論教育信任的價(jià)值內(nèi)涵及其培育途徑

薛輝+龍三平

本文系教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“學(xué)生學(xué)習(xí)障礙問題實(shí)證研究——自我效能感的中介效應(yīng)分析”（13YJC880048）、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)黨建課題（DJ201344）階段性成果。

摘要：教育信任直接影響教育價(jià)值的發(fā)揮，從而影響整個(gè)教育生態(tài)系統(tǒng)的平衡穩(wěn)定。本文分析了教育信任所具有的價(jià)值內(nèi)涵，包括教育系統(tǒng)內(nèi)部的文化價(jià)值和人本價(jià)值，以及維護(hù)教育系統(tǒng)動(dòng)態(tài)穩(wěn)定的生態(tài)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，并從實(shí)踐應(yīng)用的角度，提出從教育效能、教育關(guān)愛、教育公開等途徑來培育教育信任、提升價(jià)值內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞：教育信任;價(jià)值內(nèi)涵;培育途徑在各種媒體的新聞報(bào)道中，學(xué)術(shù)上剽竊之風(fēng)盛行、工作中“關(guān)系”當(dāng)?shù)?、管理上精致的利己主義、關(guān)系上師生矛盾沖突、教育上育人功能弱化、成果上數(shù)據(jù)弄虛作假，凡此種種，讓教育首當(dāng)其沖成為社會(huì)大眾極易發(fā)起的批評(píng)性話題。我們直面中國教育出現(xiàn)的各種問題和現(xiàn)象，不應(yīng)只是回應(yīng)和辯解，更應(yīng)在教育環(huán)境和社會(huì)心態(tài)不斷發(fā)生變化的過程中從理論上深入剖析、挖掘本源，在實(shí)踐中順勢利導(dǎo)、轉(zhuǎn)型重構(gòu)。我們發(fā)現(xiàn)，在借助各種學(xué)科方法對(duì)教育問題進(jìn)行科學(xué)化表達(dá)的內(nèi)容中，不論是作為心理學(xué)討論的問題，還是社會(huì)學(xué)關(guān)注的社會(huì)關(guān)系問題，亦或是經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于社會(huì)資本的核心論述，信任都成為重要的理論研究視域和實(shí)踐培育途徑。信任在教育生態(tài)系統(tǒng)中究竟以何種方式和內(nèi)涵存在并發(fā)揮穩(wěn)定而有序的變革力量，為本文探究的重點(diǎn)。

一、關(guān)于信任的闡釋

對(duì)信任問題研究的各種理論探討中，社會(huì)學(xué)認(rèn)為信任不僅是心理現(xiàn)象和道德問題，更具有明顯的社會(huì)性特征，是社會(huì)關(guān)系的一種形式。社會(huì)學(xué)家盧曼從行為層面來研究社會(huì)信任，將信任分為制度信任和人際信任。韋伯將信任分為特殊信任和一般信任。巴伯將信任分為一般信任、技能信任和義務(wù)信任。我國學(xué)者根據(jù)信任的內(nèi)容將信任分為人品信任和能力信任等等。擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)秩序的領(lǐng)域，信任則被看做一種重要的社會(huì)資本。其中代表性人物是福山。他從經(jīng)濟(jì)與文化的關(guān)系，將信任作為社會(huì)資本的重要組成部分來考察，提出信任是一種社會(huì)美德，是具有高度生產(chǎn)性的社會(huì)資本，是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)繁榮的源泉。不論是哪種分類表述，信任都堅(jiān)定不移地成為多學(xué)科研究的重要方向。在教育領(lǐng)域，“信任”不但被看做問題現(xiàn)象予以高度關(guān)注，更成為教育理論新的生成點(diǎn)。

