基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革探析

周嬋

【摘 要】分析當(dāng)前高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)模式存在的缺陷，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)進(jìn)行創(chuàng)新性改進(jìn)，以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程理論性與實(shí)踐性相結(jié)合的教學(xué)要求，培養(yǎng)應(yīng)用型的人才。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 教學(xué)改革

【中圖分類(lèi)號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】0450-9889（2015）08C-0064-02

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)影響著每一個(gè)人的生活，特別是電子商務(wù)的興起更是成為當(dāng)前的熱門(mén)話題。要抓住時(shí)代發(fā)展的契機(jī)，必須熟知電子商務(wù)的基本常識(shí)以及技術(shù)技能，而電子商務(wù)的核心內(nèi)容即是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的交叉學(xué)科，有著重要的地位與意義。因此，對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)模式的研究有著深遠(yuǎn)的意義。本文通過(guò)介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的相關(guān)概念以及分析當(dāng)前部分高職院校中對(duì)這門(mén)科目教學(xué)中存在的一些缺陷，探索適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和學(xué)生需求的新型教學(xué)模式，以提供給社會(huì)更多的實(shí)踐性、專(zhuān)業(yè)性、應(yīng)用型的人才，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的新發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程概述

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程并不是從一開(kāi)始就有的，而是隨著社會(huì)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步而出現(xiàn)的，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，更是一門(mén)新興的學(xué)科，有著時(shí)代的意義。簡(jiǎn)單來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)內(nèi)容包含兩個(gè)方面，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)教學(xué)和實(shí)踐應(yīng)用教學(xué)。它不僅要求學(xué)生掌握基本的網(wǎng)絡(luò)理論知識(shí)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理念和思考問(wèn)題的方式，更要求學(xué)生能夠用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思維方式和理念去解決現(xiàn)實(shí)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中存在的一些問(wèn)題，而培養(yǎng)出具有豐富理論知識(shí)以及應(yīng)用實(shí)踐能力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才即是這門(mén)學(xué)科的教學(xué)目的所在。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的發(fā)展動(dòng)態(tài)。構(gòu)建適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式需要及時(shí)關(guān)注當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解新型的技術(shù)與應(yīng)用軟件，洞察社會(huì)大眾的普遍需求。中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展從無(wú)到有，不是一時(shí)的，而是不斷發(fā)展不斷變化的，就像微信、微博等應(yīng)用軟件的出現(xiàn)，也是逐漸積攢才獲得大量的人氣。而如今電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模也已經(jīng)足夠龐大，消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣被快速培養(yǎng)起來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物的人越來(lái)越多。大到家具家電，小到食品水果都在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了購(gòu)買(mǎi)。例如，廣西在國(guó)家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃后，生鮮水果電商數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。2014年“雙十一”活動(dòng)期間，阿里巴巴的總交易再刷新過(guò)去的記錄，推動(dòng)其股價(jià)不斷創(chuàng)出新高，由此可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的巨大影響力以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)者或者參與者也是不斷變化的，由IT到網(wǎng)站的成立，由零碎的網(wǎng)店到專(zhuān)職的網(wǎng)商，逐漸加入的各種品牌，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)模以及運(yùn)行方式都不斷變化，這更要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)要不斷創(chuàng)新，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變換。

此外，伴隨著科技的發(fā)展，智能手機(jī)、平板電腦已經(jīng)越來(lái)越普遍，甚至是智能手表（如Apple Watch）已經(jīng)誕生，這些新設(shè)備的發(fā)明已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)依托即互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到了手機(jī)移動(dòng)終端，人們每天不停地刷屏比用電腦的時(shí)間長(zhǎng)了很多，如何通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也是應(yīng)關(guān)注的熱點(diǎn)。

二、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)模式存在的弊端

通過(guò)對(duì)部分高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的了解，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷變化的基礎(chǔ)上，可以明顯地揭示出部分高職院校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)模式還存在著諸多缺陷。

首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)方式比較陳舊。我國(guó)很早就提出了素質(zhì)教育的觀點(diǎn)，素質(zhì)教育不僅僅是提升學(xué)生全面素質(zhì)，更是一種教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，是要求學(xué)校教師用一種開(kāi)放式的教學(xué)方式，以學(xué)生為主體、教師為引導(dǎo)的教學(xué)模式。但是。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)仍然存在教師講、學(xué)生聽(tīng)的傳統(tǒng)教學(xué)方式。

