沈曉燕：從楚雄到昆明屢創(chuàng)奇跡的“點金手”

張瑾

“我其實是個挺沒‘追求的人，我從不給自己設(shè)定很多的條條框框，我只告訴自己，不論在任何位置，就要盡心盡力干好自己該干的事?！?月的最后一天，沈曉燕正在為9月即將開業(yè)的云南省分行營業(yè)部做著最后的沖刺。據(jù)悉開業(yè)后的營業(yè)部將是該行首家具有大客戶拓展智能、全面金融服務(wù)能力、完整公私營銷團隊、高綜合貢獻度的全功能綜合型網(wǎng)點。作為籌備組組長的沈曉燕，對于這份重任毫無畏懼，這或許與她23年交行工作經(jīng)歷有著密不可分的關(guān)系。

千回百轉(zhuǎn)進交行

1986年交通銀行以金融改革先行者的姿態(tài)重登歷史舞臺。時隔7年，交通銀行落地楚雄，有在銀行工作16年經(jīng)歷的沈曉燕心里激起了小小的漣漪。很快，沈曉燕以國有銀行總會計的身份，以及優(yōu)秀的個人履歷，作為引進人才加入到交行楚雄分行籌備組工作?？梢彩怯捎谄鋬?yōu)異的工作成績，致使其辭職之路頗為坎坷，若非有關(guān)部門出面做工作，沈曉燕很難調(diào)入交行。初入楚雄交行的沈曉燕還是被眼前的景象“嚇了一跳”，面對空間有限的市場格局，楚雄分行可謂算得上是在夾縫中謀生存。另一方面，人才的匱乏也讓新成立的楚雄分行面臨巨大挑戰(zhàn)。面對“五湖四海”招來的人（當(dāng)時的楚雄分行員工隊伍有很大一批是非金融專業(yè)畢業(yè)的其他行業(yè)員工），沈曉燕花費1年時間盡其所有將自己16年積累的綜合會計業(yè)務(wù)能力，手把手教給手下員工。可迎接她一手建立起的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬會計隊伍的卻是一個“晴天霹靂”。

20世紀(jì)80年代末到90年代初，交行在全國各大經(jīng)濟區(qū)域迅速擴張分支機構(gòu)，為其全國性布局打下良好基礎(chǔ)。但是，隨著兩級法人問題的凸顯，規(guī)模與管理、速度與質(zhì)量的矛盾越發(fā)嚴(yán)重地擺在交行面前，交行高層做出了“收縮”的決策，楚雄分行與當(dāng)時的大理、紅河、曲靖、玉溪分行均在“收縮”之列，按照總行部署，這五個分行至少將被裁撤兩個。處于經(jīng)濟總量靠后的楚雄很有可能被裁撤，這無疑給楚雄分行20多名干部員工當(dāng)頭棒喝。如何不被撤并，成為全行人責(zé)無旁貸的責(zé)任。一方面，分行不斷給自己的員工加油鼓氣，營造全員營銷工作氛圍；另一方面整章建制，嚴(yán)格楚雄分行各項業(yè)務(wù)操作規(guī)范，為分行有質(zhì)量地發(fā)展保駕護航。“說實話，當(dāng)時我自己心里也非常忐忑，那種前途未卜的焦心我至今仍無法忘懷?！被貞浧甬?dāng)年的撤并事件，沈曉燕說道。

天道酬勤，1994年年末，楚雄分行終于等來了不予撤并的消息。全行上下為之鼓舞，有意思的是楚雄分行沒被撤并最重要的原因不是因為其業(yè)務(wù)發(fā)展有多好，更多的歸咎于強有力的員工凝聚力以及五家行中最為規(guī)范的內(nèi)部管理制度。在得知這一消息后，分行20多名干部員工立下誓言，一定要艱苦奮斗干三年，將楚雄分行業(yè)務(wù)規(guī)模趕超當(dāng)?shù)貒秀y行，才能對得起總分行的信任。

管理謀變闖新路

面對競爭激烈的市場，特別是銀行賴以生存的存款來源稀缺，別說3年時間趕超國有銀行，楚雄分行如何生存下去都是個難題。為此，沈曉燕提出了思路謀變、服務(wù)謀變、隊伍建設(shè)謀變的發(fā)展理念。

思路謀變就是不能被四大專業(yè)銀行邊緣化，要敢為人先，“從別人碗里搶飯吃，辦專業(yè)銀行不辦的業(yè)務(wù)?！庇谑浅鄯中袑⒄袌?、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域、煙草市場作為分行業(yè)務(wù)發(fā)展主攻方向。