信任的影響因素，關(guān)乎個(gè)體本身的心理、情感，關(guān)乎主體所處的社會(huì)環(huán)境特征，關(guān)乎在特定社會(huì)環(huán)境中的人際關(guān)系，也關(guān)乎社會(huì)得以正常運(yùn)行的制度規(guī)范。這些因素會(huì)在特定場合下，以各有側(cè)重的形式綜合性地作用于信任主體。人們是否選擇信任或者信任到什么程度決定著人們將會(huì)做出什么決定，采取什么行動(dòng)。信任一旦發(fā)生，它會(huì)在形成和應(yīng)用過程中使社會(huì)呈現(xiàn)一種長久而穩(wěn)定的秩序，而信任一旦缺失將會(huì)使社會(huì)關(guān)系更加復(fù)雜，制度秩序喪失穩(wěn)定，社會(huì)環(huán)境面臨動(dòng)蕩。存在的社會(huì)秩序可以由制度失范、經(jīng)濟(jì)衰退、文化沖突等因素引發(fā)，但無論哪種原因，信任能像潤滑劑一般使任何一個(gè)群體或組織運(yùn)轉(zhuǎn)得更加流暢有效。[1]

完整的生態(tài)關(guān)系是通過環(huán)境中物質(zhì)、能量、信息的不斷的交換來呈現(xiàn)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)變化而又靜態(tài)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)。這一結(jié)構(gòu)又決定著這個(gè)生態(tài)環(huán)境的運(yùn)行機(jī)制和功能。教育系統(tǒng)亦是一種生態(tài)環(huán)境。在這種環(huán)境中，信任以其特有的輻射性和擴(kuò)散性特征不斷影響著系統(tǒng)的運(yùn)行和功能的發(fā)揮。由此，如何理解教育信任的價(jià)值內(nèi)涵并在實(shí)踐中培育教育信任就成為理論研究的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

二、教育信任的價(jià)值內(nèi)涵

哲學(xué)視閾中的價(jià)值是一種能動(dòng)性的實(shí)踐結(jié)果，是事物所具有的直接的“內(nèi)在性質(zhì)”，是一種主體性的存在。同時(shí)，價(jià)值也是一種偏好和評(píng)價(jià)，包括客體對(duì)主體的期望價(jià)值和感知價(jià)值，體現(xiàn)客體的能動(dòng)性。除此以外，價(jià)值還是關(guān)聯(lián)著主體和客體，并在彼此的相互作用中體現(xiàn)出來的結(jié)果。這種多維存在性的價(jià)值表現(xiàn)給予我們更好的研究渠道和研究視角。

在教育參與者對(duì)教育環(huán)境中的人、事、制度、關(guān)系等肯定性反映的教育信任中，能夠接受到知識(shí)、素質(zhì)、精神等良好教育，并且能夠在未來社會(huì)關(guān)系中擁有良好的生活保障和發(fā)展前途，是個(gè)體對(duì)教育系統(tǒng)產(chǎn)生信任的最集中、最直接的形式和體現(xiàn)，是教育信任的客體能動(dòng)性的價(jià)值表達(dá)。而教育能否維護(hù)良好的社會(huì)秩序、帶動(dòng)社會(huì)文化進(jìn)步、促進(jìn)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)健康文明的發(fā)展，則是社會(huì)對(duì)教育系統(tǒng)產(chǎn)生信任的最終極、最核心的訴求和動(dòng)力，是教育信任的主體性價(jià)值存在。連接教育個(gè)體和社會(huì)整體的是由包括教育公平、教育公正等在內(nèi)的正義的教育秩序。這一秩序依賴信任而得以穩(wěn)定，又促使信任產(chǎn)生更大的價(jià)值和力量。由此可見，教育信任直接影響教育價(jià)值的發(fā)揮，從而影響整個(gè)教育生態(tài)系統(tǒng)的平衡穩(wěn)定。

