探討話題二：寵物企業(yè)在跨境電商中有多大作為？

與傳統(tǒng)外貿相比，近年來跨境電商發(fā)展成為市場上的一大亮點。越來越多的傳統(tǒng)外貿企業(yè)主動尋求跨境電商平臺，伴隨著各大跨境電商在市場上嶄露頭角，跨界電商儼然成為外貿出口市場的中間力量。一方面，固有的流程繁瑣、量大利潤薄等弊端讓傳統(tǒng)外貿方式走向沒落；另一方面，以速賣通等為代表的跨境電商平臺則可以最大化的簡化交易過程，減少供應鏈，提高利潤。兩種因素疊加使得跨境電商成功占領外貿市場，當下“一帶一路”和“互聯(lián)網(wǎng)+”等戰(zhàn)略的提出也是正在加速跨境電商發(fā)展。

跨境電商沐浴春風，在前段時間的國務院上常務會議，李克強提出完善消費品進出口政策，將于今年6月底前開展降低進口關稅試點，逐步擴大降稅商品范圍，統(tǒng)籌調整征稅范圍、稅率和征收環(huán)節(jié)，這將長期利好跨境電商發(fā)展。根據(jù)國家海關總署統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，中國跨境電子商務試點已突破30億元人民幣，跨境電商儼然成為外貿出口市場的中堅力量。那么，在“互聯(lián)網(wǎng)思維”的時代背景下，寵物用品企業(yè)在當下跨境電商的大趨勢當中，可以做什么，怎么做？

嘉賓：

麥春華：廣州晉威寵物食品有限公司總經(jīng)理

徐燕華：紹興波波寵物用品廠總經(jīng)理

黃玉：深圳萊諾科技有限公司總經(jīng)理

王新：樂寵國際互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總裁

梁仕宏：上海可可莊進出口有限公司總經(jīng)理

于欣圣：NPIC禾碩康寵物用品上海有限公司

主持人：

吳文斌（蘇州艾克森寵物用品有限公司總經(jīng)理）

時間：

2015年6月6日

地點：

山東泰安

吳文斌（主持人）：首先很感謝《時代寵物》雜志給我主持本輪探討話題的機會，很榮幸能和各位優(yōu)秀的企業(yè)家一起探討關于跨境電商這樣一個課題。今天我們探討的題目是：寵物企業(yè)在跨境電商中有多大作為？坦白來講在我的職業(yè)生涯中我從來沒有涉足過國際貿易，所以我對跨境電商很陌生，我也是抱著學習交流的心態(tài)來聽一聽其他企業(yè)家對這個問題的看法，在我主持的過程中如果有不當?shù)牡胤秸埓蠹叶喽喟?/p>

關于這個話題我有幾個小問題想問在座的各位，現(xiàn)在我提出第一個問題：我國在外貿出口依然嚴峻的形式下，跨境電子商務卻一枝獨秀，呈現(xiàn)迅速發(fā)展的態(tài)勢，那么各位作為企業(yè)的掌舵者，你們是如何看待跨境電商的？

問題一：我國在外貿出口依然嚴峻的形勢下，跨境電子商務卻一枝獨秀，呈現(xiàn)迅速發(fā)展的態(tài)勢，那么各位作為企業(yè)的掌舵者，你們是如何看待跨界電商的？

麥春華：跨境電商對于我們寵物行業(yè)來說是一個比較新的話題，在其他行業(yè)跨境電商可能已經(jīng)發(fā)展得比較超前了，但寵物行業(yè)在這一塊還涉足甚少。我之前有接觸過速賣通，就我個人的理解而言，我們寵物行業(yè)可能因為它本身價值不是很高，所以我認為做跨境電商還是有一定的難度。首先我們會遇到物流的問題，打個比方，如果外國人在中國買電子產(chǎn)品，他可能愿意花時間去等，也不在乎這多付出一百多元運費，但是寵物用品它本身的價值比較低，除了運費，時間也是一個很大的問題，像寵物糧食這一類商品顧客不一定能等得起這個時間，這些環(huán)節(jié)都需要完善，所以目前我們企業(yè)對于跨境電商這一塊還是持觀望態(tài)度。