其次，目前部分學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容過(guò)多側(cè)重于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，而忽視了對(duì)理論知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用。知識(shí)來(lái)源于實(shí)踐，更是要通過(guò)實(shí)踐發(fā)揮出知識(shí)的作用，而由于教師自身缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)或者是基礎(chǔ)設(shè)施不健全等問(wèn)題，造成當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生僅僅是學(xué)到了表層，而不知如何應(yīng)用的困境。另外，學(xué)校雖然給予學(xué)生一定的實(shí)習(xí)期，目的是將理論知識(shí)用于現(xiàn)實(shí)工作中，但卻沒(méi)有能夠保證學(xué)生是否真的進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的實(shí)習(xí)，僅僅是在實(shí)習(xí)期滿(mǎn)之后開(kāi)了一份具有印章的實(shí)習(xí)證明，缺乏對(duì)學(xué)生有效的監(jiān)督和引導(dǎo)，這樣起不到預(yù)期的效果，實(shí)習(xí)也就流于形式，這是大多數(shù)學(xué)校都存在的重大問(wèn)題，亟待解決。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)模式的構(gòu)建

針對(duì)當(dāng)前部分高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)存在的問(wèn)題，本文從教學(xué)視野、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式三個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)進(jìn)行改革，并在教學(xué)過(guò)程中時(shí)刻注重與當(dāng)前現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行融合。

（一）擴(kuò)大教學(xué)視野，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習(xí)不能一味地參照教材，教材制定了之后在一段時(shí)間內(nèi)是不會(huì)改變的，而網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境時(shí)時(shí)刻刻都有可能在變化，所以要將教學(xué)的視野擴(kuò)大，擴(kuò)大到社會(huì)、市場(chǎng)、消費(fèi)者群體中，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展變化是由市場(chǎng)需求而決定的，更是由社會(huì)的科技發(fā)展而決定的。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化也要求注重那些新發(fā)明的應(yīng)用軟件，如微信、微博、支付寶等軟件的應(yīng)用都要掌握，只有掌握了基本技術(shù)才能更好地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，才能更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可以說(shuō)只要有平臺(tái)就有市場(chǎng)可以搶占，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中對(duì)于新應(yīng)用新技術(shù)也要有所關(guān)注?？傊?dāng)U大教學(xué)視野，站在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域之上進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教學(xué)才是根本。

（二）完善教學(xué)內(nèi)容，注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的實(shí)踐性。具體如下：

1.理論知識(shí)的完善與教材的選擇。作為一門(mén)學(xué)科都有著自身的發(fā)展歷程，有著學(xué)科的理論基礎(chǔ)，以理論為基礎(chǔ)才能將整個(gè)學(xué)科系統(tǒng)起來(lái)，構(gòu)成完整的學(xué)科體系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程由于自身的特殊性，與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化息息相關(guān)。因此，要不斷完善理論知識(shí)，更新知識(shí)點(diǎn)，以知識(shí)點(diǎn)和理論為基礎(chǔ)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方式、市場(chǎng)調(diào)研以及消費(fèi)者需求分析等講解，同時(shí)能夠針對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃和有效實(shí)施。此外，要積極學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)思想和理論，將那些優(yōu)秀的、能夠適應(yīng)中國(guó)社會(huì)的案例等融入教材中去，選擇最新具有最豐富內(nèi)容的教材。

2.實(shí)踐的平臺(tái)擴(kuò)展與監(jiān)督實(shí)施。教材是學(xué)習(xí)一門(mén)學(xué)科的基礎(chǔ)和最簡(jiǎn)單的途徑，但其內(nèi)容也是比較淺層次的，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)涉及廣泛，并不是一本教科書(shū)能夠裝下的，這就要求在教學(xué)中要求學(xué)生深入到實(shí)踐中，通過(guò)具體的應(yīng)用與實(shí)踐得到更多新的知識(shí)與深層次的體會(huì)和領(lǐng)悟。其次，構(gòu)建多樣的學(xué)生實(shí)踐平臺(tái)，并進(jìn)行有效的監(jiān)督，保證每位同學(xué)都能夠真正融入實(shí)踐，學(xué)到知識(shí)?？砷_(kāi)展校企合作的教學(xué)方式，與一些開(kāi)展了電商業(yè)務(wù)的公司進(jìn)行合作，將學(xué)生放到真正的平臺(tái)上。例如，雖然柳州電子商務(wù)的發(fā)展不如一線城市，但是2014年柳州市電子商務(wù)交易額首次突破300億元，桂中海迅柳北物流基地獲自治區(qū)2014年電子商務(wù)示范基地，“廣西糖網(wǎng)”、“八桂農(nóng)網(wǎng)”、“兩面針”、“尚龍電器”等一些本地比較有實(shí)力的電子商務(wù)公司都是可以讓學(xué)生參與實(shí)踐的平臺(tái)，這些平臺(tái)的實(shí)踐不僅能夠提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還能夠使他們得到深層次的操作認(rèn)知。