教育是否能夠滿足個(gè)體和社會(huì)的信任要求，并在信任的氛圍中形成正義的教育秩序，關(guān)鍵在于明確教育信任應(yīng)有的價(jià)值內(nèi)涵和培育途徑。教育信任所具有的價(jià)值內(nèi)涵，包括教育系統(tǒng)內(nèi)部的文化價(jià)值和人本價(jià)值，以及維護(hù)教育系統(tǒng)動(dòng)態(tài)穩(wěn)定的生態(tài)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

1.文化價(jià)值

教育信任的文化價(jià)值指向校園文化的凝聚和社會(huì)文化的進(jìn)步。

文化的概念通常用來指稱人類社會(huì)的精神現(xiàn)象，在這個(gè)“復(fù)雜整體”的意蘊(yùn)中，尤以文化價(jià)值的發(fā)揚(yáng)和傳承最為重要。在“中國仍是個(gè)低信任度的社會(huì)”的認(rèn)知態(tài)度中，信任卻意外地承擔(dān)起社會(huì)文化發(fā)展最具影響力的潛在價(jià)值。而在教育系統(tǒng)內(nèi)部，教育信任在學(xué)校這個(gè)具有教育意義的文化場域中也體現(xiàn)出特殊的意義，生成自我主觀存在性價(jià)值。

從宏觀上看，培育社會(huì)信任是中國社會(huì)文化建設(shè)的重要任務(wù)，而學(xué)校不但可以通過增強(qiáng)個(gè)體對(duì)價(jià)值規(guī)范及制度安排的認(rèn)同而促進(jìn)社會(huì)信任的形成，還可以培育出人與人、人與環(huán)境之間互惠規(guī)范、自愿合作、集體行動(dòng)的具有高度生產(chǎn)性的文化資本，并將在信任形成規(guī)?；⒏偁幮缘牧己梅諊邪l(fā)揮主要作用。

從微觀上看，如果教育信任缺失，學(xué)生德育的實(shí)效性、管理的秩序性、教學(xué)的有效性將會(huì)受到極大挑戰(zhàn)，學(xué)校育人功能的發(fā)揮和文化建設(shè)的凝聚將會(huì)受到嚴(yán)重制約。

2.人本價(jià)值

教育信任的人本價(jià)值指向人的自由全面發(fā)展，體現(xiàn)的是教育客體的期望價(jià)值和感知價(jià)值。

高等教育在堅(jiān)持傳統(tǒng)的知識(shí)、技藝傳授的理念中，逐漸向社會(huì)、市場需求的通用性人才培養(yǎng)漂移。[2]教育系統(tǒng)這種既體現(xiàn)專門知識(shí)、技藝，又要求包括個(gè)人品質(zhì)、人際關(guān)系等通用性能力培養(yǎng)的多樣化傾向，不論在滿足外部社會(huì)需求還是內(nèi)部人的全面發(fā)展的需要上往往表現(xiàn)出更高的收益。

學(xué)生在進(jìn)入學(xué)校并逐漸熟悉學(xué)校環(huán)境和周圍人的過程中，信任形式經(jīng)歷著從制度信任、計(jì)算信任、人格信任到情感信任和知識(shí)信任相結(jié)合的變化過程。而學(xué)生在學(xué)校教育實(shí)踐中關(guān)于知識(shí)、技能、品質(zhì)、人際關(guān)系等全面發(fā)展的期望和訴求則更多地需要通過教育的制度信任、情感信任和知識(shí)信任來承擔(dān)完成。被信任的教育制度，被信任的情感引導(dǎo)以及被信任的知識(shí)技能都在學(xué)校人才培養(yǎng)的產(chǎn)出中提供更加有效的增值評(píng)價(jià)和價(jià)值體驗(yàn)。

3.生態(tài)價(jià)值

教育信任的生態(tài)價(jià)值指向教育生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)步穩(wěn)定。