徐燕華：跨境電商在我的認知里面大概和前幾年開始流行的淘寶差不多，只不過是把淘寶的范圍擴展到了全世界。我認為目前中國寵物行業(yè)在跨境電商中基本會碰到以下幾個問題。第一個就是剛才麥總提到過的運費問題，這的確是一個很大的難點，很可能一個產(chǎn)品在速賣通上售價只需30元，但是運費需要50元。第二個問題就是現(xiàn)在政策上的不確定性，對商品的出口有一定的制約，增加了跨境的難度。第三點是在零售上面，跨境電商操作起來也是挺困難的，雖然現(xiàn)在速賣通的市場呈良性，但是總的利潤確實很薄，而且盈利不穩(wěn)定。我認為這些是我們寵物行業(yè)現(xiàn)在在跨境電商中遇到的幾個基本問題，也是我所了解到的一些現(xiàn)狀。

王新：其實我沒有涉足過跨境電商，但是從商品流通上來看，我覺得跨境電商主要解決兩個問題，也是之前的兩位企業(yè)家有提到過的，一個是物流的問題，另一個是交易的問題。就是剛才麥總說的，狗糧是有保質期的，購買一袋狗糧要花費十幾天物流，那么狗糧這類商品做跨境電商肯定不合適，但在寵物行業(yè)我覺得也有些品類肯定是適合做跨境電商的，就是說商品跨境能不能做跟你的產(chǎn)品品類有很大關系。我覺得從這個模式本身來講，他不管是從物流還是從交易環(huán)境上來說，都應該是代表一種更高效的生產(chǎn)力，所以我覺得各個寵物企業(yè)應該根據(jù)自己企業(yè)的情況有針對性地去做出口，用更低的成本、更高的效率創(chuàng)造更高的價值。

于欣圣：以廠商的角度來講，我覺得在電商領域不管是否跨境，我們最根本的依舊是要做好品牌。無論我們的產(chǎn)品銷往國內還是國外，我們合作的代理商和經(jīng)銷商是否適合我們彼此共存是非常重要的一個關鍵。有的時候我們會執(zhí)著跨境電商能給我們帶來的銷量上面，卻往往把利潤給忽視掉了，而利潤忽視掉后接下來帶來的是市場上的提價，要知道我們產(chǎn)品所銷往的實體店同樣是我們的客戶群體，當他們發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品的價格提升了但是在市場無法給他創(chuàng)造任何價值的時候，我們的品牌就會在這個市場里面無疾而終。所以怎么去評判，怎么去衡量？我認為品牌的生存其實是一個最主要的關鍵，這也是我們廠商的一個價值所在。

梁仕宏：跨境電商對我來講也是一個很陌生的領域，我也是前兩周看電視時無意當中知道，就目前的數(shù)據(jù)來說，中國已經(jīng)有兩萬多家跨境電商存在，所以這看起來是一個挺大的趨勢。我有仔細去思考過一個問題，如果我們中國的廠商要替代整個跨境電商供應鏈上面的一個環(huán)節(jié)或者是一個位置，我們能代替哪個環(huán)節(jié)或哪個位置呢？我猜我們可以替代的就是大型的超市，我們做不了終端的消費者。產(chǎn)品從我們的出廠價到消費者手里面大概有五到六倍的利潤空間在周轉，也就是說賣一塊錢的東西在國外要賣六到七塊錢的，那么中間如果我們廠商是替代超市的這樣一個角色，可能未必有競爭，因為那么多的利潤空間其實已經(jīng)是把退貨，換貨，退款、投訴、賠償這些可能出現(xiàn)的狀況全部都算進去了。所以如果我們真的去做跨境電商，我想我們的目標客戶應該是一些中小型的批發(fā)商，或者是國外的分銷商，這些就是我的個人觀點。