沈曉燕回憶，當(dāng)時云銅集團在楚雄有個冶煉廠，因為當(dāng)時銅價低迷而停產(chǎn)，辦公樓也因欠債被銀行查封。州政府經(jīng)過調(diào)研后發(fā)現(xiàn)冶煉廠實際有著很好的遠期效益，故決定以政府出資一部分、銀行貸款一部分的方式，幫助冶煉廠重新投入生產(chǎn)，可當(dāng)時考慮到風(fēng)險管控，沒有一家銀行愿意貸款。楚雄分行在經(jīng)過審慎分析后認為，銅冶煉行業(yè)有著復(fù)蘇的跡象，而政府又下大決心決定扶持，分行必須從服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟長遠發(fā)展出發(fā)，給予其1000萬余貸款。冶煉廠迅速轉(zhuǎn)危為安，投產(chǎn)后，銅價也從低谷上揚，每噸6000元、10000元、20000元，一直漲到了5萬多元。由此，楚雄交行成為該冶煉廠多年來結(jié)算業(yè)務(wù)主辦行。

服務(wù)謀變，就是要走出去，以客戶為中心為其服務(wù)。1994年，正值楚大公路開始修建，由于綿延數(shù)公里都有不同項目組進行項目推進，資金來往很是不便，而有的銀行嫌麻煩不愿意與之合作。在得知這一情況后，沈曉燕帶頭找到監(jiān)管部門，獲得在南華設(shè)立服務(wù)小組的政策支持，每天派人押運現(xiàn)金為項目部提供現(xiàn)金服務(wù)，并應(yīng)市場需求逐步開辦貸款、保函等服務(wù)。用實際行動踐行了省分行提出“一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的工作效率、一流的銀行效率”要求，很快就讓楚雄分行在楚雄州基建方面有了不錯的口碑，為后續(xù)楚雄分行成為當(dāng)?shù)亟煌ɑㄖ鬓k行奠定了良好基礎(chǔ)。

人才隊伍建設(shè)謀變，就是要像關(guān)愛自己的家人一樣關(guān)愛員工，使其沒有后顧之憂，全心全意為分行付出。于是，員工住宅樓、員工食堂、從幼兒園到初中名校對口入學(xué)、醫(yī)療保障等各種員工關(guān)愛行動得以實施。

經(jīng)過一系列的改革，沈曉燕帶領(lǐng)楚雄交行在不到3年時間內(nèi)，業(yè)務(wù)規(guī)模實現(xiàn)大發(fā)展。1996年初，沈曉燕因工作出色出任楚雄分行副行長，并于2001年升任行長。至2006年沈曉燕離開楚雄分行時，該行各項業(yè)務(wù)指標(biāo)在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)中占比高達13%。（當(dāng)時交行在全國同業(yè)占比僅5%左右）

任勞任怨再挑重擔(dān)

因為業(yè)績突出，2006年6月，沈曉燕調(diào)任交行昆明正義路支行任行長。對于44歲的沈曉燕又是一次全新挑戰(zhàn)，接手省分行系統(tǒng)內(nèi)規(guī)模最大的一個支行，人生地不熟，如何管理這批不少資歷比她還老的員工、如何守住支行現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模又要拓展新客戶，各種壓力考驗著這位新上任行長。

“當(dāng)時的想法也很簡單，我沒有給自己設(shè)立多大的目標(biāo)，還是那句話，既然到了這個位置，就要不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，傾盡全力把該做的事情做好?！睅е@樣的信念，沈曉燕再度出發(fā)。

沒有人脈沒關(guān)系，我可以慢慢經(jīng)營，沈曉燕有著獨有的為人處世風(fēng)格，她總是以樸實真誠的態(tài)度去交朋友，而不是去營銷客戶。所以與她有業(yè)務(wù)往來的不論是政府部門還是企事業(yè)單位，或是私企老板都與她成為朋友，朋友又把熱心的沈曉燕給介紹其他朋友。她說“不論是做人還是做事，不存在難打交道的人，只要有一分的希望，就要抱著十分的努力去做，哪怕失敗了也不后悔?！?/p>

一面是她獨到的人脈經(jīng)營策略，一面是她對政府、基建、國企服務(wù)經(jīng)驗，沈曉燕帶領(lǐng)自己的團隊爭取到了省財政廳、省交通廳、省地稅局、云南銅業(yè)集團、云南冶金集團等以前支行無法突圍的客戶，她更是緊跟7年硬是把正義支行送入到省財政國庫現(xiàn)金管理合作銀行之列，使得支行存款規(guī)模上了一個大大的臺階。

到2015年5月這9年時間里，交行昆明正義路支行存款規(guī)模以每年18%的速度復(fù)合增長，貸款規(guī)模也保持15%的年復(fù)合增長率，且支行沒有出現(xiàn)一筆貸款逾期或不良。

2015年5月，沈曉燕以交行省分行營業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)參與籌建營業(yè)部，雖然只有2年即將退休，可對沈曉燕而言只是又一個全新的開始。