教育管理關(guān)注的是靜態(tài)的教育秩序和動(dòng)態(tài)的教育效能。良好的生態(tài)系統(tǒng)在進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息交換的過程中，有制度性手段，也有非制度性的手段。教育系統(tǒng)在承擔(dān)人才輸出、社會(huì)服務(wù)、科學(xué)研究的實(shí)踐功能時(shí)，其目的性、能動(dòng)性、意識(shí)性都在學(xué)校和社會(huì)的互動(dòng)中，接受雙向?qū)ο蠡目疾?。在不斷反思修?fù)的行動(dòng)化過程中，教育生態(tài)系統(tǒng)可以通過發(fā)展團(tuán)結(jié)、關(guān)聯(lián)以及共同的道德價(jià)值觀念等教育信任這種非制度性的手段來降低面對(duì)環(huán)境的復(fù)雜程度，修復(fù)互動(dòng)鏈條，從而生成良好的教育秩序，并維持有效的動(dòng)態(tài)穩(wěn)定，使環(huán)境處于可控制的狀態(tài)。

4.社會(huì)價(jià)值

教育信任的社會(huì)價(jià)值指向?yàn)樯鐣?huì)信任的形成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

首先，教育培養(yǎng)社會(huì)發(fā)展需要的人才這一實(shí)體功能在市場的自由選擇中接受檢驗(yàn)。如果教育的結(jié)果能夠產(chǎn)生良好的人才積累的速度和質(zhì)量，就可以為社會(huì)提供更多經(jīng)濟(jì)因素的支撐條件，滿足社會(huì)發(fā)展需要，從而贏得系統(tǒng)外對(duì)教育的信任和依賴，為社會(huì)信任的形成構(gòu)建重要基礎(chǔ)。

其次，高效能的教育管理能夠更鮮明地體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造與傳播，尤其是高等教育，它有足夠的能力和責(zé)任在塑造大學(xué)生崇高道德、完善人格、公共價(jià)值方面發(fā)揮重大作用，為社會(huì)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展提供良好的社會(huì)效用。

三、教育信任的培育途徑

盡管教育信任充盈著豐富的價(jià)值內(nèi)涵，但在教育實(shí)施的現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境中沒有很好地體現(xiàn)。教育腐敗、教育不公、教育功利主義、教育的市場化、工廠化、行政化等社會(huì)現(xiàn)象在極大地刺激著公眾的神經(jīng)，也不可避免的使原本人人崇尚“教書育人”的神圣領(lǐng)域淪落到信任危機(jī)的困境中。信任危機(jī)的出現(xiàn)是社會(huì)管理災(zāi)難，是教育管理的災(zāi)難。而在教育生態(tài)系統(tǒng)中，信任作為重要的“社會(huì)資本”，卻是一種變革教育的強(qiáng)大力量。在困境中扭轉(zhuǎn)，在危機(jī)中重建，需要重塑信任形象，需要從教育效能、教育關(guān)愛、教育公開等途徑來培養(yǎng)教育信任、提升價(jià)值內(nèi)涵。[3]

1.將教育效能作為培育教育信任的核心內(nèi)容構(gòu)建

在薩科信任的三維分類中，提到了能力信任，即技術(shù)信任。而教育效能的實(shí)現(xiàn)正是實(shí)現(xiàn)技術(shù)信任的載體。

美國高等教育家歐內(nèi)斯特·L·博耶認(rèn)為：“如果大學(xué)要成為一個(gè)有效的群體，那么有效的管理便是根本?！盵4]能否產(chǎn)出良好的教育效能取決于教育管理的水平和質(zhì)量。教育管理既可以看做是一種針對(duì)特定對(duì)象的實(shí)踐活動(dòng)， 也可以看做是具有特定目標(biāo)和任務(wù)的事業(yè)， 還可以是具體的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作技術(shù)。由此，是否能夠依照人才成長規(guī)律和教育規(guī)律為社會(huì)培育出全面而出色的有價(jià)值的人，能否在科學(xué)而有活力的管理體系中完成知識(shí)傳遞和技能培養(yǎng)的目標(biāo)，能否在教育領(lǐng)域中妥善處理并解決一般性甚至突出性問題，并形成教育管理理論成果，能否在積極向上的教師隊(duì)伍中完成高質(zhì)量的教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)等等，都將成為教育管理是否高效、教育效能是否發(fā)揮的重要指標(biāo)。