黃玉：我是這樣認為的，因為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速，全球銷售日趨一體化，這樣的環(huán)境就催生了跨境電商?；ヂ?lián)網(wǎng)覆蓋了生活的方方面面，我們生活在這樣的時代，不可能跟互聯(lián)網(wǎng)一點關系都沒有，而跨境電商就是互聯(lián)網(wǎng)的衍生產(chǎn)業(yè)，我們作為一個經(jīng)營了大概有十年的傳統(tǒng)的中小型企業(yè)，必然也是抱著積極的心態(tài)來擁抱跨境電商的到來。

吳文斌（主持人）：對于跨境電商我是一個完全外行的人員，我想今天在座的很多朋友大多數(shù)都可能是來自于傳統(tǒng)經(jīng)銷商或者門店，包括剛才各位老總講的其實都是一個比較模糊的概念，但是沒關系，我們重在參與，貴在學習，大家多多交流，也許思維上就會有一個新的開拓。借助一下上一個話題郝總的結束語：這個世界上凡是能數(shù)據(jù)化的東西都會被數(shù)據(jù)化，這個世界上凡是能連起來的東西都會被連起來。所以跨境電商雖然是跨出國門了，但是未來它一定還是和我們在一個有機元里面。

接下來我們進入第二個問題，跨境電商對于外貿企業(yè)而言是不是一個新的機遇？我想很多的寵物用品生廠商在我們這個行業(yè)都遇到過政策紅利的時候，政策紅利給我們創(chuàng)造了一個很好的出口的環(huán)境，但是在當下，在這個出口形勢或者說傳統(tǒng)國際貿易比較緊迫的情況下，跨境電商對于原來那一撥傳統(tǒng)的出口企業(yè)而言是不是一個新的機遇？

問題二：跨界電商對于傳統(tǒng)出口企業(yè)是不是一個新的機遇？

麥春華：我相信一定是一個機遇，作為一個企業(yè)家我已經(jīng)在這一波跨境電商的浪潮里面做好準備了，我認為，我們不管是做電商還是做跨境電商，其實道理都一樣，只不過是對象不一樣而已，那我們針對線上線下把產(chǎn)品進行劃分，令我們的客戶有一個辨別，客戶在網(wǎng)上賣的跟他線下賣的產(chǎn)品有區(qū)別，這就能讓不同的消費者有不同的選擇，我想這是結合線上線下一個比較好的做法，也是我作為廠家可以做到的。

徐燕華：我打一個不太恰當?shù)谋扔?，跨境電商就我個人的理解，就相當于是我們原先只做大的外貿訂單，后來客戶目標由大的訂單大的企業(yè)擴展到了小的訂單小的企業(yè)，比如說以前我們直接跟國內的幾個地區(qū)總代理合作，但現(xiàn)在我們也慢慢發(fā)展到了跟地區(qū)小的代理商合作這種模式。所以說對我們生產(chǎn)工廠來說，做跨境電商就是應該盡力配合那些銷售型的企業(yè)，比如說從訂單的批次給與配合，以前硬性規(guī)定一個訂單需要起訂量多少，現(xiàn)在我們通過一定的模式把起訂量給減少，以減少銷售商的壓力，這就是我對我們企業(yè)在跨境電商模式改變上的一些觀點。

至于跨境電商對于傳統(tǒng)出口企業(yè)是不是一個新的機遇？我認為答案是肯定的。因為就目前來說，大的訂單其實從某種程度來講對我們的企業(yè)也是一種壓力，因為大的訂單所產(chǎn)生的利潤其實是很薄的，我相信在座的企業(yè)家應該都有所認識。跨境電商就相當于我們拋開總代理直接跟下面的一些小的代理商去合作，這樣相對來說他們這邊能產(chǎn)生更多的利潤，我們工廠也在無形之中也把利潤給提高了，你有了利潤以后你的企業(yè)就可以生存的下去，我覺得這點對企業(yè)來說是相當重要的。

