組織創(chuàng)新不要脫軌

肖知興

互聯(lián)網(wǎng)變革時代，組織的創(chuàng)新，與其說是技術(shù)革新，不如說是人文革新。組織好比一個轉(zhuǎn)動的圓盤，你離人的本性越遠(yuǎn)，你的商業(yè)邏輯就會越脫離軌道。

被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)先知”的《連線》雜志創(chuàng)始主編凱文·凱利在 《失控》一書里講到：個體、自發(fā)、社群、自組織、非線性、不均衡、蜂群智慧、集體行動、自下而上等，這些所有基于人的社群活動，都與組織的創(chuàng)新密不可分，又相互制約。這種關(guān)系好比魚與水，誰也離不開誰。通過這些“連接”，彼此之間相互碰撞、融合，從而產(chǎn)生無窮盡的創(chuàng)新火花，組織創(chuàng)新才不會淪為無水之源。

什么是結(jié)構(gòu)洞理論？

連接不同人群、文化、思想和連接點，就叫結(jié)構(gòu)洞。以以色列為例，以色列除了有地理上的多元性，還有好幾重結(jié)構(gòu)洞。它是歐洲、亞洲、非洲的交界處，這是個結(jié)構(gòu)洞;還有一個最可怕的結(jié)構(gòu)洞，猶太人從全世界匯集到以色列這個彈丸之地以后，他們就帶來全世界各個地方的多元文化、知識和思想，這就造就了以色列今日創(chuàng)新的奇跡，這是國家層面。

從公司層面上講，任何平臺性的公司其實玩的都是結(jié)構(gòu)洞。蘋果的創(chuàng)新最重要的不是屏觸功能，而是App Store，這邊無數(shù)人設(shè)計App，那邊無數(shù)人應(yīng)用App，于是就占據(jù)了這個結(jié)構(gòu)洞。

而個人層面的結(jié)構(gòu)洞，有一個大家都最熟悉的人——馬云。這里可以用三重結(jié)構(gòu)洞來分析。第一重，馬云外語好。他能把東西方文化結(jié)合起來。第二重，馬云來自中國制造的中心——浙江杭州，社會地位也不算太高，所以他連接了中國制造和外面的世界。第三重，馬云教書的第一所學(xué)校是杭州電子科技大學(xué)，他的學(xué)生全部都懂互聯(lián)網(wǎng)，于是造就了他今日的輝煌。

原來中國人懂結(jié)構(gòu)洞也沒用，為什么？因為中國是一個一個的圈子，一個一個的封閉人群。如果有人說要去做結(jié)構(gòu)洞，可能會反被認(rèn)為你的動機(jī)可疑。不過，在互聯(lián)網(wǎng)時代，當(dāng)有連接的紅利，就會發(fā)現(xiàn)，你可以去想辦法找到兩大人群中間的結(jié)合點，然后創(chuàng)造屬于你的利潤。

所以“互聯(lián)網(wǎng)+”其實就是“鼠標(biāo)+水泥”，即把兩個原來不相干的東西搭在一起。當(dāng)然，這個搭的過程很艱難，需要花費很多心思，需要很多辛勤的勞動。

組織創(chuàng)新必須回到人的根本

互聯(lián)網(wǎng)對于中國，與其說是技術(shù)革新，不如說是人文革新。專業(yè)的說法，它是一個替代變量，表面上發(fā)揮作用的是技術(shù)，其實發(fā)揮更大作用的是人文與價值觀?？床坏竭@一點，關(guān)于組織和互聯(lián)網(wǎng)的很多問題就看不透。中國大陸大多數(shù)人都認(rèn)識不到人文與社會維度的重要性。尤其在商業(yè)領(lǐng)域，總覺得這些軟東西好像與收入、利潤等硬指標(biāo)沒有太直接的關(guān)系。

然而，一個公司的價值觀往往決定它的市場價值，要想公司bottom line（底線，即利潤）好，你就得充分尊重底層的人，世界上的事情，往往就這么奇妙。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，組織就有它特殊的地方?？偟乃枷牒芎唵危褪嵌衲阋o年輕人發(fā)三份薪水，人家才肯給你干活。第一份是財富的薪水;第二份是能力的薪水;第三份是價值觀的薪水。這是智慧型組織，之前的是初級組織，再之前的是原始組織，它們都達(dá)不到這種功效。原始組織模擬的組織對象是家庭，初級組織模擬的對象是軍隊，而智慧型組織模擬的對象是什么呢？

新常態(tài)下的領(lǐng)導(dǎo)力

在這種時代，如果還用大工業(yè)的等級、命令、控制，或者是初級組織那種收買人情的方式來管理企業(yè)，就是非?；奶频氖虑?。組織要變，首先是你要變，做經(jīng)理、做老板的要變。過去，我們可以靠職位、靠專業(yè)積累、靠權(quán)力，往后只能靠領(lǐng)導(dǎo)力和個人的影響力。

怎么去提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力？要想自我管理，先要自我接受;要想自我接受，先要自我認(rèn)知，你得知道自己是什么人。用最簡單的語言來講，你要想發(fā)揮人家的長處，你就得先承認(rèn)這不是我的長處，這是我的短處;你想承認(rèn)自己的短處，你先得認(rèn)識到自己的短處。

為什么中國人那么難發(fā)展自我意識，因為中國人特殊的生存背景。我們知道，自我意識是一種很高級的東西。大猩猩去照鏡子，你在它鼻子上點一點白色，大猩猩不會摸自己的鼻子，它去摸哪兒？它會去摸鏡子，它總覺得是別人的白鼻子，總覺得是別人的錯，它不會覺得是自己的錯。中國因為外層、中層、內(nèi)層的原因，我們要發(fā)展自我覺察意識極其艱難。

再加上內(nèi)層，更微妙。西方人有牧師，有自己的心理咨詢師，實在不行，弄一個自助小組。中國人什么都沒有，只有一個辦法，找朋友喝酒。但隨著社會經(jīng)濟(jì)地位慢慢提高，就會發(fā)現(xiàn)小時候的朋友，只要有點尊嚴(yán)的，都會慢慢離你遠(yuǎn)去，而貼上來的，一般都是別有用心的人。

找不到自我，談何領(lǐng)導(dǎo)力，談何團(tuán)隊建設(shè)，談何企業(yè)管理？所以，大作家黑塞說，“對于每個人而言，真正的職責(zé)只有一個：找到自我，然后在心中堅守其一生，全心全意，永不停息。所有其他的路都是不完整的，是人的逃避方式，是對大眾期望的懦弱回歸，是隨波逐流，是對內(nèi)心的恐懼?！蹦阕钆碌娜?，其實是你自己。

變革的時代就像一個轉(zhuǎn)動的圓盤，你如果在圓盤的邊緣，就會發(fā)現(xiàn)速度越來越快，一不小心可能還會被甩下去。這說明你挖得不夠深，沒有往中心去走。如果你往中心去走，走到靠近那個軸心的地方，就會發(fā)現(xiàn)事情真有那么快的變化嗎？沒有變化。人的本性、組織的規(guī)律、商業(yè)的邏輯，沒有發(fā)生本質(zhì)的變化。如果你覺得這個世界變化很快，那是因為你仍處在圓盤的邊緣。因此，當(dāng)組織處于變革的時候，一定要往中間走，找到它的核心和動力源泉。

[編輯 周春林]

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