教育效能的提高將從以下問題重點(diǎn)提高教育的供給能力。

（1）提高教育效能，需要學(xué)校管理思維和管理模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。對(duì)教育危機(jī)的理性思考既體現(xiàn)了管理思維轉(zhuǎn)型，又具有深刻的維護(hù)社會(huì)秩序動(dòng)態(tài)穩(wěn)定的意義訴求。教育管理不是企業(yè)管理，不是在一定的教育周期內(nèi)生產(chǎn)教育產(chǎn)品，再亟不可待地推向社會(huì)完成生產(chǎn)任務(wù)的工藝程序。在社會(huì)市場要求日益提高、學(xué)校發(fā)展也要自求多福的時(shí)代，更需要堅(jiān)定教育的初衷，凝聚自己的特色，發(fā)揚(yáng)教育精神，培養(yǎng)有思想、有追求、有道德、有責(zé)任的全面而自由的人。如果管理思維和管理模式偏離這一宗旨，那勢必劃入教育功利化、工廠化的市場漩渦，迷失教育方向，喪失社會(huì)信心和信任。

（2）提高社會(huì)、家長、學(xué)生、教師所有教育參與者的滿意度、幸福感和尊嚴(yán)。滿足多元化主體的教育需求和良好的人生體驗(yàn)，意味著可以大幅度提高其對(duì)學(xué)校辦學(xué)的忠誠度和信任度。除了知識(shí)培養(yǎng)，如果教育能夠在尊重維護(hù)學(xué)生的基本權(quán)利、平等人格、生命價(jià)值、個(gè)體尊嚴(yán)、公平公正等方面營造良好氛圍，做好示范引導(dǎo)，并開辟途徑讓學(xué)生有領(lǐng)悟踐行、履行權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的途徑和機(jī)會(huì)，都將大大提高學(xué)生、家長對(duì)教育的認(rèn)可，學(xué)生和家長的認(rèn)可又激發(fā)教師的熱情和工作滿意度，從而更加自覺地完成自我發(fā)展，良好的教育氛圍再良性地傳遞給社會(huì)，則整個(gè)教育生態(tài)系統(tǒng)將能維持一個(gè)動(dòng)態(tài)有序的上升過程。

（3）提供更加科學(xué)、人性、正義的制度設(shè)計(jì)。制度是實(shí)踐的保證，是實(shí)現(xiàn)價(jià)值內(nèi)涵的有效途徑。信任需要在時(shí)間的流程中才能形成秩序，而只有正義公正的制度秩序才能使信任體現(xiàn)出“自由之本”。對(duì)制度的“契約信任”可以保證體制內(nèi)人們的真誠交流和有效合作，可以維系長遠(yuǎn)性的互利認(rèn)同關(guān)系。

對(duì)于學(xué)校，更加需要加強(qiáng)教師資質(zhì)評(píng)聘、崗位晉升、科研管理、學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)、財(cái)務(wù)報(bào)銷等一系列制度規(guī)范，好在中觀層面上最大程度地維護(hù)制度的尊嚴(yán)，保護(hù)“值得信任”的人或事，杜絕教育腐敗、教育不公，防止信任被假人之手用以謀取信息、欺瞞營私。