梁仕宏：我認為跨境電商對我們寵物食品企業(yè)來講是一個機遇。去年比如說像路斯這種做雞肉的企業(yè)應該都碰到過出口的一個大困難，是關于中國寵物食品安全的，其實我最近也收藏過一篇關于美國生產(chǎn)的雞肉讓他們的寵物拉肚子的文章，這證明并不是我們中國的產(chǎn)品真的有問題，那究竟什么原因我們就不深入探討了。但對我們來講，如果我們能直接去做一個跨境的互聯(lián)網(wǎng)，我們就有機會可以接觸到第二層或者第三層的分銷商。在平時，第二層第三層的經(jīng)銷商沒有機會接觸到我們，我們更加沒有機會接觸到他們，那以這個策略去看，如果我們真的去做跨境電商，我們可以跟底下的分銷商進行合作，深入了解客戶的需求，我們可能從百分之一個點開始，然后每年增長一個點，兩個點，一口一口慢慢地把這個市場咬掉。

吳文斌（主持人）：底下在座的各位可能有廠商，有品牌商，也有經(jīng)銷商，零售商，那我先問一下我們臺上的六位嘉賓，做跨境電商難道一定是生產(chǎn)商才能做的嗎？經(jīng)銷商能不能做呢？臺下有沒有哪位經(jīng)銷商代表可以給我們簡單地說一下這個問題？郝總已經(jīng)看我很久了，我們把話筒交給郝總。

郝波：我是屬于被點名的，那我就發(fā)表一個觀點，我發(fā)現(xiàn)臺上有一個特點，這一次臺上的除了主持人以外清一色的都是廠商背景，沒有經(jīng)銷商，所以臺上沒有人回答這個問題。但是真的很奇怪，在這些嘉賓上臺以前我理解的跨境電商跟他們現(xiàn)在說的完全不一樣，這真的是你所處的位置決定你思想的角度。因為廠商想的全部是出口。其實跨境電商我判定的趨勢是能夠更多了解到國外的代理商，我作為經(jīng)銷商我想的是：好多人到自貿區(qū)開一個公司，可以買進商品，零關稅開始沖擊這個國內市場?？墒俏易鳛榻?jīng)銷商，尤其是作為進口產(chǎn)品的經(jīng)銷商我該怎么辦？我是不是也要去開個公司，去引進一些國際品牌，然后零關稅通過快遞買到非自貿區(qū)的地方去？這是我目前懵懂的看法，我就是特別好奇政府怎么看待這個事情？在自貿區(qū)零關稅的東西拿進來賣給消費者。大家都知道，雖然名義上講好像你只能在自貿區(qū)內交易，但是怎么可能？有這么多快遞公司，全國都在發(fā)貨，那么沒在自貿區(qū)內開公司的怎么辦？還是說大家都會一窩蜂地擠到自貿區(qū)去，或者自貿區(qū)會像當年的深圳一樣，做兩年特區(qū)以后全部開放？就這是我腦海中的問題，只是提出來供大家參考。

吳文斌（主持人）：郝總提出的這兩個問題臺上的哪位嘉賓可以簡單地來說明一下，當然我們不能代表政府，但是我們可以作為一個商人或者一個企業(yè)家去揣測一下未來政府的一個走勢。

王新：其實我是一個經(jīng)銷商，我們樂寵在國內是一個傳統(tǒng)的電商，在上海自貿區(qū)我們也注冊了幾個公司，現(xiàn)在我們做的就是進口這一塊，沖擊的就是國內市場上的份額，的確我們現(xiàn)在有一些商品有時候也是通過不那么正規(guī)的渠道拿到的，但以后這種零關稅降下來之后，我覺得對國內的很多品牌沖擊應該還是蠻大的。

