí)踐單元，教師在實(shí)踐課前登陸B(tài)B平臺(tái)查閱小組作業(yè)情況，以參加科研項(xiàng)目中總結(jié)出的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系建設(shè)過(guò)程和建設(shè)要求審閱各小組單位的質(zhì)量管理體系建設(shè)工作情況，發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并據(jù)此準(zhǔn)備課堂實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，在課堂實(shí)踐過(guò)程中以一名高級(jí)管理咨詢師的身份，回答和講解學(xué)生課前在體系建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出各小組作業(yè)的不足之處和改進(jìn)意見(jiàn)；課后復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)中，各小組將建立的質(zhì)量管理體系與《ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求》進(jìn)行差異分析，并結(jié)合課堂實(shí)踐環(huán)節(jié)中老師提出的意見(jiàn)改進(jìn)和完善質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，而后形成階段性的質(zhì)量管理體系文件。

3.6 實(shí)施“嵌入式”的課程管理和考核形式

“行動(dòng)導(dǎo)向”教學(xué)體系理念強(qiáng)調(diào)要把評(píng)價(jià)嵌入學(xué)習(xí)過(guò)程中。這種“嵌入式”的評(píng)價(jià)體現(xiàn)了評(píng)價(jià)的開放性，與“能力本位”的教育理念是一樣的[2-3]。

為了評(píng)估課程不同學(xué)習(xí)過(guò)程的實(shí)踐教學(xué)要求，就要設(shè)計(jì)不同的過(guò)程考核標(biāo)準(zhǔn)，以過(guò)程性考核帶動(dòng)理論學(xué)習(xí)。結(jié)合課程中“內(nèi)部審計(jì)和外部審計(jì)”內(nèi)容，設(shè)計(jì)“過(guò)程考核+終結(jié)性考核”的考核方式，“過(guò)程考核”包括：小組自我考核、小組互相考核、教師考核和模塊階段性考核?！靶〗M自我考核”是指該課程的課堂教學(xué)和課堂實(shí)踐環(huán)節(jié)都結(jié)束后，各小組依據(jù)《ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求》內(nèi)部審核和管理評(píng)審的要求，制定審核計(jì)劃，以內(nèi)部審核的形式開展各小組單位的內(nèi)部審核和管理評(píng)審工作，對(duì)本小組單位的質(zhì)量管理體系做出評(píng)價(jià)，并給出評(píng)分說(shuō)明；“小組互相考核”是指該課程的課堂教學(xué)和課堂實(shí)踐環(huán)節(jié)都結(jié)束后，各小組依據(jù)《ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求》的外部審核要求，制定審核計(jì)劃，以外部審核的形式各小組交叉對(duì)其他小組單位的外部審核，對(duì)被審核小組單位的質(zhì)量管理體系做出評(píng)價(jià)，并給出評(píng)分說(shuō)明；“教師考核”是指教師依據(jù)《ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求》對(duì)各小組形成的階段性的質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行評(píng)價(jià)?！敖K結(jié)性考核”是指?jìng)鹘y(tǒng)的試卷知識(shí)考核。

這樣的考核方式一方面保證了教學(xué)質(zhì)量，提高了學(xué)生的積極性和參與度；另一方面，“內(nèi)部審核和外部審核”的審核實(shí)踐過(guò)程又督促學(xué)生對(duì)《ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求》換角度進(jìn)行再次學(xué)習(xí)，同時(shí)還了解了其他兩個(gè)單位的質(zhì)量管理體系建設(shè)過(guò)程和情況。

4 結(jié)語(yǔ)

（1）經(jīng)過(guò)調(diào)研分析，提出目前民航質(zhì)量管理課程教學(xué)過(guò)程中存在以下方面的問(wèn)題：①由于學(xué)生缺乏對(duì)實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題的理解，所以對(duì)課堂知識(shí)接受比較困難；②沒(méi)有一條主線引導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)的知識(shí)串起來(lái)，學(xué)生學(xué)到的知識(shí)都是一盤散沙；③教師導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)總是存在與學(xué)生自身需求和企業(yè)需求之間的差距。存在上述問(wèn)題的主要原因是：①對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)缺少形象認(rèn)識(shí)和感性經(jīng)驗(yàn)支撐；②直接教學(xué)方式使學(xué)生被動(dòng)的接受知識(shí)，不能在原有知識(shí)的基礎(chǔ)上同化新知識(shí)，構(gòu)建自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)或能力體系；③傳統(tǒng)教學(xué)模式以講授間接經(jīng)驗(yàn)為主，背離了“以就業(yè)為導(dǎo)向”的目標(biāo)，忽視了“能力本位”的教育理念。

（2）依據(jù)民航質(zhì)量管理課程的課程性質(zhì)和就業(yè)工作崗位要求，確定本門課程的教學(xué)目標(biāo)為：以質(zhì)量管理體系建設(shè)實(shí)踐為教學(xué)主線，采用“知行并進(jìn)”的教學(xué)方法和真實(shí)與模擬相結(jié)合的教學(xué)環(huán)境以及多樣化的課程考核方式，把學(xué)生培養(yǎng)成為具備質(zhì)量安全管理工作知識(shí)結(jié)構(gòu)要求、技能結(jié)構(gòu)要求和素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求的三位一體的復(fù)合型人才。

（3）以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)理論為指導(dǎo)，從明確課程性質(zhì)、確定教學(xué)目標(biāo)、建設(shè)真實(shí)和模擬相結(jié)合的教學(xué)環(huán)境、實(shí)施自主學(xué)習(xí)和合作探討的教學(xué)組織形式、采用任務(wù)導(dǎo)向和知行并進(jìn)的教學(xué)方法、實(shí)施“嵌入式”的課程考核六個(gè)方面提出了基于行動(dòng)導(dǎo)向的民航質(zhì)量管理課程教學(xué)模式改革。該教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)了以質(zhì)量管理體系建設(shè)實(shí)踐帶動(dòng)理論教學(xué)的學(xué)生主導(dǎo)型教學(xué)，能夠使學(xué)生以獲取直接經(jīng)驗(yàn)的形式來(lái)掌握融合于各項(xiàng)實(shí)踐行動(dòng)中的知識(shí)、技能和技巧。

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