3.善于利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與資源，促使學(xué)生自主學(xué)習(xí)。提供豐富的學(xué)習(xí)資源、擴(kuò)展實(shí)踐平臺(tái)都是為了能夠提升學(xué)生學(xué)習(xí)效果，但學(xué)生的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成更是提升課堂有效性的關(guān)鍵。教師可基于網(wǎng)絡(luò)WEB課件與網(wǎng)絡(luò)資源的利用，如多媒體教學(xué)，把相關(guān)課程的教學(xué)資料資源發(fā)布到課程網(wǎng)站上或者學(xué)生的班級(jí)QQ群、微信群，使學(xué)生有選擇性地自主學(xué)習(xí)，還可以通過(guò)BBS、微信、班級(jí)QQ群等即時(shí)通信工具，實(shí)現(xiàn)在線答疑及課后互動(dòng)，以解決課堂中沒(méi)有弄明白的問(wèn)題，同時(shí)及時(shí)得到學(xué)生學(xué)習(xí)效果的反饋。

（三）創(chuàng)新教學(xué)方式，融入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的項(xiàng)目與情境。具體如下：

1.情境參與式教學(xué)。情境參與式的教學(xué)方式并不僅僅是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程中能夠使用，這種教學(xué)方式注重的是學(xué)科的實(shí)踐性要求。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的運(yùn)用只要是指將教學(xué)中的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練和具體的崗位能力直接聯(lián)系起來(lái)，讓學(xué)生在真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行“情境體驗(yàn)式”的工作，并在工作的實(shí)踐中進(jìn)行深層次的學(xué)習(xí)，這期間學(xué)生需要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能和相關(guān)的理論知識(shí)來(lái)解決工作任務(wù)。將情境參與式引入實(shí)訓(xùn)課程的構(gòu)建中，把實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)真實(shí)的電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，讓學(xué)生在亞洲最大的電子商務(wù)網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)上經(jīng)歷從“會(huì)員注冊(cè)—商品購(gòu)買(mǎi)—實(shí)名認(rèn)證—發(fā)布商品—籌備以及開(kāi)設(shè)和管理網(wǎng)絡(luò)店鋪”的全過(guò)程，掌握網(wǎng)絡(luò)信息收集和檢索、網(wǎng)絡(luò)交易操作、數(shù)碼拍攝和圖形處理、網(wǎng)絡(luò)推廣、貨物包裝和發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)和禮儀、后臺(tái)數(shù)據(jù)流量分析管理等基本知識(shí)和基本技能，并能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的種種問(wèn)題。

2.項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方式是一種較新的教育教學(xué)方法，指的是通過(guò)實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作任務(wù)而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，主要是以學(xué)生為主體，教師作為組織者、指導(dǎo)者或者說(shuō)是促進(jìn)者輔助學(xué)生利用項(xiàng)目工作的環(huán)境要素來(lái)發(fā)揮出學(xué)生的主動(dòng)性與創(chuàng)新性，以達(dá)到教學(xué)的目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方式主要依托于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的項(xiàng)目，通過(guò)將整個(gè)項(xiàng)目細(xì)化為不同的子項(xiàng)目以及不同的程序的方式來(lái)分配給學(xué)生，將學(xué)生代入整個(gè)項(xiàng)目之中，進(jìn)行項(xiàng)目的具體實(shí)施，幫助學(xué)生把握整體的知識(shí)體系，同時(shí)提升學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。在教學(xué)設(shè)計(jì)上，可以在課程開(kāi)始給學(xué)生布置一個(gè)綜合項(xiàng)目，由學(xué)生自由組隊(duì)分成若干個(gè)小組，比如為某公司制訂一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，進(jìn)行項(xiàng)目策劃。隨著課程的推進(jìn)，更具體地將項(xiàng)目進(jìn)行分解，分成若干個(gè)任務(wù)落實(shí)到每節(jié)課的教學(xué)中，根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務(wù)，進(jìn)行講解和實(shí)踐。這樣在每節(jié)課教學(xué)任務(wù)完成的基礎(chǔ)上隨著各個(gè)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)最終完成整個(gè)項(xiàng)目，并要求學(xué)生做PPT進(jìn)行演示和講解，老師和其他小組的同學(xué)參與點(diǎn)評(píng)，這樣也能夠有效地訓(xùn)練學(xué)生的動(dòng)手能力。

總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特別是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展顯得越來(lái)越重要，而高職院校與本科院校相比，更注重實(shí)際操作能力和動(dòng)手能力。因此利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)方式，不斷完善其教學(xué)內(nèi)容，以一種動(dòng)態(tài)的視野來(lái)看待學(xué)科的發(fā)展，必將成為學(xué)生獲取知識(shí)的重要手段，也是學(xué)生更喜歡的教學(xué)方式。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]殷美.《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程中項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法的探索與實(shí)踐[J].現(xiàn)代計(jì)算機(jī)，2012（10）

【作者簡(jiǎn)介】周 嬋（1979- ），女，大學(xué)本科，柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師。

（責(zé)編 盧 雯）