吳文斌（主持人）：關于經(jīng)銷商是否可以玩跨境電商，郝總和王總的答案都是很明確，經(jīng)銷商也可以玩跨境電商，你也可以把你手上的產(chǎn)品賣到全世界的范圍去，也可以從自貿區(qū)去玩一個這樣的流通，然后到國內來做分銷，這些都是可以的。但是因為現(xiàn)在政策的不確定，經(jīng)銷商做進口的具體發(fā)展我們還有待觀望，因為臺上的幾位嘉賓都是做出口的企業(yè)家，那我想郝總的問題我們得會后在做詳細的討論了。那我們進入下一個問題，對于目前傳統(tǒng)的以出口導向的外貿企業(yè)來講，他去經(jīng)營一個跨境電商的平臺，各位企業(yè)家覺得哪一些因素會制約他們商業(yè)環(huán)節(jié)的進步？

問題三：對于目前傳統(tǒng)的以出口導向的外貿企業(yè)來講，他去經(jīng)營一個跨境電商的平臺，各位企業(yè)家覺得哪一些因素會制約他們商業(yè)環(huán)節(jié)的進步？

梁仕宏：我理解的跨境的電子商務就是指進口和出口。剛才我們在臺上探討了一些關于出口的問題，其實剛才郝總看待問題的角度和他的針對性是非常強的，然后他也提到了一個問題，就是中國在整個沿海一帶也有自貿區(qū)，其實很多產(chǎn)進了自貿區(qū)以后會發(fā)現(xiàn)在當?shù)匾呀?jīng)有很多當?shù)卣恼?，比如說上海政府在自貿區(qū)里面就有一個政策，如果是通過他們自貿區(qū)網(wǎng)絡的電商平臺B2C的形式去發(fā)貨的，最高量度是18，然后用這種方法來出的時候，他們是免稅的，商檢的那部分他們也是可以比較輕松的進來，這是一個維度。那如果回答剛才那個問題，從出口這個維度去看，那我們遇到的最大的問題是什么？對我來講第一個就是物流，我們如果是做出口，是否應該在國外設一個物流的倉庫？還有怎么去管理這個物流的團隊？第二個就是銷售的渠道。這兩個是我認為目前跨境電商最大的困難。

黃玉：我覺得做跨境電商有幾個比較難的問題。第一個是團隊的問題。用什么樣的人來做這樣的事情？做跨境電商這一塊的人員首先要有較強英文的溝通能力，另外要對這個產(chǎn)品很熟悉，這樣的團隊綜合素質是比較強的。第二個問題就是選擇什么樣的平臺？現(xiàn)在電商平臺有很多，比如亞馬遜，蘭亭集勢，東華網(wǎng)這些，但是什么樣的平臺最適合我們？是選擇單點突破還是選擇多點開發(fā)？這個可能是要根據(jù)具體的情況來選擇。第三個問題就是品牌建立問題。做什么樣的品牌？對品牌的建設是否完善？對商標注冊，知識產(chǎn)權這一塊是不是有了很好的保護？第四個問題就是倉儲問題，前面已有老總提到過，我就不多說了。第五個問題就是通關和支付的能力有沒有具備很完善？這是我總結出來的幾大問題。

王新：我簡單來補充一下，我覺得現(xiàn)在跨境電商這一塊其實有兩種模式。首先我談一談關于把你的貨物賣給海外消費者的問題，我現(xiàn)在就以02C為例，現(xiàn)在京東有一種模式，它是通過自建商城，把商品采購進來后商城直接建到海外去。那對于我們這種寵物生產(chǎn)企業(yè)來講，如果你已經(jīng)是生產(chǎn)企業(yè)，你又想建一個線上的平臺來創(chuàng)建品牌，我覺得那基本上是不可能的，因為你的基因不在那兒，而且你的這種生產(chǎn)型企業(yè)和京東的這種企業(yè)組織架構完全不一樣，除非你能夠辟出一個獨立團隊來。其實我認為這兩個公司可以沒有關系，如果電商做得好，你可以把你原來業(yè)務扔掉，專做電商，而兩者兼得這種方式我覺得對大部分企業(yè)是走不通的。至于像黃總這種實力比較強的企業(yè)有可以去嘗試，但是一定也是辟獨立團隊去做這件事情。第二個就是說廠商入駐采購平臺，就像我們入駐天貓一樣，我從技術架構包括物流都有專業(yè)人士來幫我解決，我只是入駐進去，至于物流的問題都交給客服。打個比方說可能我就是把貨放在你的倉庫里，結算全部由你來做，這種模式可能比較符合我們目前寵物行業(yè)現(xiàn)狀，不要自己去做獨立平臺，除非你把你現(xiàn)在企業(yè)關掉全心全意去投入電商那一塊，但我覺得那個成功的概率也是蠻小的。