2.將教育關(guān)愛作為培育教育信任的價(jià)值取向構(gòu)建

薩科的善意信任，即對(duì)道德的信任。教育行為本身具有極強(qiáng)的道德性，而關(guān)愛具有極為重要的道德意義。諾丁斯曾提出關(guān)心教育理論。在這種以關(guān)心倫理為基礎(chǔ)的教育實(shí)踐中，對(duì)于需要關(guān)愛的人進(jìn)行照料的道德要求往往是急迫的。真誠的關(guān)愛態(tài)度和行為可以體現(xiàn)良好的師生關(guān)系、學(xué)習(xí)氛圍，可以培養(yǎng)具有高尚道德品格的大學(xué)精神，可以解決教育系統(tǒng)中出現(xiàn)的教育沖突和矛盾。

在實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的過程中，首先需要確立能夠得到感應(yīng)的教育關(guān)愛關(guān)系的存在，尤其是對(duì)經(jīng)濟(jì)困難、人際交往恐懼、學(xué)習(xí)障礙、情感困擾、就業(yè)困難、心理障礙等不同困難類型的學(xué)生或者教職工。如果無視甚至摒棄困難學(xué)生或教職工的存在和問題，教育的目標(biāo)不但不會(huì)實(shí)現(xiàn)，還會(huì)極大地消減學(xué)生、家長乃至社會(huì)對(duì)學(xué)校教育的認(rèn)可和信任。

要成為負(fù)責(zé)任、會(huì)關(guān)愛的學(xué)校，可以針對(duì)學(xué)生開展感恩教育、誠信教育、就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、心理咨詢、助學(xué)幫扶、專業(yè)實(shí)踐等各種有效性關(guān)愛活動(dòng)。而對(duì)學(xué)校有困難的教職工，可以通過情緒疏導(dǎo)、職業(yè)引領(lǐng)、生活關(guān)心、困難解決等形式，給予及時(shí)的關(guān)愛。

關(guān)愛體現(xiàn)的是一種態(tài)度和過程，也是一種實(shí)踐性的美德。只要付出極大的耐心和熱心，一定能夠獲得學(xué)生乃至教師、家長的情感感應(yīng)。

3.將教育公開作為教育信任機(jī)制的構(gòu)建

對(duì)教育的信任程度決定著教育主體參與意識(shí)和行動(dòng)的強(qiáng)度。教育管理的過程和信息是否公開公正又是直接影響教育信任形成的導(dǎo)線。目前教育日陷信任危機(jī)，這種危機(jī)不但來源于社會(huì)環(huán)境中教育形象的風(fēng)險(xiǎn)，還來自教育系統(tǒng)內(nèi)的組織認(rèn)同，教育管理中的行動(dòng)選擇。因此，要化解教育危機(jī)，必須從管理技能和方法上提供強(qiáng)有力的保障。

首先，可以通過管理過程民主公開、有法必依、違章必究的機(jī)制，減少因信息不對(duì)稱、擅自主觀決策、暗箱操作、以公謀私等方式方法造成的教師對(duì)管理不認(rèn)同、對(duì)決策不滿意、對(duì)職業(yè)發(fā)展消極倦怠的負(fù)面影響。

其次，可以通過人本激勵(lì)、職業(yè)規(guī)劃激勵(lì)、平等對(duì)話的機(jī)制，正向面對(duì)教育管理中的沖突和質(zhì)疑，增強(qiáng)管理的可信度，贏得對(duì)教育的信心和信任。但是對(duì)話是方法不是目的，是過程不是結(jié)果，通過對(duì)話和激勵(lì)的機(jī)制，最終是要構(gòu)建起教育管理民主、公開、公平、公正的良好運(yùn)行機(jī)制。

再次，創(chuàng)設(shè)渠道，拓展學(xué)生、教職工參與學(xué)校管理的幅度，并進(jìn)行有效的績效評(píng)估。學(xué)生和教職工在學(xué)校教育管理中對(duì)決策過程的參與程度越高，利益訴求與偏好表達(dá)越充分，則學(xué)校提供的教育服務(wù)供給和師生發(fā)展需求的匹配度就越接近，再輔之以教育參與者的滿意度的績效評(píng)估，學(xué)校管理的效率也就會(huì)越高。

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