吳文斌（主持人）：王總講的說不要去做獨立的平臺，我們應該依托現(xiàn)有的平臺，可是現(xiàn)有的這些平臺給我們的幫助和服務也不見得那么多，這個其實是非常矛盾的，這也是現(xiàn)在很多企業(yè)家需要解決的問題。前面講到的跨境電商對于我們每一個企業(yè)家來講一定是一個機遇，那我們如何做好跨境電商？從內部組織架構，外部平臺利用，以及其他的政策方面這三個維度來講，請各位企業(yè)談一談自己的看法。

問題四：我們該如何做好跨界電商？

徐燕華：那我還是以出口為突破口來談談我的觀點。剛才我已經(jīng)說過，作為一個工廠我們主要的責任就是負責生產(chǎn)，這是工廠的基本屬性。工廠不擅長銷售，所以我覺得作為工廠其實可以尋找一個合適的銷售型人才或者銷售型平臺進行合作，比如說我們可以在網(wǎng)上找一個專業(yè)做跨境銷售的團隊，他們專注把所有的精力都投入在做跨境電商這樣一個項目里面，我們工廠就專注把精力投入在怎么樣去配合他們。就像我先前所說的，我們工廠需要做的就是把起訂量減少，把我們工廠對代理商的要求減少，盡量去配合銷售商這種小額的銷售?？偟膩碚f國內對寵物行業(yè)的產(chǎn)品上面的要求其實不是特別高，那我們作為工廠盡自己的義務把產(chǎn)品的質量提升起來，爭取做到我們的產(chǎn)品哪怕銷售到了海外，在國外跟他們當?shù)氐漠a(chǎn)品相比也具有一定的競爭力。

梁仕宏：我認為如果從出口這個維度去看，要做好跨境電商其實跟我們現(xiàn)在做內銷的思維是挺接近的，思維導向就包括網(wǎng)站，百度的推廣，國外那邊那邊的谷歌的推廣，也包括社交媒體的推廣等等。但我有一個點必須要提醒，就是關于法務上面的一些規(guī)則條例，特別是專利發(fā)明這一塊，因為如果一不小心踩到了雷區(qū)，他所帶來的這個經(jīng)濟上面的損失是非常大的。

黃玉：首先我想我們還是要以積極的心態(tài)去面對跨境電商，不能排斥，抵制這個事情，然后就是要做好各方面的準備去迎接這樣一個新型的商業(yè)模式。要做好跨境電商肯定會遇到很多的困難，對于我們生產(chǎn)性企業(yè)來說也算是一個企業(yè)方面的轉型，雖然會遇到困難，但我們還是要努力去做，也希望這個行業(yè)里面有更多的企業(yè)家能給我們多一些指點，大家相互學習，從而能更好地行使我們作為寵物行業(yè)的從業(yè)者的一個責任，然后更好地服務于全球的寵物愛好者。

吳文斌（主持人）：好的，謝謝各位企業(yè)家不斷地分享自己對于跨境電商的理解，因為大家確實對這樣一個領域不太熟悉，所以今天的這個話題探討談得比較淺顯，不過還是感謝各位老總踴躍地發(fā)表自己的看法，也感謝《時代寵物》給我們這樣一個互相學習的機會，我想大家還是有所收獲的。接下來的時間我們交給今天的第三個探討話題，希望這次上臺的嘉賓會給你們帶來更多精彩的內容，謝謝！